Добрый день.
С большим трудом выпросила направление на заменцу бампера в Ваш сервисный центр, т.к. там же приобретала авто.
Записалась сразу на осмотр внутренних повреждений. Приехала в субботу 9 октября. В куховном цехе работал Дмитрий Григорянц. По его словам, должны были поднять машину на подъемнике, если там не будет понятно. то снять задний бампер и рассмотреть повреждения.
Ждала я около часа. После чего мне отдали ключи, забрали крушку бензобака (я не могла отдать авто).
В понедельник 11 числа бампер уже был окрашен и готов. Вчера (12 октября) приехала в салон, отдала авто. П.С. у меня установлены дополнительно парктроники нештатные, но приобретали и ставили у Вас). Озвучили время в 3 часа. Я уехала..после чего понеслось. Мастер названивал мне постоянно, с интервалом 15 минут.
Он - Вы знаете, у Вас помято крепление заднего бампера.
Я отвечаю: Меняйте,
а он - так у вас же наличными.
Я - простите, у меня направление на ремонт от страховой компании.
Он - ой, точно..ну это надо согласовывать со страховой, что будем сейчас делать?
Я - согласовывайте.
Он - у Вас тут ещё же партктроники.
Я - Вы можете мейчас тогда поставить мне парктроники и бампер, а уже после согласования мы заменит деталь.
Он - хорошо
Перезванивает - у Вас порваны провода и парктроники не будут работать. а у нас ничего нет, вы можете привезти.
Я - они работали у меня! не может быть такого. привезти сейчас ествественно не могу, их надо купить...
Он - о, подождите. А у Вас с проводами все в порядке, просто один датчик не работает, Вы его купите и мы поставим.
Чере з 3 часа я приехала в салон, с трудом нашла на месте мастера, подняли всех, чтобы он появился. Вышел Сергей. Я говорю, приехала забрать авто. А он, да..а Ваша машина не готова, она разобрана, а кто Вам сказал, что Вы её заберете сегодня.
можете представить мой шок??
потом он стал названивать в цех, где ему никто не мог сказать точную информацию где моя машина и что с ней. Я уже повысила голос, мол, что за бардак, делайте что хотите, но сегодня я должна уехать на ней. ( а было тем временем около 21 часа).
Сергей отказался впускать меня с мужем в цех,чтобы проверить и посмотреть машину. Вышел через 5 минут, позвал нас. Практически около двери стояла моя машина с новым бампером. А Сергей даже не смог ничего объяснить!
Я забрала ключи и уехала...
До сих пор в шоке от ситуации!! Почему не проверили сразу на внутренние повреждения?? я потратила время, записалась и приехала, а никто не сделал этого! Чем занимались целый час???
И что мне теперь ждать??
Кстати, МАКС очень быстро согласовывает, а сейчас практически 15 часа и до сих пор нет ответа.
Светлана.