До посещения Автопассажа на тульской думал, что хуже Превокса может быть только Превокс, но ошибался!
Неделю назад сдавал авто приемщику Гончарову Юрию. Сначала Юрий был очень приветлив - до определенного момента. Фамилию в заказ-наряде написали неправильно, и перепечать страницу исправив фамилию не стали, просто исправив черной ручкой в документе - на мой взгляд это неуважение к клиенту, особенно неприятно поразил вопрос : "Какая разница?"
Очень не любят приемщики заполнять лист с указанием повреждений, царапин на авто, но почитав форум решил напрячь данного "товарища" пройти процедуру. Как только я заявил, что хочу чтобы были описаны все царапины - он изменился в лице, но выдавил из себя что мол хорошо. Попросил съездить на их мойку и потом приехать на осмотр.
Мойка - ПРОСТО ФИНИШ
Работают там какие-то абреки, почти не говорящие по русски и провонявшие мочой. Думаю они и живут там. Машину вернули кое-как помытой и мокрой. Когда сели с женой в машину - чуть не стошнило от вони - стойкий запах общественного сортира буквально въелся в обивку фокуса
. Возвратился назад к приемщику с мятым заказом-нарядом и свежей корявой надписью "РОНОВА" в заказе. В силу профессиональной деятельности знаком с деятельностью данной конторы и не думал, что у официального дилера можно так отвратительно оказывать услугу. Мойка и "бонус" в виде жуткой вони, обошлись мне в 150 руб.
Приемщик, сделав фотки машины и указав на пару царапинок, пошел оформлять. В четверг попросил позвонить жену, т.к. не мог дозвониться. На вопрос: что с машиной? - был получен ответ, что разобрана и т.к. возможны скрытые повреждения - перезвонят в течение дня. Нет слов! Какие могут быть скрытые повреждения, когда на деталях были поверхностные царапины, без вмятин и т.д. Общалась жена с Юрием. Когда позвонил я и спросил какие нафиг скрытые повреждения, он сделал вид что не говорил этого и что перезвонит.
Звонил на неделе в надежде, что успеют перекрасить пару деталей несколько быстрее заявленной даты.
Машину забирал вчера снова у Гончарова Юрия. Стояла чистая, но на одной стороне были смачные следы от скотча, а с другой по всему боку неглубокие царапины. Настроение было испорчено окончательно. Гончаров услышав, что мол поцарапали машину сильно напрягся, но пошел смотреть. Договорились, что отполируют те места, где поцарапали.
Еще нашел скол на молдинге двери, но есть подозрение что абреки на мойке покоцали, а мы при осмотре не заметили. (До мойки точно не было, т.к. осматривали в страховой буквально каждый сантиметр на чистой машине) Юрий не поленился найти фоту на которой виден скол.
На скол забил, стал ждать результата полировки.
Полирнули кое-как, ушло несколько царапин, остальные как были так и остались, вдобавок появился новый скол на двери! Исправлять что-либо Гончаров не захотел, огрызнувшись что он на 200% уверен, что они были ранее. Услышали с женой из разговора сотрудников, что у них вообще нет полировщика - кто полировал до сих пор гадаем???
Бодаться с этим горе-сервисом не было ни времени ни настроения, поэтому подписал документы, что всё ок и уехал. Остался очень нехороший осадок от этого чудо-говно-сервиса.
P.S. В данном отчете старался быть объективным. Считаю, что Автопассаж даже в очень отдаленном приближении не достоин называться официальным дилером ФОРД. Настоятельно рекомендую форумчанам не вестись на отсутствие очередей в этом чудо-говно сервисе и искать для ремонта другие варианты!
P.Р.S. По общению очень понравился приемщик Игорь (не помню фамилию, но сидит рядом с Юрием) Вполне возможно, что в случае, если бы он руководил процессом, всё могло быть куда лучше.