Сотовые операторы (с. 10) - Санкт-Петербург

BeefEater

24 October 2017

1

Derini
описание

sme

24 October 2017

fumch:

На два из четырех номеров мной переведённых номера пришли смс-ки, что повышается до 450 рублей с 400..
В ватсапе спросил - не ответили...
Но - у меня сейчас аб.плата не 400 руб. , а 360.
Причём во время переговоров - мне было сказано - что Эти условия - именно - навсегда!!! А не на какой-то период времени..

Cowboy75:

Та же фигня

А вы только устно переговаривали с сотрудником группы по сохранению? Ничего не фиксировали и точно ничего не упустили и всё правильно поняли?
Мне, вот, "вечной жизни" не обещали, но совершенно чётко резюмировали, что подключён базовый ТП "Всё включено S 07.16".
А вот уже к нему скидка 10% на АП "на постоянной основе", дополнительные пакеты минут и И-нета "на постоянной основе" и скидка 30% на все услуги связи "на постоянной основе". Вы уверены, что правильно поняли их (как и мне) слова "на постоянной основе"?
Общим приказом изменены условия ТП, подложенного в качестве базового. Дополнения никто и не отнимает, они продолжаются на постоянной основе.

fumch

24 October 2017

1

sme,
Валерий,
я ещё раз написал в ватсап сотруднику Мегафона с просьбой разъяснить ситуацию. Позвонили. Предложили на выбор - действительно оплачивать на 50 рублей больше, либо, если мне действительно интернет в таком количестве не нужен - подобрать условия с новых тарифных планов "Мы"...

Скрытый текст

fumch

24 October 2017

1

p.s.немного перепутал - скорее всего имелось в виду "Включайся"... но? скорее всего я из-за пятидесяти рублей заморачиваться не буду..

sme

24 October 2017

1

fumch:

из-за пятидесяти рублей

-10%

А м.б. и ещё -30%, но в этом я пока не уверен - только на услуги или на всё. в конце месяца увидим...

fumch

24 October 2017

1

Да и ладно, в-общем-то в сравнении с тем, что было...

Cowboy75

25 October 2017mobile

Ну, в принципе логично

Oliva

26 October 2017

Только что обнаружила.Мегафон теперь остаток на счете пишет с учетом лимита предоставленного. Вот паразиты.
Доступно 600 руб,из них на счете только 10.Остальное лимит.

ps Положила на счет 200 руб. Доступный остаток стал 800 руб. Кто знает можно лимит отменить?

.Makaveli.

26 October 2017

Oliva
Можно. Позвони и отключи

tixo

26 October 2017

Oliva
А чем мешает лимит? (может мне тоже надо отключить)

Krendell

26 October 2017

Oliva
Перезвонили тебе, в итоге?

Oliva

27 October 2017

tixo:

Oliva
А чем мешает лимит? (может мне тоже надо отключить)

Да,он только с толку сбивает. Думаешь,что деньги на счету есть,а на самом деле тебя уже кредитуют.

Krendell:

Oliva
Перезвонили тебе, в итоге?

Вот только хотела написать.Пока нет. Попробую может еще раз позвонить сама. Похоже это массовое явление,в части повышения,а потом перехода на спец условия. Какой форум не почитаешь,везде пишут,что после звонка/написания заявления Мегафон идет на уступки и предлагает условия лучше прежних

. Какой-то прямо маркетинговый ход для неленивых.

fumch

27 October 2017

1

Oliva
А может быть самой можно - войти в личный кабинет Мегафона - и отключить сию опцию.?
( https://lk.megafon.ru/options/all/

Пароль - можно получить по смс.)

Oliva

27 October 2017

fumch

Обещанный платеж можно отключить,но это не обещанный платеж.Это лимит ,который мегафон устанавливает в одностороннем порядке и периодически его меняет

fumch

27 October 2017

1

Oliva

jurastik

27 October 2017

1

Можно ли как-то победить мтс за списания по услуге минибит?

У ребенка полностью отключена передача данных на телефоне, в итоге только сейчас поняли что ежедневно списывали 20 р в день...более полугода..
Написал жалобу с получением письменного ответа, в итоге только перезвонили и устно сообщили что жалоба отклонена по причине того, что телефонон дословно "возможно в фоновом режиме обновлял приложения"..
Услугой не пользовались, хочется справедливости..

Димедрол

28 October 2017

jurastik
Круто!
Т.е. дома можно полностью отключить/перерезать газ, эл.эн., воду и тепло, но при этом в фоновом режиме продолжить их потреблять??!

-BRUNO-

29 October 2017

Димедрол
да, будешь должен за ОДН

sme

29 October 2017

1

Oliva:

цитата (Krendell)
Oliva
Перезвонили тебе, в итоге?

Вот только хотела написать.Пока нет. Попробую может еще раз позвонить сама.

Не хотел Вас сразу в понедельник расстраивать, но не знаю случаев, когда только на основании разговоров, устных заявлений или заявлений в ЛК, в "МФ" шли на переговоры. (Аналогичные наблюдения и в этой ветке.) Зато, как например у меня, вечером в пол-девятого подал заявление в МТС, а утром уже пишут из "МегаФона" с предложением пожаловаться и пожелать.

Krendell

30 October 2017

fumch
sme
Я правильно понял, иду в мтс, там пишу заявление на подключение к тарифу смарт для своих. Дальше либо звонят из мегафона, либо мтс переключает меня на этот тариф?

BeefEater

30 October 2017

1

Krendell
Смарт для своих в мтс не подключишь. В мтс пишешь заявку на перенос номера к ним, а уже после переноса номера можно подключится на смарт для своих на одном из многочисленных сайтов, предлагающих эту услугу.

rays2

30 October 2017

1

jurastik:

Можно ли как-то победить мтс за списания по услуге минибит?

У ребенка полностью отключена передача данных на телефоне, в итоге только сейчас поняли что ежедневно списывали 20 р в день...более полугода..
Написал жалобу с получением письменного ответа, в итоге только перезвонили и устно сообщили что жалоба отклонена по причине того, что телефонон дословно "возможно в фоновом режиме обновлял приложения"..
Услугой не пользовались, хочется справедливости..

Есть несколько способов.

Скрытый текст

Досудебный или судебный.
Сначала надо уточнить, когда была отключена услуга передача данных. Сначала посмотри в ЛК, если там не будет инфы, иди ногами в ближайший офис и попросил сделать что-то вроде детализации по подключенным/отключенным услугам, на предмет когда и что.
Потом сделать детализации счетов за каждый месяц, желательно тоже в офисе, желательно со штампом, печатью.
В общем это подготовка.
Затем, когда будет документальное подтверждение, можешь подавать досудебную претензию. Если будет игнор, можно подавать в суд. Вроде ничего сложного нет, ты услугу отключил, а бабло за нее брали. Налицо нарушение гражданско-правовых отношений.
К сожалению, с МТС мирным путем такие споры практически не решаются.
Другой вариант.
Звонить в поддержку, и угрожать переходом к другому обсосу. К сожалению, когда такой разговор проходит в спокойной обстановке, им это не страшно, а вот когда на повышенных тонах, в режиме истерики, с сокращенной ненормативной лексикой, это другой разговор. Если устраивает именно такой вариант, нужно приготовиться к нескольким звонкам, ибо есть операторы кало-центров откровенные садисты, цуки, сразу просекают и там уже ничего с ними не светит. Очень помогло бы в таком случае соединение со старшим оператором или ка их там правильно.
Ну и послед.
MNP или его имитация. Идешь в офис опсоса, куда хочешь перевести номер. Пишешь телегу на перенос. Дальше либо звонит мтс и спрашивает - а что случилось? , и проблема решается, либо приходит отказ из-за несовпадения данных. Если ты уже вкрай наелся мтсом, то сначала идешь в офис мтс, делаешь проверку своих данных и требуешь документ о том, что данные верны. Если снова приходит отказ из-за данных, очень помогает жалоба в фас. Текст жалобы можно нарыть в интернетах.

x

sme

30 October 2017

1

Krendell
В целом, да. Но не в деталях.
В МТС оформляется заявление не на подключение к ТП "Смарт для своих" (в офисе он не оформляется), а на перевод номера. (цена 100 р.) После него сразу (чтоб два раза не ходить) оформляется Договор на ТП "Смарт Безлимитище" MNP с начислением бонусных 200 р., который реализуется на 8-й день после оформления.
Дальше - звонят из "МФ". Если не договоритесь, то на 8-й день ты абонент МТС с "Белимитищем". А вот уже после этого... по приведённым ранее тут ссылкам находишь нужных людей, которые помогают перевести твой номер на "Смарт для своих".

fumch

30 October 2017

Ни Фига себе - какую волну я нагнал...

А я, всё-таки ещё одну "операцию" проведу

jurastik

30 October 2017

rays2
спасибо, нюанс в том , что услуга у оператора не была отключена, была выключена передача данных на телефоне (также как и автообновление всех приложений). Это есть факт фактический, мтс же лечит про то телефон все равно что-то сам качал...

rays2

30 October 2017

jurastik:

rays2
спасибо, нюанс в том , что услуга у оператора не была отключена, была выключена передача данных на телефоне (также как и автообновление всех приложений). Это есть факт фактический, мтс же лечит про то телефон все равно что-то сам качал...

Значит я не так понял. Ну да, у мтса такие "чудеса" бывают. Мне они тоже втирали дичь про обновление ПО, в то время как смарт дома лежал в зоне WiFi, и с выключенной передачей данных.

fumch

30 October 2017

jurastik
Юрий, как мне кажется - не получится..
Так как если у меня тариф с абонентской платой, а я телефон разбил - естественно - им не пользуюсь физически, вообще... Может быть и месяц...
При этом не блокируя сим'ку - могу-ли я расчитывать на возмещение списания аб.платы..?

jurastik

31 October 2017

fumch
немного другая тема- абоненки нет, услуга Минибит стоит 20 р в день и подключается только при наличии инет траффика. Так вот мтс утверждает что траффик был регулярный, я же уверен в обратном так как передача данных отключена.

rays2, пора переходить в другую контору, похоже..

fumch

31 October 2017

jurastik

Скрытый текст

rays2

31 October 2017

jurastik:

fumch
немного другая тема- абоненки нет, услуга Минибит стоит 20 р в день и подключается только при наличии инет траффика. Так вот мтс утверждает что траффик был регулярный, я же уверен в обратном так как передача данных отключена.

rays2, пора переходить в другую контору, похоже..

Есть детализация, какого размера пакеты данных? Допускаешь, что ребенок включал инет для "личных целей" ?
Просто даже у нас 21 век, почти. Не везде конечно, ну не важно. Надо подключать тариф с инетом, либо покупать пакет мегабайтов/гигабайтов.
У любого оператора надо постоянно мониторить состояние абонентов. Чуть зазеваешься, и все, наподключают себе всяких подписок, деньги улетают со страшной силой.

Скрытый текст