bravo

sot_500

При среднем и крупном ремонте автомобилей и мототехники применяется форма "БО-14 автосервис", утвержденная министерством финансов РФ, которая заполняется как минимум в 3-х экземплярах: Первый экземпляр формы является собственно наряд-заказом и используется для учета выручки и начисления заработной платы исполнителям работ. Второй экземпляр используются для списания материалов и деталей, израсходованных на ремонт. Третий экземпляр передается заказчику как подтверждение сдачи изделия в ремонт. Если говорить о акте приема-сдачи то он используется лишь для устранения в будущем вопросов о внешнем состоянии (царапины, сколы, вмятины) до и после ремонта. И он то уж точно не является обязательным документом так все повреждения можно указать в заказ- наряде.

Marchelo

Еще раз напишу и больше не буду.

sot_500

Здравствуйте! Я же вам писал чтобы без намеков и недоговорок. Только заказ-наряд это документ имеющий значение договора на выполнение работ или оказание услуг. С момента его заведения начинает свой отсчет срок гарантийного ремонта который не может превышать в течении года 30 дней, а в течении всего срока гарантии 45 дней. В противном случае или возврат денег или новый автомобиль. Его копия должна обязательно выдаваться клиенту на руки. После выполнения ремонта вы должны выдать на руки акт выполненных работ с указание всех работ и замененных запчастей. Акт приема передачи не имеет никакой юридической силы в случае возникновения спора по срокам ремонта. В вашей же редакции получается что вы сначала ищете причину поломки (день, неделя, месяц). Заказываете з/ч. Ждете их прихода(неделя, месяц). Только потом заводите з/н. НОУ-ХАУ

Marchelo

цитата:

каждая сторона вносит в него то что посчитает нужным о предмете в отношении которого этот акт составляется

В этом я глубоко сомневаюсь.

Сущуствует такой док как заказ-наряд. В него можно вносить то что посчитаешь нужным относительно неисправности автомобиля.

цитата:

sot_500  10 Июня 2011 - 20:55    bravo Да,только акт приёма-передачи автомобиля    bravo  11 Июня 2011 - 11:22   sot_500 а что в нем будет указано?

Нда, не хотят официалы отвечать на неудобные вопросы.

sot_500

а что в нем будет указано?

sot_500

Ни че не понял. Горит чек, стук в двигателе. Машину привезли на эвакуаторе. Вы убедились что стук есть и чек горит. Машинка на гарантии. Мне на руки что должны выдать, акт приема-передачи?

sot_500

может вы ответите, а то sergeevmb не хочет общаться.

цитата:

sergeevmb Вопрос такой. Какие документы должны оформляться при обращении на сервис когда наступает гарантийный случай? Ну скажем в моторе посторонний звук и загорелся чек. Что должны выдать мне на руки? Только просьба расписать все предельно ясно без недоговорок и намеков.

walter

На счет межсервисного интервала ответ ФМК

цитата:

Об изменении межсервисного интервала сообщают дилеры в момент покупки автомобиля, также данная информация содержится в сервисной книжке и на сайте компании www.ford.ru. Интервал изменен с 20 000 км. до 15 000 км. для автомобилей, купленных после 1 августа 2010года, если Ваш автомобиль куплен ранее, то Вы можете проходить ТО через 20 000 км. С уважением, Абдулина Людмила Tel: +7 (495) 745 9700 Fax: +7 (495) 2120302 E-mail: labdulin@ford.com

Так что я был скорее прав. Если у меня нет компа, а в договоре купли-продажи и сервиснй книжке указан межсервисный интервал 20000 км. то с гарантии я не должен слететь. Ну а если дилер узнал об этом только что то это уж никак не мои проблемы как потребителя и суд, если что, будет на моей стороне.
Я так думаю.

walter
Спорить не буду. Спрошу у ФМК .

sergeevmb
Вопрос такой. Какие документы должны оформляться при обращении на сервис когда наступает гарантийный случай? Ну скажем в моторе посторонний звук и загорелся чек. Что должны выдать мне на руки? Только просьба расписать все предельно ясно без недоговорок и намеков.

sot_500

Чудненько! т.е. фраза о том что если я приехал к вам на ТО со своими расходниками может усложнить процедуру ремонта по гарантии туфта?

sot_500

цитата:

LaRom Не желательно,так ка после прохождения ТО ставится отметка,что клиент со своими расходниками и это в дальнейшем может усложнить процедуру ремонта по гарантии,если такая потребуется.

Я про это

dvpr

Ежели писать претензию ради получения набора автомобилиста за 1500 руб то конечно дожидаться подписания основного договора не стоит. Можно вообще написать претензию, выразить свое недовольство, попросить извениться и все. А ежели целью претензии является наказание рублем(пени) то каждый день просрочки это деньги. Так что я бы дождался основного договора, посчитал деньки и вперед с песней.

А про дискуссию согласен, закрываем.

dvpr

В том то и дело что претензия должна быть на несоблюдение салоном договора о передаче автомобиля в оговоренные сроки.

dvpr

Каким образом оспаривать то что еще не наступило? Как сроки считать? А перспектива выиграть дело в данном случае зависит не от опыта и уж точно не от штата юристов, а от четко прописанных законодателем прав потребителя.

sot_500

К вам много клиентов ездит на гарантийный ремонт со своими запчастями? Речь идет о расходниках на ТО. Помниться еще совсем недавно его возможно было пройти у вас только со своим маслом и фильтрами.

Mahaon

так я о том же

цитата:

На твоем месте я бы поступил несколько иначе.Получил бы автомобиль по основному договору а потом уже писал бы претензию.

dvpr

цитата:

Ни о какой розничной купле-продаже при покупке автомобиля речи не идет. Розничная купля-продажа - это всего лишь один из видов договра купли-продажи.

Это как раз розничный договор купли-продажи. Соглашусь что по нему может быть произведена предварительная оплата, но в случае неисполнения продавцом своих обязятельств о предаче товара в срок указанного в договоре продавец платит пени.

dvpr

Тут по неволе юристом станешь. Ст 429 ГК по другому называют договор о намерениях и применим он по большей части к юридическим лицам. Он же не предусматривает внесение каких либо сумм за товар. С фордом все проще. Это розничный договор купли продажи, а эти виды договоров не предусматривают предварительности. А салон может кивать на кого угодно, даже потом предъявить иск заводу, транспорной и т.д. Это уже проблемы дилера.

walter

Представь себе сколько владельцев и понятия не имеют что такое сайт? Да их просто претензиями и исками завалят. А то что не знал и это твои проблемы не согласен. Продавец должен уведомит покупателя об изменении условий гарантии