Писал ранее:
Добрый день.
Был сегодня на диагностике (симптомы как у всех стук по щебню,по гравийке,гребенке на малой скорости). Машина новая. 700 км пробега. Диллер Брянск Автомир Форд(у них и покупал 21.08.2013.)
Покатал мастера, стук он услышал. Подняли на подъемник, пришел слесарь все легонько подергал - все в норме. Пришлось дергать левую тягу самому и показывать им, что стук есть - убедились. Потом потрясли на вибростенде - заключение - все в норме. Хотя мастер сказа Да,стучит рейка,но люфт в пределах нормы. Типа машина новая,пробег маленький, ни кто вам ни чего менять не будет. Брак рейки исключен так как с декабря 2012 ставят модифицтрованные рейки. И мой стук это норма. Если стук будет прогрессировать приезжайте,оставляйте машину на сутки,будем вешать датчики и согласовывать замену. А пока езди и не парься. Вот так вот отшили. Бумаги ни какие не заполняли,денег за диагностику не взяли.
Ребята (бывалые) подскажите какие дальнейшие действия?
В тот же день (29.08.2013.) Написал жалобу в Форд Солерс,то есть заполнил онлайн форму на сайте Форда,где высказал свою претензию.
Примерно через неделю мне ответили письмом на почту,что мое обращение принято к рассмотрению. По прошествии нескольких дней мне позвонил мой ОД (тот самый Александр, который говорил,что стук это конструктивная особенность) и сказал,что пришла моя претензия и т.д. В общем пригласили на диагностику.
Сегодня приехал,встретили радушно (не так как в прошлый раз да и смена другая была). Кататься не стали, поверили на слово,что с Александром я катался и стук он слышал. Подняли машину,трясли ее вдвоем без всяких измерительных приборов. Выявили люфт в рейке. Онлайн согласовали с Москвой. Сказали будут менять по гарантии. Сейчас закажут рейку, недели через две она придет, тогда позвонят.
Еще сказали,что рейка вышла модернизированная месяца 4 назад,а на заводе ставят все подряд из того,что на складе есть, в общем кому как повезет. Моя машина сборка июнь и мне увы не повезло. Но по гарантии меняют на модернизированную рейку. В общем поживем - увидим.
Поменяли рейку в субботу.
Тарахтения по гребенке ушло,стуки вроде какие-то остались,но глухие, считаю совсем беззвучно быть не может. Если качать руль и на заведенной и на заглушенной работа рейки все равно слышна. Изменения в лучшую сторону однозначно. Управляться стала более собранно,руль чуть туже.
А вот по поводу модернизации рейки сомневаюсь. У меня стояла германия выпущенная в январе 2013, поставили тоже германию март 2013.
Фото старой и новой рейки прилагаю. Буду наблюдать,надеюсь не загремит.