Andrey1

Уважаемые участники форума!
С завтрашнего дня я больше не работаю в "Форд Центр Петрозаводск" и в Компании "СТК".
Спасибо всем за активное обсуждение и участие в жизни данной ветки!
Приятно было пообщаться!
Всем успехов и удачи!

konsta13
По поводу масел на форуме уже была переписка, можно продолжать спорить бесконечно. Хотите лить FORMULA F 5W30 лейте. Мы не в праве Вам запретить. У нас есть четкие указания от дистрибьютора, в какие моторы, какое масло лить. На данный момент официальными дилерами используется только два вида масел Ford Castrol 5W20 и 5W30.
Если у Вас есть сомнения о качестве используемых расходных материалов при ТО. То рекомендую Вам присутствовать при проведении работ. Это снимет все вопросы и вы лично сможете посмотреть все маркировки на бочках с маслом и на расходных материалах.

konsta13
Константин, добрый день!
Действительно, от куда официальному дилеру знать, что можно заливать в ДВС автомобилей Ford, а что нельзя.
А уж производитель Ford с более чем сто летней историей и подавно наверно не знает, что же подходит для произведенных ими двигателей и какое масло делать рекомендованным для использования.

olonets
С доставкой было бы супер! Но, увы. Может Ваши знакомые будут у нас?

О!!! Пошло дело!!!
lansx10 берите еще кого-нибудь с собой. Этой жидкости у нас просто море!!!

avtoroman
Надо бы еще купить!

Всем добрый день!
У нас действует акция по летнему омывателю! Если кому интересно - обращайтесь!

Shkodnik
Добрый день!
Приношу свои извинения за задержку с ответом. После отпуска много работы. Успеваю только ваши сообщения читать, но на все ответить не могу.
Дайте VIN машины, посмотрим, что по чем. И еще на счет жидкости ГУР, вы имеет ввиду заменить её или просто купить канистру?

avtoroman
А что по вязкости за вопрос?

avtoroman
Роман, не надо покупать масла для ТО других производителей. Ждите, вам перезвонит руководитель центра обслуживания клиентов "Форд Соллерс" и все пояснит. Сразу скажу, что клиентская служба дала не верную информацию. Они это уже подтвердили. Вам перезвонят и все расскажут. Так что не экспериментируйте с маслом, на ТО в ДВС вашего авто будет заливаться 5w20 Ford-Castrol.

avtoroman
Роман, добрый день!
На конференции нам четко было сказано - в бензиновые ДВС 5w20, в дизельные 5w30, производитель только один Ford-Castrol. Других вариантов не предлагается.
Меня и возмутил ответ клиентской службы, который посеял недопонимание.
Вчера я написал запрос руководителю технического отдела "ФСХ" с просьбой разъяснить ситуацию и дать ответ почему клиентская служба, дает информацию, которая идет в разрез с той информацией, которая дается дилерам на конференциях.
Думаю, сегодня или в понедельник ответит.

pirat-ms
Михаил, все подробно Вам пояснил в ответе на личное письмо.

john1000
Доброе утро!
Спасибо за отзыв. Подробно так написали
Только поправка - я не являюсь директором "Форд Центр Петрозаводск", я работаю руководителем отдела сервиса автомобилей.

avtoroman
Роман, доброе утро!
Спасибо за положительный отзыв. Надеюсь наше сотрудничество будет продолжаться в таком же взаимовыгодом направлении!

Ну, каждый останется при своем мнении.

Мишуха
Пока у нас случаев, чтобы двигатель вышел из строя из-за качества масла не было. С качеством моторного масла, которое рекомендует производитель все в порядке.

Мишуха
Тут вы не правы. Меняли двигателя по гарантии и меняем. От клиента требуется одно - следить за уровнем масла.

Всем добрый вечер!
Уважаемые участники форума!
Если производите какие-либо работы (чаще всего это бывает плановое ТО) не в России, то убедитесь пож-та, что сервис, в котором вы делаете работы является официальным дилером Ford. На днях приезжал клиент, который прошел ТО-1 в Финляндии, ему залили масло в ДВС не то, что другого производителя, а даже вязкости другой. Мы связались с представительством Ford в Финляндии, они подтвердили, что данный сервис никакого отношения к дилерским центрам Ford не имеет.
А автомобиль еще на гарантии. Случись что с ДВС, ремонт по гарантии на такой машине дилер уже не выполнит. Будьте внимательны!

avtoroman
Добрый день!
На данный момент в бензиновые двигатели, кроме 2,5 турбо, заливают Ford-Castrol 5w20
В дизельные двигатели Ford-Castrol 5w30.
Об изменениях в маркировке используемых масел или вязкости информации нет. Значит пока используем масла, указанные выше.

skl5
Если Вы планируете покупать фильтра у официального дилера, то просто дайте им VIN, все остальное они найдут в таком же каталоге, как и мы.