prebor

добрый день Алла.

цитата:

письмо с ответами отправлено в Ваш личный почтовый ящик.

Спасибо, на нашел Ваше письмо. не могли бы Вы переслать его на мою личную почту?

Добрый день Алла.

цитата:

я готовлю ответы на Все ваши вопросы и сегодня до конца раб. дня пришлю вам письмо по e-mail.

у Вас так много ответов на мои вопросы, что Вы не можете их сформулировать и дать мне ответ или у Вас "День Сурка" и Вы постоянно живете в 29 ноября 2011? Именно в этот день Вы пообещали ответить, но к сожалению я до сих пор не получил ответа.
Я все ещё жду ответы на свои вопросы.

Добрый день Алла.
в какие дни и часы можно попасть на прием к Вашему начальству?
нужна ли предварительная запись?

Добрый день Алла.
я получу ответы на свои вопросы?

Добрый день Алла.

цитата:

Александр, пока у меня ответа нет. Будем продолжать консультации с ФМК...

1. Какое решение было принято после консультации с ФМК?
2. Когда будут возвращены деньги за эвакуатор?
3. Почему после прохождения ТО мне не закрепили защиту (дребезжит)?
4. Когда я могу попасть на прием к выше стоящему руководству?
За ранее благодарен.

цитата:

а вот личное общение и тем более бумажное - гораздо менее приятно, ибо являются в случае суда более весомыми доказательствами ваших обращений и ихнего бездействия. только не забывайте делать копии и получать регистрационные номера.

сегодня вечером сяду писать письменную претензию. Спасибо за совет.

благодарю за ответ

цитата:

какое то кидание понтов (консультации с адвокатами, напишу на радио..).

перед тем что либо утверждать, зайди на форум "Авторадио" и почитай. Ведущему передачи "Автоликбез" интересна эта история и я ним переписываюсь.

цитата:

наверняка в фци есть часы приема посетителей руководством.

а этим советом я воспользуюсь

Добрый день Алла.

цитата:

пока у меня ответа нет. Будем продолжать консультации с ФМК...

Вы считаете что ЭТО нормальный ответ клиенту, от официального дилера компании "Форд"???
Я очень сильно сомневаюсь, что выше стоящие руководство погладит Вас по "головки" за такие ответы и ремонты.
Я правильно Вас понял, что Вы не можете починить мой автомобиль и у Вас закончились идеи как это сделать???
Я в свою очередь продолжу консультироваться с адвокатами.
А за одно напишу на форуме "Авторадио"(где я рассказываю про историю своего автомобиля) и на первый канал. Возможно кому-то из прессы станет интересна ЭТА история.

Добрый день Алла.

цитата:

все КПП работают по-разному при разных условиях эксплуатации

с этого момента можно по подробней? Мне просто интересно, как полностью одинаковые коробки (собранные на одном заводе, на одном конвейере) на разным машинах работают по разному???

цитата:

АКПП на Вашем авто работает абсолютно исправно, все элементы заменены на новые и дальнейшее использование автомобиля совершенно безопасно и надежно

Тоже самое мне говорили когда я обратился в первый раз к Вам. я поверил и к чему это привело Вы знаете. Если все исправно, то объясните мне пожалуйста, почему двигаясь в пробке (на прогретом автомобиле), рывки при переключении со 2-ой на 1-ю передачу имеют разный характер. То еле заметные, то до удара? Так же хочу у Вас уточнить, почему когда включаешь R обороты не падают, а когда включаешь D обороты падают (150-200 оборотов)? Почему при полной остановке автомобиля обороты на протяжении 3-4 секунд держатся на уровне 1100-1200 а не падают сразу до 800 как положено?
У нас на работе несколько автомобилей с АКПП, и не один не ведет себя так. Тот автомобиль что Вы мне предоставляли, ведет себя также на которых я ездил. Проблемы наблюдаются только на моем автомобили. Можно поставить два автомобиля рядом, и сравнить как и что работает.
Знаете Алла, когда рассыпается шестеренка в АКПП, то осколки шестерни вместе с маслом попадают во все уголки коробки. В этом случае меняется агрегат в сборе. Сотрудники Вашей компании решили пойти на хитрость и поменять только то что пострадало. В итоге, мы имеем второй ремонт АКПП, на котором заменили "бублик". Почему же он сломался? Ответ прост. Вымыть из него все осколки развалившейся шестерни не возможно. Далее третий ремонт, на котором вы меняете блок клапанов АКПП, на котором появились задиры. А Вы не задавались вопросом: откуда они взялись??? При первом ремонте с ними было все хорошо, и тут откуда не возьмись, они появляются каким то загадочным образом за 500 километров пробега после ремонта??? Ответ прост и Вы его знаете, но я повторю: Осколки развалившейся шестерни, гонимые маслом попадают во все части коробки. Уверенны ли Вы, что после первого ремонта были удаленны все осколки? Что они не остались в "бублике", блоке клапанов, в насосе и так далее. Если через 40 километров после ремонта, выходит из строя "бублик", потом появляются задиры в блоке клапанов, то по моему очевидно что осколки остались и продолжают разрушать коробку.
Уважаемая Алла. Вы утверждаете что мой автомобиль технически исправен?
P/S
И на по следок хотел узнать, когда ждать деньги за эвакуатор?

Добрый день Алла.
Простите что не написал сразу (был в командировке), но проблема с коробкой осталась. есть рывок при переключении со 2-ой на 1-ю передачу. рывок всегда разный ( то еле заметный, то с ударом)
На автомобиле, который Вы мне любезно предоставили, этого не наблюдалось.

цитата:

да, конечно, присылайте!

Добрый день Алла.
Выслал на hotline@ford-i.ru

цитата:

Александр, Не забудьте захватить с собой банковские реквизиты для перечисления платежа.

Добрый день Алла.
Могу ли я прислать Вам свои банковские реквизиты по почте?

Добрый день Алла.
Во сколько мне завтра приезжать?

Добрый день Алла.
Хотел узнать у Вас, когда мне будут возвращены деньги за эвакуатор? Мастер должен был позвонить через две недели, как я забрал автомобиль. прошло уже три. Я пытался до него дозвонится, но к сожалению не получилось (то с клиентом, то телефон занят). Попросил диспетчера (Ольга) передать ему чтоб он связался со мной, прошло два дня, ответа нет.

Добрый день Алла.
Хочу Вам сообщить, что после ремонта коробки остались некоторые вещи которые меня смущают. А именно: при переключении передач с N на D и N на R, обороты двигателя падают (иногда на 200 оборотов). Задняя передача включается с "рывком". Иногда (не постоянно) при остановке автомобиля, когда коробка переключается со второй на первую передачу, происходит толчок. При полной остановке автомобиля, обороты двигателя держатся 1000-1100 (3-4 секунды) а потом падают до 800 оборотов (как и должно быть). На подменном автомобиле, который Вы мне любезно предоставили (за что Вам отдельная человеческая благодарность) ничего похожего не было. По словам Ваших мастеров, это потому что происходит адаптация коробки передач, надо покататься 500-1000км и все пройдет . Я очень хочу в это верить. К сожалению рывок при включении задней передачи не "пройдет", это механика а не электрика которая адаптируется. Отсюда и вопрос: если через 500-1000км все эти "косяки"это не пройдут, что будем делать по этому поводу?

Добрый день Алла.
У меня к Вам вопрос: во время предыдущего ремонта был установлен новый гидро-трансформатор или он не нуждался в замене?

Добрый день Алла.
Вчера возвращаясь домой у меня загорелось на табло компьютера "Коробка передач неисправна" я тут же позвонил в ФЦИ и мне сказали что лучше привезти её на эвакуаторе. Сегодня постараюсь заказать его по программе "Помощь на дороге". Машина после полностью перебранной коробки прошла 60 км.

Добрый день Алла.Вчера забрал автомобиль из ремонта. Покатавшись пару минут по внутреннему двору ничего криминального в работе коробки передач не заметил. Поехав домой, попал в пробку и сразу заметил что при отпускании педали тормоза машина едет вперед с рывками. Сразу позвонил в ФЦИ, мне сказали что это идет адаптация и такое будет происходить примерно 500-1000км. приехав домой заметил еще одну странность. если переключить передачу с N на D то обороты падают до 200, иногда машина просто глохнет при этом. Также есть рывки при движении задним ходом. Отсюда и вопрос к Вам: так и должно быть?
Я хочу что бы Вы записали меня на диагностику, проехались со мной с кем нибудь из Вашего начальства, и именно начальство Ваше дало мне заключение что опять не так.

цитата:

на данный момент автомобиль пока еще в работе. Как появится информация о его готовности - мы Вас немедленно оповестим.

А можно узнать примерное время?