Digital-Cj

Bee73
Вам в первый раз не ответили, потому что вы задаёте вопросы, на которые есть ответы в шапке. В n-нный раз пишу, что мы не магазин с кучей сотрудников, которым нечем заняться. Мы специально составили подробную шапку и там написано про Доставку, про Гарантию. А инструкция по оплате вам пришла по email.
Ознакомьтесь с шапкой, там всё есть.

lain-tian
Напишите нам на почту. У вас адаптер 1.72 а модуль "заточен" под v3.0 (мы упустили этот момент ). Отличия не существенные, и как адаптировать под rev1.72 расскажем в почте.

lightning87
Скантул выпустили прошивку новой версии, но опять без необходимых фич. Вчера им писали, они говорят, что ищут программистов всё ещё. Основные программисты заняты Другим проектом. Похоже надо делать свой проц, а не ждать от них...

zemiel
От идеи размещать контакты владельцев пришлось отказаться, т.к. лишь немногие смогли бы помогать на безвозмездной основе, а проконтролировать это невозможно. Мы общались с админами (или модераторами, сейчас не помню) на этот счёт - сказали что идея так себе, если кто-то будет использовать форум для рекламы.

Raider17
Сейчас буду чистить личку. Повторите снова.

Laiyet
Если вы оплачиваете заказ на els27.ru то пишите нам на почту а не сюда.

DIP:

Верно!О какой цене говорим? Неожиданно... Китайский ELM даёт задержку 16 мс. Думал, что ELS быстрее, а оказывается... Он только по проводу быстрее? Какая задержка по проводу в Forscan?

Заказ адаптеров с БТ происходил через выбор соответствующего пункта с соответствующей ценой (4300р). У нас в системе такой заказ обрабатывается именно как адаптер + БТ, и исключаются ошибки с нашей стороны.

Задержка у BT зависит от принимающего устройства, когда у меня был телефон сяоми задержка варьировалась от 15мс до 20мс. Когда сяоми сгорел и появился самсунг, задержка стала всегда 36мс. Это конечно не самые быстрые показатели, но я на глаз разницу не замечаю. А прошивать по БТ не собираюсь. По проводу (OTG) задержка в районе 1мс.

lewonchik
Заказы не теряются. Мы не обрабатываем заказ только в том случае, если в комменте выпрашивается клубная скидка (о том, что такие заявки не обрабатываются написано в шапке). Также если в комментах описаны какие-то сложности типа "позвоните мне с 12 до 12:15, а доставку сделайте через шофёров автобуса рейса 578".

jzchen
Вашим заказом займёмся.

Bubuyom
А после того, как через "день-два" не пришла ссылка на оплату вы нам что-нибудь писали? Если адаптер всё ещё нужен - напишите.

AlexandrAlexeew
Сейчас нельзя сделать заказ с БТ. Когда в комментах пишут, что нужен адаптер с БТ - это не заказ.
Поэтому лучше дождаться когда на сайте els27.ru появится опция для заказа адаптеров с БТ.
Либо пока купить USB, а в сентябре докупить отдельно модуль и поставить его по инструкции из темы Использование диагностического адаптера ELS27

P.S. Адаптеры с БТ без проблем работают по USB.

dip

цитата:

Мой заказ №5503.

У вас в комменте написано, что адаптер нужен обязательно с БТ. Сейчас таких нет. Можем обработать без БТ, либо ждать сентября

В общем отписываюсь. Обработка заявок началась. Пока обработали (и разослали) пробную "партию", потому что Почта России сделала изменения в тарифах, но на сайте никакой информации не представили. Раньше мы отправляли заказными бандеролями 1-го класса, теперь товарные вложения можно отправлять только в посылках 1-го класса, которые оказались дороже.
Мы приняли решение поднять ценник для новых заявок до 3600р (включая доставку). При этом клубная цена не поменяется. Повторю, все старые заявки пройдут по тем ценам, по которым они были сделаны. Клубная цена не поменяется. Также в условиях гарантии повысится "компенсация за пересылку неисправного адаптера", теперь это будет 200руб.
Цена на модули БТ пока без изменений, просто потому что не рассматривали этот вопрос. Касательно самих модулей, мы получили комплектующие для их сборки буквально сегодня. Но сама сборка начнётся в сентябре.

Сроки, за которые мы обработаем текущие заявки - неделя. Но поменяется немного механизм бронирования. Теперь бронь будет делаться на сутки, и если вы оплатите после этого времени, то отправка заказа просто задержится на срок 2-5 дней. Если оплата будет в период бронирования, то отправка 1-3 дня с момента поступления денег. И ещё раз напомню, что мы сами заинтересованы побыстрее разослать все заказы, поэтому работаем по максимуму. Также напомню, что мы не магазин, и если вы от нас получаете мало информации значит мы работаем и всё ок.

P.S. Обработка клубных запросов будет сегодня вечером. Большая просьба экономить мне сообщения в личке, т.к. они заканчиваются, а чистить некогда

lightning87
Не молчат, но конкретных новостей ещё нет.

цитата:

Я подавал заявку на прошлой неделе и видимо стою в конце очередников. Можно узнать приблизительное время (хотябы очень ориентировочное, без всяких обязательств) рассмотрения заявки?

Мы сейчас придумываем как поступить в этой ситуации. Потому что действительно обработка может занять неделю-полторы, а по факту среди первых в очереди будет много отказавшихся.

цитата:

И еще вопрос: Будет ли осуществляться техническая поддержка ELS27 купленных у посредников?

Вопрос конечно интересный Если у вас будут вопросы касательно адаптера, то мы на них ответим. Если вопросы будут касательно программ, то скорее всего нет. Точнее, ответим только в тех случаях, когда ваш вопрос не обсуждался десятки раз на форуме.

dip
БТ сейчас ни у кого нет. Нам скоро придут модули, будем собирать.
В теме ссылок на магазины не даём, т.к. правилами форума запрещено. Через личку или через почту sales@els27.ru

Но вообще мы уже собираем партию, которая пойдёт в розницу.

Мы работаем над возобновлением сборки адаптеров. Но каждый раз когда кажется, что уже завтра начнём собирать партию, вылезает какая-нибудь проблема.
Кому очень нужно, можете купить у посредников. Пишите на sales@els27.ru там скинем ссылки на магазины.
У меня личка переполнена, и нужно снова дампер переписки настроить...

Grendizer
Мы сейчас запускаем автоматизированную сборку адаптеров, и в ручную не собираем. Вот с этой автоматизацией пока "проблемы", точнее настройка затянулась. Сейчас понятно, что надо ещё партию собрать по старинке. Как это сделаем, так обработаем все заявки. Но если ждать надоело, можете обратиться к посредникам. Ссылки дам в личке.

Grendizer
Брак бывает и у Samsung и у Apple. Мы адаптеры тестируем как на стадиях сборки, так и непосредственно перед отправкой. Однако случается (хотя крайне редко), когда какой-то производственный брак проявляется через некоторое время работы, либо после хорошей встряски на маршрутах Почты России. Тогда поменяем его по гарантии и даже оплатим пересылку нам неисправного (это в условиях гарантии написано).

Smor
Тогда вам точно известно, что на стороне адаптера проблем нет, и значит ищите отличия в настройках софта. К сожалению BT очень сложно диагностировать удалённо и со слов. Только логи могут помочь, но не все программы их делают, а те которые делают, имеют свой формат.

lightning87
Если будут новости, то в себе держать не будем . Просто хотелось бы говорить конкретикой, а не писать, что нам в очередной раз назвали сроки выпуска прошивки с фичами. Вот если будет "бета-" на тестирование - это и будет конкретика.

lightning87
Ответили буквально позавчера. Говорят к концу июня планируют допилить и защиту и фичи для J2534. В этот раз как-то более убедительно написали, но посмотрим.
Smor
99,99% таких проблем, это либо неправильная скорость в адаптере, либо не отключен USB от адаптера.

DmitryFocus
Адаптеры с BT в продаже только у посредника в СПб. И да, у них ценник 4700.

blackfish
Rustamus
Напишите в личку.
Блютусы пока отсутствуют.

цитата:

кстати лично поднимал такой заваленный елс27 блок. два раза. значит случаев гораздо больше.

Залить такую прошивку можно и ELM327 и BDM. Какой адаптер - не важно. Процесс пройдёт успешно и без ошибок, но блок работать не будет.

Проблема возникает при сливании прошивки. Возможно из-за быстрой скорости адаптера и не очень быстрой скорости компьютера (загруженного процессами).
Избежать этого можно, если бэкапить только VID-блок. А в качестве "родной" прошивки использовать те, что в таблице в шапке. Ну а если надо слить тюненую прошивку с чужого авто, то нужно всегда помнить, что "Всё что вы делаете с помощью ELMConfig - вы делаете на свой страх и риск".

lampa
gar715
История тем действительно мутная. Раз уже наезды на ELS27, то напишу как оно было. Написал нам int24h что завалил адаптером ДВА блока. Выяснили, что поведение блоков такое же, как было у меня в Перепрошивка PCM (сообщение #15896639)

int24h:

"На машине заливал в самом конце прошивки, перезагрузка и все затрещало реле бензонасоса и блок мертв. И так 2 блока. До этого с ELM такого не было."

Напомню, там была проблема в том, что я залил битую прошивку в блок. Это не исключительный случай. Совсем недавно мне писал DmitryFF29, что у него такая же проблема:

D DmitryFF29:

"Решил откатиться на предыдущую прошивку, заливаю сделанный ранее бэкап и в самом конце записи постоянно звук щёлкающего реле бензонасоса, эбу на связь по кан шине не выходит, приборка показывает неисп.кор.передач / часто мигает иммо."

Суть проблемы мы поняли ещё тогда, в 2014-м. Она в том, что при чтении прошивки (бэкапа) программа не делает проверку целостности слитого. Поэтому не исключены случаи получения битого бэкапа. Об этом я писал по ссылкам выше, советую прочитать для саморазвития кому интересно . Тут не важно каким адаптером сливать

Digital-Cj:

"И адаптер тут не причём. В случае переполнения буфера, он выдал бы ошибку. В случае ошибки CAN, он выдал бы ошибку. Их не было, значит он отработал штатно."

Поэтому мы попросили int24h прислать прошивку нам для анализа, на что получили ответ:

int24h:

"Прошивки в наличии нет ее удалили я думаю зря может проблема и не в ней."

Зачем удалять прошивку, которой дважды завалили PCM?

Мы предложили прислать уваленные блоки нам для бесплатного восстановления. На что получили ответ

int24h:

"Пересылка туда обратно, займет очень долго времени..."

.
И это было в январе...

Также предложили сделать замену адаптера (хотя понимаем что дело не в нём) или вернуть деньги. Он отказался, сказав, что сам продаст адаптер. Продаст косячный адаптер, как он сам утверждал в личке.

Я уж не буду всю переписку сюда скидывать, там на три листа. Но факты такие:
1) поведение блоков такое же как при залитии битой прошивки
2) прошивку внезапно удалили (хотя её наличие дало бы однозначный ответ)
3) от бесплатного ремонта блоков отказался (хотя это также позволило бы вычитать прошивку)
4) от замены адаптера или возврата денег отказался
5) при этом продал "косячный" адаптер кому-то Другому
6) всё время утверждал, что проблема только с ELS, а ELM работает нормально, хотя в логах был CAN ERROR у обоих адаптеров, что намекает на плохое соединение (либо проблему в самом блоке)
7) "Прошивки обязательно постараюсь вычитать как найду программатор.", но воз и ныне там

int24h, мы с Александром никогда не замалчивали проблемы, имевшие место с ELS27. Когда нам подсунули фейковые FTDI, мы сделали видеоинструкцию, как это обойти, плюс делали бесплатную замену на Prolific (деньги за пересылку делили пополам). Когда нам подсунули короткие шлейфы, которые рвались, мы выслали почти всем владельцам шлейфы нормальной длины с подробной инструкцией как заменить (я пишу "почти всем", потому что не у всех проблема проявилась, но у кого проявится - мы отправим сразу же). Когда мы выяснили, что новые защитные диоды могут пробиваться при подключении к ВАЗам, то перестали их ставить, плюс написали пост в FAQ, плюс всем у кого проблема проявилась мы высылали инструкцию как и что отпаять (это проще, чем заморочки с пересылкой адаптера к нам, хотя и такой вариант предлагали). Когда узнали, что зарядки ноутбуков от прикуривателя могут спалить адаптер (кстати и ELM327 тоже, т.к. это проблема зарядки а не адаптеров), то написали красными буквами в теме, и с тех пор каждого ставим в известность при покупке.
Короче мы с Александром в первую очередь технари, заинтересованные в том, чтобы наши идеи жили, а не торгаши, которым главное впарить, а там трава не расти. И адаптер ELS27 мы очень хорошо знаем, и если мы говорим, что проблема не в нём, то так оно и есть. А когда проблема действительно в нём, то мы сразу переходим к разговору наших гарантийных обязательствах. Но вы можете не верить

Ruslan-102
Присоединяюсь к вопросу. Поставил ЗДТ 5-го мая, педаль тоже мягкая (большой ход), но тормозил нормально. За три дня проехал почти 2500км, и ситуация сильно не изменилась. Заметил, что если сделать два качка педалью, то во второй раз ход меньше, т.е. схватывает почти как раньше. Но колодки ещё не притёрлись, это видно по ржавчине на дисках. Может из-за этого?

И ещё такой вопрос. Родные тормозные тросы разной длины, белый длиннее (идёт на правую сторону), чёрный короче (левая сторона). Я ставил ATE, там тоже один длиннее второго, и я более длинный поставил вместо белого. Но крестовина соединения тросиков встала по диагонали. То есть как будто я перепутал длины. Или это нормально?



А ещё в ATE крестовину не смог вставить тросик салона. Пришлось заменить её на родную, предварительно разжав, чтобы вставить тросики ATE (без этого не вставали).

P.S. Кстати машине 11 лет, пробег 144 тыс.км., а ступицы открутились легко. Сами были в шоке У барабанов остался ресурс ещё на 50 тыс. примерно.