NAVIGATOR

цитата:

NAVIGATOR Игорь, не совсем в тему, но очень интересно, а где Вы обслуживаете свою машину? Я бы доверился Вашему выбору.

Конечно в Рольф-Центре.

цитата:

NAVIGATOR не Леонид, а Андрей. Ивановых, наверное, и правда много. А про Леонида Иванова и Максима Исаева читал много положительных отзывов. А сам обратился в Рольф-сервис впервые - и вот такая неудачная неудача.

Да, наверное я действительно давно не был на Рольфе.
Быть может это новый мастер.
Печально конечно, что первый блин комом.
Дайте им возможность реабилитироваться, и доказать свой профессионализм.

Всем добрый день.
Давно я сюда не захаживал, работа.
Первое что хочется отметить по данной теме.
Иванов------- ЛЕОНИД, а не Андрей.
Леня всегда был и остается порядочным человеком и толковым мастером, который более 10 лет работает с автомобилями марки Форд. Это заявляю официально, как бывший его руководитель и как бывший руководитель сервисного отделения Форд, Рольф-Центра.
Нет на свете людей, которые не допускали бы ошибок, либо какие то недочеты, к ним можно относиться по разному, с пониманием и без, можно из мухи сделать слона, и наоборот.
Просто очень хочеться оградить Леню и сервисное отделения Форд, Рольф-Центра, от нападок, поверьте все ваши темы, как добрые так и не очень внимательно просматриваются руководством, анализируются и делаются соответствующие выводы. Пишите, всем привет.
Рольф-Центр тебе удачи. Леня не грусти.

цитата:

ВВМУРЭ им А.С.Попова г.Петродворец выпуск 1990 года. Расшифровую. Высшее военно-морское училище радиоэлектроники или Высшее Вокально-Музыкальное Училище Работников Эстрады имени Олега Попова. Шутка.

Туже музыкальную работников эстрады, только тремя годами позже - 1993 год, 3 факультет ПЛ.

цитата:

Отмечу, что Рольф в целом имеет самый передовой менеджмент из всех дилеров Форда. По моей наводке коллега в марте заказал там ФФ2, но его до сих пор динамят с постакой. Добиться точной информации когда же случится счастье он не может до сих пор (по крайней мере на вчерашней день он так и пребывал в пешеходном состоянии).

Добрый день.
Сообщите пожалуйста ФИО вашего коллеги.

цитата:

А можно ли опубликовать контакт Игоря Скородумава, что бы не терять время? Рольф мне крайне удобен географически, но все мои обращения туда по телефону были крайне неудачными. Спасибо авансом.

контактные телефоны.

Уважаемый Алексей!
Большое Вам спасибо за столь приятный и теплый отзыв о нашей работе.
Леонид Иванов обязательно будет отмечен за свою красивую работу.

С уважением,
Сервис инженер направления Форд Рольф-Центр
Скородумов Игорь
тел 785-19-51

цитата:

Вот и я познакомился с Максимом Исаевым! Золотая голова и руки! (да и "...контакты платиновые..." Сергей Сыроежкин (с)   ) На на поиск и устранение внезапно возникшей неисправности моего "Коня" ушло не более 10 минут. Опять же "+" Рольф-Центру и Игорю Скородумову за то что экстренно приняли меня без предварительной записи.

Сергей! Добрый день.
Спасибо за "платиновые контакты".
Будем активно вести работу по внедрению оных каждому мастеру консультанту.
С уважением,
Сервис инженер Форд Рольф-Центра
Скородумов Игорь

цитата:

Советую сперва ВНИМАТЕЛЬНО прочитать условия этого сервис-контракта. Что я и сделал, после чего пролил гарантию до 4-х лет.

Очень верный совет, внимательно изучить а затем решить для себя, надо или нет, темболее для принятия решению у каждого целый год.

А мне нравиться, нет необходимости мыть каждый день, очень практично.

цитата:

Вот я и теперь уже с полной уверенность могу добавить свой "+" Рольф-Центру на Магистральном Огромная благодарность Игорю Скородумову за внимание и помощь   А также Дмитрию Байкову и Ахапкину Андрею за реальную и грамотную работу. Менял радиатор и шаровую - все сделали в срок - Руководству Рольфа - премировать данных сотрудников немедленно   И что удивило - машину на приемке не просто ополоснули а тщательно помыли, да и не забыли и про пороги/коврики, да еще и все стекла натерли - был приятно удивлен

Сергей.
Спасибо за теплые слова в наш адрес.
Очень приятно, Вашу благодарность до руководства Рольф-Центра, а так же до Дмитрия и Андрея довел.
С уважением,
Сервис инженер направления Форд Рольф-Центра
Скородумов Игорь

цитата:

Сам слесарь сказал что на ТО1 это некчему машинка надежна!

А так же ТО-2, 3, 4!!!

Ведь Машина то, надежная!!!
Может вообще не надо ТО проводить?

У самого пробег 35 200, износ % 60.
А на сервисе чего только не видел, это вещь очень индивидуальная.
Интервал износа колодок варировал от 6.000 до 75.000.
Толи еще будет.
С уважением,
Скородумов Игорь

цитата:

первый год гарантия на лампы есть

Лампы на автомобиле в течении первого года меняются по гарантии.
Внимательно читайте руководство по гарантии.
С уважением,
Скородумов Игорь

цитата:

По-моему, 1000км особого значения не играет, и насколько я знаю, никто не требует проходить ТО ровно в 15 или 20 тыс. км - всегда есть разбег как минимум плс-минус 500 км.  Но если вы все же беспокоитесь насчет гарантии, может, стоит обратиться к самому дилеру, где вы собираетесть ТО проходить, посмотрите, что они посоветуют.

В Руководстве по гарантиям и обслуживанию, смотри стр.5 " Обслуживание автомобиля должен выполнять авторизованный дилер компании Ford с отклонением не более +/- 1500 км от интервалов обслуживания, рекомендованных в этом руководстве"
С уважением,
Скородумов Игорь

цитата:

Я ничего не имею против Рольфа. Даже бывал у Вас несколько раз, так, по мелочи. Скажу что мне нравится у вас: это как происходит оформление, техническое оснащение. И еще, не нужно наказывать Исаева, если можно , он прекрасный специалист. Его то вины нет в том, что логистика хромает. А то по вчерашнему звонку мне так показалось. Лично я, быть может, даже на ТО к вам приеду т.к. я прекрасно представляю другие сервисы, тут Вы правы. Спасибо за внимание Очень приятно что есть обратная связь.

И Вам спасибо.
Максима никто не собирался наказывать. Мы с ним разобрали данный случай а также методы и способы решения подобной ситуации.
Ждем Вас на сервис.
С уважением,
Скородумов Игорь.

цитата:

Вчера(23марта) мой коллега записался на сегодня поменять торм. колодки+диски на Мондео2. просто вчера не смогли т.к. дисков у них не оказалось. Хорошо, бывает. Сегодня к назначенному сроку он прибыл... не те диски привезли... Сейчас, говорят, все исправим, машина с нужными дисками уже выехала, через час прибудет. Ну понятно, ее не оказалось и через 1.5 и через 2 часа... Когда же она все таки доехала, диски оказались не те Потрачено времени с 9...13. Результат нулевой Москва. Заказ-наряд 702532 от 23марта2005, мастер Исаев М.С. Понятно, этот наряд так и остался только на бумаге... Типичный внутрифирменный бардак. Нами вывод относительно Рольфа уже сделан... Спасибо за внимание

Григорий, добрый вечер, спасибо, что не оставили без внимания проблемы с которыми столкнулся Ваш коллега. Да, действительно на складе не было тормозных дисков на автомобиль мондео - 1997 года. Заказ был сделан, получили подтверждение. Однако утром, дисков на сервисе не было. Оперативный заказ по Москве - будут к 12.00., к сожалению заказ доставили только к 13. 52. накладная 702729. Да! Вина наша. Будем исправляться.
Григорий вопрос к Вам?
1.Вас никогда не подводили поставщики?
2.Ваш коллега не дождался запчастей, признаю, наша неудача, но зачем же ВЫ передергиваете факты?
3.В сторону Рольф-Центра это Ваш первый выпад, неужели по одному случаю Вы сумели сделать для себя такой вывод?

Приезжайте к нам сами, сравните с другими, тогда и выводы можно будет делать.
С уважением,
Сервис инженер направления Форд Рольф-Центра
Скородумов Игорь

Планирую подъехать.

цитата:

цитата: Мы своим клиентам не советуем, кто то прислушивается, кто то нет, в свой фокус ничего не добавляю лью только 92-й, пробег - 26500. Обоснуйте, пожалуйста!

В соответствии с бюллетенем технического обслуживания ФМК. Цитирую " Современные марки топлива содержат присадки для обеспечения оптимальных характеристик. Последующее добавление присадок конечным пользователем при определенных условиях может привести или к снижению дозировки или к передозировке, что может привести к образованию вредных отложений в двигателе. Использование дополнительных присадок и промывок для топлива и моторного масла не рекомендуется компанией Ford. Гарантии компаний Ford не покрывают повреждения, возникшие в результате использования таких неразрешенных продуктов." Конец цитаты.
Так что уважаемые дамы и господа решайте сами.
С уважением,
Сервис инженер направления форд Рольф-Центра
Скородумов Игорь

цитата:

цитата: Мдя. А где же все-таки правда - лить или не лить?  Каждый решает сам - так надо понимать? У меня пробег 19500 км. Лью 95-й на Татнефти и редко на Юкосе. Всего использую 3 постоянных заправки в Москве и + 2 летом по дороге на дачу. Свечи родные. Присадками не пользуюсь. На прошлой машине Вектре Б проехал с 78000 до 125000, использовал те же заправки, никаких присадок и преждевременных выходов свечей из строя. Батя проехал на своей Октавии 65000 и тоже никогда не лил присадок. Свечи вообще менял на ней 1 раз!!! Ну и зачем присадки, спрашивается?  Да это также как внешнию тюнинг - у кого то есть, а многим и не нужно!

Мы своим клиентам не советуем, кто то прислушивается, кто то нет, в свой фокус ничего не добавляю лью только 92-й, пробег - 26500.