gomez

Уважаемые, я тоже был здесь ждуном, должно было быть производство в июле 2006, машину получил в начале ноября 2006, думал тогда бардак был, а сейчас понимаю, что еще больше все усугубилось, после долгих разговоров с сотрудниками РЦ (также как альтернативу рассматривал других диллеров и общался с ними) выяснилось, что очень многое зависит от ФМК, диллеры принимают заказы и ориентируются со сроками, исходя из инфы ФМК, которая очень часто меняется, моя машину вообще на 2 недели по пути потеряли и никто ничего сказать не мог, крайне много времени и нервов потратил. Согласен с большинством здесь, если у манагеров нет точной инфы, или РЦ в этой инфе сомневается, то и не надо клиентам это озвучивать, получается сам себя компрометируют, кстати диллеру не пофигу, зря вы так...но тем не менее факт есть и следущую машину (не важно какой марки) я не буду заказывать, а брать что есть в наличии, не хочу повторения нервотрепки и поиска виноватых.
П.С. то что дождался абсолютно не пожалел - машина действительно на уровне и только радует.

Всех приветствую, в среду в итоге получил машину и покатался в выходные, все здорово, есть небольшие минусы, но о них все описано в других постах, хотел бы написать всю историю от заказа до получения, дабы другие люди знали чего стоит от всего этого ждать...итак заказал машину июльского производства, настал июль - машины нет, в 20-х числах сказали завод закрылся на месяц, мягко говоря расстроился, ну да ладно было на чем ездить - стал ждать, о том как настал август, затем сентябрь говорить особо нечего, никакой информации не было, напрягал не сам факт ожидания, а факт неопределенности, винить в этом Рольф не могу, ребята сами живут на инфе от ФМК, неприятно был удивлен тем, что диллер не может в он-лайне узнать статус заказа до присвоения VIN номера, наконец в 20 числах сентября появился VIN и дата производства 13 октября, ну 13 и 13, я в это время получил кредит, продумал доп.оборудование, ну в общем подготовился, по ветке отслеживания по VINам получил информацию о том, что произвендена 14 числа и все в порядке, в общем рад и доволен, созвонился с менеджером, полазил по форуму и прикинул примерно 3-4 рабочих дня до прихода. Но не все так просто - прошла неделя машины нет, прошла вторая - машины нет и на исходе 3-й недели пришла, за это время я каждый день, включая выходные звонил менеджерам (дай Бог им и дальше терпения), в общем доставал как мог, и самое нехорошее - это опять неопределенность, то есть даты прихода нет. Честно говоря думал уже самое плохое (есть на форуме "веселые" истории). в итоге машина пришла неожиданно - ждали ее позднее))). в этот же промежуток времени я начал объезжать другие салоны, много где есть Фокусы в наличии (не только европейцы), предложений реально много, НО!!! качество обслуживания...жесть, то пришел - вставай в очередь к менеджеру, который тебе говорит - приходите через час, на мои возмущения мне говорили - не хочешь - не надо, машина ходовая, уйдет другому, то вообще за 1,5 часа никто не обратил внимания на покупателя, когда добрался до менеджера, он мне сказал, извини у нас перерыв и ушел на 40 минут, ну ясное дело что ушел от туда, да и к тому же очень мутно машины в наличии продают, или сразу налом, или если в кредит, то по согласованию с ген. директором, а то и деньги вымогают, мол давай 500 долларов и все будет в лучшем виде. Я бы понял, если бы в каких-то непонятных салонах был - а тут общеизвестные диллеры, которых знают все, ездил с другом, у которого Кия, так он вообще в шоке от обслуживания в салонах, когда он Кию покупал, которая на порядок дешевле с ним в 100 раз лучше обращались...в итоге решил дождаться своего Фокуса и слава Богу дождался.
Ну отдельный респект Рольфу по обслуживанию клиентов, выдача заняла 1 час - забирал рано утром - машина уже стояла готовая, подарков надавали каких только можно, ничего не ждал, сделали все в лучшем виде, до этого покупал другие машины - родителям - друзьям, при чем более дорогие - выдачи по 3-5 часов занимали, а тут, в общем респект.
и в конце отдельное спасибо Семенову Вадиму и Ольге Люлькевич за терпение, корректность и приветливость, думаю своим друзьям буду Рольф рекомендовать.

всем привет, я здесь, кстати машину только вчера получил...выходные покатаюсь - в начале следующей недели весь процесс опишу...

barabakin
во как, а по мне пока тишина, бред какой-то)))

DIMON(kit)
ты не прав, просто вспоминаю, когда я не знал ничего по машине и не знал к кому обращаться, в то время уже подумывал о других машинах, просто не хочу, чтобы кто-то также жил в полном незнании, я хочу просто описать свои сроки

э-э-э-э нет, суицида не будет, я здесь и еще ждун((( машину должны были 12 выпустить, кстати а дальше провал - никто никогда не скажет где она пока сама не придет, вот и сижу жду окончания недели, может придет??? просто реально устал париться и подзабил на форум, свою пока продавал 2112, кстати как машину получу здесь в ветке выложу всю историю ждунства, чтобы все знали на какие сроки стоит ориентироваться...и еще всем говорю - бесполезно ждать звонка от манагера, звоните сами каждую неделю - так намного быстрее получите всю интересующую информацию

DIMON(kit)
да фиг его, дата производства - примерно 12 октября, а там как пойдет, кстати ты ПТС долго ждал?

мне ВИН дали, мелочь, а приятно, хотя бы срок окончания ждунства стал осязаем)))

Олеган
сегодня на радостях написал манагеру, типа может пришел??? ответ - все без изменений - середина октября...жаль

DIMON(kit)
даже не знаю что сказать, просто МОЛОДЕЦ!!! реально завидую по белому))) я тут походу один из июльских остался...

DIMON(kit)
мне вообще кажется, что у РЦ проблемы с квотами, в других центрах почти все июльские машины получили, даже 5ХБ получают, причем самый край сентябрь, а у нас октябрь фигурирует.

DIMON(kit)
Олеган
Кстати, по поводу резины, мне манагер сказал, что на зимней резине только январское и февральское производство - остальное на летней, так что забудьте, я уже смирился, что при покупке (надеюсь хотя бы в октябре получу) придется сразу и зимнюю покупать, а жаль, кстати у РЦ даже хранения резины нет, куда девать переобутую - понятия не имею, ни гаража - ни чего-то подобного нет. По моей машине - полный тормоз, раньше говорили, что 12 октября - дата конца производства (машина июльская), теперь говорят, что эта дата может быть датой начала производства, так что хрен знает когда что будет...

DIMON(kit)
привет, чего у тебя новенького?

smotia
приветствую, съездил вечером в РЦ? как все прошло?

smotia
если побеседуешь - отпишись завтра, пожалуйста, все не хотелось бы повторения таких вещей

smotia
ЧЕМ ЗАКОНЧИЛОСЬ? БЫЛИ ЛИ КАКИЕ-ТО КОММЕНТАРИИ НЕПОСРЕДСТВЕННО РЦ?

smotia
просто представил по комплектации, даже если и на 500 - 600 долларов дороже - не в этом смысл, смысл в том, что получается они имеют на это полное юридическое право, они же в договор не вписывают ВИН - вот и лазейка (сроков там тоже кстати нет)...обидно...

мдаааа, маски создавать умеют, самое обидное, что люди как я сидят и ждут эти машины месяцами, а их оказывается в Рольфе на сторону продают на 1000 - 2000 дороже, и самое противное, что юридически этого никак не отследишь и не предъявишь, кстати, фамилию менеджера уж очень хочется узнать...

и снова здравствуйте...вчера звонил - опять октябрь...я конечно все понимаю...но июльское производство в декабре...нет слов, друзью в Дженсере берут, им машины уже пригнали, только ПТС уже 3 недели ждут...вот так вот и не знаешь что лучше - получить позже и сразу забрать или каждый день смотреть на машину, зная что забрать не сможешь еще хрен знает сколько времени...

Олеган
я сам в банке работаю, с этим проблем не будет.

Вадим