dimatuz

цитата:

"И тогда мы пустим танки" - "Что?! Сразу оба?"

Дилеры, причем достойные дилеры, не чета СЛК, есть в соседних городах: Кемерово, Томск, Барнаул. Часто у них и скидки больше, чем у новосибирских дилеров. У меня уже второй знакомый купил Форд за пределами Новосиба. Вышло дешевле и быстрее.
Об СЛК могу сказать одно - больше туда ни ногой. Если в ММТ, например, есть какие-либо косяки, то они это признают, стараются исправить, идут навстречу. СЛК на всех и все наплевать. Даже здесь, на сайте не изволят появиться и прокомментировать высказанные проблемы.

СЛК Моторс, Новосибирск. ПТС пришел только после того, как как уже сам обратился на завод, оттуда нагнули дилера. Оказалось, что дилер даже не думал перечислять мои деньги на завод, а крутили на свое усмотрение. Потом только узнал, что у данного дилера это нормальная практика - кидать людей на месяц ожидания или более

Hidden post

zolotinka:

dimatuz Добрый ты. Вот andns в этой ситуации СЛК уже либо на деньги, либо на халявные аксессуары бы разорил. А para1978 уже бы просто порвала как Тузик грелку.

Честно говоря, желание одно - морду приехать разбить начальничку отдела продаж. Может, в пятницу это и сделаю. Изначально надо было это сделать манагеру из ММТ, тогда бы и с руководством ММТ поговорил и, глядишь, в СЛК бы не поехал:)

zolotinka:

dimatuz Слушай, почему ты все еще по телефону с СЛК продолжаешь общаться? Сам же пишешь "В Германии с таким отношением к клиенту подобных дилеров давно бы поперли с рынка и по судам затаскали". Вот и тут, имхо, пора уже писать бумагу, про которую andns говорит, и вместе со всеми копиями имеющихся у тебя документов лично везти в СЛК и искать начальника того менеджера продаж, который тебе продал машину, оставлять ему бумагу с подтверждением, что у тебя ее приняли (просишь при тебе сделать копию, поставить печать и соответствующую пометку). А то и у тебя с СЛК все идет по тому же сценарию, что с ММТ: до начальства так и не добрались.

Жду еще до пятницы, попросили последний срок. Хождение по судам - крайняя мера, данный аргумент приберегаю до последнего. И общение происходит как раз на уровне начальника отдела продаж и его непосредственного руководителя. Сегодня третий раз с ними разговаривал. Четвертого уже, конечно, не будет

Krok:

dimatuz Ну что можно сказать. Из-за нежелания работать одного из менеджеров ММТ, они лишилось клиента, а вы поимели гемморой с покупкой авто у другого дилера.

Это точно!

Наверное, не в тему пишу, все-таки ветка ММТ, но, думаю, будет интересно и представителям ММТ. Только что позвонили мне из СЛК и сказали, что я должен еще 200 тыс. руб., которые я оплатил еще 2 июля. Т.е. они потеряли мою платежку и когда я сегодня на них наехал - где моя машина с ПТС, они с радостью наехали на меня - ты не оплатил! Причем машина оплачена мной полностью и до настоящего момента они этого не знали и не чесались узнать!!! Профессионалы высого полета!!!

цитата:

И ведь в данном случае клиенту всё равно - кто "накосячил", даже если дилер (в большинстве таких случаев) не виноват, осадок остается. И в этом есть некоторая несправедливость, согласитесь.

В чем несправедливость!? Клиент отдал деньги дилеру, который взял на себя обязательства, но который не может организовать работу с поставщиками или своими партнерами. Тогда так и нужно прописывать в договоре - деньги возьмем, но ничего не обещаем! В Германии с таким отношением к клиенту подобных дилеров давно бы поперли с рынка и по судам затаскали.

andns:

dimatuz Касаемо ПТС, вспоминаю аналогичную ситуацию с автолендом. Авто было в наличии, в договоре было указано 30 дней. Столь долгий срок объясняли тем, что ПТС хранилась во Всеволожске (ну ну) и очень долго шла, хотя и обещали что придет гораздо раньше 30 дней. В итоге машину отдали почти на месяц позже оговоренного срока. А спустя полгода автоленд абанкротился, многие остались без денег и машин. Теперь я опасаюсь покупать заложенные машины, ПТС которых находятся в банках.

ПТС должны отправлять после полной оплаты (хотя пели в СЛК совсем другое) из Всеволожска курьерской службой доставки, которая доставляет максимум через 3 суток. Просто дилер часто не шевелится заказывать ПТС и переправлять деньги на завод (видимо, самим нужнее).
А из СЛК так никто и не позвонил, прошло почти 6 часов...
Макс моторс тоже хоть бы отписались в форум, что разобрались, такое больше не повторится, все манагеры теперь вежливые... Точно лучше к кемеровским дилерам уехать

В СЛК кроме того, что тянут с доставкой ПТС, так еще и фиг дозвонишься до них. Сегодня, думаю, позвоню узнать как дела, что слышно про ПТС. Девочка на проводе ответила, что сейчас все заняты, мне перезвонят в течение часа. Угу, 3.5 часа прошло, звонков нет. Позвонил еще раз, ответили, что свяжутся с начальником отдела продаж, мне перезвонят. Тоже до сих пор звонят. Хотя, с их слов, на машине я должен был уехать числа 10-12 июля. Грустно. Такое ощущение, что в Новосибе добросовестных дилеров нет. В одном центре сразу послали, в другом сначала с улыбкой взяли деньги и... тоже послали! Недаром мой товарищ себе Эксплорера взял в Кемерово, хотя сам из Новосиба...

para1978:

На прошедшей фокусировке, подобную тему мы уже обсуждали, один из клубней описал похожую ситуацию, происшедшую с его знакомым про покупку фф3 в СЛК и то, что этот чел ждёт долго ПТС,, так что может это и был dimatuz

Не, точно не я. На фокусировках пока еще не был, друзей на фокусах тоже пока нет (только на Эксплорерах). Надеюсь еще познакомимся. Осталось только машину дождаться:)))

[QUOTE=VladimirFord]dimatuz

"При всём уважении - что-то не верится в это всё..."
Все как было - так и рассказал, готов подтвердить при личной встрече. А вообще, хватит дрязг. Я вступил в клуб единомышленников, меня приняли (надеюсь) и этому рад

VladimirFord:

dimatuz При всём уважении - что-то не верится в это всё... Так что есть простое предложение - приехать лично на "поговорить". А по поводу общения по телефону с менегером: всё ведь записывается, менегеры представляются, уж это "на автомате" в принципах телефонного общения заложено, и если Вы работаете или пересекаетесь по работе с продажами или общением с клиентами, то должны это знать. И, уверяю Вас, в связи с Вашим обращением весь день будет поднят и проверен. И выводы будут соответствующие сделаны. Однако, как говорится - "героев в студию". Что-то у нас складывается не очень хорошая ситуация с обратной связью: приглашаем людей для разговора, прояснить, так сказать, ситуацию (ведь нам необходима адекватная обратная связь, разобраться в ситуации), однако народ как-то избегает живого общения. В свете последних принятых законов вообще как-то нехорошо. Мы ведь вроде одно большое дело делаем, нашу жизнь лучше и менее проблемно сделать хотим...

Да я готов приехать поговорить, но вряд ли вспомню того манагера. Если есть камеры, поднимите - увидите компанию из двух мужчин, девушки и мальчика 11 лет, которые ретировались из салона через минут 10, после разговора с манагером. Хотя заходили с горящими глазами - в предвкушении покупки машины. Но неужели ваши продаваны (вот так, по-рыночному) не знали, что скидка ФМК действует до конца августа (в СЛК знали) и завления об избытке клиентов заложены в его мозги руководством!? Вряд ли...

Конечно, радует реакция Макс Моторс, но нужно ли дальше развивать тему - поезд уже ушел, деньги потрачены в СЛК. Я не в обиде на МАКС, машина куплена, я удовлетворен, но, как говорится, осадок остался. А ведь приезжал к ним с наличкой в кармане, готов был на покупку, но, честно говоря, почувстовал себя униженым и не нужным в данном салоне. Хотя понимаю, что мальчик-манагер - это еще не весь салон и не тот дружный коллектив, о котором здесь пишут восторженные отзывы. Спасибо одноклубникам за ответы, за реакцию

Krok:

dimatuz Привел бы еще фамилию менеджера, для полной точности.

Не узнавал фамилию, даже не думал жаловаться, недавно зарегистрировался на данном форуме, не знал, что такой существует. Только сейчас, когда стал обладателем ФФ3 (почти стал - еще не получил машину) вышел на данный форум. Да еще и сам тогда погорячился, плюнул на все, нужно было хоть со старшим манагером поговорить. Найти могу того мальчика, но нужно ли? Уже ушел к другому дилеру, успокоился.

1 июля обратился по телефону в МАКС моторс, хотел уточнить по наличию машин. Девочка на проводе сказала, что в отделе продаж все заняты, мне перезвонят через 15 минут. Фиг там, не дождался и через 3 часа! Поехал к ним сам. У менеджера в зале спрашиваю - действуют ли скидки,, объявленные компанией ФОРД (акция идет до конца августа). Мне ответ - акция была только до 30 июня, теперь покупайте только за полную стоимость. Хорошо, согласен, мне нужна комплектация Trend, 2 литра, ПШ, рассчет наличкой. Ответ - мы такие машины не возим, нам невыгодно, можем привезти вам только комплектацию Trend sport или заказывайте кучу дополнительных пакетов. Можем, конечно заказать с завода, к концу октября получите. Причем разговор был тоном как с залетным бомжом. На мой вопрос - у вас, что клиентов девать некуда ответил, что хватает. Причем я был с семьей (жена и сын), что меня сдержало ему не засветить. У меня просто слов нет... Развернулся, поехал в СЛК. И скидку предложили заводскую (43 тыс.) и дилерскую. И машина нашлась указанной комплектации с доставкой через 2 недели. Хотя тоже косячат с доставкой - ПТС теперь жду еще две недели. Теперь и друзьям отсоветую в Макс моторс соваться. Руководство, найдите того менеджера, гоните его в шею!!!

Хэтчбек, 2,0 л, ПШ, цвет белый (+5 тыс.), комплектация Trend, пакет городской-1, пакет "зимний"-1.
С учетом фордовской скидки (43 тыс. руб) 705 тыс. руб. Оплатил полностью 11 июля, сейчас жду. На мой вопрос манагеру о повышении цен ответили, что очень даже возможно с учетом прыжков курсов валют, но если оплачиваешь машину сразу, то никакие повышения уже не коснутся. В договоре прописывается фиксированная сумма.

Ok

Правила клубных закупок - только так и не как иначе, вы под эти правила не подходите.

Спасибо за отзыв, написано грамотно, по существу. Сам сейчас жду ФФ3, только хэтча, для меня твой отзыв оказался очень полезным. По ходовой разные мнения, т.к. пишут владельцы различных кузовов и комплектаций. Понятно, что у хэтчбека управляемость будет острее универсала, все-таки весовые категории разные. Я после крузера проехал на тест-драйве на ФФ3, управляемостью был поражен (в хорошем смысле). Еще вопрос - озвучь контору где устанавливал сигнализацию. Я сам из Новосиба, тоже планирую поставить Пандору, не нарваться бы на этих руко*опых. Можно в личку, если модеры посчитают это рекламой. Спасибо
PS. Нихрена не могу найти как заслуженный за отзыв плюс поставить...