Поддерживаю vovan1! Терпеть не могу тех, кто очень сильно любит заострять внимание на своей персоне. Я понимаю, если бы товарищу что-то испортили, разбили и т.д... Просто реально вменяемые люди бы развернулись уехали и никогда бы не приехали в этот сервис, а тут и дилера накажи и компенсацию дай и от ФМК ему ответ предоставь- ради чего? Ради того, что клиент, купивший мондео (за наличный и больше миллиона рублей) простоял в пробках?. В ФМК скорее всего над тобой посмеялись и претензию твою использовали для прямого назначения.