Diler69

Владислав, у нас с вами был длительный телефонный разговор который как видно ни к чему не привел.
Если вам удобно продолжать, как вы выразились, "информационную войну" то это ваше право.
Свои цели и задачи я уже озвучивал.

С уважением

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

kremennik501
Владислав, на протяжении всего ремонта мы с вами несколько раз контактировали и даже перекрасили вам детали повторно причем согласовывали с вами выкрас.
Шли на все ваши условия и пожелания.
И даже в конце после телефонного разговора договорились о повторной встречи и устранения недостатков с одним условием, что вы должны приехать до моего отпуска то есть до 15 июля.
Пока вашего визита не было, а есть только ,как вы выразились, "информационная война".
Я по прежнему открыт для общения и готов к любым действиям чтобы вы остались довольны.

P.S. я не хочу вступать с вами в длительную переписку с указанием псевдоправды указанной вами выше, о чем я вам говорил.
я хочу чтобы все клиенты обратившиеся к нам были довольны.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

Спасибо за вопросы.

Ш шан:

елефону отрицают...стоит ликвидировать разногласия.

Присутствие в ремзоне возможно но нежелательно по объективным причинам.
Запретить клиенту нахождение в ремзоне не позволительно любой тех.станции, законом РФ.
DOUBLE SHADOW
В 2010 у нас было все несколько иначе и на приемке не было человека для продаж з/ч и ГСМ. Да собственно у нас не было нового здания ,нового склада и новой рем. зоны.И не было отлаженной системой эвакуации как у нас так и у форда.
Сейчас у нас подписан договор с компанией "эвакуаторщиком" и у форда есть программа помощи на дорогах с бесплатной эвакуацией.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

Извиняюсь за долгое отсутствие на форуме.
Александр_С
По поводу рулевых реек на ФФ3 ситуация действительно неоднозначная.
Компанией форд было предложено решение и новые номере рулевых реек, но после их эксплуатации рейки опять стучали.
На сегодняшний момент выпущена очередная рейка под новым номером. И технология по диагностике и замены.
К сожалению у нас пока прибора диагностики нет но эта проблема решается.
Пробуйте обратится к другим дилерам или дождаться появления у нас данного прибора.
шан
Стоимость замены 5500р. по времени от 4 до 6 часов.
Присутствие в рем. зоне возможно.

mds32
Приветствую.
Да такая проблема была.
Сейчас есть готовое решение.
Есть новый номер рейки для замены и технология поиска неисправности.
Подъезжайте к нам и мы вам поможем.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

PIT 1
Приветствую!!!
Ждем окончательной сдачи объекта, новое здание уже готово осталось реконструировать старое!
Некое затишье присутствует из-за напряжение связанное с будущим открытием.
Сейчас действует акция "подготовь автомобиль к зиме".
Скидки на некоторые работы до 50%.
Подробности у наших мастеров.
по поводу хранения автомобиля...почему бы и нет если эта опция нужна людям то мы готовы бесплатно подержать у себя автомобиль. Но только без доступа в праздничные дни когда сервис работать не будет.
В общем мы готовы индивидуально поработать с каждой просьбой и пожеланием клиента.
С наступающем!!!

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

Sindikat88
Стоимость 500р. Время проведения операции 0,5-1 час.
Требует предварительной записи. тел. 8-49664-2-31-55 или 8-915-204-42-00

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

voinod
В любом случаи спасибо за дискуссию.
И я действительно стараюсь чтобы все клиенты знали что я есть (мои контакты находятся в общедоступном месте перед входом на сервис)
И с каждым недовольным случаем я разбираюсь лично и стараюсь чтобы все были довольны и обатились к нам снова.
В вашем случаи я с уверенностью утверждаю что мы все сделали правильно.
Спасибо.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

voinod
Дмитрий.
Цену с вами согласовывали т.к. в процессе разборки и дефектовки была выявлена замятая задняя панель ремонт 6ч. и суппорт заднего фонаря ремонт 3ч. И когда вы со мной разговаривали ни слова о цене произнесено не было в противном случаи этот вопрос решился бы сразу и на месте.
Если вы заметили какие либо царапины то почему не обратились позже и не написали об этом сразу ,этот вопрос можно решить хоть сейчас , подъезжайте мы все исправим.
Проясните пожалуйста что значит "и то, что после первого осмотра и просьбы исправить прошла три, четыре дня, уже не помню и не кто из вашей организации не удосужился мне сообщить, что машина готова и можно забирать." а то я не пойму что за первый осмотр и на сколько был превышен срок ремонта у меня по н/з с 9 по 17 ноября 2011г. итого 6 рабочих дней без учета ожидания машины.
По поводу зазоров, повторюсь что на данной модели, что передний, что задний бампер не имеют возможности заводской регулировки.
И да действительно как встало так встало.
И вы первый клиент кто обратил на это внимание.
Спасибо.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

voinod
День добрый, Дмитрий.
Действительно мы появились здесь для получения обратной связи.
И есть желание обсасывать со всех сторон каждый недовольный случай.
Поправьте если что не так.
Конкретно, вы приехали к нам после ДТП с повреждениями задней части автомобиля. И при забирании автомобиля у нас озвучили недовольство качеством ремонта.
А именно установкой заднего бампера.
более конкретно: задние фонари на 1-1.5 мм нависают над задним бампером.
Наши доводы о том что задний бампер ни имеет возможности регулировки вас не устроило, несмотря на то что стык по кромке расширителя был идеальным. (к сожалению не могу вставить фотографии похожего автомобиля, т.к. назло в рем. зане ни одного седана)
Далее в процессе дискуссии было предложено посмотреть на другие машины стоящие у нас. И мы вместе с вами осмотрели 5 автомобилей и НА ВСЕХ задний бампер установлен именно так.
Вы сказали что история этих автомобилей для вас не известна т.к. есть подозрение что все эти автомобили побывали В ДТП.
И мной действительно было предложено проведение сторонней экспертизы т.к. я не находил больше доводов в защиту работы кузовного цеха.
После этого мастер забрал у вас автомобиль и повторно заехал в кузовной цех. Для перестановки бампера уже не по технологии т.к. под крепеж были подложены шайбы.
И я до сих пор считаю что мы поступили неправильно, закустарив ремонт, вместо выполнении его по технологии рекомендованной заводом изготовителя.

По другим случаям.
Можно поконкретней номера з/н или авто с примерной датой.

Спасибо за отклик.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

voinod
Здравствуйте Дмитрий. номер авто н506.. VIN ...15520 (извиняюсь если я вас неправильно идентифицировал)
Давайте более конкретно разберем ваш случай.
Опишите целиком и полностью вашу ситуацию, обязательно с фотографией и предысторией.
И давайте доведем дело до конца, которое мы не осуществили на территории сервиса.
Опросим сторонних людей, и пусть они решат кто из нас прав кто виноват.
И если признают меня виновным я готов публично перед вами извиниться и направить на Форд письмо о изменении технологии крепления задних бамперов.
По поводу ветки, время идет - все меняется, я стараюсь поменяться и подстроиться под современного клиента.
Если не сложно отразите пожалуйста все минусы и проблемы которые перевешивают, очень хотелось бы их нейтрализовать.
Спасибо.

Евсютин Никита Юрьевич

Технический директор

ООО "Спецтрансавто"

М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15

8-49664-2-31-55

Держателем клубных карт СКИДКА НА РАБОТЫ И З/Ч 15%(c 1 апреля 2012)

Контактные данные сервиса:
Московская обл. г. Ступино вл. 15
8-495-980-51-51
8-49664-2-31-55
8-49664-2-31-79
моб. приемка. 8-915-204-42-00
www.ford-stupino.ru
ford@stupino.ru

Спасибо.

Евсютин Никита Юрьевич
Технический директор
ООО "Спецтрансавто"
М.О г. Ступино ул. Загородная вл. 15
8-49664-2-31-55

mikabuka
Спасибо за коментарий.
по поводу прокладки, я думаю речь идет о прокладке клапанной крышки.
Варианта развития событий 2.
1) Мы не снимаем крышку.
Тогда при установке нового ремня ГРМ мы не сможем поставить регулировочную планку в распределительные валы.
Не беда ведь можно(как в гаражах) пометить мелом на звездочках их местоположение. Но дело в том что на данном моторе нет шлицевых, шпоночного, или даже конусного соединения между валом и звездочкой. Что при затягивании приведет к неминуемому сбивания фаз газораспределения.(К нам очень часто обращаются с повторной замене ГРМ после замены его в гаражах. И хорошо если они просто сбиты, плохо когда человек отездил от 2 до 5тыс. км. и клапан встречается с цилиндром. И ремонт несоизмеримо больше с экономией гараж/официальный диллер.)
2)Ставим старую прокладку.
Дело в том что прокладка за 100-120т.км. очень сильно деформируется и практически полностью расплющивается.
Очень часто ее приходится буквально отрывать.
И если мы поставим старую то в ближайшие 10т.км. она потечет.
Конечно можно посадить ее на герметик но мы не гараж и должны действовать по технологии дабы потом кто нибуть не сказал или написал что у нас не умеют работать. К тому же на данном моторе из за особенности конструкции полностью исключить прокладку невозможно а совмещать старую прокладку и герметик ну совсем как то не правильно.
Другого пути у нас нет.Поэтому вам и отказали.
Еще один не маловажный фактор это наш моторист, (не сочтите за рекламу) он не согласится ни на один из предложных вариантов.
Были случаи когда клиенты его просили сделать что-то не по технологии. Так он давал ключи клиентам и они сами выполняли ту или иную операцию.
Он не вкрутит болтик если его не продует воздухом, не говоря уже об установки грязной и не продутой детали двигателя.
Причем каждый болтик он затягивает динамометрическим колючем (которые не успеваем для него покупать).
Когда к нам заезжает не профильная машина по ремонту двигателя. Он к ней не подойдет пока не будет карты ремонта со всеми моментами затяжки и всего спец инструмента.
Вот пожалуй и все что я хотел написать.
Пока думаю что мы можем дать форумчанам, поэтому предлагайте тот или иной опыт других дилерств и личные желания.
Я всегда открыт для общения.
Спасибо.

mikabuka
А можно поподробнее кто мастер приемки?
Что за з/ч?
Какой Финис?
Хотелось бы разобраться дабы такое не повторялось!