Работа дилеров Форда: Автоленд, ФЦЗ, ФЦЮ, ФЦВ, OкC

M MrWhite:

RichatZ: Здравствуйте ребята ! Извините за лень и ОФФ, подскажите в каком цетре делали диагности на халяву ?! восток вроде называется на базовом ЗЫ выпейте кстати за упокой автоленд-север

Что там с Севером можно попподробнее?

ЧеГевара:

Что там с Севером можно попподробнее?

ну...без моих версий, каждый сам додумает.
Из вчерашнего телефонного разговора.

...
-могу я подъехать, посмотреть на месте ли авто, которое я оплатил
-нет. ФМК забрал неоплаченные автомобили
-насколько я понимаю ваша шаражка последние деньки доживает
-...мм...ну да...процесс идет
...

M MrWhite:

-нет. ФМК забрал неоплаченные автомобили

Самое страшное в этой ситуации – паника. Вот этого не хотелось бы допустить. Это может повредить всем.
Дилеры Форда в Екатеринбурге от своих обязательств не отказываются, и все машины будут выданы покупателям
© ФЦЗ

Вот и верь после этого людям (с) не мой

Север продан с молотка, компании авто+ это вроде то ли Тойота толи чаво... а вообще Север давно хотели продать, давно не рентабелен... а деньги если у них лежат, то надо забирать или авто или бабло... с банкрота трудно что либо получить когда его признают в банкротстве...

О ФЦЮ:
ТО-1 прошел замечательно, вовремя и без каких-либо проблем. Менеджера (мастера) зовут Максим, фамилию, увы, не запомнил.
Теперь о работе цеха кузовного ремонта :
4 мая 2009 года по направлению страховой компании (Ренессанс) заехал на осмотр по поводу замены поврежденнных заднего бампера и глушителя. Менеджер Артем Полонский сказал, что они сами согласовывают со страховой оплату ремонта, о результате он мне перезвонит. Машина заедет в цех ориентровочно через месяц-полтора. 25 мая звоню в цех, выясняется, что со страховой еще никто не начинал общаться, когда машина заедет на ремонт - не известно, предлагают мне самому перезвонить им в начале июля, а лучше согласовывать оплату ремонта со страховой самому. Перезваниваю 2 июня, выясняю, что письмо в страховую все-таки написали на следующий день после моего звонка, поскольку никто из сотрудников не смог дать мне вразумительных ответов по срокам ремонта, общаюсь по телефону с начальником цеха кузовного ремонта Саловой. У меня сложилось впечатление, что этому общению она, мягко говоря, не рада. Пообещала мне, что она сама мне перезвонит и моя машина точно заедет на ремонт 19 июня. Опять звоню сам 22 июня, общаюсь с Артемом Полонским. Краткий итог общения - запчастей на Форды почему-то нет, когда будут неизвестно, сроки ремонта также не известны. Кто из ФЦЮ решает проблему с отсутствием запчастей, тоже сказать не смог, предложил просто ждать когда они появятся без определения даже приблизительных сроков.
ИТОГ: За более чем два месяца после обращения в цех кузовного ремонта ФЦЮ
-для ремонта машины не сделано ничего;
-срок постановки машины на ремонт до сих пор не известен;
-ни один из сотрудников цеха кузовного ремонта во главе с их начальницей несмотря на свои обещания мне перезвонить этого не сделал.

kormchy
ремонтировать нельзя? только замена? ремонт проистекает гораздо быстрее, т.к. не надо ждать запчасти. а со страховыми им общацца зачастую очень нелегко. те не стремятся выплачивать деньги

kormchy
ты их предупреди что в соответствии с наряд заказом будешь проверять покраску..а именно установку снятие бампера для покраски...а проверишь потом загнав на подъёмник потомучто они красят всегда не снимая..а страховой выставляют якобы снимают... при неснятом бампере косяки остаются...и шокни гденить контрольно чв другом месте чтоб точно знать что покрасили..а то там ещо те маляры

luccky:

kormchy ремонтировать нельзя? только замена?  ремонт проистекает гораздо быстрее, т.к. не надо ждать запчасти. а со страховыми им общацца зачастую очень нелегко. те не стремятся выплачивать деньги

Нет, глушитель отремонтировать точно не получится - он порван, а заваривать его - лучше уж целиком поменять. Трещину в бампере тоже не представляю как можно отремонтировать - замазывать пластик эпоксидкой?
А со страховой, как я понял, вопрос улажен, просто почему-то нет запчастей в сервисе.

konung:

kormchy ты их предупреди что в соответствии с наряд заказом будешь проверять покраску..а именно установку снятие бампера для покраски...а проверишь потом загнав на подъёмник потомучто они красят всегда не снимая..а страховой выставляют якобы снимают... при неснятом бампере косяки остаются...и шокни гденить контрольно чв другом месте чтоб точно знать что покрасили..а то там ещо те маляры

Спасибо за совет.

kormchy
Слышал от мастеров, что фордовские бампера хорошо ремонтируются, так как пластик у них хорошо сваривается.

RichatZ:

kormchy Слышал от мастеров, что фордовские бампера хорошо ремонтируются, так как пластик у них хорошо сваривается.

Странно, я про фордовский пластик слышал прямо противоположное мнение.

Может на бампере другой пластик, но то что подкапотные детали (например телевизор) сложно поддаются ремонту - это точно.

AviatoR
телевизор-комбинировнный...квадратная труба-металл и рёбра жёскасти пластик...но очень дурацкий..фиг спаяешь...благо ща китайцы недорогие делают

что есть " телевизор"?? для тупых плииз...

eagle-80
Вокруг радиатора рамка насколько я помню.

eagle-80

Паш Дима прав.
Это поперечная рамка между лонжеронами на которую крепится много подкапотных агрегатов (радиатор, фары, частично крылья и пр.)
На разных марках он отличается формой, но суть одна - место крепления агрегатов и дополнительная жесткость кузова.

Почему "телевизор"? Не знаю видимо из-за окна как у экрана телевизора. ИМХО
Это народное название.

konung:

kormchy ты их предупреди что в соответствии с наряд заказом будешь проверять покраску..а именно установку снятие бампера для покраски...а проверишь потом загнав на подъёмник потомучто они красят всегда не снимая..

возьму на себя смелость не согласиться, у меня когда красили, з/бампер был снят ибо сам в этом удостоверился, вот то что они его не разбирают (не снимают юбку) это точно, определил это по незначительным следам краски на юбке.

Ремонтировал порог по страховке, на Юге. Быстро, качественно (надеюсь ), цивилизованно. ФЦЮ респект!

Расскажу и я небольшой опыт общения с офицалами.
В конце июня я обратился в ФЦЮ с проблеммой,течи масла из коробки(коробка автомат,Огромное спасибо Вячеславу,за то что ткнул носом,так бы наверное до сих пор ездил и не знал!)Все как положено записали,на удобное для меня время.Короче я приехал,приняли осмотрели,убедились,что да бежит масло(в коробке масла минимум).В итоге отправили домой,сославшись на то,что у них нет сейчас мастера.Предложили приехать через два дня.
Приехал через два дня,приняли как положено.Я пошел ждать в зону отдыха.Прождав два часа,терпение мое было надорвано,я решил поторопить ребят.Зашел в зону где стоит моя а/м.Убедившись,что ей никто не занимается принялся искать мастера приемщика!В итоге после того,как я всех нашел,прошло 15мин. Был вынесен вердикт,масло давит из датчика скорости!В наличии у них этого датчика не было,заказали как положено,сказали ждать пока придет.Я попросил долить масла,т.к. оно было минимум.После чего я опять нисчем поехал домой.(О всех манипуляциях с моей машиной сообщал Человеку которому я доверяю(Вячеслав Романыч)он сказал,что машины оснащенные ABS,IVD скорость считывают с датчика ABS,после чего у меня закралось недоверия к сервис менам.)Естественно мне не хотелось долго ждать что бы мне поменяли этот датчик,я начал искать где он есть,позвонил в Автоленд на Космонавтов,он там оказался.Позвонил в Юг для того чтобы они зделали перемещение(по телефону мне сказали это возможно) с Космонавтов и поменяли мне датчик,но времени у них не оказалось!
Я решил позвонить в ФЦЗ у них время было на следующий день после моего звонка(и так же мне сказали,что если мастера выявят,что масло сифонит из этого датчика,то с Космонавтов возьмут и мне его поменяют,(если конечно этот датчик заказан не под клиента)).
Долгожданный следующий день!!!
Я приезжаю в ФЦЗ, машину принимают как положено(мастер приемщик Иван фамилию извиняюсь не помню).В итоге после осмотра А/М мы выявляем,что пенится масло в коробке!!! В итоге моего посещения датчик поменяли(Мастер Ринат фамилию не помню),и я поехал на радостях домой.Спустя пару дней я вспомнил про пенящееся масло в коробке.Решил ехать в ФЦЮ,т.к. я там делал ТО и просто было как то ближе!
Приехав туда комедия только началась.Я объяснил что происходит с моей А/М,в итоге мне предложили приехать через неделю,т.к. выйдет из отпуска мастер коробочник.(Честно сказать состоялся не очень приятный разговор с этим работником ФЦЮ,т.к. он мне начал рассказывать,что из-за того что я очень часто смотрю уровень масла в коробке,масло может из-за этого пенится )
На следующий день,я поехал в ФЦЗ,для того что бы проверили устранили ли течь масла.За одно напомнил про пенящее масло,т.к. меня не очень устраивало ездить целую неделю с пенящимся маслом.
В итоге опять начали разбираться с моей коробкой,выяснили,что уровень масла был выше максимума(Напоминаю,что масло доливали в ФЦЮ).Масло было темного цвета(пробег 27000).В итоге мастер(Ринат),определил,что в коробке что то стучит!В этот же день запретили эксплуатацию А/М.Сказали приехать после выходных,т.к. будут залазить в коробку,в моем присутствии.
Я приехал как и положено поссле выходных.Мастер (Ринат) снял поддон у коробки,и обнаружилась металлическая стружка!В итоге приехать на следующий день для полного разбора коробки!(А так хорошо все начиналось,просто датчик )
Приехал на следующий день.В моем присутствии разобрали коробку.И Вердикт ЗАИМЕНА ДИФФЕРЕНЦИАЛА!!!(естественно по гарантии )

Особая благодарность ФЦЗ в целом!!! И персонально- Мастер приемщик ИВАН (фамилию не помню) Мастер РИНАТ (фамилию не помню) Сервис Менеджер Владимир
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА РАБОТУ!!!

ОГРОМНЫЙ МИНУС ФЦЮ!!! БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ!!!

P.S. запарился писать

Hidden post

O OlegStepanovich:

1) Мне кажется не нужно оценивать работу всего дилера из-за одного одного сотрудника; 2) Вы как (вроде бы) опытный автолюбитель могли догадаться о том, что при вспенивании масла в АКПП автомобиль нельзя эксплуатировать и из-за датчика масло явно никогда не вспениться; 3) Специалист по АКПП есть только на ФЦЗ, да и вообще их сейчас в городе на вес золота!!! 4) Будь я инженером по гарантии ФЦЮ или ФЦЗ, вы бы купили бы этот дифер (а не по гарантии), так, из-за вредности 5) Прежде чем осуждать людей и писать их имена в форуме рекомендую основательно подумать перед тем как сделать, так как это очень не красиво и не вежливо, ставьте сначала себя на их место и как вы бы поступили бы в данной ситуации;

1)Не смешите мои тапочки.. а как же еще оценивать ?
2)Я вообще не считаю что в данном случае человек должен о чем то догадываться, он и так догадался что с машиной что то не так. Догадываться должны мастера, они за это деньги получают
3)Это вообще меня как клиента не касается... Это проблемы дилеров. Назвался груздем - полезай в кузов.
4)без комментариев
5)я тоже считаю что в подобных случаях надо писать на прямую в ФМК. Лес рубят - щепки летят. Что толку если мастера премии лешат, ему и так наверное мало платят, отсюда и мотивация соответственная.. за подобное отношение к клиенту нужно наказывать с головы.
Похоже в описанных выше СЦ клиент всегда прав только до того пока за машину 100% не внес...

Invention:

Что толку если мастера премии лешат, ему и так наверное мало платят, отсюда и мотивация соответственная..

Совсем не согласен с Вами !
С таким подходом к работе мы далеко не уйдем, как это "мало платят, буду плохо работать". Все с ног на голову перевернули. Если не нравится, не устраивает работа и зарплата, ищи другую работу или иди учиться, чтобы больше знать и лучше работать. Все дело в самом человеке в его совести и воспитании. Большие зарплаты не заставят работать лучше недобросовестного работника.
Кто хочет работать ищет возможность, а кто не хочет, тот ищет причины ("с")
Я вот сейчас постоянно у Сергея в "Крутящем моменте" обслуживаюсь, потому что вижу, что ребята там дурака не воляют, а работают. Пока масло из движка стекает, мастер другой работой занимается, время клиента бережет . Поэтому и разрешают присутствовать при ремонте, так как не стыдно.

OlegStepanovich
А вы представитель диллера?

Просто пишете такую чуш, что мне например не верица что вы это в серьёз - признайтесь, веть это правокация - да?

Если же вы всёже представитель диллера - то у меня нет слов - я сожалею, что я состою в клубе с таким деятелем, как вы!
Ставлю минус, если бы было можно поставить минусов больше - всенепременно поставил бы!!!

Flars Напрасно не запомнили фамилии "мастеров" - по идее их бы выделить красным и заглавными!

OlegStepanovich
Ставлю минус - с таким отношением к людям и мировозрением, гнать надо с работы.

RichatZ
Полностью согласен.

Ars777
Очченнь похоже на провокацию.

OlegStepanovich
т.е. развёл бы одноклубника на деньги из вредности...
и ещо минус парню влепил...
злыдень писюкатый ... эт я про себя...лави бальшущий минус
Flars
спасибо за инфу..очень полное описание...

Был сегодня в Автолэнд_Север на Космонавтов... хотел двигатель помыть так сказать с "гарантией качества". шоурум (зал) полупустой, менеджер в зале был всего один (!!!), мастеров по приемке пара и те были окружены мини-толпой мужиков приехавших на ТО либо уже планировавших уезжать, но никак не получивших авто назад )))
прождав минут 20 ушел, т.к. понял что я со своим желанием там никому не нужен, да и мужиков ждущих авто с ТО мне не переждать.
итог: обидно конечно что салон из которого "родом" мой фокус погиб в самом расцвете сил

serg141188
Сергей, это планомерное "самоубийство" АЛС. Отнашение к клиентам АЛС годами не меняется в лучшую сторону совсем. Был у них несколько раз. Первый раз, когда машину подбирал под заказ. Брал за наличку 100%, им бы подсуетиться и обслужить меня побыстрее и получше, а они, как коровы недоенные: посылали меня от одного менеджера к другому. В итоге уехал на Блюхера 50 и там машину заказал. Пару раз хотел на ТО записаться, а они бегают от клиентов, как от чумных. В итоге забыл к ним дорогу.
Радуйся, что машину им не отдал

Есть мнение что, вот этот мусчина как рас оттуда))) - OlegStepanovich - с севера

а вообще...если уже нет гарантии то в топку оффициалов...есть крутящий момент...есть другие конторы у которых нормочас ниже а в роли слесарей выступают профессионалы а не практиканты или криворукие шпецы...а все оф.дилеры тоже жульё тока за яркой вывеской както в глазурите наблюдал каритину...мужику выдали ланос новый на приёмку помыли зимой и на улицу выгнали проводили его он завёл авто стал попровлять салонное зеркало а оно с куском стекла отвалилось...мега жесть...так они его с директором(каойто бывший борец или боксер по ходу по виду) убеждали его что ОН сам с ноги по зеркалу пнул и настаивали на том что всё решится приклейкой зеркала в домашних условиях на супер клей ...я был в полном ахтунге

RichatZ
согласен. всю жизнь (автолюбительскую) пока там обслуживался ниразу доволен на 100% не уезжал (максимум на 80% ). даже такой счастливый день как покупку авто (2 дня - день оплаты и день получения) омрачили (если не сказать хуже) своим отношением к клиенту.

konung
тоже согласен. гарантии нет, поэтому, например последнее моё посещение сервиса было в КМ...

serg141188
фиг знает за что тебе пост минусанули...может за солидарность..но лови --(два минуса равно плюс )
Ars777
мега плюсищ за диалог с засЛанцем я кстати в последне вЛемя букву РРР не выговаЛиваю

Друзья,своим рассказом я лично не кого не обидел!!!Как высказывается OlegStepanovich.Все ИМЕНА написанные мною,только тех мастеров которые работают в ФЦЗ,которым огромное спасибо в моем вопросе!!!
Про ФЦЮ нет ни одного имени,зато огромный им всем минус и негатив.

Flars:

Особая благодарность ФЦЗ в целом!!! И персонально- Мастер приемщик ИВАН (фамилию не помню) Мастер РИНАТ (фамилию не помню) Сервис Менеджер Владимир ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА РАБОТУ!!! ОГРОМНЫЙ МИНУС ФЦЮ!!! БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ!!! P.S. запарился писать