элли

цитата:

Вчера создал тему про Кидалово, да неприятно было остаться без IVD и манагер Андрей Алексеев тукан еще тот от него хрен чего добьешься, пришлось базарить с начальником отдела продаж - нормальный мужик, без лишних понтов, выслушал, нашел другого менеджера для нас - Хохлов Дмитрий отличный манагер, будто в Рольфе стажировку проходил, поискали замену, толкового ничего не нашли, добазарились до скидняка в 500$, что всех вполне устроило. Так что если кто окажется в моей ситуации и менеджер тупит идите к руководству, жалуйтесь без лишних эмоций и не стесняясь ТРЕБУЙТЕ и будет вам счастье! З.Ы. К счастью М47 в целом оказался не виноват, как всегда все беды от тупых менеджеров!

Я же тебе говорил , что начальники отделов за свое место держатся и менеджера по полной отимеют , надо свои права качать. Поздравляю!

цитата:

В МАЖОРЕ на Таганке КАК-ТО ПОСМОТРЕЛ Ровер. Так там менегеры в глаза заглядывают, такие вежливые. Это потому, что Ровер 75 за такие бабки не нужен. Компания переживает не лучшие времена и машины не пользуются спросом. В салоне никого. И вот такой менегер, глядя ласково в глаза с подхалимажем, говорит, а постановка на учет кредитной машины у нас 500 баксов стоит, а по другому низзя, надо с руководством согласовывать, банк настаивает на постановке, а овес нынче дороги др. чепуху. Неприятный осадок остался от разводки, я сразу послал их подальше и ушел. Вот какая компания, такой подход наверное у них у всех, раскатать клиента, наговорив всякой уйни, считают тебя дураком. элли цитата: undefinedОни этот салон так в прессе преподнесут , что и ФМК связываться с ним не захочет. Сами пробовали, что нибудь в прессу преподнести без денег.Адвокатов посредственных много, но хороших мало. Хорошие стоят денег немалых. Для пиара адвокату нужны деньги. Очень наивно рассуждаете. Не знаете и не советуйте. Соглашусь только, что правду надо добиваться. Чем настойчивее вы будете, тем больше вероятность положительного результата. Удачи.

Если бы не было опыта - не советовал бы. Опыт соседа 8-летней давности(тогда еще тяжелее было).Он тогда при несработавшей подушке на бмв компенсацию отсудил с помощью адвоката и прессы.Ну , а деньги все любят , я и не говорил, что адвокат бесплатно работает.

цитата:

Alonse Mously А не пояснишь как эту самую претензию готовить? Каков механизм так сказать?

И , вообще, если и дальше так пойдет , то ничего у ФМК не получится в России. У нас большой рынок сбыта и клиентов нужно уважать и удерживать их хорошим сервисом на долгие годы.Кстати, хочу сказать, что несмотря ни на что, Рольф старается хоть как-то поправить положение с кадрами- уже появились голливудские улыбки у манагеров( не у всех , правда) , что-то пытаются цивилизованное произнести-показать, но я думаю , что это все же от страха, а не по понятиям своим.

цитата:

Alonse Mously А не пояснишь как эту самую претензию готовить? Каков механизм так сказать?

Советую тебе следующее. Подъедешь в салон, найдешь менеджера , который делал заказ и попросишь его предоставить машину , указанную в заказе. При отказе надо попросить оформить все в письменном виде с указанием причины и со ссылкой на пункт в договоре ,позволяющий нарушить условия договора продавцу-салону.Если и в этом случае пошлют на х..й - иди к директору с юристом ,представляющим твои интересы.

цитата:

элли У нас в стране с этим напряг - фиг чего добьешься!

Ты , наверное, давно судебный иск не подавал. Сейчас юристам и адвокатам наплевать с кем судиться - у них дикая конкуренция . Они этот салон так в прессе преподнесут , что и ФМК связываться с ним не захочет. Вот тогда тому менеджеру сраку на голову свои же и натянут.Бояться не надо, а нужно идти к директору салона- там люди непростые сидят и головы у них не соломой забиты- работу и такое бабло за какого то х..я терять не будут и машинку нужную тебе сделают.

цитата:

Поеду машину забираться буду готов дать бой. Если до сего топика еще на что-то надеялся, то сейчас уж точно уверен, что чего-нибудь недосчитаюсь. Вот хочу синие сиденья и все. Хочу!

Родной ты бабки платишь - и пусть америкосы эти бабки гавном не считают , а поработают за них как следует.Я тоже бодаться буду , если что не так.

цитата:

Честно говоря с ужасом жду наступления долгожданного момента. Через пару недель в M47 тоже должен придти мой седан тренд. По телефону на вопрос какие у меня будут сиденья сказали, что синие. Предварительно спросив цвет машины. Вот я на самом деле готовлюсь к тому, что половину трендовских фич я на машине не увижу. Буду ругаться, а что делать. Согласитесь, что сам факт популярности машины еще не означает, что клиент хуже, чем клиент Volvo из соседнего шоу-рума. Уж я думаю зайди я туда меня бы в зад поцеловали и машину к дому подогнали бы.. лишь бы не соскочил, а тут... p.s. рад буду ошибиться!

Какая разница- популярен автомобиль или нет.Это товар , за который ты платишь деньги немалые ( принципиальной разницы нет сколько 20000 долларов или 50000).А то, что менеджерами в салонах работают не от хорошей жизни и не особенно профессиональные люди, это всем известный факт, но пока нет конкурентов этой машине уповать на тактичность и разумность некоторых менеджеров бесполезно.Это чисто совковый подход, если надо - то купишь.

цитата:

элли Предложили пойти на х... Пока я ничего не возвращал, взял паузу.

А по поводу на х... , есть ведь и Конфедерация по защите прав потребителей, да и в суд можно подать на салон и на ФМК.

цитата:

элли Предложили пойти на х... Пока я ничего не возвращал, взял паузу.

Это прямая ошибка менеджера по продажам.Я заказывал в Рольфе на сентябрь в марте. Пришел перезаказывать в июне ( изменение комплектации) . Перезаказывал по телефону. А когда приехал за договором , менеджер вписал совсем не то,что я просил. Пришлось прождать еще час и проверить первый лист договора. Сейчас подумываю о том, чтобы взять что-нибудь из отказных, особенно после прочтения твоего опуса. Это будет и пораньше и без головной боли .

цитата:

Aleks79 До него думаю добраться не проще чем до Путина.

А что взамен предложили? Или вариантов других нет?

цитата:

Aleks79 До него думаю добраться не проще чем до Путина.

Залог вернули полностью?

Да, я тоже заказал ФФ2 Тренд с таким движком, но полноценной информации о нем найти не сумел . В Рольфе менеджеры меня в этом вопросе не просветили, они ,похоже, и сами не очень разбираются .У кого есть информация , просьба поделиться. :blink:Пить перед поездкой опасно независимо от количества литров