Master_X

Всем привет. Перед покупкой авто, сам перечитал много отзавыв о данном автосалоне и вот теперь, спустя месяц после покупки, сам решил написать отзыв.
Итак: автомобиль Форд Куга, автосалон Авилон на Волгоградском просп., дата 13.01.2012г.
Именно той комплектации не было ни в одном из автосалонов кроме данного. Созвонился с ними, начал со мной работать менеджер Дмитрий Крылов. Перед этим я начитался отзывов, поэтому ко всем ответам менеджера относился с опаской. Отзывы в Интернете в основном негативные, НО как я сделал вывод позже - это отзывы в большей мере о сервисном центре, а не об отделе продаж.
Первый раз позвонил в понедельник, сказали, что авто есть и готово к продаже, т.е. ПТС в наличии. Я объяснил, что буду ехать из другого города, и что меня интересует можно ли зарезервировать авто до пятницы, т.к. раньше приехать не мог. Дмитрий мне всё разъеснил, сказал, что "на словах" они могут резервировать только на сутки, а если на большее, то нужна предоплата. Если честно, изначально я отнёсся к этому подозрительно, но т.к. сумма предоплаты была всего 10т.р., то решил рискнуть, да и выбора другого у меня не было. Предварительно я так же договорился и о скидках/бонусах. На сайте в то время было несколько акций, я конечно же их все озвучил менеджеру и сказал, что жду его предложений. Скидки - это конечно отдельная тема)) Думаю, что все мнеджеры проходят большой курс по устойчивости к "разводам на скидки")) Вообщем всё, что смог стрясти, так это комплект 17" зимней шипованной резины)) Либо предлагали скидку в цене на сумму резины, но т.к. ехал за машино я уже по снегу, то решил взять резину. Далее достаточно оперативно мне на эл.почту пришли документы от Дмитрия: образец договора и реквизиты для пердоплаты. Дмитрий меня предупредил, что машина находится на складе, неподалёку от салона, и что после предоплаты он поставит её в заказ на привоз в салон, предпродажную подготовку и шиномонтаж зимней резины. Сказал, что в четверг машина будет уже в салоне.
Я сделал перевод и стал ждать пятницы. Созвонился со своим московским товарищем и попросил его приехать в четверг в салон и посмотреть есть ли авто - я всё ещё не доверял автосалону)) И вот в четверг звонит мне мой товарищ и сообщает, что в данный момент ходит вокруг моего будущего авто!! Я немного успокоился, но всё равно мысли об отсутствии ПТС, заминки с оформлением, выдачей авто не оставляли меня в покое, да и ещё тот факт, что данная комплектация авто была в наличии единственная на весь ЦФО + МО!!
Итак, пятница, я рано утром еду в аэропорт и через полтора часа полёта я в "Нерезиновой". Ещё полтора часа и я в салоне)) В дверях две девушки с улыбками на лице - я спрашиваю где такой-то менеджер, они мне - сейчас он выдаёт авто, подождите немного. У меня появляются мысли, что просижу до вечера, а менеджера так и не увижу и т.д. Спустя минут пять я пошёл "проверить на вшивость" других менеджеров - подхожу к первому попавшемуся и спрашиваю есть ли авто данной комплектации, на что получаю утвердительный ответ!! Я говорю - "И что я прям сейчас могу её плучить??" - они мне - "да, без проблем"!! Я в лёгком недоумении, как можно продать авто, который у них один на складе и уже зарезервирован/предоплачен??!! Но долго мне в этом состоянии прибывать не пришлось, т.к. подоспел мой менеджер.
Первым же делом он ведёт нас не заключать договор а прямиком во двор смотреть авто!! И вот оно свершилось!! Выходим во двор и я вижу её)) Открыли, посмотрели, понюхали, пощупали, потыкали, завели, посидели, проверили все допы - всё ок!!
Вернулись в салон и сели оформлять документы. Вот тут самое интересное!! В четверг вечером по Первому каналу была передача "Среда обитания" и как раз об обманах в автосалонах!! Сколько мы там всякой всячины насмотрелись и это при том, что за считанные часы до вылета!! Тут Дмитрий мне рассказывает дальнейший расклад-говорит, сейчас подписываем договор, оплачиваете в кассу и после этого он отдаёт документы на оформление ПТС. Я начал ему задавать прямые вопросы по пунктам договора, о недочётах в них, обо всех моих опасениях, в том числе о том, что что если мы сейчас оплатим, а потом окажется, что нет ПТС, либо начнуться заминки и т.д. На всё это Дмитрий давал чёткие ответы и после всех заверений с его стороны о 100% положительном исходе дела я пошёл оплачивать. адльнейшее оформление документов заняло минут 40, за что отдельный респект Дмитрию - он с нашими бумагами бегал из кабинета в кабинет и ни на минуту не давал им там залёживаться. А вот оформление страховки, по моему мнению, заняло необосновано много времени - около 1,5 часа, но претензий к автосалону за это нет, т.к. это работники страховой. Вообщем я успел получить все свои документы: ПТС, договора, сервисную книжку и т.д. и после этого ещё минут 30 ждал страховку.

Итак,могу подвести итог: в салон я зашёл в 11:15, выехал в 14:30, и если бы не страховка, то ещё раньше. Что могу сказать относительно отрицательных отзывов об этом автосалоне - думаю, что они достаточно правдивы и им можно верить, т.к. их пишут реальные люди, столкнувшиеся с трудностями при сотрудничестве, НО думаю, что большинству людей не нравиться именно сервисный центр, а не отдел продаж!! Я лично прошёл через весь этап покупки авто - от дистанционного заказа и предоплаты, до оформления и получения авто, и я не могу сказать ничего существенно плохого!! Всё проходило так, как должно быть!! Лично я считаю, что менеджер Дмитрий Крылов отработал на 100% и у меня нет к нему притензий. Конечно же в любом месте, есть люди, которые халявно выполняют свою работу, но куда ж без них)) но не стоит сразу делать выводы обо всех в совокупности. Прям при мне, когда я сидел на оформлении страховки, на одного из менеджеров звонит клиент и спрашивает: "Я звонил час назад, мне сказали, что через час мне перезвонят и скажут, что мне можнозабрать свой новый Мерен S500"!!! Какого чёрта кто-то перевёл разговор из Авилон-Мерседес в Авилон-Форд, причём на менеджеров по страховке!!?? Это я к тому, что есть люди, которые недобросовестно делают свою работу!!
Если кто-то сидит в раздумьях, то я могу сказать, конечно же всегда хочется "доверять, но проверять", но сильно не забивайте себе голову всякими предрассудками - приезжайте и сами убедитесь!!
Отзыв касается только Авилон-Форд. Основан на моём личном опыте, поэтому на одобрение в последней инстанции не претендую))