Artem-83

1664
Напишите какую машину то хотели приобрести, и как все таки узнали что авто в таком состоянии, да и когда это было, оч интересно...

Добрый доктор
Если фаркоп оригинальный-подключение 2500, если нет, то 3500

Pecall
Если рассматривать обслуживание у дилера-сейчас если вы заметили идет тенденция(взять все кампании проводимые ФМК и дилерами-в частности зимняя 2009-2010-замена масла+масл фильтр+возд. фильтр=1999р. дилер не получает прибыли с этого, поверьте, а после прохождения интерактивной приемки-еще и скидку в 20% на работы и 20% на зап части(от которой прибыль минимальна)(ради интереса можете приехать и поинтересоваться, сколько стоит без скидки, а потом по условиям зимней кампании), все таки донести до людей, что если и дороже у дилера, то не настолько, если соизмерять со стоимостью с гаражами, в конце концов я не думаю, что гаражи ремонтирующие все марки авто, имеют весь необходимый спец инструмент и диагностическое оборудование для всех ремонтов(если учесть все условия и стоимости(что все в гараже есть): обучение, спец оборудование, диагностическое оборудование и лицензии с постоянным обновлением данных для этого оборудования-проще купить мультибренд и ремонтировать все марки, продавать авто, да гарантию делать, я думаю что руководству стоило бы подумать, если у них и правда все это есть).

По поводу круиз контроля-тоже вопрос спорный-если вам ТОЛЬКО необходимо было запрограммировать-то да это наверное и стоит рублей 450-600, но по мимо программирования "галочки в программе", необходимо поменять руль(если он еще не поменян), вот и получается где то две с небольшим...Официалы все,и все пользуются нормативами Форд Етис для определения стоимости ремонта, но стоимость нормо часа разная у всех(не обращали внимания, что некоторые диллеры дают скидку в 15-20%, они ж ее от чего то берут, кто то делает меньше свою прибыль, кто то просто изначально слишком поднял стоимость, да и нормы времени определены для гарантийных ремонтов(как бывший гарантийщик могу расказывать о гарантии долго), и как правило при ремонте в них не уложиться, нельзя не учитывать так же возраст авто.

Я не утверждаю что у дилера ВСЕГДА дешевле, я говорил о том с чем столкнулся сам(по поводу своей ам и зап частей и делая выводы из общения с клиентами, которые под час приезжая к нам после гаражей специализирующихся на фордах, платили сначала им, а за тем за ремонт и зап части дилеру(как пример могу привести случаи с заменой топл. фильтра на коннекте, когда в гараже, либо сам клиент его меняет на новый, а через какое то время приезжает к нам на эвакуаторе, с тем что авто не заводится-и причина только в том что не все сделано по технологии-как итог-покупка нового фильтра+соответственно работа по его замене+ опалта эвакутора до дилера...). "Официал" предоставляет на зап части ГОД гарантии, без ограничения пробега, и гарантию на произведенные работы(по моему это не мало)...

Зап части на хасанском дешевле наверное-(на форд не спрашивал, ибо не надо мне)-только кто производитель, соответственно какого качества и как они попали в Россию загадка и большой вопрос ... Для информации: только дилер имеет возможность закупать запчасти оригинальные напрямую с ФМК(соответсвенно по закупочным ценам), а уж затем продавать их оптом кому то, но в этом случае продаются они не с такой скидкой, что бы на нее можно было платить аренду за место, зарплату продавцу, да еще и в придачу получалось дешевле(если только хозяин себе в убыток работать будет, будет скучно посчитайте). Да и подчас зап части как правило все таки влияют на Вашу безопасность в превую очередь, не думаю что экономия на замене колодок стоит в лучшем случае ваших нервов(если понадобиться вовремя отсановить машину, а как известно все нехорошее случается совсем в неподходящий для этого момент)...

С удовольствием отвечу на ВСЕ ваши вопросы и замечания по сервису


PS: знакомый купил себе Гленваген 1999 года выпуска, поехал менять злополучные колодки, к своему знакомому в гараж("Звезда Невы"-цены заряжены, дальше некуда, да и машина не дешевая далеко ) - Итог-по дороге домой, машину стало болтать, ехал не быстро, по этому чудом ничего не произошло, одно колесо оказалось просто не затянутым, две гайки так и не нашел, из пяти...думаю про возможные последствия говорить не стоит

-Pussycat-
Не за что)приезжайте

-Pussycat-
Костя работает 5 декабря, машину можно и у нас помыть-тех мойку бесплатно сделаем, а если нормальную, то стоить она будет 200 руб при прохождении ТО.

Kayur1
У большинства владельцев авто(любых марок) мнение что у неофициала все дешевле и работа и зап части(и пусть даже они не оригинальные), может мне как то не везет, но имея акцент(дешевое авто, корейское и зап части на рынке в принципе наверное китайские), и работая рядом с хасанским рынком-не покупаю там зап части-потому что Дороже чем в диллерстве, фильтр масляный-на рынке 250-300 у дилера-160, свечи у дилера 450, на рынке 500-800, воздушный фильтр что то около 150-200 у дилера, на рынке 250-300...

Но у дилера дорого-по этому поезжу по гаражам...(потом если не сложно, все чеки соберите и посчитайте, во сколько ремонт обошелся, и если не сложно напишите в личку плиз)

Думаю что мастером в сервисе не лучшее решение, так как Вы всем будете советовать, ремонтировать авто там где дешевле, чем у Вас...Думаю не понравится Вашему руководству(если узнает), да и Ваша зп будет слишком мала...

PS: Как говорится, краилово приводит к паподалову...(из общения с клиентами ТДВ-АВТО, да и на себе проверено)

VovCher
5500+ с/у защиты (220р.)+действительно доп работы(по состоянию авто и рекомендациям по обслуживанию, в частности замена торм жидкости(если два года подходит) 1800 р.).

etomilin
И все многоуважаемые клиенты, вопрос с кузовным участком(в частности дозвониться) решаем, и думаю в скором времени все будет в порядке.
В настоящее время(до окончания решения вопроса) могу Вам предложить либо писать в личку гос номер авто, либо писать на эл. почту vinogradov@tdv-auto.ru, либо просить девушек на reception переводить звонки на меня(Артём Виноградов-руковдитель сервис бюро), постараюсь по возможности оперативно узнать что с автомобилем. От лица компании приношу извинения за временные неудобства...
P.S. так же обращайтесь с вопросами по сервису, и если вдруг Вам что то не понравилось на нашей станции, так же прошу обращаться.

rozhkoff
не успел я...

сейчас отвечу Вам в личку

miha_n
хотелось добавить по поводу "ататата" ФМК:
Сервис, в том числе и кузовной-это заработок дилерства(возможно что и самый доходный), и никто ж не будет в здравом уме отказываться от денег-в частности мастер, у которого зп зависит от количества ремонтов!
Вряд ли ФМК сможет растянуть мялярно-кузовной участок, до размеров, когда можно было бы взять всех , кто попал в дтп...
Это Вам хорошо, позвонили другу-директору-согласовали все-все-все что написал мастер и жадничать не стали(тоже что ли там застраховаться?)
А остальные клиенты, у кого нет знакомых, сидят и ждут, и даж не выбрать вариант, как в гараже-нет детали-отремонтируем без нее, и не важно что по технологии обязательно её менять. (в этом случае как раз ФМК может и наказать)

Напишите в личку гос номер авто и название страховой, попробуем выяснить.

lessen

Temik_82
Да, ремонтируются.

Добрый доктор
Выберите цюрих, РГС, урал сиб, интач...они с нами работают нормально!

Добрый доктор
Договор существует, но эта компания к нам авто не отправляет...

Dimon98rus
Я не знаю как там в столице, по крайней мере новая версия вышла, но недавно пришло письмо, что снова в ней что то там дорабатывают, дабы избежать еще больших косяков. Обновить должны были бесплатно, если авто гарантийное, это да(имя мастера и гос номер в личку напишите).
Так и мы обновляли без проблем, пока письмо не получили.
А вот вопрос о том, во сколько Вам обошлась диагностика-если вы приехали, с жалобой, которую мы найти не можем(точнее не видим что можно было бы отремонтировать, что бы ее устранить), и не видим признаков -то как по вашему должны поступить мы? Диагност с Вашим авто отработал, потратил время, но замечательное ФМК отказывается платить просто так(неисправности то нет. чек не горит-платить НЕЗАЧТО), следовательно кто то должен оплатить работу выполненную диагностом.
Поверьте, будет что отремонтировать, мы это с радостью)))мы любим свою работу
Так что, если появятся жалобы то велком!

К тому что в москве заливают, ваша ссылка, и если до конца прочитать вот что: Новые калибровки для 1.8!
Если вы готовы вместо вашей проблемы, повторяющейся ооочень редко, получить то, что пишут люди в той теме...ну не знаю, по моему это того не стоит!

Так что не только специалисты ТДВ получили это письмо!!! (а то могла бы получиться, как в выше упомянутая история про НЕ ТЕ Алармы и ТДВ... )

Тапак
Доблестные сотрудники ТДВ всегда готовы помочь

OlBok
Тапак
В принципе ничего.
повторюсь:
если авто нормально себя ведет, и проблем с эксплуатацией нет-зачем в нее лезть и что то менять?прошивка не превратит Ваш ф2 1,8 в мондео или 2,0 фокус!если есть какие то нарекания на работу авто(в частности плавающие обороты), то конечно нужно обратится к дилеру, постараемся помочь, устранить неисправность.
так же, увидеть есть или нет новая версия програмного обеспечения-необходимо компьютерное подключение к авто, и только после этого можно увидеть есть на конкретный VIN новая версия или нет.
Ну и самое главное, версия то вышла, но ФМК пока ее запретил ставить, ибо что то там дорабатыват...

Итог:"ЧУДО-ПРОШИВКА" есть, но перепрограммировать комп пока запретили

Будут вопросы пишите)))

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
Dimon98rus
freddy0902
Если выходит новая версия, она доступна всем дилерам.
Вам отписался в личку.

rozhkoff
Костя, я думаю все негативное что здесь написано - не про наше ТДВ!
Игорь привет!

Stranger
Делать к сожалению за свои деньги, так как гарантия на лкп 1 год, в док-х прописано.

Sserega
овет в личке