A
A

Alla Saltykova

Москва (RU)

Posts in forums:

Active in topics:
 
Дилеры Ford9 years
Форд Центр Измайлово

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
22 September 2015

3

D
djsleepper:

...Запись и прием в день обращения это конечно громко... Как это понимать Алла??

Прошу прощения, но я больше не работаю в "Форд Центр Измайлово" и не имею возможности повлиять на ситуацию.
Вы можете обратиться к новому руководителю Клиентской службы ФЦИ - Архипцевой Анне.
Возможно, ей удастся помочь урегулировать Ваш вопрос.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
14 September 2015


K
kaz92:

Alla Saltykova ...и сколько будет стоить ТО?

Руслан, записали Вас на 21/09, на 10:00 ч.
Стоимость ТО на Фокус - 10,500 руб. (плюс снятие/установка защиты картера, если есть)

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
11 September 2015


avatar
astashov:

Alla Saltykova ...Как быть? Без машины я останусь без работы!

Постараемся организовать для Вас подменный а/м на какое-то время (но, к сожалению, на такой длительный срок не получится, т.к. желающих много - у нас очередь на получение подменки...)

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
11 September 2015

1

avatar
DembeL:

...на мондео 4 также будет по стоимости 680 руб.?


да, Александр, всё верно: ГТО на все модели и все марки мы делаем по единой цене - 680 руб.

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
11 September 2015


avatar
astashov:

Alla Saltykova Здравствуйте, не решился вопрос?

Александр, добрый день!
для Вашего а/м согласована замена АКПП в сборе, заказ идет из США (это порядка 2-х месяцев).
Экплуатация а/м с неисправной АКПП не рекомендуется, но, со слов мастера, запретить этого мы не можем.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
11 September 2015


K
kaz92:

Необходимо провести плановое ТО на 21 сентября (10.00-11.30). Есть места?


Добрый день!
да, конечно, места есть - запись на 21.09 пока свободна.
Напомните пжл Ваши данные (ФИО, № авто и конт. телефон и я Вас запишу)

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
11 September 2015


avatar
zloi_kot:

Не планируется ли обслуживание (ТО) постгарантийных авто других производителей?

Добрый день!
Пока на другие марки мы можем предложить только ГТО (техосмотр), но думаем над расширением услуг.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
5 September 2015


avatar
astashov:

Alla Saltykova Спасибо! Для согласования обязательно нахождение моего автомобиля в сервисе?

да, т.к. от инженеров Форд постоянно приходят запросы разного рода (напр., сделать повторную диагностическую сессию, или провести определенный тест...). Поэтому а/м должен быть на СТО, чтобы каждый раз Вас не вызывать.

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
4 September 2015


avatar
astashov:

Alla Saltykova ...не подскажете как идут дела с моим автомобилем?

Александр,
пока идет процесс согласования с ФСХ замены АКПП.
Думаем, что в начале следующей недели окончательное решение будет, наконец, принято.

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
1 September 2015


avatar
astashov:

Alla Saltykova ...появилось: трансмиссия неисправна. Срочно в сервис. Ошибки в борт.компьютере нет.

Александр, добрый день!
внесли Вас в запись на диагностику - на 02.09, 08:40 ч. утра.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
13 August 2015


avatar
DembeL:

Alla Saltykovaна сайте вижу Специальное летнее предложение при покупке дефлекторов - выгода 20%, можете окончательную сумму сказать на эти дефлекторы?

Александр, добрый день!
Вы не указали, какие именно дефлекторы Вас интересуют, поэтому даем цены на все предлагаемые для Мондео-IV варианты:

Дефлекторы окон передние светлые \ темные - 2934 руб. (комплект)
Дефлекторы окон задние светлые \ темные - 2342 руб. (комплект)
Дефлектор капота (темный) - 1750 руб.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
13 August 2015


цитата:
В первую очередь положительный отзыв и благодарность сотруднику отдела продаж - Вадиму Лебедеву и трейд-ин: Алексею Гнутикову и Алексею Крацову за адекватную оценку и своевременному приобретению нового авто.
... при обращении по вибрации коробки и мастером Егором был проведен осмотр с поездкой, после чего сказано, что все нормально. При последующем обращение запись по гарантии только аж через 2,5 недели!

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и благодарность, непременно передадим всё в отдел продаж и трейд-ин.
Относительно тестовой поездки и диагностики: для выяснения всех обстоятельств нам необходимы Ваши данные - ФИО или № а/м (т.к. по журналу записи этого определить не удалось; через каждого мастера проходит большое кол-во клиентов, Егор вряд ли сможет восстановить по памяти, что происходило 1,5 недели назад - нужно поднимать документы).
Что касается сроков записи по гарантии: поскольку ряд дилеров в настоящее время вообще не принимают на гарантию (например, ближайший к нам "Превокс"), то, соответственно, поток гарантийных обращений в ФЦИ возрос многократно, из-за чего увеличилась очередь на диагностику и гарантийные ремонты.
Но, поскольку Вы уже обращались на нашу СТО ранее и это будет рекламация по предыдущему обращению - думаю, что сумею организовать для Вас запись в более короткие сроки.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
13 August 2015


avatar
DembeL:

Alla Saltykova При акции "Масляный сервис" какое масло Castrol заливают - 5w30 или 5w20?

Александр, добрый день!
Масло используется согласно рекомендациям завода-изготовителя по типу ДВС (т.е. такое же, как и во время ТО)
Если у Вас Мондео-IV, то для бензинового ДВС идет 5w20, для дизельного - 5w30.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
10 August 2015


avatar
CHiCHo:

...при обслуживании моего Мондео оплатил по полной стоимости масляный сервис, а не по акционной цене 2500.
В итоге непонятно, машина сама старше 3 лет, владение - меньше 3 лет. Просто это введение в заблуждение со стороны Соллерс (автоматически со стороны дилеров). Авто старше 3 лет, однозначно. Надо либо менять формулировку, либо обучать девочек на ресепшн спрашивать о времени владения и объяснять.

Денис, здравствуйте!
дело в том, что данная акция ("Масляный сервис") по условиям Ford распространяется на автомобили старше 3-х лет, начиная с ДАТЫ НАЧАЛА ГАРАНТИИ (но не с даты выхода с заводского конвейера).
Ваш автомобиль находится на 3-м году эксплуатации (на гарантии, которая закончится в феврале 2016 г.) - соответственно, замена масла производится по обычным расценкам.
Еще раз приношу свои извинения за возникшее недопонимание; постараюсь организовать компенсацию в следующий Ваш приезд на СТО ФЦИ.

С уважением,
Салтыкова Алла

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
5 August 2015


avatar
Lionchik:

Можно ли записатся на диагностику АКПП но только Ворожейкину? Нужно очень срочно.

Рафик, добрый день!
внесли Вас в запись на диагностику.

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
5 August 2015


avatar
astashov:

Alla Saltykova подскажите, пришли ли запчасти для гарантийного ремонта?

Александр, здравствуйте!
запчасти поступили; Ваш мастер Артем Жирков сегодня свяжется с Вами и согласует удобную для Вас дату проведения ремонта.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
4 August 2015


N
NovAn:

Алла, добрый день! Благодаря Вам и следующим сотрудникам ФЦИ: Евгении Коломыцевой - отдел продаж; Алексею Гнутикову, Тимуру Такташову - отдел трейд-ин; Александру Тихомирову - отдел кредитования - "махнул не глядя" свой ФФ3 на Кугу и ни секунды не жалею (уже 500 км на спидометре).
Пользуясь случаем, еще раз искренне всех благодарю и в очередной раз отмечаю высокий уровень сервиса ФЦИ.


Андрей, здравствуйте!
Поздравляем Вас с покупкой Ford Kuga и желаем получать только радость и удовольствие от владения новым автомобилем.
Удачи Вам на дорогах!!!

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
1 August 2015


G
gggenya:

Подскажите стоимость работ на фокус 2.0л: замена передних и задних торм.колодок и дисков (выполняться будет во время ТО) / машине 3,5 г. есть какая то скидка? ставите ли вы запчасти, приобретенные не у вас? (могу ли я приехать со своими)

Евгений, добрый день!
Отвечаю на ваши вопросы: на Ваш а/м (т.к. он старше 3-х лет) предоставляется скидка 15% на работы и на запчасти. Приехать можно и со своими ЗЧ, но в этом случае мы не сможем предоставить бесплатное подключение к программе "Форд-помощь на дорогах".
Стоимость работ:
а) без ТО: ПТД и ПТК с обслуживанием тормозных механизмов – 2880 руб.
ЗТД и ЗТК с обслуживанием тормозных механизмов – 3360 руб.
б) одновременно с ТО: ПТД и ПТК с обслуживанием тормозных механизмов - 2400 руб.
ЗТД и ЗТК с обслуживанием тормозных механизмов - 2880 руб.

Цены на ЗЧ (указаны за 1 шт., с учетом скидки 15%):

КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ПЕРЕДНИЕ (комфорт) - 4 977 руб.
ДИСК ТОРМОЗНОЙ ПЕР.FOC2/3/С-Max /Kuga (большой) - 4 014 руб.
КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ЗАДНИЕ (комфорт) - 4 610 руб.
ДИСК ТОРМОЗНОЙ ЗАДНИЙ - 3 331 руб.

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
15 July 2015

1

astashov
avatar
astashov:

Alla Saltykova
Спасибо за ваш труд! Нашли причину постороннего шума при повороте руля. Большое спасибо мастеру Жиркову Артему!

Александр,
мы очень рады, что удалось Вам помочь! Вашу благодарность мастеру я непременно передам!

С уважением,
Алла Салтыкова

Форд Центр Измайлово Дилеры Ford
A
Alla Saltykova
15 July 2015


S
sled:

По гарантии будет замена рулевой рейки, опорных подшипников и блока сцепления. Сказали что по первым двум на следующей неделе... Про сцепление тоже ничего не слышно... Могли бы вы узнать, что там с запчастями и когда будет замена.

Александр,
отправила ответ Вам в личку.



up