Himik

Приветствую!
Пробег 5 000 км, больших проблем нет. Из мелочей - в 20 % случаев не сразу включается задняя передача. Нет датчика опорожнения бачка омывателя. Из емкостей в салоне-один маленький бардачек. Из плюсов - среди знакомых и коллег по работе (пыж 307 с новым фейсом, митсубиси лансер, спэйс вагон, хонда сивик 4 д), мой агрегат уступает только хонде. Но не сильно. Управляемость, приемистость, подвеска, удобство салона и т.д. на высоте. Если бы дилеры форда не были зажравшимися ублюдками (наверно, не все, но многие, мне не повезло), следующая машина была бы форд.

Приветствую!

Проехал на своем Фокусе 4 000 км. Автомобилем полностью доволен. Из мелких недостатков-большие щели между обивкой дверей и панелью приборов.

Причиной, по которой я не собираюсь больше покупать себе форд - абсолютная незаинтересованность дилера в продаже автомобиля по причине большой очереди, и, как следствие, АБСОЛЮТНО СВИНСКОЕ отношение к клиенту. Меня это не устраивает, в следующий раз я куплю себе машину другой марки. В моем случае отношение дилера (кстати, Кунцево-авто) заключалось в словах директора салона- "Либо забирайте машину, либо отказывайтесь. Вас таких много". Моя машина пришла с явным заводским дефектом лакокрасочного покрытия. Максимум, чего я добился-соответствующей записи в сервисной книжке. Когда я получал машину, мне ее не вымыли, пытались недодать оплаченные коврики (что интересно, при первом осмотре - были, приехал забирать-уже не было), фактически подписали документы, отдали ключи и все. Никакого чек-листа, никакого рассказа об автомобиле. Катись отсюда побыстрее, надоел - читалось на лице менеджера Пушкарева. Нет, конечно мне машину вымыли и все о ней рассказали, но только после моих НАСТОЯТЕЛЬНЫХ требований. Так что, больше никаких фордов!

focuspocus
Уважаемый focuspocus!
В январе этого года забирал гораздо более дешевый автомобиль в Рольфе. Так вот, просить никого ни о чем не пришлось, все было подготовлено к моему приезду. И копии документов, и вымытый до блеска автомобиль. А когда я на бампере нашел следы клея(возможно, был приклеен ярлычек или еще что-то), то мнгновенно появилась девушка с бутылкой моющего средства и тряпкой,и вытерла. Заметьте, я НИКОГО ни о чем не просил. Что касается мытья и пылесоса. Г-н Пушкарев в течение 3-х дней на работе не появлялся. Соответственно, и сделка (авто кредитное) и заказ допов происходили в его отсутствие. Помог мне Станислав (спасибо ему большое!). Он сделал запись в журнале на субботу (разговор происходил в среду) на первую половину дня (9-12 утра), в пятницу я позвонил вечером и предупредил, что приеду за машиной (Пушкарева опять не было, ответивший мне сотрудник салона не представился). В субботу приехал в 11, Алексей был не в курсе, что он выдает машину. Ждал минут сорок, единственный человек, подошедший и поинтересовавшийся, все ли у меня в порядке был Станислав (еще раз большое спасибо!). О каких 4-х часах Вы говорите? Так что, я надеюсь, манагера действительно оштрафовали. И напоследок, Я КЛИЕНТ! И я не должен у Вас ничего просить! Вы должны сделать все так, чтобы и следующую свою машину я купил у Вас!!! А Вы делаете все наоборот. За редким исключением, сотрудники Вашего салона начиная с директора и заканчивая менеджерами не понимают сути своей работы. Вы не профессионалы, вы профаны. Или лентяи. За одну фразу "Язык на что?" Вас следует уволить. Кстати, те кто еще не дождался в Кунцеве машины-обратите внимание на эту переписку. Подобное отношение ждет и Вас.

Уважаемый Ilysa!

Для Вас существует только одно правило: клиент всегда прав!!! И если Вы с этим не согласны, то Вы выбрали не ту профессию. Это я Вам как директор говорю, ктати, доросший из помощника менеджера.
Теперь, что касается ожидания машины - Вы ждете машину, т.к. с ее приходом получите бонус. А я за нее свои деньги плачу!!! И за свои-же деньги получаю геморрои и салоном, и с менеджером. При общении с неким Пушкаревым из Кунцева у меня создалось впечатление, что меня воспринимают как назойливую муху. Пристает чего-то, требует, сволочь... И рожа кислая донельзя... В общем, либо будьде внимательны к своим клиентам, улыбайтесь им, принимайте ЖИВОЕ участие в их непростом ожидании,либо увольняйтесь. Я бы на месте Вашего начальства после такого письма уволил бы Вас без разговоров.
С наилучшими пожеланиями, Сергей.

Читайте здесь:
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...ndpost&p=543946

Приветствую! История отношений:

07.06.2006 Позвонил в Кунцево, спросил менеджера(по-моему, это была Анна) о проценте. Сказали-0.5% берут. Позвонил в горячую линию. Накапал.
08.06.2006 приехал оплачивать Спрашиваю-процент есть? Мне говорят-нет. ОК
Проверяю выставленный мне счет (я директор собственной фирмы, у меня привычка такая). Не сходится. Умножаю курс зеленого на тот день на сумму зеленых и получаю меньшее число. Вычислил разницу. Оказалось, эти мерзавцы ввели внутренний курс, увеличив курс ЦБ на 0.5 %!!! Так что будте бдительны!!!

Приветствую!
Мои злоключения с дилером Форд Кунцево закончились победой последнего. Мне всучили машину с дефектом кузова, отказавшись его ремонтировать. Отказал сам директор, произнеся совковую фразу - либо берите какая есть, либо пишите отказ. Пипл хавает, типа. У них, видите-ли и такую с руками оторвут. Так что, пока полугодичные очереди на Форд Фокус, приличного отношения к покупателям не будет. А жаль, между прочим. Машина-то хорошая...

Уважаемые ждуны Кунцева!!!

Очень внимательно осматривайте машину при получении! Будьте требовательны к менеджерам и прочим сотрудникам салона! Получил машину 10-го марта, обнаружил дефект кузова (причем, кем-то старательно обведенный маркером). Исправлять отказались, директор салона лично заявил: либо берите какая есть, либо отказывайтесь. По малейшему поводу звоните в горячую линию Форд-помогает. Требуйте мойки машины перед выдачей-они у них обычно пыльные стоят! Не заметите царапин, если, не дай Бог они будут. Обращайте внимание на курс доллара в салоне! Они берут сверху курса ЦБ 0.5 %! Фордом это категорически запрещено, так что Вас кидают! Посчитайте, не поленитесь и звоните в Форд! 8-800-200-22-66
Кстати, Форд Кунцево-единственный салон, в котором Вам не дадут подготовленный набор документов для регистрации в ГАИ. Так что внимательно проверьте, все ли у Вас на руках для регистрации, сделайте копии ПТС (две) и ГТД.

Удачи!

Приветствую!

Машину получил 10 июня, сделана была 26 марта. Пришла с дефектом по кузову и частично комфортовским салоном вместо тренда. Кунцево, похоже, худший дилер, по дефекту кузова было сказано-либо берите машину как есть, либо отказывайтесь, исправлять не будем. Причем, сказано лично директором салона. Зажрались, сцуки!

Терпения Вам, фокусофилы...

ТЦ "Кунцево", Москва:
EVT - Заказ - 19.11.05, Производство - 16.05.06, Пришла в салон - 23.05.06
Мымрикон - Заказ -02.02.06, Производство -12.05.06, Пришла в салон -19.05.06
Puzl - Заказ - 26.07.05, Производство - 15.03.06, Пока НЕТ!!!
rf2001 - заказ - 03.09.05, Производство - 21.03.06, так и не пришла, по слухам - в Москве
Zahnrad - Заказ 10.09.05 Произведена 19.03.06, пока не пришла
Georgi-47 - Заказ – 11.09.06, Производство – 29.04.06, пока нет
ask-заказ26.09.05,произв-5.05.06,пока нет
HIMIK заказ - сентябрь 05, производство 26 апреля 2006, ждем-с.

"Автопассаж", Москва:
Egors - Заказ - 02.10.05, Производство - 9.05.06, Отправлена с завода 10.05.06, Пока нет
Sputnik - Заказал - 29.09.05, Производство - 09.05.06, Ушла с завода - 10.05.06, Пока нет
poul80 - заказал 18.09.2005, Производство 24.04.06, Ушла с завода 29.04. ПОКА НЕТ
ayrat - заказ 22.10.2006, Производство 06.03.06, ушла с завода 11.03.06. "Транзит"
KDI-заказ 31.08.05 мартовское пр-во, пришла 21.05.06.

"NYMS-Юг", Москва:
Kirill22 - Заказ 26.10.05, Производство 29.04.06,Отправлена с завода 29.04.06, Пока нет
Sportiff-заказ 30.10.05,производство 12.05.06,ушла 13.05.06,до первой звезды нельзя,ждемссс

"NYMS", Москва:
Dmitriy75 - Заказ 23.10.05, Производство 27.04.06, Отправлена с завода 28.04.06, Пока нет

"Независимость", Москва:
MadMax-79 - Заказал - 19.09.05, Производство - 20.04.06, Ушла с завода - 20.04.06, Пока нет
ytrewq - заказал 10.10.2005, производство 16 мая, пришла 23 мая
LISIH -Заказали 20.09.05, производство 12.05.06 И до сих пор не известно где катается

"Превокс", Москва:
Megabass - Заказал - 17.07.05, Производство - 12.05.06, Ушла с завода - 13.05.06, Пока нет
Dub083i - Заказал - 09.07.05, Производство - 21.04.06, Ушла с завода - 21.04.06, Пока нет
talvisota - Заказал - 10.10.05,Производство - 17.05.06,Ушла с завода -17.05.06,Пока нет

"Major 18", Москва:
Эльза. - заказала 9.04.06, производство 19.04.06. Ушла с завода. Вопрос: Куда?...
Фили Пуля - заказал 19.08.05, производство 20.04.06 Ушла с завода. Вопрос: Куда?...
Damon XXL - заказ 18.09.05, сборка 12.05.06. Ушла с завода. Вопрос: Куда?...
justis заказал 12.09.05, сборка 19.04.06. Ушла с завода. Вопрос: Куда?...

"Major 47", Москва:
Рыжий. - заказ 13.09.05, производство 13.03.06. Вроде как в Ковалево
oio - заказ 25.03.06, производство 12.05.06. Сегодня 23.05.06 пришла!!!

"Спецтрансавто", МО:
maxinale - заказал 31.01.06, производство - 12.04.06 Ушла с завода и пропала в транзите ...
AVC - заказ 29.01.06, ушла с завода 6.04.2006, гниет в Москве на одной из стоянок ГЕМЫ

"СТО ВОСТОК"
anchois. - Заказ 10 августа 05, производство 31 марта 2006. Арест. С концами...
new FANTOM-Заказ 24.09.2005 производство 29.04.206. лосих пор нету у дилера .На вопрос когда придет нет не какова ответа .
Helgee - производство 28.04.2006, поставки как и информации о сроках поставки (на 24.05.06) у дилера нет

"ЮС Импекс", Москва:
Ivanushka - переоформил 12.04.06, производство - 21.04.06. Ушла с завода, пока нет...
app76 - договор сентябрь 2005, производство 28.04.2006, Ушла с завода, ждемс...
Edwang - договор 20.09.2005, производство 06.05.2005, в салоне 15.05.2006.
Biker - заказ 03.09.05, производство 22.04.06, ушла с завода , с 29 апреля парится в Ковалево...

"Рольф-Химки", Москва:
tentoys - заказ 24.07.05, производство-21.03.06 Ушла с завода. "В транзите".

"Genser", Москва:
AvvaX - заказ 20.01.05, 20.04.05 ушла с завода, по договору до 20.05.06. В Ковалево.

"МОНИРО" Саратов:
Girbi - заказ 26.11.05, производство-01.04.06 Жду! но терпение кончается

"ИМОЛА", ТОЛЬЯТТИ:
DKFL - заказ 24.11.2005,сделана в марте,срок поставки 30.04.2006,ржавеет в Ковалёво(со слов дилера).
oleggg - договор от декабря 2005, сделана 16 мая 2006, обещают поставку до 15 июня 2006 (по договору до 31 июня 2006)

anis'ka
Вопрос сложный... Вообще, до этого лучше не доводить.

VikK
Уважаемый Vikk!

Сам оказался в подобной ситуации. Мои рекомендации - МАКСИМАЛЬНО вежливо выяснить все подробности заказа (скорее всего должен быть vin, если нет, то номер закза, ушедшего на фОРД), потм ОЧЕНЬ вежливо, но ОЧЕНЬ настойчиво попросить аудиенции у начальства. И добиться ее, и при манагере задать все интересующие Вас вопросы начальнику. Дойти надо постепенно до директора салона, чтоб все эти гады знали Вас в лицо. КРИЧАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Спокойный, но злой клиент-самый страшный враг манагера. Станьте занозой, мелкой, но очень мешающей жить. Выясните мобильные телефоны всех людей от менеджера до директора салона и звоните им по 2 раза в день. Послать-то они Вас не могут, им за это по башке настучат. Желательно все переговоры записывать. В случае хамства сразу ехать в офис Форд, общество защиты прав потребителей и т.д. В общем, душить гадов по полной! И машина, думаю, чудесным образом найдется.

anis'ka
На самом деле, я в представленной Вами теме опубликовал его имя, т.к. он уже был упомянут. Кстати, тоже отзыв отрицательный. А почему не сразу назвал-так это-ж человеку жизнь портить... Неловко как-то. Правда он-то мне портит...

kirill-t2005
Плюс покупки - ждать не надо , минус - денег переплатишь. Да еще и кинуть могут.

Мишган
Удачи!!!

kirill-t2005
А что, уже и на вьюжн очередь образовалась?

цитата:

вывод сделал такой - работают хуже чем на рынке, все норовят обмануть на каждом шагу и впарить за отдельные деньги то что и так идет в каком либо пакете. все надо пересчитывать по 10 раз манагер - Пушкарев Алексей, очень НЕрекомендую и еще нет ли у кого телефона или почтового адреса какого-нить начальника в тех. центре Кунцево? хочу кляузу сделать, и что бы мне сигналку переделывали все-таки в выходные, когда мне удобно а не им. спасибо.

О! Я тоже с Пушкаревым попал. Пытался меня кинуть с очередью. Если он мне еще чего-нибудь нагадит устрою ему все неприяности по службе, какие смогу. Уж больно достал.

"А менеджер Алексей Соловьев самый вменяемый менеджер и Бочаров тоже". -Согласен! Жаль, не с ними работаю.

Хочу рассказать историю, произошедшую со мной в Форде Кунцево. Мой друг заказал в сентябре пятого года ФФ2. Затем в ноябре того-же года успешно поменял место работы, удвоив свой доход, и приобрел автомобиль Mazda в том-же самом кунцеве. Очередь бескорыстно, то есть даром, досталась мне. Переоформили мне договор без звука, по первой же нашей (с другом) просьбе. Сделали это девушки на ресепшене, судя по всему, не менеджеры. Насторожил гневный отклик манагера, заявившего, что ОН СВОИМ КЛИЕНТАМ ПЕРЕДАВАТЬ ОЧЕРЕДЬ НЕ РАЗРЕШАЕТ. На слова, что, мол не его уровня вопрос-передача прав покупки машины,ответил, что в договоре записано, что ПРОДАВЕЦ имеет право отказать в передаче очереди (правда-записано). Но ПРОДАВЕЦ-это салон, а не МЕНЕДЖЕР. Это было для него открытием. Он считал ПРОДАВЦОМ себя. Но в процесс вмешиваться не стал. В декабре того-же пятого года произошел инцидент, заставивший меня напрячься по-серьезному. Утром данный кадр позвонил моему другу, на тот момент уже рассекавшему на новенькой Mazda и сообщил, что его заказ отправлен на завод. На что дружище сказал, что это уже не ЕГО заказ. Манагер воскликнул: "Так вы отказываетесь от машины!" и бросил трубку. Друг предупредил меня о звонке. Дозвониться в течение дня до этого кадра не удалось, вечером я приехал в салон. Выяснилось, что за этот день в компьютере были уничтожены все следы моего заказа, из папок с документами ИЗЪЯТ ДОГОВОР, и все прочие следы нашего с другом пребывания в автосалоне. Я устроил скандал. к сожалению по причине позднего времени в салоне не было начальства. Меня связали с данным манагером по телефону. От него я услышал, что от машины отказались, и я ничего не получу. Я попросил его подготовить все документы к моему визиту на следующий день, в том числе и письменный отказ от автомобиля. И пообещал визит к его непосредственному начальству с самыми неприятными для него, менеджера, последствиями. На следующий день все документы чудесным образом нашлись. Правда срок производства был перенесен с конца марта на конец апреля.
Сейчас я не могу выяснить судьбу своего автомобиля. О сроках поставки мне никто ничего не говорит. Даже примерно. На вопрос, что будет, если машина придет, а я в командировке, мне ответили, что машина будет ждать 3 дня, после чего ее продадут.
Если кому-то интересно, имя манагера напишу в личку.

Приветствую Вас Ждуны и Владельцы!
Хочу рассказать историю, произошедшую со мной в Форде Кунцево. Мой друг заказал в сентябре пятого года ФФ2. Затем в ноябре того-же года успешно поменял место работы, удвоив свой доход, и приобрел автомобиль Mazda в том-же самом кунцеве. Очередь бескорыстно, то есть даром, досталась мне. Переоформили мне договор без звука, по первой же нашей (с другом) просьбе. Сделали это девушки на ресепшене, судя по всему, не менеджеры. Насторожил гневный отклик манагера, заявившего, что ОН СВОИМ КЛИЕНТАМ ПЕРЕДАВАТЬ ОЧЕРЕДЬ НЕ РАЗРЕШАЕТ. На слова, что, мол не его уровня вопрос-передача прав покупки машины,ответил, что в договоре записано, что ПРОДАВЕЦ имеет право отказать в передаче очереди (правда-записано). Но ПРОДАВЕЦ-это салон, а не МЕНЕДЖЕР. Это было для него открытием. Он считал ПРОДАВЦОМ себя. Но в процесс вмешиваться не стал. В декабре того-же пятого года произошел инцидент, заставивший меня напрячься по-серьезному. Утром данный кадр позвонил моему другу, на тот момент уже рассекавшему на новенькой Mazda и сообщил, что его заказ отправлен на завод. На что дружище сказал, что это уже не ЕГО заказ. Манагер воскликнул: "Так вы отказываетесь от машины!" и бросил трубку. Друг предупредил меня о звонке. Дозвониться в течение дня до этого кадра не удалось, вечером я приехал в салон. Выяснилось, что за этот день в компьютере были уничтожены все следы моего заказа, из папок с документами ИЗЪЯТ ДОГОВОР, и все прочие следы нашего с другом пребывания в автосалоне. Я устроил скандал. к сожалению по причине позднего времени в салоне не было начальства. Меня связали с данным манагером по телефону. От него я услышал, что от машины отказались, и я ничего не получу. Я попросил его подготовить все документы к моему визиту на следующий день, в том числе и письменный отказ от автомобиля. И пообещал визит к его непосредственному начальству с самыми неприятными для него, менеджера, последствиями. На следующий день все документы чудесным образом нашлись. Правда срок производства был перенесен с конца марта на конец апреля.
Сейчас я не могу выяснить судьбу своего автомобиля. О сроках поставки мне никто ничего не говорит. Даже примерно. На вопрос, что будет, если машина придет, а я в командировке, мне ответили, что машина будет ждать 3 дня, после чего ее продадут.
Если кому-то интересно, имя манагера напишу в личку.

цитата:

Компания Ford не будет принимать участия в работе Московского международного автосалона, который состоится в августе. Об этом сообщил генеральный директор российского представительства компании Хенрик Нензен. Это, по словам Нензена, связано с дискриминацией. Российские фирмы пользуются большими льготами при регистрации в качестве участников выставки, в то же время западные компании вынуждены платить за это, как он выразился, огромные деньги. Между тем, добавил глава представительства, участие в Московском автосалоне стоит для зарубежных фирм дороже, чем, например, в Женевском, который считается главным событием года в автомобильном мире, передает "Эхо Москвы". http://www.inauka.ru/news/article46314.html

Ага, и я их прекрасно понимаю. Как производственник могу сказать, мне дешевле со своими красками выступить в Ганновере,даже с учетом транспортных расходов, чем в Москве.