ASDyachenko

FocusnikII
напишите в лс

FocusnikII
у нас пожар случился на Рольф Лахте,пострадала связь всех ДЦ

Добрый день всем!Прошу прощения за длительное молчание.
Дело в том, что я перешла работать на бренды Хендэ и Мицубиши.
С вами будут общаться мои коллеги с Форда-старший специалист Ксения Орлова и руководитель клиентской службы Александр Шересткин.
В ближайшие дни они тут появятся.
Мне можете тоже писать в лс ,я свяжу вас с необходимым специалистом.

цитата:

ASDyachenkoТам будет побольше места посидеть и кафешка будет?А может даже кондиционеры поставят

все будет

yu51:

ASDyachenko Добрый день Прошу проконсультировать: к кому обратиться по поводу отзывной компании Форд - мой автомобиль в данном перечне. FordEtis - 17S09 - Двигатель 1.6L EcoBoost (Sigma)

Добрый день!
Напишите мне вин в лс ,дам всю необходимую информацию

цитата:

НО, боюсь РО уже по большей части

В скором времени на Локации Октябрьская будет открыт новейший шоу-рум бренда ФОРД

FocusnikII:

Это я знал. Но мне категорично сказали,что уволились. Ну ла ладно, будем рады новым предложениям по обслуживанию а/м.

Напишите мне ,пожалуйста,в лс,кто посмел))
По предложениям информация будет здесь примерно через неделю .

Йоршиг:

ASDyachenko с возвращением

спасибо

FocusnikII:

ASDyachenko А мне сказали, что вы уволились.

я всего лишь была в декрете ))

x13 спасибо)
На днях выложу информацию

Добрый день, дорогие форумчане.
Сообщаю вам, что я вышла в декабре 2017 года на работу и готова с вами общаться от имени РО

FlyCat:

про кидок от рольфа. понадобился мне в семье второй кроссовер. начал присматриваться к экоспорту. по обзорам так себе, но решил попробовать. загодя заехал в РО, пообщался с менеджером, сказал, что не против быть одним из первых покупателей форд экоспорт. попросил мне позвонить, как появится машина и конкретика. он записал мои данные к себе в книжечку. надо ли говорить, что мне никто не позвонил. проезжая мимо аларм моторс я в первый раз увидел эту машину там и заказал в самом начале ноября. и сдесь я сделал ошибку. вспомнил, что есть "отличная" кампания рольф, где я покупал машины последние 10 лет и поехал туда. мне провели очень хороший тест-драйв, я решил заказать машину в РО. я хотел заказать базовую комплектацию. она была в аларм моторс и я имел возможность с ней ознакомиться. менеджер с самого начала начал говорить, что машины будут дорожать и если я закажу базу, то она уже придет по новой цене, но мы все равно готовы вам компенсировать половину цены. потом он достал "козырь из рукава", посмотрел наличие и предложил мне экоспорт комплектации тренд+ белого цвета с дополнительной опцией SYNC. было сказано, что если я выберу эту машину, то она точно не будет дорожать и придет в двадцатых числах ноября. к сожалению, диктофонную запись разговора я не вел. в этом цвете мне машина не очень нравится. и базовая комплектация мне была нужна, чтобы поставить "голову" на андроиде. но это же рольф! здесь все делают для людей. и ничего что мне втюхивают комплектацию дороже с ненужной мне опцией, зато она точно будет! предварительный договор в РО был оформлен 9 ноября. я отменил заказ в аларм моторс, где мне тоже давали гарантии неподоражания машины для меня. и да я в курсе про строчку договора про изменение цены. просто когда дают гарантии, в них принято верить. так было раньше. в обозначенное время я не дождался звонка и и позвонил сам. мне было сказано, что машина находится в сортировочном центре. и скоро будет отгружена. страно, подумал я. при заключении договора менеджер мне сказал, что она уже в пути. затем я сделал еще два звонка в течении двух недель, в начале декабря было сказано, что она в транзите. по увеличении цены не было сказано ни разу. вчера со мной, наконец, связались. сказали что машина пришла и пригласили в РО. между делом было сказано, что мой форд подорожал с 720 т.р. до 738,5 т.р. Потом менеджер внезапно вспомнил, что отменена скидка по "тред ин" и он уточнит, касается ли это и моей машины. еще один созвон. да, скидка отменяется, машина для вас за 788,5 т.р. заезжаю в РО. общаюсь с продавцами машин. менеджер свои обещания не помнит и делает "круглые глаза". я его желею при начальнике, понимаю, да, мол, мне наверное могло показаться о чем мы договаривались ничего что я ради этого обещания отменил заказ в другом центре и месяц сидел на пятой точке ровно, в период удорожания, ожидая машину по фиксированной цене. продавец автомобилей вспоминает, что да, мол говорили о совместном покрытии расходов в случае подорожания. ну и тут молчат. предлагают мне другую кредитную программу и продление гарантии, которое я вымутил еще при первом посещении. по цене даже компромиссного варианта не предложено. я то был готов к нему. деньги как бы невеликие.  и взял бы я эту машину спокойно. если бы не такое откровенное кидательство. дело принципа. нет больше веры этому дилеру. если, вдруг, надумаете там чего приобретать, не верьте словам. требуйте письменных подтверждений, пишите на диктофон. а, еще порадовали синие шарики с надписью SALE у стоящего в шоу-руме экоспорта. молодцы, Рольф, так держать! (сарказм)

Александр, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв о работе продавца-консультанта Сергиенко Антона.
Понимаю Ваше негодование.
И приношу свои извинения за несвоевременное информирование об изменениях цены и даты прихода Вашего автомобиля.
Приглашаю Вас в "РОЛЬФ Октябрьская" в удобное время. Для более предметного разговора и возможного урегулирования вопроса покупки автомобиля. Или его обслуживания в случае, если а/м уже приобретен.

С уважением,

Александр Варганов
Руководитель отдела продаж Форд Октябрьская

Добрый день!
Всем спасибо за поздравления
Brodjaga
Йоршиг
Nevskij
Kiruhin
Zoldaten
TIMI
serjan
Очень приятно

Добрый день, форумчане!
Так получилось,что временно до 15/12 на ДЦ не будет меня и Александры Черновой.
По срочным вопросам можете связываться с Руководителем клиентской службы Дадашовым Равином по т.6355885 ,вн.52111.
С 15/12 вами займется Александра,тк я ухожу в долгосрочный отпуск по беременности.
Буду появляться тут на форуме , пока есть время свободное

Puxugan:

ASDyachenko Хотел поблагодарить вас за организацию записи на ТО (со скидочкой )  Все прошло отлично. Отдельно хотел поблагодарить Романа Солодкого и Михаила Даденкова за отличную работу и консультацию по машине. Теперь буду ждать приглашения на ремонт крыши.

Спасибо за обратную связь!
По крыше буду периодически просматривать заказ.

РОМУЛ:

ASDyachenko Алина, когда у Николаева отпуск заканчивается?...

Добрый день,он выходит 04/12

цитата:

есть акции по шиномонтажу?

Добрый день!
Только скидка по карте ффклуба -15%.

Puxugan:

Звонок был в 20:27 (так у меня на телефоне показывает)

Звонок нашла,послушала,с девушкой ,которая звонила,пообщалась.Вас перепутали с другим клиентом!
Должны были позвать в ремонт другого человека.
Она новый сотрудник.Я дала ей корректирующую обратную связь по ее звонку и действиям .
Вчера в этот момент у нас все звонки оборвались,а что она не перезвонила-это реально ее ошибка.Приношу извинения,прям неудача какая-то

PS У вас еще з/ч не пришли, поставка крыши будет не раньше середины декабря.

Puxugan:

ASDyachenko Алина, хотите "подниму" настроение с утречка? Я опять про ремонт панорамной крыши, есичо. Вчера вечером мне звонит сотрудница РО и радостным голосом сообщает, что готова записать меня на ремонт. Ну, думаю про себя, чудеса,  крышу из германии за неделю привезли под заказ.   -Да, конечно. -Когда вам удобно? -А какие дни у вас есть -Ближайший день - суббота. -Отлично! А насколько вы заберете машину? -На пять дней!!! (тут я начал подозревать что-то неладное, этот срок уже звучал ранее РОЛЬФ Октябрьская - вопросы, отзывы, предложения! (сообщение #16070685) -А зачем вам так много времени? -Мастер сказал. Машина поедет в малярный цех на покраску -Вы не могли бы уточнить правильность вашей информации, т.к. у меня не покраска крыши. -Повисите на линии, я уточню... Я повисел чуток, а потом на том конце повесили трубочку. Алина, а там точно все в порядке с моим ремонтом и заказом запчастей? А то я все больше и больше сомневаюсь, что без моего визита что-то сдвинеться с мертвой точки. Может через неделю опять позвонят и предложат покрасить крышу?

Добрый день,в скором времени послушаю звонок,разберусь,что там за ситуация.

Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой ДО 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости и уточнения свободного времени по акции, специально для участников FFC, связывайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52231) со старшими специалистами Алиной Дьяченко или Александрой Черновой.

Свободное время на 17.11.2014:

Солодкий Роман Сергеевич 15:30

Свободное время на 18.11.2014:

Лысо-Иванов Алексей Викторович 7:30
Смыченко Сергей Александрович 8:30
Лысо-Иванов Алексей Викторович 8:30
Колосов Александр Александрович 8:50
Смыченко Сергей Александрович 9:00
Лысо-Иванов Алексей Викторович 9:30
Колосов Александр Александрович 9:50
Лысо-Иванов Алексей Викторович 10:00

Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) ,замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив. ремней) .

Ждем вас!!!