Nenastya

Ptiza
нy это типично для страхования. Платишь за риски, соответственное если они наступают, то обычно получаешь больше, чем вложил.

Ptiza
ну просто так мы это оставлять не собираемся
пока думаем, что дальше делать... добиваться от полиции или добиваться от страховой?
а как Вы ингос опустили?

кстати, кто знает, можно ли кредитное авто отремонтировать частично самим, чтобы потом от страховой это компенсировать?

Продолжаю историю о Каско, Финляндии, выплатах и Ингосстрахе

за прошедший месяц (очередность событий соблюдена):
- финская полиция ответила по e-mail, что протоколы в таких случаях (нет пострадавших, нет второго участника дтп) не составляются, соответственно выслать ничего они нам не могут

- в страховую были предоставлены: заявление с подробным описанием произошедшего, фотографии с места дтп

- руководство страховой компании отказало в выплате за отсутствием справки из полиции о дтп

- переписка с финнами продолжилась, они сказали, что единственная информация, которой они обладают - из колл-центра, и они могут сделать из этого документ. Присланный факс с подписью шефа полиции сообщал:
"Русская машина попала в ДТП такого-то числа на такой-то дороге. Патруль выехал на вызов. Пострадавших нет. Алкоголь не обнаружен"
ни номера машины, ни имени водителя, просто русская машина.

- страховая присланный факс за документ не приняла, сказав, что вернется к рассмотрению дела только при появлении справки о дтп с номером машины и характером повреждения.

- возобновили переписку с финнами. Просили подтвердить, что описанное ими происшествие произошло с нашей машиной, отправили им фотографии (на них виден номер), скан водительского удостоверения. Попросили их спросить того сержанта, который выезжал на вызов - на что они ответили по e-mail, что сержант узнал нашу машину и подтверждает, что это были мы:
"I showed photographs, that you sent to patrol and sergeant recognized your car and could confirme, that it was really your car" Но, как нам пояснили, подписаться не могут (или составить акт), так как в Финляндии, сотрудники полиции могут подтверждать документы только по установленной ими форме, а формы для таких случаев у них просто нет.

Смит.
пока никак, сначала страховая сказала, что это 100% отказ.. но узнав, что машина еще в кредите, ее настрой изменился, посмотрим чем закончится, официального ответа пока не было..

Ptiza
у них на официальном сайте есть e-mail, мы туда уже написали - три дня ответа нет. Пока ждем.

строймастер


так я ж и говорю, почти дома были..
без машины туда правда не удобно мотаться

Около Лаппеенранты.. немного не доехали )

а что касается доказательств, то в случае расследования у нас на фотографиях есть дата, есть штампы о въезде и выезде, наверняка есть какие-то камеры на границе, въезжали целые, выезжали нецелые, ну и опять же свидетели в качестве полицейских, но это в случае расследования, которое как сказали в страховой - им не выгодно..

lessen
строймастер
Да, но как-то на машине финка ближе, чем без нее Не хочется ее подвергать потенциальной опасности, учитывая, что вопрос выплат сомнителен..

Но если другого выхода не останется, а "удаленно" (по e-mail, телефону) связаться с полицейскими не получиться, то поедем..

Из того, что легко предоставить в СК: есть фотографии с места происшествия и есть свидетель в виде пассажира.
Плюс без документального: теоретически есть второй свидетель-иностранец, но от него есть только номер его машины. Есть свидетели полицейские.

Ptiza
да, есть такое подозрение, что страховая ждет все на блюдечке) Но с другой стороны, все наши действия были по правилам СК и по правилам той страны, в которой мы на тот момент находились и были застрахованы. Если СК предоставляет КАСКО на территории какой-то страны, то должна это делать исходя из порядков другой страны.

lessen
Финка

да, запрос уже послали, но пока реакции нет. В принципе наверное этим страховая должна заниматься, официальные запросы отправлять.

строймастер
ага, спасибо, нашла на сайте!

Смит.
Ингосстрах

Спасибо вам за участие! Значит будем общаться со страховщиками, надеюсь до суда не дойдет. Справделивость ведь на нашей стороне

А в случае, если я единственный участник ДТП форма "Извещения о ДТП" аналогична? Что еще нужно для страховой? Просто опыта нет, это первыое ДТП

Oliva
за ссылку спасибо! в принципе там написано, "10. Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП)."
То есть мы сделали все по инструкции, вызывли полицию, она не дала документа, так как это не предусмотрено законодательством, сфотографировали все. Главное, чтобы страховая к этому отнеслась так же )

в страховую звонили с места дтп, но было упорно занято (период новогодних праздников), у полицейских справку спросили, но они удивились и сказали, что в их стране справок не дают о таких ДТП, а зачастую и не выезжают даже. И для страховых такие справки им не требуются.

А пассажир является свидетелем, надо, чтобы от подписал заявление?

lessen
формальный повод может и есть, но если они страхуют на территории другой страны, то должны учитывать правила этой страны. По-моему, так

Oliva
грин карта тоже была, но я о КАСКО, оно покрывает Россию, Европу и СНГ.