ФЦ Редут. Информация, обсуждение работы и т. п.



Прошу всех, у кого есть вопросы к ФЦР постить в указнный топик, возможно нам улыбнется удача и мы сможем уговорить представителей ФЦР отвечать в данном топике на наши вопросы!
На родном сайте ФЦР я оставил несколько вопросов к сервисменам, но уже неделю там нет ответов! Возможно они просто не читают свой форум
Этот топик будет более заметным! И так, вопросы в студию:...
Официальный дилер

il900
27 October 2006

ФЦ Редут. Информация, обсуждение работы и т. п.
67,9K
views
79
members
760
posts

avatar
AT211
28 December 2007


mariko, спасибо.
avatar
Немец
28 December 2007


avatar
mariko:

Немец
насколько я понимаю, вопрос "родился" из текста договора. В договоре указывается лимит технологического пробега, по факту он меньше.

Спасибо за ответ, видимо наш юрист нет так понял или я
il900
3 January 2008


Уважаемая mariko прошу Вас сообщить, проводится ли какая-либо работа по улучшению имиджа марки Форд в Красноярске и в частности имиджа официального дилера Форд – компании Редут? В данном случае я не говорю о продажах новых машин, я говорю о сервисе, который как я в очередной раз убедился, является самым слабым (гиблым) местом Редута.
Примерно год или полтора года назад в связи с моими обращениями, на моем автомобиле по гарантии был заменен штатный предпусковой подогреватель (далее по тексту ППП) Эбершпехер Гидроник.
С указанного периода времени ППП работал исправно и приносил мне огромную пользу. В середине декабря 2007 года ППП перестал запускаться, тем самым отработав после замены 1 сезон. Как нормальный автовладелец современного автомобиля я обратился в фирменный техцентр – Редут, для ремонта указанной неполадки.
27 декабря 2007 года я прибыл по записи в ФЦ Редут, где при приемке автомобиля мастера приемщики (Шуя Александр, Шинкоренко Николай) поинтересовались запускал ли я ППП при пустом баке? На мой вопрос о том, что считается пустым баком, т.е. какое количество бензина считается малым для ППП, они мне ответить не смогли. Я сообщил, что не запускал ППП на пустом баке. После этого автомобиль заехал в сервис, а я пошел пить чай (не без Вашей помощи, спасибо за жетоны).
Затем примерно через час или более ко мне обратился Шуя Александр, который сообщил, что ППП требует замены и предложил мне оплатить данную замену поместив в кассу ФЦ 17 тысяч рублей. Гарантия на автомобиль закончилась 15 октября 2007 года. При этом мне показали бумагу, в которой рукой автослесаря было написано, что ППП требует замены. На мои вопросы о причине поломки представители ФЦ Редут отказались назвать конкретную причину отказа работы, меняем и все. При этом звучали фразы, что Ваш Гидроник полное г…., мы советуем Вам ставить вебасту, а Вы заказали это дерьмо. Пришлось мастеров культурно послать, менять агрегат за 17 тысяч без точного осознания такой необходимости я не стал. Хорошая логика дилера, причина поломки неизвестна, но поменяем агрегат и все будет хорошо, при этом 17 тысяч в кассу не лишние. А если вышел из строя бензонасос, или напряжение АКБ недостаточно для запуска ППП? Эти варианты даже не рассматривались! Хотя это простые и банальные причины, помимо которых есть еще другие варианты поломки агрегата. Я честно пытался добиться ответа на вопросы о причинах поломки, но кроме слов о сгоревшем котле я ничего не услышал. На мой вопрос о том, как была диагностирована данная поломка, я услышал то, что может повергнуть в шок любого нормального человека, что я услышал: «Это наше предположение и на 90% это так». Предположение, стоимостью в 17 тысяч рублей! При этом мне так же сообщили, что можно попытаться почистить ППП, но этого хватает на несколько запусков и все равно затем надо менять весь агрегат.
28-29 декабря 2007 года в общем форуме ФФ-Клуба я прочел тему о проблемах ППП и понял, что причина поломки, названная мастерами ФЦ является выдумкой. В форуме выложены фотографии разобранного штатного ППП и его описание, прогорание котла за 1 года работы это бред. Плюс я пообщался с официальным установщиком Гидроников в Красноярске и он мне сообщил, что гарантия на Гидроник дается производителем даже в случае самостоятельной установки агрегата (есть одно условие – приобретение его у дилера)! Это очень надежный агрегат и порывшись в Интернете я отыскал интересную статистику, что рынок ППП в мире поделен между 2 основными фирмами это Эбершпехер и Вебасто, т.е. со слов мастеров Редута весь мир поделен на умных, кто берет Вебасто и дураков, кто берет Гидроники. Вся проблема в том, что Эбершпехер Гидроник является не раскрученным брэдндом, но это только в России.
29 декабря 2007 года я собрался с духом, взял инструментарий и поехал в знакомый сервис, где мне предоставили место в теплом боксе, скажу честно, боялся, очень боялся, давно ключи в руки не брал, но, но я сам разобрал ППП и привел его в рабочее состояние.
Затем с замиранием сердца запустил ППП, работает, работает и уже почти неделю, ППП прогревает салон и движок несколько раз в день. В итоге стоимость всех работ составила (160 рэ баллон с очистителем карбюратора фирмы STP и 142 рэ литровый флакон фирменного фордовского концентрата антифриза) 302 рубля. Сравнивать 17 тысяч рублей и 302 рубля даже не имеет смысла. Причина отказа работы ППП ясна, обычная грязь нашего бензина, а причины отказа названные мастерами ФЦ выдумка (это мягко звучит), при этом "инспекция" предпускового обошлась мне в 650 рэ, работа этих мастеров таких денег не стоит А ведь найдутся люди которые отдадут деньги, причем зря!
Из всего сказанного делаем вывод, что мастера ФЦ Редут не являются специалистами по ремонту и обслуживанию штатного оборудования, поставляемого ФМК (в данном случае Эбершпехер Гидроник). На мой взгляд, Редуту просто необходимо обучать персонал иначе люди (автовладельцы) будут бежать от фирменного сервиса и марки Форд как таковой. Можно приводить еще примеры, неграмотной диагностики и ремонта, но от этого не станет легче Редуту.
Прошу Вас ознакомить со ссылками по ремонту ППП "мастеров ФЦ" с целью их обучения, иначе работы, производимые Редутом, будут напоминать обычный развод на деньги, так же в форуме есть еще много тем по ремонту Фордов, внимательное их прочтение не помешает сервисменам улучшить качество своей работы.
как разбирается ППП http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=17682&st=400
как я разобрал ППП (отчет о работе) http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=17682&st=480
avatar
BAPBAP
3 January 2008


il900 мда...
Просто фильттр забился???
А машину поменять не предлагали??? Точно бы помогло... Или город вместе со страной...
Афигеть
Бурундук
3 January 2008


Здравствуйте, уважаемые специалисты Редута! С наступившим Новым годом!
А теперь вопрос: загорелся "чикен" и я предполагаю вышел из строя катализатор (да и сервисмены предупреждали при недавней диагностике, что скоро накроется). Сообщите, необходимо ли менять катализатор либо можно обойтись банальным его выбиванием и установкой пламегасителя. Делается ли это в Редуте и каковы неудобства в дальнейшем при установке просто пламегасителя. Теперь о главном: интересует итого , как при замене катализатора, так и при установке пламегасителя (если таковое у Вас делается)?
avatar
Интеллигент
3 January 2008


mariko
есть ли в наличии ручка МКПП на фф2? каков ассортимент? и какова цена?
спасибо.
Зам
4 January 2008


Возможно ли в принципе и при каких условиях изменить комплектацию при уже заключенном договоре ?
avatar
Немец
4 January 2008


il900
Молодец что не повелся на грубый развод
Надеюсь твой ППП будет и в дальнейшем греть без проблем
В свое время мне изрядно потрепали нервы с компрессором кондиционера. Сначала развели на замену за счет страховой компании, в другой раз поменяли по гарантии, но проблема осталась.
Оказалось что нужно было лишь долить масло и все пришло в норму.
А если б не страховка и не гарантия, то две замены этого компрессора встали бы мне прмерно тыщ. в 50!
Справедливости ради стоит признать что такие горе-специалисты найдутся в любом сервисе и не только Фордовском, хотя от этого не легче
В качестве совета, если позволите, мог бы предложить работникам сервиса, прежде чем, вольно или невольно, разводить клиента на деньги, обращать внимание на наличие клубной наклейки на заднем стекле. Наличие таковой "говорит" о том что этот клиент всегда может найти помощь, поддержку и защиту на сайте ФФКлуба
avatar
mariko
4 January 2008


Зам
Все зависит от того, на какой месяц заказан в производство а/м. Свяжитесь со своим продавцом, он подскажет. Если будут вопросы, пишите.
Зам
4 January 2008


avatar
mariko:

Зам
Все зависит от того, на какой месяц заказан в производство а/м. Свяжитесь со своим продавцом, он подскажет. Если будут вопросы, пишите.

Спасибо, значит возможность есть.
avatar
mariko
4 January 2008


il900
Это Ваше, пусть очень эмоциональное, но мнение. Мы примем к сведению замечания.
Скажите, если ваш ремонт не даст продолжительного положительного результата, вы сообщите нам об этом?
il900
4 January 2008


mariko я уже неделю езжу после этого ремонта и пользуюсь ППП ежедневно по многу раз, все работает, эмоции в сторону, диагностика была неверной это факт, мастер, который твердил о прогорании котла говорил ммм... не правду и это факт, а отдавать 17 тысяч рублей каждый год и без эмоций, просто так, за не правду?
Моя машина далеко не единственная с наличием штатного ППП, проблема забивания грязью не только у меня, может стоит ее решать профилактикой - очисткой, а не разводить клиентов на замену рабочего агрегата за их счет?
з.ы. Вы еще напишите в представительство Гидроника в РФ о прогорании котла, низком качестве их отопителей, я хотел бы взглянуть на их реакцию
Я конечно Вам сообщу если вдруг чего случится, буду сыпать голову пеплом, но сообщу
avatar
mariko
4 January 2008


OUR
в наличии есть ручки одного варианта. Стоимость (действует акция) 1218 руб. Посмотреть можно здесь http://www.ford.ru/ie/service_repair/spec_...nter07/-/-/-/-#

il900
Цитата из вашего письма "При этом мне так же сообщили, что можно попытаться почистить ППП, но этого хватает на несколько запусков и все равно затем надо менять весь агрегат".



il900
Повторюсь, если ваш ремонт не даст продолжительного положительного результата, вы сообщите нам об этом?


il900
ок
Зам
4 January 2008


Посмотрел наличие машин ФФ на складе на сайте - действительно ли, что SE - с полным приводом, это всегда или такие в наличие. Что то большое количество не распроданных.
Какой расход горючего для полного привода?
avatar
mariko
4 January 2008


Зам
это ошибка, у SE передний привод (исправляем). К концу года всегда увеличивается поставка а/м, это временная ситуация.

Бурундук
Пламегасители не устанавливаем, выбивание не рекомендуем, т.к. постоянно будет гореть "check engine", замена будет стоить ориентировочно 15 000 руб. Более подробную консультацию можно получить у сервисных консультантов.
Зам
4 January 2008


avatar
mariko:

Зам
это ошибка, у SE передний привод (исправляем).

Спасибо за разъяснение. Ошибки бывают у всех.
avatar
Владд
4 January 2008


Кстати,тоже самое (полный привод) и у Mondeo которые у Вас в наличии по сайту
Бурундук
5 January 2008


Сообщите пожалуйста длительность работы по замене катализатора (иногородний, сами понимаете )
il900
5 January 2008


Бурундук, я менял в Редуте на ФФ2 каталик этой весной, сделали за 6 часов, т.к. вскрывали все банки ниже его (он разлетелся в хлам по всей выпускной системе) вместе с работой все встало около 22 тысяч рублей. Записывайся на утро, к вечеру машину отдадут точно.
avatar
Владд
5 January 2008


Скажите,если кто знает,когда можно узнать win? И что такое номер по VISTA?
Заранее спасибо! Машина заказана в середине ноября.
il900
6 January 2008


Огромное спасибо Редуту за проведенный новогодний утренник и за приглашение на него , Спасибо большое и артистам и организаторам. Дети остались довольны:kruto:
Зам
6 January 2008


avatar
Владд:

Скажите,если кто знает,когда можно узнать win? И что такое номер по VISTA?

1. Заводской номер заказа VISTA состоит из первой латинской буквы и четырех цифр. Номера F и несколько цифр бывают у людей, которые заказывали машину в Рольф - эти номера к заводской VISTA отношения не имеют и писать их как номер VISTA не нужно! Господа, будьте внимательны, пожалуйста.
2. Узнать номер VISTA можно только у вашего менеджера в автосалоне за 1,5-2 месяца до предполагаемого месяца производства.
3. Узнать номер VIN можно только у вашего менеджера в автосалоне за 2-3 недели до предполагаемого времени производства.
4. Изменять комплектацию, заказанного автомобиля можно до момента, когда заказ ушела на завод. Обычно этот срок наступает за 2 месяца до начала производства. Были случаи когда заказ, который ушел на завод можно было изменить, но при этом изменялись сроки производства и поставки авто. Задавайте этот вопрос вашим менеджерам и просите дать как можно более точный ответ на этот вопрос.
5. Еще про VISTA. По сути для покупателя VISTA мало что значит, в основном она предназначена для завода - типа порядкового номера заказа. Открыв этот заказ в заводской информационной системе можно посмотреть комплектацию авто - это сделать можно только на заводе или в выгрузке в Excel у дилера.
"Простым" покупателям VISTA - дает возможность понять примерный месяц производства (врядли те кто не на форуме ее узнают вообще). А нам форумчанам - это дает возможность при получении VINа первым человеком посмотреть на его номер VISTA и предположить что у остальных появятся VINы тогда-то (примерно конечно) или уже появились. Вот так
Когда начнут появляться VINы и даты производства, при условии, что в нашем списке будет достаточно машин, можно будет с точностью в 1-2 дня узнать дату производства своего авто, а соответственно и примерную дату ее получения!
PS: 100% гарантий, что все будет именно так и все сроки и даты будут точны не даст никто.
Все общение в ветке: Дата рождения Январь!
avatar
Владд
6 January 2008


ЗАМ, огромное спасибо за полное и понятное обьяснение.
Зам
6 January 2008


avatar
Владд:

ЗАМ, огромное спасибо за полное и понятное обьяснение.

Рад помочь такому же ждуну как и я.
avatar
mariko
8 January 2008


Бурундук
Лучше всего записаться на утро, вечером а/м отдадут.

Владд
Идентификационный номер автомобилю (VIN) присваевается после его сборки на заводе. Номер по VISTA - номер заказа автомобиля в производство.
avatar
Лех-ха
8 January 2008


mariko
Сушествуют ли какие-либо "родные" аксессуары для русской зимы типа "картонка" или "намордник". Если нет, то как ФМК относится к установке классической "картонки" перед радиатором на период холодов. До какой отрицательной температуры разрешена эксплуатация авто.

I
il900:

Огромное спасибо Редуту за проведенный новогодний утренник и за приглашение на него , Спасибо большое и артистам и организаторам. Дети остались довольны:kruto:

Главное, что-бы ты улыбался :-)
avatar
Владд
8 January 2008


А еще мне как ждуну очень интересно знать были ли случаи переноса сроков поставки авто оговоренные в договоре. Если да, то как далеко?
avatar
Лех-ха
8 January 2008


Владд
А это как бог пошлет)))
Вспомни недавнюю хабастовку на заводе Форд...
Ну это так, к слову...
avatar
Владд
8 January 2008


Теоретически может случиться что угодно. Но меня интересовала конкретная инфа именно по ФЦР. Так сказать реалии. Да и получить машинку хотелось бы еще буржуинскую, а не нашей пролетарской сборки
avatar
mariko
9 January 2008


Владд
Mondeo не собираются в России. По поводу сроков поставки лучше прокунсультироваться со своим продавцом.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up