АВТОМИР-САМАРА
Хочу поделиться своим отзывом о работе диллера ООО "Автомир-Самара" который оставил крайне негативное впечатление. Этой фирме наплевать на удовлетворенность клиентов ее услугами, самое главное "стрести" с покупателя как можно больше денег.
В октябре 2010 года на автомобили ford focus до 31 декабря были объявлены привлекательные скидки и я решил приобрести этот автомобиль. Сам я из Ульяновска, но здесь не было машин в нужной мне комплектации, а на заказ до конца действия акции диллер сказал что скорее всего не успеют доставить. Тогда я позвонил самарскому диллеру "Автомир", их менеджер Алексей Рихтер сказал, что если до конца октября внести предоплату то машину точно можно будет забрать в декабре. Я поехал в Самару и сделал заказ на ford focus хетчбэк. Но когда дело дошло до подписания договора в котором была указана цена без акции, Алексей Рихтер, начал говорить расплывчато о сроках поставки, уверял что должны поставить в декабре, но возможно что и в январе, когда акция могла уже не действовать. Ну не зря же я ехал в Самару, деваться было некуда и я подписал договор, внеся предоплату в 25.000 рублей.
Спустя две недели выяснилось что спойлер у машины не будет окрашен в цвет кузова, хотя на сайте ford.ru была информация что у машин выпущенных с октября 2010 года они будут окрашены в цвет кузова. Это меня расстроило, просто черный спойлер с заказанным цветом (sea grey), на мой взгляд не сочетался. Т.к. я не был на 100% уверен что машина будет до конца декабря, а если и будет то не такой какой я ее хотел, я решил изменить заказ на другую машину из списка тех которые должны были поступить в декабре. Но менеджер сказал что шанс что она поступит в декабре такой же как и для ранее заказанной машины. В итоге я решил отказаться от покупки, потому что за такие большие деньги я бы не получил надлежащего удовлетворения, кроме того могло оказаться что платить придется на 40.000 больше ( если машина не будет поставлена до конца действия акции ).
Сказав что я отказываюсь от покупки и спросив Алексея Рихтера из Самара-Автомир могу ли я забрать деньги, он ответил что это не он решает, а его руководитель. Потом он сказал что по электронной почте отправит образец заявления для возврата денег, но не отправил. На вопрос почему не отправил сказал что надо ехать в Самару и только там писать заявление. Приехав в Самару он сказал писать заявление в свободной форме, и дал понять что деньги они возвращать не собираются.
Прошло еще 2 недели, никакого ответа на заявление не было. Тогда я по почте по адресу указанному в договоре отправил претензию директору ООО "Автомир-Самара" следующего содержания:
"16 октября 2010 года я заключил с Вами предварительный договор № ФСП-АВС/АМ-2701864/ПР о заключении в дальнейшем основного договора на покупку автомобиля Форд Фокус. В качестве предоплаты 16 октября 2010 года я внес 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей. 25 ноября 2010 года я обратился с заявлением об отказе исполнения договора и требованием о возврате внесенной ранее предоплаты. По настоящий момент никакого ответа на данное заявление я не получил.
Если в течении 10 дней Вы не вернете мне денежные средства внесенные в качестве предоплаты я вынужден буду обратиться в суд для разрешения данного спора"
Но никакого ответа на нее тоже не было. Я подал на них в суд в Ульяновске с требованием вернуть деньги плюс мои затраты и моральный ущерб, все вместе в размере 60.000 рублей. За 2 дня до суда мне позвонили из Самары, девушка Светлана, сказала что представляет интересы ООО "Автомир-Самара", что никаких заявлений о возврате денег они якобы не получали, что так как никаких затрат они не понесли было принято решение о возврате мне внесенной мной суммы и что деньги можно забрать в любой день кроме выходных. Я согласился, она сказала что перезвонит в понедельник и скажет когда можно приехать за деньгами, но так и не перезвонила.
На предсудебной беседе и на самом суде никого из Самары не было. Но было какое-то хадательство о переносе дела в Самару. И судья после долгих раздумий решила перенести дело в Самару.
Я позвонил этой Светлане, и теперь она уже начала говорить что у них были какие-то расходы и типо деньги уже не собираются возвращать. Сейчас я собираюсь подавать заявление на обжалование решения суда и дальше судиться с этой недобросовестной фирмой.
Никогда больше не буду связываться с "Автомирами". Чтобы заработать 25.000 мне надо работать не меньше месяца, и просто так отдавать деньги "разводилам" я не собираюсь. Сейчас когда на улице вижу машины ford у меня появляется чувство отвращения, как только вспомню этот "Автомир-Самара". Даже в маршрутки марки ford не сажусь. Газели и то кажутся намного удобнее.