Ssveta

Добрый вечер!
Извините за задержку, никак не получалось...Но вдруг еще кому-нибудь интересно
Да! Результаты есть! Все установили! Я очень рада!
Но претензия, конечно же, роль сыграла.
Понятно, что могли они сразу установить все и не было бы никакого негатива, но нет - вдруг я бы про свой собственный магнитафон забыла, поставила бы какой-нибудь другой и все было бы замечательно - ни забот, ни хлопот.
Спасибо огромное за поддержку! Очень рекомендую не забывать про такие недоделки, тогда, может быть, и у них в привычку войдет самим решать такие вопросы и не дожидаться, когда люди в предистеричном состоянии по юристам бегать начнут...
Отдельное спасибо старшему продавцу "Авто Ленд" Виктору, им, собственно, и был решен мой вопрос.

цитата:

Сочувствую, согласен с  Prezident2016. Вопрос к Светлане: А в самом Автоленде Алексею намекали что вопрос будет решаться через суд. Дело в том что они не очень любят конфликты, и думаю что сразу пощли бы на встречу... Кажется стоит попробывать.

Вы знаете, так и получилось, я привезла претензию, но вопрос сам собой как-то решился еще до того как я ее достала... Обещали установить в среду... Еще до конца не верю, но счастье где-то близко!!! А вообще у них сегодня коренным образом другое настроение было, может время года поменялось... Но прям разговаривали как совершенно нормальные люди, приятно было общаться и даже Алексей встал со стула
Обязательно сообщу, что произойдет в среду...

Согласно заключенному с "Авто Ленд" договору, срок получения автомобиля у меня был 30 сентября, пришел 16 ноября, 20 ноября я его оплатила, выдали мне его только 25 ноября. Мой менеджер - Елизавета на все говорила одно - у нас новые правила. Машину до момента получения посмотреть нельзя - новые правила. После оплаты машину отдают не в тот же день (как в других салонах), а в течении 3-х дней – новые правила. То есть я , не увидев свою машину, оплатила ее и аж 25 числа приехала ее получать. При всем при этом не могу не добавить, что за время моего общения с Елизаветой - сколько раз она мне не обещала перезвонить, столько раз мне приходилось в результате звонить самой, но это ерунда, в общем-то, просто немножко неприятно, не уверена, что она больше занята на своей работе, чем я на своей...
Самое главное - получаю свой автомобиль 25 ноября и обнаруживаю в нем полное отсутствие доп.оборудования радиопакет №2, который, естественно, был предусмотрен договором, иначе я бы его в автомобиле и искать не стала. Ну, надо сказать, в салоне все удивились, в акте отразили и успокоили, что в понедельник вопрос обязательно разрешится. В понедельник я приехала в салон, чтобы встретиться с Алексеем Похолуевым, указанный начальник отдела даже со стула не встал когда я зашла к нему в кабинет, с совершенно спокойным выражением лица выслушал мою историю и пообещал решить ее …. к пятнице. В пятницу, понятное дело, мне никто не позвонил – я другого даже не ожидала, стала звонить сама, уважаемый Алексей не пожелал даже подойти к телефону и передал через администратора, что мне вернут деньги за радиопакет, при этом точную сумму надо узнать у продавцов, надо сказать спасибо администратору Алисе, она пошла и узнала, продавцы ей ответили – 100$. При этом надо учесть, что радиопакет №2 стоит 420$, а, если его заказывать и устанавливать сейчас, то он обойдется – что-то в районе 2000$. Вопрос: есть такие кому не смешно слышать про 100$? А вот мне не смешно… В итоге – проконсультировалась у юристов, получила ответ, что однозначно имею право на совершенно бесплатную установку своей магнитолы, написала претензию, сегодня повезу в «Авто Ленд». Если не установят – пойду в суд, вот в такую печальную историю превратилась радость от покупки автомобиля. И, если честно, возмущает не то, что на заводе не установили музыку (всяко бывает), а реакция Похолуева на эту проблему – ни извинений, ни попытки сгладить ситуацию и побыстрее решить проблему. Человеку настолько наплевать на все это, что просто противно. Мне ведь совершенно не хочется таскаться по судам, у меня куча других дел и делаю я это исключительно по необходимости, так как не представляю, как еще можно получить свою музыку?!!