Диалог с клиентом: - Кредит оформлен на Вас?
> - Нет, на холодильник.
>
> Звонок в кредитный департамент (женщина):
> - Здравствуйте, у мена задержка три месяца, можно обойтись малой кровью или уже поздно?!
>
> Оператор: - Назовите номер договора.
> Клиент: - Куда?
> О: - В трубку.
>
> Девушка, здравствуйте. Вы даете?
>
> А еще стандартный вопрос наших клиентов: "Девушка а вы в кредит даете?"
>
> Заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом:
> "Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"
>
> Здравствуйте, я физический и у меня все кончилось (клиент - физическое лицо, у которого закончился срок вклада).
>
> Здравствуйте, я член почетного клиента...
>
> Я (работник call-center): - Вас интересует автокредит?
> Женщина: - Да, расскажите.
> Я начинаю перечислять тарифы и условия.
> Ж: - Не торопитесь так, я не успеваю
> Я: - Вы записываете?
> Ж: - Нет, я соображаю!
>
> Клиент: - К кому можно поприставать?
>
> Посетитель, Охранник, Бухгалтер. Разговор по телефону:
> Охр: - К вам батюшка.
> Бух: - Дайте ему трубку.
> Бух: - Да, Святой Отец, что Вы хотели?
> Пос: - Я не батюшка, я ваш аудитор Сергей Петрович БатЮшко!!!
> Бухгалтерия плакала.
>
> Я в этом месяце не успеваю оплатить. Вы можете меня оттянуть?(имелась ввиду отсрочка платежа)
>
> О: - Придумайте пожалуйста 5 цифр удобных для Вашего запоминания.
> К: - А когда перезвонить?
> О: - Когда придумаете
>
> О: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв
> К: - Вася
> О: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...
> К: - А-а-а, тогда Лена
> О: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ
> К: - А-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя - Таня
>
> - Представьтесь, пожалуйста.
> -Я?
>
> Как-то звонит один кадр и спрашивает:
> Здравствуйте молодой человек, а вы мне не подскажите, со скольких лет
> у вас девушки могут брать?
> (Я даже сначала не про то подумал, но потом понял, о чем он)
> - Если вы имеете в виду со скольких лет банк предоставляет кредит гражданам
> женского пола, то с 21 года они могут БРАТЬ.
> (Клиент смущенно поблагодарил и извинился)
>
> Из комментариев менеджеров: "Клиент затруднился назвать место работы. Был
> одет в форму сотрудника милиции."
>
> Клиентка в заявлении: "В один прекрасный день меня попутал БЕС и я
> приобрела в кредит товар... ...сотрудники смотрели на меня свысока своими зажранными мордами!!!"
>
> Оператор: - Представьтесь.
> Клиент: - Вам мою настоящую фамилию назвать?
>
> Я: - Ваше семейное положение?
> Клиент(уверенно): - Конечно
>
> Клиентка: "Я его на прошлой неделе заГасила, а мне кто-то звонит и говорит, что он ещё есть!!!"
>
> Приходит клиент со стандартной просьбой: - Дайте мне денег!
> - Вы хотите оформить карту или снять наличные с уже предоставленной Вам карты?
> - Хочу снять со своей карты.
> - Активировали карту? ПИН-код есть?
> - Да, 19-07-1959.
> - ПИН-код - это 4 цифры.
> - А, ну тогда ГАЛЯ...
>
> Звонок - "Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?"
>
> Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?(частый вопрос)
>
> Звонок в СИЦ: - Девушка, мне вчера звонили по поводу ПРЕРВАННОГО кредита!!!
>
> Еще один звонок: - Девушка!!! Я уже третий день звоню!!! Не могу ни с
> оператором!!! Ни с кем!!!
>
> Какое сегодня утро!!! Какие клиенты!!!
> - (О) Назовите слово, состоящее не менее чем из пяти букв.
> - (К) Филя...
> - (О) Это 4 буквы..
> - (К) Да???
>
> На полном серьезе: - Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик
> Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!
>
> Девушка, стажер, только что прочитала "Маразмы наших клиентов" (хохотала до
> слез, не веря, что такое бывает). Через пять минут к ней подходит клиент:
> - Девушка, я вами пользуюсь уже три года...
> Стажер: - Я только месяц как работаю...
>
> - Придумайте и назовите слово, состоящие из пяти или более букв.
> - А из шести можно?
> - Можно.
> - Александра...
>
> Веселый клиент попался, спрашиваю, что с вашей картой случилось?
> - Моя карта погибла в неравном бою с вашим банкоматом! Я не смог ее
> спасти!!!
>
> Назовите три цифры из пятизначного!
> - Четыре пятерки!
> Цифр должно быть пять!
> - Четыре пятерки!
> - Цифр не могло быть четыре! Их должно быть пять!!!
> - Ну тогда ТРИ пятерки!
> Занавес.
>
> На вопрос: - Какое у вас гражданство?
> Клиентка отвечает: - Наше, ну нормальное... русское.
>
> "... Молодой человек, а что Вам нужно показать, чтобы мне кредит дали?"
> (девушка спрашивала)
>
> Случай был. Клиент заполняет анкету.
> Менеджер: "Вот тут пишите сумму кредита прописью."
> Клиент: "Прописью, это как?"
> Менеджер: "Буквами."
> Клиент: "Молодой человек, вы в своем уме??? как же я цифры буквами напишу?
>
> К: - Я хотел бы возобновить отношения...
> Я: - ... (молчу)
> К: - Я уже пользовался Вами...
>
> Клиент: - Сколько? сколько цифр нужно придумать? 4?
> О: - 5 цифр!
> К: - О, это уже сложнее!!!
>
> Объясните мне, как простому смертнику:
>
> Вот я тут у вас залетел на 23% годовых. Как мне заключить новый договор??
> (проценты повысились до 40% годовых).
>
> ...Я тут краем уха увидел вашу рекламу.
>
> ...Я хотел бы вступить в связь с вашим банком
>
> Cкажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?
>
> Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются
> вопросы трудоустройства?
>
> Я имел в вашем банке... (пауза) .. рублевый депозит.
>
> Cкажите, а будет что-то у вас подкрепляющее или закрепляющее?
>
> Мне Люберецкий филиал сказал, что все обязательства Банка переходят по
> этому телефону.
>
> Я подавала заявление в комиссию, посмотрите там меня по телевизору.
>
> Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы
> будем молиться, чтобы вас пронесло.
>
> Проверьте, пожалуйста, мои векселя на угон.
>
> Там было написано русским по белому...
>
> Здравствуйте, вы автомат или человек?
>
> У вас идет переоформление вкладов? А задержки у вас нет?
>
> Здравствуйте, я ваш вкладчик - бывший - не бывший, но еще
> неудовлетворенный.
>
> Я тут у вас разговаривала с мальчиком... ну не знаю, может он уже не
> мальчик, а мужчина...
>
> Скажите, а если вкладчик, грубо говоря, умер?
>
> Здравствуйте. Я ваш старый член.
>
> Из заявления клиента: "Я была подвергнута махинации с незнакомым мне
> мужчиной"
>
> Я: - Могу услышать Андриак Мухамедовича?
> Мужчина с кавказским акцентом произносит: - Нет, это не я!
>
> - Девушка, переведите меня!
> - Куда Вас перевести?
> - Чтобы узнать, сколько мне осталось...
>
> Клиент: Девушка, я вами немного воспользовался в магазине. А что теперь
> делать, не знаю
>
x