Mikl333

Получил я услугу "ФОРД помощь на дорогах" при прохождении очередного гарантийного ТО. И через несколько дней попал в аварию, сами понимаете, что в этот момент было не до чтения договоров. Через некоторое время мне по каско назначают сервис, я за ранее звоню в "ФОРД помощь на дорогах" и спрашиваю, вот такая ситуация пришлёте ли вы мне бесплатный эвакуатор. Мне говорят, да у вас машина попадает под все пункты договора позвоните за день до поездки в сервис и мы оформим вашу заявку на бесплатный эвакуатор. Ну, что я надеюсь на них, эвакуатор эти дни не ищу. За день до поездки, а это было воскресенье, я набираю "ФОРД помощь на дорогах", а они мне отвечают, что бесплатный эвакуатор мне не положен, долго ищут пункт в договоре, а потом заявляют п 2.2.4, что я не заявил им о происшествии в день аварии. Я им отвечаю, что согласно п 4.2 бесплатный эвакуатор по договору должен предоставляться без каких либо оговорок, по факту неисправности автомобиля и что согласно этого пункта я хочу доставить свой автомобиль до ближайшего сервиса ФОРД. В ответ я получил кучу пустословия, а на просьбу связать меня с их юридическим отделом, мне на 10 мин. включили музыку, а потом тот же голос сказал, что если у меня проблеммы то мне надо обращаться в представительство ФОРДа в России. Самим же "ФОРД помощь на дорогах" мне был предложен платный эвакуатор по двойной цене от рыночной стоимости доставки. Самое интересное, что в представительстве ФОРДа в России мне ответили, что у них нет никакого договора с "ФОРД помощь на дорогах" и предложили разбираться с ними самому. Вообщем получается, что "ФОРД помощь на дорогах" намеренно ввёл меня в заблуждение относительно предоставления мне бесплатного эвакуатора, что бы в последний момент поставить меня в ситуацию, когда машину надо вести в сервис, а эвакуатор искать уже некогда и впарить мне платную эвакуацию по завышенной цене. К счастью мне удалось обзвонить знакомых и найти эвакуатор в два раза дешевле, чем мне предложили в "ФОРД помощь на дорогах". Вот такая помощь на дорогах, позорище. Я думаю если представители "ФОРД помощь на дорогах" вдруг прочитают этот форум, у них есть возможность проследить всю описанную мной ситуацию, потому, как разговоры с клиентом у них записываются.