knignic

Был тут давеча на ТО с Мондео...Интересный аспект всплыл. Владельцам новых машин думаю будет интересно... для общего развития...А Сапсановцам, рекомендую обратить внимание на эту деталь, т.к. грубые нарушения на лицо!
Приняли быстро, как всегда, без осмотра. Все, что слесарь считает нужным заменить, берет в магазинчике при сервисе. Приходим за авто и..."сбегайте в магазин, возьмите БУМАЖКУ и оплатите, потом ко мне". Идем в магазин. Менеджер что-то считает, пишет сумму на БУМАЖКЕ! Тупо - сумма и никакого бланка, счета с перечнем запчастей и ценой. Говорю: "У меня карта есть, золотая, 15%-ая". Просят принести...Карта в машине, машина уже на улице...Бегу за картой. Неужели нельзя подвесить базу данных с владельцами карточек??? Прибегаю обратно. Отдаю карточку. Мне тут же дают БУМАЖКУ с суммой. Со скидкой она или нет - хрен проверишь(перечня то нет!). "Идите платите, потом снова ко мне - отдам Вам карточку и поставлю печать" Иду платить...Там все быстро. Снова плетемся в магазин(3-й раз!). Забирают квитанцию об оплате, отдают карточку и идем к "девочке-приемщице". Ей отдаем другую квитанцию - за работу, получаем ключи и...БЕЗ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА УЕЗЖАЕМ!!! Ни одного следа нашего пребывания в сервисе не осталось!!!Ни одной квитанции!!! Ни одного бланка заказа на руки не дали!!! Да, я их и не просил, НО... "Закон о защите прав потребителей" от меня этого и не требует. А требует с "продавца" и чтоб без всяких напоминаний!!! Итого: 25 минут чтобы забрать автомобиль... Как сказал один из активистов форума: "Купил Форд? Живи в Сапсане!!!"
Требуйте документы - это "история" Вашего авто и гарантия на будущие возможные неприятности...

Сапсан! Когда же у Вас будет все, как в нормальном автосервисе? Неужели нельзя подготовить перечень взятых запчастей и отдать его "приемщице"? Сколько лет еще будут гонять людей из салона в магазин? Да еще через улицу? Всю жизнь!?

...о всеми нами любимых женщинах...
... Женский автофорум:
Кто-нибудь сдавал на права с шестого раза? Какие там неожиданности подстерегают?
Blonda

Капот никак не подцепляется ногтем (((
Блондуля

Скажите, где можно купить права? У меня есть, но все спрашивают? где я их купила, так чтобы знать? куда посылать тех? кто спрашивает, а мне-то подарили!
James Blond

Муж говорит, что женские трусики в бардачке ему нужны, чтобы протирать головки цилилиндров. Скажите, а мне тоже надо в бардачке иметь женские трусики или подойдут мужские трусики?
Blondistka

Как боретесь с мужскими волосами в салоне? Просто это такое попадалово...
Blonda Color

Грудь - это рулеззз! Но рулить реально мешает. И приборы не видно...
Блондик

Кому нравятся мохнатые рули, заходите ко мне в приват. Брить ли руль?
Блондейка

Выехала из гаража и уже две недели езжу задом. Очень хочу научиться ездить передом, а то шея болит уже.
Брунеточка

За рулем уже 2 года, а еще ни разу не испытала удовольствия от вождения. Подскажите!
Фригидра

Обязательно вставлять пистолет в горловину самой или можно просить мужчин?
Nedotroga

Кто-нибудь знает, как заглушить двигатель? Срочно!!!
Bloshinka

Девчонки, кто менял трансмиссию у "Камаза", отзовитесь!
Blondilla

Хочу купить праворульную, чтоб руль не мешал.
Гей-ша!

Девчонки! Кто чем за машину расплачивается?
Белая Воронка

Где скачать мелодии для бибикалки?
Белянка

Вчера весь день ездила с открытым капотом… И ни одна зараза не подсказала! Кто-нибудь ещё есть такой же рассеянный?
Бабачка

Девчонки, встречаемся завтра на штрафстоянке!
Злая Тётька Из ГАИ

Где в Лэнд Ровере можно руки помыть? А душ принять?
Белоручка

Кто-нить знает, откуда подводится газ к педали?
Блондинуля

На всякий случай я езжу на "ручнике". А мне говорят: "дура". Не надо что ли?
Tihaya Sapa

Что обозначает вытянутый средний палец с обгрызенным ногтем? Видела вчера в четырёх машинах...Новая мода?
Пресамая

Сосед посоветовал разуть фары. Может быть "переобуть шары"? Но я уже "переобувалась". Поясните, плиз...
Bombilka

Потеряла машину. Муж узнает - убьет! Посоветуйте, где взять такую же недорого на вечер, чтоб отмазаться?
Растеряша

Попробовала закрыть дверь на два оборота ключа, а замок сломался... На скока оборотов закрывать дверь?
Верка-пятидверка

Из-за критических дней замкнулся электроподогрев сидения. Теперь мерзну...
Kapelka

Муж постоянно подначивает меня, что я - дура. Как его переубедить?
Bolonka

У кого какие фантазии во время заправки?
Бьянка

Как больше любите ездить - с открытыми или закрытыми глазами? А при свете или при выключенных фарах?
Противотуманная

Читайте и выписывайте журнал "Крестьянка за рулем"!
Спамер

Каждый день, утром и вечером целую своего "Мерсика" в носик. Помада вьелась и не стирается, появились ржавые пятна. На сервисе сказали, что надо перекрашивать машину машину в тон помаде... Девчонки, есть бутики, где продают помаду оптом?
Чмочница

Механик говорит, что мой "Хуммер" много бензина "жрёт". Порекомендуйте какую-нибудь диету!
Граммулька

Как приучить мужа сидеть на пассажирском сидении?
Госпожа

Соскребала снег с ветрового стекла и случайно выдавила. Подскажите хороший лак, чтобы причёска держалась!
Белая Бланш

Оставила свою малышку в автосервисе. Могут ли ей там сделать что-нибудь нехорошее?

по материалам ж. "Красная Бурда"

Итак...вот Вам официальный ответ по гарантии на кузов и лакокрасочное покрытие...
1. Если Вы краситесь в Сапсане, то гарантия на ЛКП окрашенной детали 6 месяцев; Гарантия на остальные детали кузова сохраняется;
2. Если Вы краситесь не в Сапсане, то гарантию на покрашенную деталь Вам должна дать та фирма, где Вы делали ремонт.
И тут два момента: а) при следующем обращении в Сапсан по проблемам ЛКП, мастер при обнаружении места ремонта имеет полное право, не разбираясь особо, снять Вас с гарантии(объемы повреждений ему тяжело оценить). б) Вы предъявляете заказ-наряд на выполненные работы (из той фирмы) с описанием места и характера повреждений. На основании этого документа гарантия Сапсана не будет распространяться лишь на отремонтированные детали...А все остальные детали кузова, соответственно, под гарантией.
Например: покоцанная левая дверь ради экономии сделана в гараже. Через 3 месяца краска вспучилась. Вы злой на того мастера прилетаете в Сапсан и предъявляете требование отремонтировать...Соответственно, Вам говорят "не пошли бы Вы, пожалйста". Если же краска вспучилась на правой двери, то при предъявлении документов, Вам скажут: где же Вы так долго были, только Вас и ждем! У Вас же гарантия!!!
НО! Не забываем, что гарантия на ЛКП составляет 1 год с момента покупки авто, а не 2, как многие думают.
Следовательно, все Это имеет смысл лишь в первый год владения автомобилем.

Tiberian Sun
В челнинском Сапсане гарантия на их покрасочные работы также составляет 6 месяцев! Не питайте иллюзий...
Если "бабульки" на руках, то дорога в Chips Away, ИМХО. Занимаются этим давно и профессионально. И сделать переход цвета для них не проблема...
Договорись с Olga, она с тобой скатается(есть у нее там кое-какие "завязки")

P\S: И с гарантии кузов вовсе "не слетит"... Слетает лишь отремонтированная деталь! А это все же разные вещи...
Если интересует "официальный ответ гарантийщиков", то получу его в среду!

Paul`s СПАСИБО за возможность потусоваться в среде "незаурядных" людей... Встретил немало знакомых...Где б еще увиделись? И спасибо за резину...(в хорошем смысле слова) Получил в подарок 4 мячика для большого тенниса, так что стресс мне теперь не грозит Из всех моделей минивэнчик приглянулся больше всего...Заеду еще раз заценить, посидеть, посмотреть, покрутить, порулить, погонять, потормозить...
Thanks...

...А парень с балалайкой - это круче крутого!!! Зажигал по полной!!! Понравился больше всего!!!

А ну тогда все понятно: на презентацию приходят все потенциальные покупатели нашего города... А пригласительные, которые раздал Павел, чисто на фуршет
Павел, ну ты понял - с тебя фуршет! Раз ты такой мастер по "этим делам"...

А Александр16rus:

как только завёл, если сразу нажать на педаль газа, та обороты резко падают и машин практически глохнет (пару раз даж глох... ...появились они после поездки на украину...

По опыту...Когда на предыдущих машинах такое наблюдалось, просто менял свечи. Как правило, они были либо черные, либо красные, короче - убитые бензином. Еще дроссель чистил, но привод был тросовым...
При электронной педали газа, да еще на холодную, когда обороты и так повышенные, ИМХО где-то ошибко появилась, и компутер, получая неверные данные, в первые милисекунды нажатия на акселератор скидывает обороты, а когда педаль нажимается дальше, то ОН понимает это как и должен и увеличивает обороты, согласно своего ПО.
Короче, попробуй свечи поменять...

Tiberian Sun:

Всех буду рад видеть на свадьбе Полинки!!!

...Дату давай!!! Нужно планы свои построить, чтобы день-другой высвободить!!!

Tiberian Sun

А вот меня не взяли в перинотальный центр...говорят, большой уже
Вот, куда-куда, а в роддом очень хотелось съездить, обажаю такие радостные моменты...да незадача: забыли про меня Но так всегда бывает: куда не хочешь - тянут за уши, а куда рвешься - ни ... не получается

Макс, от всей души поздравляю тебя с дочкой!!! Теперь ты, как и Серега, станешь спокойней, рассудительней и "авторитетней" Нужно будет понянчится или помочь где - звони, пиши!!! Буду рад помочь!

Sерёга
Забавы молодых не всегда бывают понятны и не всегда вдохновляют на участие в оных...
Вот "девочки-зажигалочки" готовы принять участие в любом мероприятии , особенно в обществе мужчин...
И горячие парни нашего клуба "носятся", пытаясь все успеть...

А мы: "мы медленно спустимся с горы и ..."

цитата (Paul'S @ Aug 21 2007, 16:52)

Товаресчи вновь прибывшие - не ограничивайтесь одним сообщением!!!

Действительно... Пару сообщений на форуме могут себе позволить лишь авторитетные, умудренные опытом члены Клуба...
А новички должны светиться на форуме хоты бы раз в час!

Paul'S
А если у тебя есть "доброволка", может по ней лучше сумму компенсации получить??? Да и выплаты там больше, говорят...

chesters
Вот читаю твою подпись и думаю: откуда ты все так хорошо знаешь про семейную жизь?...
...кто б мне раньше сказал...

Привет всем!
Наконец-то и мне представился случай соприкоснуться с новым персоналом Сапсана...
Появилась нужда в новых Фордовских рамках. Заехал, обратился с просьбой к менеджеру по продажам. Без вопросов, дал рамки, тут же пару советов, как не потерять номер с этими рамками и, что меня ждет, если все-таки потеряю... А до этого я минут 5 стоял и слушал, как этот парень работает с клиентом.
Вобщем, должен сказать, что сработал человек профессионально и мозги пустой болтовней не парил ни клиенту, ни мне! Оценка - 5 баллов.

Евгению, отдельное спасибо за осмотр "боевого товарища"!!! Еще раз убеждаюсь, что хороший человек - он хорош во всем: и в жизни и в работе!!!

P/S: При приемке автомобиля, приемщик все же должен осмотреть автомобиль на предмет царапин и др. повреждений, а также комплектацию. Насколько я понимаю, скоро в ремзону пускать не будут(даже "своих"), а случится может всякое...Например реальный случай, слесарь заводя авто на подъемник, как обычно, через открытое водительское окно толкал его вперед. В результате вся передняя стойка в салоне в масле и мазуте... 10 минут доказывал, что до "ремонта" такого не было!

...мой любимый Сапсан...не могу не вставиться

Если "клиент" приезжает и с порога выдает: Ваша гребанная тачка опять сломалась, пепельница незапрограммированна на самоочищение и др. Давай тащи сюда мастера, слесаря и главного манагера!!! А я щас кофе попью и через 15 мин. приду. Если Вы меня в зад не поцелуете, я вааще не знаю, что сделаю с Вами... - вот оно, "некачественное обращение клиента в сервис".
Но если человек записался, то его Должны ждать к назначенному времени. Вот если клиент опоздал более чем на 5-10 мин, то вопрос автоматом закрывается. Но в конкретном случае, элементарная этика должна быть. А у диллера + ко всему и деловая, корпоративная... Если человек(Слава) отпросился, руководство д.б. найти замену! Выдернуть с выходного кого-нибудь. Это нормальная практика! А если Слава уволится, то что??? Месяц никто не будет с электроникой работать???
Резюме: Назначили время - в лепешку расшибитесь, но клиента должны принять!!! А пальцы, надеюсь, не у всех в Сапсане сломаны: кто-нибудь мог телефонный номер набрать и передоговориться с человеком! Можно посадить, на крайний случай, симпатишную девочку на телефон за 6-7 тыс.руб., которая будет контролировать поток записанных клиентов и, таким образом, формировать лояльность клиентов.
Претензии Ajhl Ajrec абсолютно обоснованны!!! Сам не навижу не пунктуальных людей!!!(А у человека всякое может случится на работе. И фирма должна нести ответственность).
ЛОГИСТИКА ФТОПКУ!!!

VoldemarM
А ВЫ, судя по-всему, просто говорили о наболевшем и важном для Вас. Видать кто-то сильно Вас достал...
Но к рассматриваемому вопросу это отношения не имеет: Это просто Ваши эмоции...

masana
Сегодня в "Ньютоне" был свидетелем задушевной беседы "деловых женщин"...Обсуждали то, как вести себя в Сапсане...
Судя по-всему, это работники Вашей фирмы.
"Да, у нас новое начальство, но главное осталось. Мне и раньше говорили, хочешь работать в Сапсане, НЕ ВЫСОВЫВАЙСЯ!!! Будешь лезть куда не просят, вылетишь в два счета. Поэтому мне пофиг, сижу себе, никого не трогаю...Ну и правильно! И я так же. Нафиг оно мне здалось..."
Неужели инициатива до сих пор наказуема? Если низший персонал(менеджмент) не будет проявлять инициативу, как фирма будет реагировать на изменяющиеся условия существования?... Или здесь действует принцип: Директор должен все знать, уметь и предугадывать??? Т.е все зависит от одного человека?..
P/S: 2-3 года назад, видя упадническое(на мой взгляд) положение в автосалоне, я хотел устроится туда обычным менеджером, но "местные" сразу сказали:"Если чуть голову высунешь, отрубят на "РАЗ". Нужно будет постоянно лизать задницу вышестоящему начальству... А изменить все равно ничего не дадут!!! Лично знаю не одну фирму, где "старые пердуны" не принимают новых идей и людей, просто потому, что придется много менять в уже устоявшемся процессе производста или сбыта. Перспектив у такой компании "0"!
masana - это Вам просто для информации. Уж больно хочется, чтобы у компании появилось свое, профессиональное лицо! Удачи!

Sерёга
Сейчас в Сапсане, говорят, все изменилось...Индивидуальный подход+особое отношение к ФФК..."Хотите чаю, кофе, мартини???" Встретят, проводят...Не знаю как ты все это выдержишь, Сережа...ВСЕ БУДЕТ ДЛЯ ТЕБЯ!!!
Вот, примерно, то, что тебя ждет. Готовься...

6 июля Всемирный день поцелуя

Из истории: В этот день все желающие могут «обмениваться своими душами» на полных правах: 6 июля отмечается Всемирный день поцелуев, который впервые придумали в Великобритании. А два десятка лет назад он был утвержден Организацией Объединенных Наций. Во многих городах в этот день проходят различные конкурсы поцелуев, участники которых имеют шанс выиграть различные призы и подарки. Итак, дерзайте, устанавливайте «поцелуйные рекорды»!

Некий американец А. Е. Вольфрам из Миннесоты за 8 часов поцеловал 8001 человека 15 сентября 1990 г. во время фестиваля, проходившего в его штате. Таким образом, он ухитрялся целовать нового человека через каждые 3,6 секунды
ФФК не должен остаться в стороне!!! Каждый член Клуба должен взять на себя в этот день повышенные обязательства...
И девчонки также не должны остаться в стороне: готовьтесь и вперед

Всем СПАСИБО за праздник, который Вы устроили для Olga!!!
Самовольно решил выложить фотки с вечера у мэрии

Хочешь увидеть
нажми

oldspice
Если ты приедешь на ТО с уровнем масла ниже минимума, можешь в два счета слететь с гарантии по движку! Т.к не следил за уровнем масла (читай инструкцию). Хотя, ты мужик умный и сам должен это знать... Или ты эксперимент задумал какой, А?

denidem

denidem:

всем сюда: Елабуга 09.06.2007

...действительно! Когда, наконец, рядом с нами будет твой любимый человек??? Давно уже нужно было его (ее?) приобщить к нашим тусовкам. В следущий раз обязательно привози!!! А то терпеть уже нету сил...