knave2000

Вчера успешно поменяли резину на новую, за что им честь и хвала!
Денег за работу не взяли. Всё вежливо и культурно. Я доволен.

Приезжал к ни на этой неделе.
Сделали копию с квитанции и чека.
Сказали, что от замены не отказываются, но просят еще неделю, чтобы отослать документы в goodyear.

При покупке выглядела как на фото, только без изъянов, разумеется.

Moskal79:

Не очково потом ездить будет на этих шинах?

Если честно, то, конечно, стрёмно как-то... ну а с другой стороны... хрен его знает.
Может реально не повезло с одной шиной, а может куплю новую и она лопнет в самый неподходящий момент - не отгадаешь.
Буду следить в 3 раза внимательней за резиной.

Жизнь, вообще, такая штука опасная

Тссс... Я знаю, что это тот ещё гиморой :-)
И про Роспотребнадзор знаю, что они первым делом будут думать как бы им самим отмазаться, лишь бы ничего не делать.

Вполне возможно, что парни действительно не хотят неприятностей.

Я бы реально мог написать заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку на предмет выявления нарушений в качестве предоставляемых услуг и поставляемых товаров, а также законности отказа от выполнения гарантийных обязательств.

Приехала бы проверка (и не одна), перетрясли бы кучу документов, всю бухгалтерию перевернули бы. Нашли бы массу различных недочетов и нарушений. Замучили ли бы с дознаниями и объяснениями. Отвлекали бы от работы весь коллектив, вызывали бы со всякими справками и выписками. В конце-концов, все равно, оштрафовали бы и предписали поменять резину (закон на моей стороне). В общем, предприниматель решил, что легче сразу самому поменять одну шину, чем лишний раз связываться с нашими надзорными органами.
Цена вопроса всего 3.5 т.р., а для него, по входным ценам, ещё дешевле.

Я пообещал руководителю, что не буду предпринимать никаких действий со своей стороны, если нам удастся договориться с ним полюбовно. Вот и договорились ко всеобщему удовлетворению.

Похоже в шиномонтаже работают нормальные парни.

Позвонили, говорят, что GoodYear отказался признавать брак в своей продукции.
Но они сами готовы заменить резину за свой счет.

Поеду, посмотрю чем всё закончится.

Во-во. Сам такого никогда не видел.
Чего тут не договаривать то... едешь, едешь, хлоп и нет резины.
Мне приходилось ездить с проколом, когда саморез в колесо врезается и закупоривает его. Подкачал колесо, два дня держит. Спокойно ездил без последствий. Один раз лопнуло колесо из-за наезда на бордюр. Тоже совсем другой эффект.

Сегодня отзвонились, проинформировали, что отдали шину производителю.

Была такая мысль, вы прям её прочитали.
Я их даже заставил поднять автомобиль на подъемнике и провести в моем присутствии детальный осмотр всех остальных шин.
Подняли, все колеса покрутили, с обратной стороны посмотрели, давление померили - на остальных колесах всё нормально.

Evgeniy514:

А колесо точно не спущено было? По виду, такое впечатление, что ехал на спущенном колесе - вот его зажевало и порвало.

Когда я забрал машину из шиномонтажа после переобувки, я, конечно же, посмотрел как они мне сделали колеса. Насосом давление не проверял, но визуально всё было нормально. Потом машина 2 дня стояла на парковке и 1 день я на ней проехал на дачу - около 60 км. Так что я бы заметил и почувствовал, если бы её повело на дороге из-за сдутого колеса. Обратно только на половину смог проехать.

Есть подозрение: не могла ли там грыжа вылезти?

Ну а под конец своей жизни, колесо действительно спустилось и резину заживало.
Вот только весь вопрос почему это произошло. Кто виноват и что делать :-)

дата производства 05/2016 (во всяком случае они так в претензии указали).
Проехал по ровной трассе (Новая рига) около 30 км, дорога ровная, ни одной ямки, сами знаете как её сделали.
Ехал 100-130 км/ч и вдруг колесо захлопало, сразу услышал. Пока тормозил и уходил на обочину проехал 100 метров, вот его и заживало скорее всего.
Они при мне сняли диск, чтобы посмотреть, что там видно изнутри. Там все нормально. Ни прокола, ни пореза.
Думали, думали... говорят, может это из-за того, что диск кривой. Типа колесо спустило, потом заживало и вот результат.
Ну вообще, машине 5 лет, все диски не идеальной формы.
Но я ездил на этом диске всю зиму и теперь переставил на него запаску. Вот и посмотрю, как он себя поведет с запасной резиной.

Если действительно сдуется или, не дай бог, резина также лопнет, - пойду к ним и честно скажу, что дело в диске.

Судя по тому с каким удивлением они выслушали мою историю и то, что их сотрудники не знают что делать в таких случаях (попросили прийти на следующий день, чтобы правильно оформить все документы, когда сами руководство будет на месте), можно предположить, что случай для них действительно редкий. Говорят, что обращаются к производителю на предмет выявления возможных дефектов во всей партии шин.

В бланке претензии указан индивидуальный номер шины и все остальные параметры: пробег колеса, высота протектора реальная и максимальная, модель, марка, диаметр, ширина, дата производства, страна производитель. Дата покупки, номер заказа, стоимость.

Там есть подпись владельца компании (это ИП) и моя. Два экземпляра: мой и его.

Контору пока называть не хочется. Вдруг они, все таки, приличными людьми окажутся. Дадим людям шанс достойно выйти из этой ситуации.

Поговорил с руководством. Сдал шину на экспертизу. Написал претензию с просьбой заменить на новую или компенсировать испорченную. Получил акт о сдаче шины на проверку качества. Сделал копии. Через 3 дня обещали отзвониться.

Дальше будем посмотреть.

Всем привет!

Помогите советом!

Такая история:
Купил летнюю резину GoodYear.
Переобулся там же, в четверг вечером, поставил машину на парковку и больше не трогал.
На выходных поехал на дачу (60 км от МКАД) и по дороге назад на полпути лопнуло заднее левое колесо.
Трасса новая, никаких ям.
Посмотрел - проколов или порезов нет. Колесо стерлось со внутренней стороны просто в труху. См.фото.
По дороге туда отметил, что руль дрожит как-то необычно: на скоростях от 90 до 130 км/ч появляется мелкая вибрация, чего раньше не было. На зимней резине такого не было.
Поставил запаску и приехал в шиномонтаж, где покупал резину и переобувался.
Показал колесо. Они разводят руками и говорят, что такого быть не может.
Начинают какую-то чушь нести: "если бы резина так лопалась, то уже давно завод-производитель закрыли бы".

При покупке утверждали, что у них на всю резину есть гарантия.
Теперь говорят, что вообще-то у них гарантия 2 недели, но колесо надо сдавать на экспертизу.

Получается, что я и 3-х дней не проехал, как резина полностью пришла в негодность.

Вопрос:
Что мне надо делать, чтобы защитить свои права и поменять лопнувшую резину на новую?
Или может какие ещё есть варианты решения этой ситуации?