Салон нормальный, но процессы очень плохо отработанны. Не хочу никого подставлять - поэтому без фамилий
1. Когда приехал первый раз менеджер не смог мне ничего продать. Хотя я был готов. В комплектациях разбирался хуже меня. Приехал через неделю и девушка за 2 минуты уговорила меня c заказа Ghia которую я укомплектовывал в фарш на SE. Который пришел через неделю, стоил в итоге дешевле и кредит на него был не 4,9, а 1,9 . Вывод - первый менеджер не учил матчасть вообще.
2. Однако эта же девушка сказала мне что предоплата будет 30%, а не 40% как потом оказалось (когда уже внес предоплату). Ввиду чего я попал не незапланированные в этом месяце расходы и нервы.
3. Девушка в кредитном отделе в первый визит откровенно хамили. Во второй визит помогли. Но опять же дали неверную информацию в одном случае (сказала что спецпрограмма на страховку одинаковая вне зависимости от стажа. Стаж у меня месяц не дотягивает до 2- лет
и одна из страховых компаний Прогресс не хочет со мной страховаться по спец программе... А утвердивший заявку банк работает только с ней)...
4. Инженер по дополнительному оборудованию не знал, стоят ли на моей машине подкрылки и брызговики. Не знал это и менеджер. ПРишлось идти на стоянку искать машину (будете смеяться - искали ключем - кто отзовется - на стоянке - 200-300 автомобилей)... Допы кстати обещали сделать за сутки - делают уже трое суток.
5. Менеджеры клиентов в салоне очень долго "подбирают". Можно ходить 15 минут садится во все машины и к тебе вообще никто не подойдет. Долго ждать мастеров по доп.оборудованию.
6. Очень долго ищут документы. ПТС-ы вообще могут прийти через ДВЕ НЕДЕЛИ после машины. При мне женщина с FF2 Ghia послала всех лесом по телефону и просила вернуть залог и оплаченную КАСКУ и ОСАГУ.
Резюмирую - салон хороший, персонал частично отличный, частично вялый, а местами некомпетентный и грубый (буду думать что мне просто не повезло с некомпетентным менеджером и грубой девушкой в кредитном отделе)
ЗЫ. Машину жду получить на этой неделе. Как получу - отпишусь о дальнейших впечатлениях
Все что написано - только мое личное мнение... Я люблю, чтобы меня облизывали, особенно когда я собираюсь оставить 25000 баксов (с допами и страховками примерно так получается).