mega_nazaret

Григорьева:

Отдала вчера свой ФФ2 в ФЦВысоцкого на замену масла и дезинфекцию кондиционера (до этого обслуживались на Металлургов)...через 2 часа машину отдали, завела уехала, доехала до КОРа, смторю  под бордачком что-то не прикрученое болтается...не вдавалась в подробности что именно, приехала обратно, подошла к менеджеру, озвучила проблему...подъехала к воротам приемки, стоят мастера ...ржут  , посмеялись -  прикрутили ...а так хотелось оставить только положительный отзыв!!!

я ваще в дождь стоял доказывал мастеру приемки, что дверь плохо закрывается, а он минут 20 дверью хлопал как в ролике

Позвонили на днях из ФЦ на Высоцкого в ответ на претензию (смю выше) предложили приехать и пройти проверку на соответствие качеству и сказали если соответсвия не будет выявленно то придется оплатить эту процедуру (1200 р.).

Знает ли кто правомерно ли брать деньги за проверку на соответсвие качеству?

Что из себя представляет данная процедура?

И есть ли какие то официальные нормы соответсвия качества фордовские заводские например?

serg141188:

mega_nazaretШВИ - Шумо-Вибро Изоляция. Она увеличивает вес двери, но не думаю что так критично...

нет, шви нет, всё штатное пока что

mr.Maksy:

mega_nazaretА дополнительной ШВИ нет?

чего?

konung:

mega_nazaretрегулируется двумя болтами-там где шарниры-но самому не рекомендую лезть-наперекосяк встанет-сам не выровнеешь...похоже у тебя дверь с "провисом"..нужно чуток вверх поднять...попробуй претензию накатать..либо хвалебный отзыв на ффк пообещай..вдруг?

претензию то я накатал, только будет ли от неё толк?

T traktorist:

Зачем что-то обещать людям, которые в принципе не хотят помогать? Я бы порекомендовал обратиться в другой дилерский центр (по крайней мере я бы поступил именно так).

ну посоветуйте тогда чтоли к кому лучше обратиться, а то как заметил этот косяк стал напрягать

ТиТан:

У меня была такая проблема описанная Тобой выше, даже более того скажу, двери даже чуть выпирали в целом не заметно было, но если присматрется со стороны багажника вдоль кузова то было реально видо. После 10 мин. регулировки все встало на свои места.

у меня выпирает вверх в районе зеркала милиметра на 2-3 где-то, на пассажирской всё гладко...

Обратил внимание что водительская дверь закрывается с усилием ( хлопком), хотя все осталные нормально - мягко без усилия и хлопка, поехал в ФЦ на Высоцкого обратиться по гарантии, показал объяснил в чём беда, вышедшему мастеру приемки Максиму, он сказал что дверь закрывается и что услилие приходится прилогать из-за того что водительская дверь тяжелее остальных, что дверь закрывается плотно и не регулируется, в общем отказал в решении моей проблемы, я не долго думая написал претензию по сути проблемы и отчалил...

Вопросы:
1. Есть ли у кого-то проблемы с водительской дверью - плохо или с усилием закрывается?
2. Что можно предпринять для устранения проблемы кроме хренова сервиса на Высоцкого? (где можно отрегулировать? или оставить как есть?)
3. Как реагируют на претензии в ФЦ на Высоцкого?
4. Как можно заставить ФЦ на высоцкого устранить мою проблему?

сНежная:

артикул экзиста - 1 152 836 называется-Колпачок поводка стеклоочистителя Стоит - 64,56р. за шт.Есть у них в наличии.

Спасибо, а можете еще подсказать хорошие секретки на литые диски, желательно тоже с экзиста?

S ss10:

А в результате все равно окажется так что на 100 довольных клиентов окажется 2 невезучих, вредных, более дотошных нежели обычно и дилер все равно окажется КОЗЛОМ.

когда прозванивал нач. отдела продаж в надежде получить свое авто после очередных обещаний в Форде Центре на Высоцкого, с его слов, в "подвешенном" состоиянии у них было около 80 авто, т.е. не 2 невезучих

77744777:

знаю на 100 працентав например ПТС атосалона ниссан что на селькоровской приходят с ондой транспортной компанией и хранятся у них целый шкаф и по звонку из салона доставляются туда курьером

в салоне на Высоцкого также...
как мне объяснили, ПТС лежит в DHL в екатеринбурге, но его DHL не отдаст пока в ФМК не получат оплаты за авто от салона

Потерял или сперли резинку на гайку крепления переднего стеклоочистителя ff2 cкажите как правильно называется и где купить ну и цену можно озвучить

S sergeika1:

У меня срок по договору 30 марта. Так же ежедневно общаюсь с представителями салона, кроме начальника отдела продаж. Его то нет, то просто не хочет разговаривать. Очень не порядочно себя ведет. Общаюсь по горячей линии. Но пока все тщетно. Мененджер ПТСку обещает теперь уже 11-12 апреля. Угораздило же связаться с этим салоном.

Лучше разговаривать с нач. отдела продаж, Сергей вроде, если надо номер его мобилы могу отписать в личку, бывало что не отвечал на звонки, но в целом я дозванивался когда хотел, менеджера там особо ничего не решают, я когда свою машину выбивал с них, только нач. и доставал, менеджер подчиненый на сколько я понимаю т.е. своего босса доставать не будет ежедневными, однотипными вопросами.
Еще в этом салоне есть такая фишка, что с городского тел. не могут переключить на внутрений нач. отдела, миниАТС не могут себе позволить ))) или не хотят.

D danil80:

Уважаемый расскажите поподробней с чем связано такое ожидание? - что Вам говорят ФЦВ? Единичный это случай или нет?

наконец таки получил авто спустя почти полтора месяца, еще в качестве компенсации получил диски и сигналку

говорили о смене финансовых отношений с фордом, я не один такой был, сейчас у них вроде всё наладилось...

mega_nazaret:

Добрый день,в Форд центре на Высоцкого после оплаты банком всей стоимости авто 31 января 2011 г. обещали передать авто на след. недели, затем еще на след. недели, теперь обозначили дату передачи авто 28 февраля, мотивируя, тем, что у диллеров и самого Форда изменились финансовые отношения, раньше якобы средства за авто перечисляли на прямую, а теперь через какой то банк, в итоге ПТС у дилера нет, авто на складе дилера, имеет ли место такое быть у других дилеров и не развод ли это?Собираюсь подождать до 28ого, если будут опять динамить, расторгать договор...

наконец таки получил авто спустя почти полтора месяца, еще в качестве компенсации получил диски и сигналку

D danil80:

Чем все закончилось - выдали ли авто?

нет, жду

konung:

в качестве компенсации пусть зимнюю резину гонят...не то смешаем их "доброе" имя с антирекламой...вот не первый жеж случай када проблемы в салонах группы втоленд...надеюсь в будуще люди перед покупкой поизучают истории проблем автосалонов города

всё бывает в первый раз, неудосужился сей форум почитать перед покупкой, неожидал, что у них такая схема и ПТСов нету в реале
теперь машину без ПТСа никогда не буду брать даже у официалов...

konung:

ты отпишись разрешилось у тебя ситуация или нет?переживаем

ходил позавчера в салон, еще раз посмотрел машинку, сверил VIN, пообщался с менеджером, пообщался с нач отдела продаж, еще раз послушал историю про изменение финансовых сношений с ФМК, пообещали компенсацию и 28ого отдать машинку, я же пообещал им в случае чего расторгнуть договор и потребовать компенсацию, пока сижу жду
морозы конечно не вовремя

lex112:

Да, звонок на горячую линию производителя очень хорошая штука! У меня отцу фрилендера пермский дилер не хотел отдавать, тоже около месяца динамили и обещали ещё столько же, после звонка на горячую линию выдали на 2 или 3ий день, хотя до этого говорили что машины нет в городе и она в мск типа. Ну и вообще будь увереннее, правда за тобой. Только действуй грамотно, с юристом проконсультируйся, все ходы документируй, пусть они тебе про 28е письменную бумагу дают как минимум. p.s. Скорее всего всё будет хорошо и в качестве компенсации ты получишь коврики, защиту картера или может даже сигналку

на горячую линию форда звонил, ничего хорошего не сказали, каждый раз спрашивали "-вы дилер?", надо было сказать, что дилер
компенсацию уже пообещали, но и убытки мои это месяц каски без авто, месяц пользвания кредитом, после нескольких лет на авто, без авто это ужас!

dexter:

Финансовые отношения-это изменения отношения дилера с ФМК в плане финансов Это как перезагрузка компа после установки обновления...

главное чтоб комп после этих обновлений не сдох

dexter:

Готов подтвердить это, действительно так...мы ПТС 2 недели не получали когда все это менялось...дилер не врет...

а можешь пояснить что сие значит "изменение финансовых отношений"? что за повисшие авто?

AviatoR:

С руководством центра не общались?

пока только с нач отдела продаж общался, до директора не дошел еще, нач отдела продаж дал зуб что уеду 16 февраля 100 процентов на своем авто, а потом перестал отвечать на мобилу , общаюсь теперь со своим менеджером только...

A alesserg:

Лучше не думай о плохом! Причин может быть очень много... Ты видел своими глазами машину перед оплатой? Сверял ВИН который тебе сообщали раньше? Т.е. ты на 100% уверен что машина у дилера, что именно твоя машина у дилера, что она не битая и т.д.? Если уверен, то дальше только мутки с деньгами и выкупом ПТС у ФМК.

машину смотерть ходил, менеджер откапал на стоянке среди кучи других, тогда правда вин не сверял не было договора на руках, пойду еще раз тогда к ним VIN сверю, вот мутки с деньгами больше всего и напрягают, в салоне расказывают что то сомнительное про смену финансовых отношений с ФМК и дилеров
что еще можно с салона потребовать в подтверждение их слов?