Insp

если чего, то готов влиться

тэкс... я вот не смог, да и утром рано вставать... Прошу прощения за неопределённость

хотелось бы тоже поприсутствовать, если дела разгребу и на субботу ничего не будет, то в принципе готов(если будете не против). В Дубраве никогда не был, что там кроме шашлов(на ночь есть вредно ) и какие цены? а то с финансами напряг

ЗЫ. ФЦЗ кажись таки починил автомобиль, отписаться пока некогда.

Вчера был в автосалоне. Говорят ответ от Москвы получили. Автомобиль ремонтировался. Причину выявили? Отвечают что возможно проблема была в плохом контакте. Созвонился с сервис-менеджером(не было в автоалоне его). Спросил по поводу письма, что там написано. А ничего конкретного, только то что разбирайтесь сами и на что следует обратить внимание. Сейчас говорит автомобиль работает, после ремонта. Подошел инженер по гарантии, я спросил по поводу причины и её устранения. И все говорят что вроде бы да как бы устранили. Попросил у администратора управляющего ФЦЗ. Он в отпуске, но сейчас вместо него начальник отдела продаж. Написал Претензию на имя управляющего ФЦЗ, с описанием ситуации и при повторении подобного автомобиль будет возвращен обратно в ФЦЗ, а договор купли-продажи буду вынужден расторгнуть, т.к. причина не выявляется, постоянные обращение в ФЦЗ как по телефону, так и лично доставляют существенные неудобства. Неисправное электрооборудование может повлечь возгорание автомобиля. Инженер по гарантии составил акт выполненных работ: что проверяли, что нашли и что устранили. И что сейчас сбоев нет. Ремонтировали и проверяли: комиссия в составе 3х человек.
Вчера накатал порядка 50км. Никаких сбоев. Сегодня утром даже заправился и где-то на 60км припарковался, выключаю зажигание и опять этот сбой. Включил-выключил так, чтоб стрелки "упали", постоял 5минут слушая радио, как автомобиль сам вернулся в нормальное состояние. Сидел тихо, не шевелясь а он- ожил.

Часом позже обратился в ФЦЗ, объяснил что промблема как была так и осталась. Пообщался с менеджером, которая говорит что ошибка возникла из-за сигналки(говорили ей про какой то блок или реле), так ей объяснили кто ставил сигналку, сама она ничего не придумала, а всё это передает так как ей объяснили. Она продает машины, но сама даже в них не лезет. Говорю что очень сомневаюсь что такое пришло с завода, кто с автовоза получал- они не видели чтоле и кто на ней всё таки катался? с кого спрашивать? Сервис-менеджеру передал при менеджере её слова про сигналку, но он говорит что читал Претензию, пообщался с установщиками, которые говорят что когда ставили сигналку заметили что стеклоподъёмники работают без зажигания, но значение не придали, т.к. подумали на обновление(рестайл). Сейчас концов не найти. Говорю что не думаю что они были без ключей от автомобиля и что они не включали зажигание, они бы сразу увидели ошибку. Сервис-менеджер предложил как следующий шаг к ремонту это замена блоков. Снимать будут с другой машины. Блоки очень дорогие, есть большие по размерам. Если их ставить, то по одному, чтоб выявить какой именно из блоков. Что затянется на долгое время. Сказал что такой вариант не устроит, он и не настаивал, а даже ещё в начале разговора сказал что наверное так же бы поступил на вашем месте. Автомобиль сдавать не стал, т.к. проблема пропала, но только отъехал от ФЦЗ и выключил зажигание- началось прежнее
в ФЦЗ обговорили что узнают смогут ли заказать такой же автомобиль на сентябрьское производство, либо возврат средств. Если автомобиль заказать, то скорее всего предоставят подменный автомобиль. Говорят проблема решаема.
Нехватка времени не позволила решить сразу всё это, ведь посещение ФЦЗ всегда приходится за счет своего рабочего времени(тогда как для них это работа), а это бы затянулсь на долго. Сейчас нужно обдумать все варианты.
Жалко не имею сканера, отсканил бы претензию, акт.
Всё таки надеюсь что проблема разрешится без мучений, их и без того хватило. Новый автомобиль...

ну сколько можно ковыряться и не зная причины?
подменный авто особо и не нужен, мой бы сделали... а то всё кормят обещаниями, а потом разводят руками. А конца этой тягомотине не видно.

итак, 27 числа утром позвонили из ФЦЗ предложили снять сигнализацию. Дал им разрешение, если оно так будет лучше чтоб узнать в чем причина. Сказали что к вечеру машину соберём. На что было сказано что никаких вечеров, а чтоб в 15:00 машина была готова. Согласились и сказали что сделаем так как скажите. и в районе 14:00 должны созвониться. 14:30 никто не звонит, звоню в ФЦЗ долго ищут кого-то и просят перезвонить. Перезваниваю, соединили, но он ничего не знает и говорит что щас найду и говорит что перезвонит сам через 5 минут. Даже через 10 минут никто не перезвонил. Решено было заявиться лично в ФЦЗ. Подошел к администратору, попросил увидеться с руководством. Вызвала сервис-менеджера, он(Евдокимов Алексей) пригласил в кабинет. Выслушал, посмотрел по базе на компьютере историю автомобиля. Говорю что обещали перезвонить через 5 мин, но досих пор никто не позвонил. Прошло уже около 1 часа. Он вызвал мастеров и начал с них спрашивать. По сигналке чел говорит: ставил не я, но проверил всё - сделано как надо, по схеме, сейчас её оцепили. Куда положили блок от сигналки толком ответить не смог. В итоге нашли в бардачке, после чего сервис-менеджер отзвонился кому-то и высказал недовольство. Один из мастеров сказал: машина приезжает в сервис, мы её смотрим, диагностируем- ничего нет. Проблема существует, видим это. Что-то исправляем, отдаем машину, но она снова возвращается в сервис.
Сняли сигнализацию чтобы посмотреть в ней ли причина и дали время в 1 неделю для диагностики. Забрал автомобиль в 5ом часу из ФЦЗ, и часа через 2 снова появляется этот глюк электрооборудования автомобиля. Ставится в известность сервис-менеджер, который просит пригнать обратно либо вечером, либо на след. день. Через некоторое время неисправность пропадает, - решил
повременить с сервисом и найти какую либо закономерность. Итак в субботу неисправность то появлялась то вновь исчезала, что было показано в сервисе ФЦЗ. Сказали что будут разбираться, скорее всего не меньше суток. При подписании листка о сдаче автомобиля была поставлена галочка что авто грязный и возможны скрытые повреждения. От подписи по началу отказался. Он сказал не вопрос- сча вымоем. Поехали на мойку- занято- 2 машины на предпродажку. грит с другой стороны надо, поехали- загорожено! Грит надо тогда ещё с другой- загорожено! Грит что только через бордюр, но можно задеть. Ответил что никаких бордюров на новом автомобиле скакать не собираюсь. Он отправился говорить с "повыше его", те ответили что ето твоя работа, сам потом будешь отвечать. Я говорю: 1раз сдал в сервис абсолютно чистый авто, а когда забрал- всё было истоптано. Какие скрытые повреждения на новом авто, который постоянно у ВАС в сервисе? он: ну мы моем автомобили! я говорю: сколько раз был- ни разу! И вы первый кто поставил эту галочку! Он: парням не охото постоянно мыть авто.
Говорю что ждать в ФЦЗ пока предпродажку пройдут ети 2 авто не намерен, т.к. итак торчу 1 час. Говорю что то что под слоем грязи- вы не отвечаете, а вот то что будет без грязи и поцарапано? он: будем нести ответственность. Подписал!
Наступило воскресенье, звоню днём- отвечают что проблему выяснить не удалось, ждём понедельника когда появится руководство и что скажет делать, возможно придётся что-то отправлять в Москву. Звоню в понедельник и с огромным желанием узнать что с автомобилем там, на что получаю ответ от человека из сервис-бюро: а что с автомобилем? говорю: проблема с электрооборудованием. он: а в чем причина? я: вы там работаете, а не я. он: вы знаете, я даже не знаю что у вас с автомобилем, ничего сказать вам не могу и вообще это не в мою смену было. Сколько с него не трёс, на всё получил ответ: сколько Вам говорить? я ничего не знаю! Говорю: говорили что ждёте понедельника и руководство! он: Вы не понимаете чтоли? я ничего не знаю.
Вечером в понедельник пришлось ехать лично в ФЦЗ, чел из сервис бюро пошел приглашать мастера и пропал. Пришел, сказал что скоро подойдёт и снова пропал. Пришел мастер, сказал что подождите не много и пропал. Итак пришлось сидеть в ожидании порядка часа. Пришел мастер и ответил: машиной занимались, ничего не выявили, отправили запрос в центр. офис в Москву. Ждём вторника, должен придти ответ. Машину можете забрать хоть щас, а в среду утром пригнать обратно. Пришлось идти разговаривать снова с сервис-менеджером Алексеем Евдокимовым. Он всем видом уже давал понять что" что вам надо? и надоели уже". Повторил слова мастера. Что имеющееся оборудование не может выяснить причину такого поведения электрооборудования, что прозванивали цепи- всё нормально. Мастера катаются на автомобиле вокруг ФЦЗ чтобы хоть как то уловить проблему, но отчего она- так и не известно. Выключаем зажигание, но откуда-то идёт плюс на потребителей при диагностике ничего не выявляется, автоэлектрик ничего не находит. Проблема "плавающая" то есть, то нет. Отправили запрос в Москву. Мы с таким сталкиваемся впервые и не знаем как её решить. Говорю что если не будет ответа из Москвы, то что тогда? он: будем выяснять дальше сами(не дословно). Было сказано так, будто будут делать так- между делом. Заявил: что обязаны исправить это. Он: для нас это теперь дело чести. У вас сменяются мастера- машина наверное стоит в сторонке и нет никому до неё дела! он: нет, машины у нас передаются, вашу машину здесь знают уже все! Говорю: официальный дилер, официальный сервис, наверное квалифицированные специалисты, но машины то стандартные, что трудного в них? При достаточных знаниях там всё понятно! Он: да, всё достаточно просто- потребитель, проводка, блок управления. Предложил машину либо забрать, либо оставить. Решено было оставить: зачем неисправный автомобиль? с электричеством шутки плохи- может и загореться.

А сколько мучений звонить в ФЦЗ- либо в сервисе нет никого, либо занято, либо не в курсе и тп. Придешь туда и сидишь ждёшь когда хоть как то прояснят ситуацию. А при сдаче автомобиля спрашивают- ждать будите здесь или нет? Они хотят чтоб я там ночевал и жил в этом ФЦЗ?
Каждый раз говорят что будем звонить и говорить как идут дела. За всё время что машина в сервисе- звонили пару раз. А машина в сервисе- постоянно! Новый автомобиль, блин. Как будет решаться проблема- неизвестно, авто невылазиет из сервиса, дилер проблему решить не в состоянии. пробег 500км. на момент первого обращения было и того меньше.

около 12 часов дня машинку сдал в сервис... звонил им несколько раз на дню, делают, делают... говорят мы вам стеклоподъёмники сделали, теперь всё нормально. Это вобщем идиотизм какой то. Если в прошлый раз говорят панель не разбирали и всё работало какое то время, но работало ведь... то щас там судя повсему всё разобрали напрочь... а ведь новый автомобиль, что они там делают? аж страшно представить что будет после их сборки... времени 19:00 говорят что ещё не сделали, возможно сделают сегодня, позвоните позже. звоню после 20:00 говорят что "стеклоподъёмники мы вам сделали... ещё не собрали, сегодня врядли соберём. думаю завтра" Сколько можно то? "Мы конечно можем щас всё собрать, но гарантировать не будем что такого не повторится. Хотелось бы чтобы ещё раз всё проверили" А завтра в какой половине дня то хоть? "Думаю что в первой должны."
Причину толком назвать не могут, что делают тоже не понятно... что то вообще непонятное происходит...

вобщем 24 числа был в ФЦЗ, повторно, по его просьбе, объяснил ситуацию "васечке" за компом. Ох, как же они надоели, сколько можно повторять одно и тоже человеку, который непосредственно не ремонтирует авто. Зачем им это? Мастеру приёмки всё показал, рассказал. Говорит первый раз такое. Ещё кто то из персонала проходил, мастер позвал его и говорит: "посмотри!" Тот: "некогда..." Мастер: "да посмотри, видел такое, нет?!" Тот: нет!
Бортовой комп пишет: уменьшен разгон. Мастер задаёт вопрос: реально чтоле уменьшен? Я: мне откуда знать?сравнить то несчем!
С 15:00 до 19:00 автомобиль находился в сервис-зоне. Сделали, объяснили что конфликтует блок управления и сигнализация. Если повториться, то приезжайте - будем разбираться дальше и устранять проблему. Автомобиль не узнать, так приятно когда всё работает как надо без всяких глюков, всё сохраняется ну и счастье было недолгим... сегодня вечером (25 числа) всё вернулось на круги своя. Опять теже глюки, опять бортовой комп выдаёт ошибку.

Очень удивился что автомобиль перед ремонтом не моют, тогда как это делают другие автосалоны.
На сидения одели чехлы-остались чистыми, а вот пластиковые пороги и уплотнительные резинки были все истоптаны

Щас опять к ним...

итак, в славном городе Екатеринбурге уже воскресение. В указанное время, т.е. в субботу 17:00 прибыл в ФЦЗ. Несколько странно было поведение машины у самого ФЦЗ, начали падать обороты и чуть не глохла. Вобщем подошел в сервис-бюро, где мне ответили что Вас нет в записи а когда записывались? А сколько машине? После того как объяснил, услышал в ответ: я вас понимаю. да, не приятно. Решил сходить посмотреть авто. Посмотрел, убедился. Говорит что возможно щиток приборов надо будет отправить в Москву (вот этого мне стало совершенно не понятно, причем тут приборка если кроме этого глючит мафон, климат, аварийка) Говорит что думает на сигналку, позвонил куда-то. Про сигнализацию я ему ничего не говорил до этого. После высказал предположения, что да, некоторые тоже так считают. Прошли обратно в помещение, говорит надо Вас записать, т.к. сейчас в любом случае нет того человека. Я говорю давай так, чтоб я не ждал опять неделю. В итоге договорились на вторник. Говорю что хочу знать причину такого поведения приборов, что это если из-за сигналки, то почему такое возникло. И если дилер не может поставить нормально сигнализацию, то зачем тогда браться? Ответил, что тоже хочет знать, и что с рестайлом изменилась электроника и типа кроме нас вам никто нормально не установит. На что было сказано: в Блюзмобиле, что внизу находится поставили Шерхан 5 (который отличается от 6го автозапуском) нормально и без всяких ошибок и глюков. Он: я никого не хочу выгораживать, но возможно ребята так ещё и не поняли как толком поставить сигналку. Давайте пока выводов делать не будем.

Бардак какой то... разговаривали спокойно, без ругани... но всему есть предел...

одновременно стараюсь отписывать в нескольких ветках данного сайта.

там же установили, т.е. в ФЦЗ

Всем привет! Разместил сообщение в "Ждунская КУРИЛКА!" ну и здесь отпишу, в общем:
Забрал в субботу из ФЦЗ ФФ2 5HB 2.0 мкп ghia ! сегодня вот уже обнаружил что:
1. на магнитоле SONY MP3 установив часы и включив-выключив зажигание всё сбрасывается
2. климат-контроль настроил, выключил-включил зажигание всё сбросилось апять
3. Выключаю зажигание, но стрелка как показывала обороты двигателя так и паказывает(не "падает"), стрелка бенза, температуры двигателя также. Но Включив зажигание- падают и: стрелка бенза возвращается на прежнее место, и стрелка температуры двигателя тоже.
4. при выключенном зажигании не работает "аварийка"(в инструкции написано что должно работать)
5. (выявил в субботу, когда забирал) выдает ошибку: неисправность сист. двигателя уменьшен разгон (как точно- не помню, но в инструкции где то это упоминается в табличке) - по поводу этого касяка там сразу объяснили что из-за сигналки Шерхан 6 и рестайлинга, типа релюшка какая то нужна, но под рестайл пока нету и комп подглючивает из-за этого, что-то сказали про проводку типа подцеплено по 1 проводу, а надо разводить по нескольким чтоле. Вобщем сказали по этому поводу не париться, но ведь вылезли ещё какие то проблемы
Уже записался в сервис(на субботу )... новый автомобиль и на тебе... может кто что знает и может чего-нить подтвердить, разъяснить, вобщем хоть что то подсказать, стоит париться или нет вообще?!

а в остальном всё здОрово! Если не обращать внимание на те проблемки, которые в принципе не сильно напрягают и надеюсь что вообще исчезнут

ну да, если у меня произведён был 21 или 22го числа, а прибыл 27 вечером, разгрузился 28го. тот же ФЦЗ.

да уж, долго у тебя... а ПТС с 10 числа

S Schmitt:

Мне аж дважды позвонили на работу с приглашением приехать.

странно, тусую дома можно сказать , никто не приглашал... более того, совсем недавно звонил в ФЦЗ и ничего не сказали

проезжал мимо, ФЦЗ украшен воздушными шариками
подумал что праздник у них какой то, но вот какой? а теперь стало ясно
интересно, а как можно было узнать об открытии?