langur

Созвонился еще раз со страховой, фото фиг достать, только в офисе могут показать. На руки не выдают, по почте выслать не получится. Похоже попал на эксперта, который мою машину осматривал (по голосу и по имени похож), попросил неофициально посмотреть были ли вмятинки на картинки при осмотре. Говорит машина была грязная, и на фото ничего не видно. Сам отказ в согласовании дополнительных работ дает инженерным отделом, ну с ними я уже общался без толку.

Аналитик, так как вмятины были очень маленькие, в момент осмотра в СК они я думаю не были зафиксированы, а была зафиксирована только вмятина снизу двери. Просто за счет грязи видны не были.
Теперь, что есть по существу подробно. Левая передняя дверь вмятина снизу с повреждением ЛК, зафиксирована в СК. Левая задняя дверь вмятина снизу побольше с повреждением ЛК, зафиксирована в СК. По этим фиксациям направление на ремонт в СТОА. Уже в самом СТОА нашли небольшие вмятины приблизительно см на 20-30 выше, по 2-3 штуки на каждую дверь. Реально это или камни или открывал дверь кто неосторожно рядом (мое личное мнение). СТОА эти дополнительные вмятины засняла и отправила на согласование дополнительных работ в СК. Та ответила отказом, аргументируя, что эти вмятины не являются результатом дтп, на которое есть справка. А произошли или позже или раньше.
В момент заключения договора страхования, в акте осмотра они зафиксированы не были. После дтп, когда эксперт осматривал они также зафиксированы не были. Значит по логике получается, они или получились в результате дтп, с чем СК не согласна, либо появились позже, на что нет справки.

На фото, которое делал эксперт страховой четка видна вмятина в нижней части, но не видны небольшие вмятины сверху.

Аналитик, в направлении написано ремонт, количество нормо/часов и покраска. СТОА речь ведет о увеличении норма/часа и направила запрос на согласование в СК, я это так понял. СК ответила, что вмятины не появились в результате страхового случая и оплачивать не будут. То есть есть вмятина на нижней части двери, она по сраховке будет выправлена, и микроскопические вмятины (как бы от ногтя) сверху машины, эти идут либо за мой счет, либо их оставят, при этом выправив вмятину в нижней части и покрасив деталь целиком

Да и Аналитик, в направлении написано количество нормо/часов и покраска, то есть подразумевается, что выправлять они будут, но вмятины снизу только.

СК мотивировала отказ тем, что эти вмятины не в результате дтп произошло, на которое есть справка из ГАИ.

Аналитик, хорошо их не видно. Каким образом заставить СК заплатить за них?

Вывод он сделал на основе фотографий из СТОА

Человек в отделе урегулирования убытков, который написал отказ. В разговоре со мной сказал, что сделал экспертный вывод, что повреждения произошли не в результате дтп, и поэтому отказал.

Спутник, письменный отказ СК уже есть. Значит какие действия? Писать жалобу начальнику отдела урегулирования убытков, и упирать на то, что повреждения в результате дтп, и на экспертном фото они должны быть, а если их не видно, из за того, что машина грязная, значит это ваша проблема, а не моя?

Аналитик, авто во время осмотра экспертом страховой реально было грязным, не сильно, но было. В акте скорее всего это было отражено, вмятинки очень маленькие, на фото их не видно я думаю, на том фото, которое делал эксперт. Есть ли шансы в этом случае?

Спутник, насчет второго варианта, а каким образом запускать доп. процедуру по их регистрации и соответственно последующего устранения? Без справки положена одна деталь, да и то покраска. Красят мне и так, кузовной ремонт без справки не сделаешь. Вызывать милицию и фиксировать, что это были противоправные действия третьих лиц? Не возникнут ли с этим проблемы, по времени обращения, еще по чему либо?

Созвонился со страховой Уралсиб. В отделе урегулирования убытков ответили, что от СТОА получили запрос на согласование дополнительных работ и в письменном виде уже был отказ. Разговаривал непосредственно с человеком, который на запрос написал отказ, он сказал, что на основе фотографий из СТОА сделал заключение, что эти вмятинки не относятся к страховому случаю, поэтому он отказал.
На мой вопрос, а как же ваш эксперт, почему он их не заметил? Машина, говорит, была грязная вот и не заметил.
Какие есть мнения?

Предложили по 1000 р. за деталь. С одной стороны немного, с другой глазки у мастера на СТОА были хитрые, показалось, что развод, потребовал, чтобы было согласование со страховой, и только при отказе и если мне оный отказ покажут в письменном виде, согласился оплатить из своего кармана.

Машина застрахована по Каско. Что есть: справка из ГАИ о трех деталях, левая передняя дверь, левая задняя дверь, левое заднее крыло. Страховая направила на ремонт, в направлении на ремонт сказано 1,5 н/часа и покраска левая передняя дверь и 3,5 н./часа левая задняя дверь и покраска. Все калькулировалось из расчета, что машина на парковке меня задела и царапина со вмятиной через три детали. В СТОА по направлению страховщика нашли дополнительные небольшие вмятины по парочке на каждую дверь (те которые и так заявлены на ремонт, не другие). Вмятины видимо то ли от камней, то ли от соседних дверок автомобилей. Вмятины очень маленькие, но мне их СТОА предложила сделать за свой счет, типа страховая откажется тебе их оплачивать
Теперь что есть положительного: Страховая когда осматривала автомобиль вмятин не зафиксировала, их возможно и не было правда. В справке из Гаи просто сказано повреждена левая задняя дверь левая передняя дверь, без указания конкретно в каком месте эти повреждения были.
Скажем машина виновница ДТП не только меня поцарапала, но и каким то образом вмятинку на этой же двери сверху оставила.
Вопрос правомочен ли отказ страховой в ремонте этих небольших вмятинок?
На той детали, которая заявлена в справке?