Livro

lol

Я рада за Вас, что все закончилось хорошо. На мой взгляд – это должно быть нормой.
Обратная связь действительно работает, потому что Мария Цулева сегодня мне позвонила и предложила подъехать для решения моего вопроса. Всего один звонок уже несколько изменил мое отношение Превоксу.

Tsuleva Maria

Спасибо за звонок. Признаюсь, была приятно удивлена, поскольку не ожидала, что кто-то позвонит. Забираю свои слова про «нежелание знать мнение клиентов и отсутствие реакции» обратно.

Барсик ff2

Вот только хамить не надо... Начните с себя, и посмотрите, так ли хороши Вы в качестве прокладки между рулем и сиденьем, да и по остальным критериям тоже! Удачи!

lol

Отсутствие всякой реакции со стороны этой конторы и то, что Вы написали, лишний раз доказывает, что их мало интересует мнение клиентов. А, судя потому, что только у них мне предложили приехать в день звонка, люди уже обходят их стороной...
Я ограничилась лишь комментариями на форуме, поскольку царапины поверхностные, к тому же сделаны на пластиковом бампере, который не заржавеет. Больше всего в этой истории меня возмутило именно такое отношение к клиентам: сначала берут подпись – потом смело царапают

lol:

Livro Я им рассказал про случай с Вашей фарой - отмахнулись, мол, ай, женщина, что с нее взять... Ей-богу не вру - был с приятелем, он свидетель

После этого случая я могу сказать только следующее: "Ну это ж превокс, что с него взять"

Посетила сегодня Превокс по причине замены перегоревшей лампочки ближнего света. Поначалу все вроде бы шло хорошо, но:
Вместо того, чтобы осмотреть машину, предложили расписаться в графе, что машина грязная и что за последующие скрытые дефекты претензий иметь не буду (хотя машина была вполне чистая, поскольку мыла ее вечером в воскресенье). В общем, осмотреть ее можно было совершенно спокойно. Но я подумала, что такая ерундовая операция по замене лампочки, не может повредить машину, и расписалась… Оказалось, что я ошиблась, мне умудрились поцарапать бампер, как раз под фарой, которую видимо снимали для замены лампочки. Потом машину зачем-то "помыли" (я бы сказала, что грязь размазали, но это ладно), хотя обычно, если и моют машину, то перед ремонтом, а не после. Напрашивается один вывод, для чего ее помыли: чтобы на фоне пыльной машины не было видно, что потертости на бампере свежие…
Мне вот интересно, я приезжаю к официальному дилеру, плачу за замену лампочки немаленькие деньги (хотя это пятиминутная работа), а потом получаю поцарапанную машину, за которую еще и не могу предъявить претензии… Разве это нормально? Я конечно понимаю, что не надо было идти на поводу у приемщика и ставить подпись в этой графе, но мне кажется, что подпись клиента в этой графе не означает, что работу можно делать тяп-ляп и на самом деле портить машину. Вы же вроде официальный дилер, а не гаражный сервис?!
Думаю, что больше к вам не приеду, раз на таких мелочах возникают такие проблемы.

В том то и дело, что гарантии на лампочку уже нет...

А я вот, к сожалению, не могу поделиться плюсами, хотя раньше была всем довольна. Перегорела лампочка ближнего света, хотела поменять. Позвонила, а мне сказали, что запись на сентябрь Неужели поменять лампочку - это такая длительная операция? И еще, что прежде чем менять лампочку, надо делать диагностику электрики Интересно зачем?

мирумир
Когда я получала кредит в Газпромбанке, то никто не толкал страховаться именно в Согазе, просто по программе "Форд в кредит" можно было застраховаться только в 2 страховых (Согаз и ПГ). В ПГ в то время предлагали 5% c франшизой 200$, а в Согазе 5% без неё. Поэтому и был выбран Согаз.

Ace
Да, скинули 180$. БылА в Согазе, уже застраховалась. По телефону мне тоже говорили про эксперта и озвучивали страховую сумму 16000-16500 в зависимости от оценки эксперта после осмотра. В результате получилось 16900 и никакого эксперта я не видела.
Наши комплектации конечно подорожали прилично, но не думаю, что машинку на 2 год где-то оценят дороже, чем она стоила новая:(
Кстати, в Газпромбанке можно сменить страховую (предлагается еще 8 штук), только нужно написать заявление об этом.

мирумир
Как же их распознать, этих манагеров? Который тот, а который не тот?

Ace
Мою машинку в Согазе оценили в 16900, в прошлом году страховая сумма была 17080. Так что подешевела она не так уж сильно (если не считать подорожания новых машинок конечно). Я обзвонила еще 8 страховых (в том числе ПГ), там озвучивались страховые суммы в пределах от 14000 до 15000. Так что в плане оценки машины на второй год Согаз получше чем некоторые другие.

мирумир
Страховаться в Согазе сподвиг Газпромбанк. Да дело уже не в Согазе, в других страховых мне насчитали еще больше, при этом условия там хуже. Видимо, во всем виноват мой стаж вождения, который всего 1.5 года Но я никак не ожидала, что это увеличит стоимость страховки почти в 2 раза И это при том, что предыдущий год был безаварийный, тьфу 3 раза...

_ViC_
В Согазе по спецпрограмме заключают договор только на один год.

_ViC_:

Livro Не понял, а кредит то насколько у вас?

Кредит на 3 года. Спецпрограмма с тарифом в 5% действует только на первый год, а на 2 и 3 год страховка рассчитывается на общих основаниях. Обзвонила другие страховые, разрешенные банком, не у одной страховой меньше не получилось (в ренессанс-страховании вообще насчитали 2500$)

А мне сегодня в Согазе на второй год страхования кредитной машины насчитали 1700$ (якобы со всеми скидками за безаварийную езду)
Пребываю в легком шоке Первый год по спецпрограмме ford (5%) обошелся в 900$

Я училась в автошколе ОСТО МАИ на Соколе. Мне понравилось Главное попасть к хорошему инструктору

Русский:

Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы обнародовал «черный» список АЗС столицы Список московских АЗС, вошедших в «черный» список Департамента природопользования в 2006 году: 4.  ООО «Грейтек», Юрьевский пер., вл. 17/1

Подтверждаю. Объезжайте стороной. Заправлялась только на этой заправке год (12000км) - свечи убитые.

ТО-1, Genser, пробег 12103

Работы:
ТО - 879
Замена возд. ф. салона - 565
Замена свечей - 471
Замена возд. ф. двигателя - 282

Запчасти:
Фильтр масляный - 193
Масло - 707
Очиститель - 164
Смазка петель - 98
Смазка спрей -125
фильтр салона - 602
Антифриз - 22
Свечи - 430
фильтр воздушный - 562

Итого 5100р.

Замененные детали положили в багажник.
Фильтры - очень грязные.
Свечи - очень грязные, две с пробоями. Надо менять заправку.

Износ тормозных колодок 30%. Подвеска в норме.

По гарантии заменили задний дворник (плохо чистил) и устранили дребезг в обшивке двери водителя.

Впечатления:
В целом все понравилось. Небольшой косяк получился с записью на ТО, записалась за неделю, а когда приехала - в базе меня не нашли . Но все равно приняли, без записи. Получилось, правда, довольно долго по времени (5 часов). Мастер-консультант Алексей Перепелкин вежлив и дружелюбен. Рекомендую.

МАТИ им. К. Э. Циолковского
1. Le 1995-2001 2АРмк-45
2. sam333 1996-1997 материаловедение
3. GTS 1996-2002, 2002-2005 (высшее, к.т.н.)
4. SUR 1973-1980, Ступинский филиал, ОМД

МГГУ
1.Manu, СП-2-04, 2004-...
2.Колорадская дочка, 2004-...
3. Steven, АСУ-2-02, 2002-...

МГТУ им. Баумана
1. malenkiy, Э4, 2003-...
2. Dyrman, Э10, 2004-...
3. safire, ИУ5, 1994-2001
4. Crocodile, РК4, 1998-2004
5. damps, ИУ1, 2002-...
6. DiaSan, ИУ6, 1994-2000
7. WiseKA, Э10, 2003-...
8. crazyvan, М6, 1993-2000
9. Sobakevich, M4, 1987-1993

МТУСИ
1. damn1600, ВЭД, 1996-2001
2. кучерявая, ИЭФ, 1996-2001
3. lovv, МЭС, 1998-2003
4. Sober, РВТ, 1994-1999

МГУДТ
1. Марджори

МГУ им. М.В.Ломоносова
1. MariaS, филологический фак-т, 1997-2002
2. Эндрю, эконом. фак-т, 1993-2000
3. Бродяжник, Хим. Фак., 1995-2000
4. smoothy, психфак, 1997-2002
5. JayJay, юрфак, 1996-2000
6. Smiler, ВМК, 2001-200?

МИРЭА
1. pilot-v, фак-т кибернетики, 1995-2001
2. -Savel-, фак-т кибернетики, 1998-2003
3. kuleich , фак-т радиоконструирование 1998-2004
4. Slavik75 фак-т ртс 2002-?

РГГУ
1. notik, фак-т истории искусства, 1998-2003

МГИМО
1. trasshhman, ф-т МБДА, 2002-2004

МГСУ (бывш МИСИ)
1. СТРАХ, ф-т ПГС, 1999-2004.
2. 26evgeny, ф-т ВиВ, 2006- еще учусь.
3. bBullet, ПГС, 99-04.
4. Sapper, СТ, 00-05, ЭОСН 06-по настоясчее время. Привет вам строители!
5. тот,ПГС,86-94
6. Vinni_Pyh, ПГС, 1997-2002г. Каф. КДиП

РГМУ (II МОЛГМИ им Н.И. Пирогова)
1. Doctor - педиатрический факультет 1982-1988
2. игоряшка - педиатрический факультет 1982-1988, х34 группа
3. urus, лечфак 1984-1992 (1984-86 - красноармеец).
4. ice 19 - педиатрический факультет 1986-1992
5. Pipistrello - педиатрический факультет, 1989-1995, х38 группа
6. nicko - педиатрический факультет 1993-1999, РМАПО ординатура эндоскопия 1999-2001
7. anniska - педиатрический факультет 2000-2007

МИЭТ
1. Jekey, МПиТК (2006 - до сих пор)
2. точно видел на форуме ещё 4 или 5 человек

МИИТ - МГУПС
1. 26evgeny, вагоны, 1996-2002
2. wolkodaw, УПП, 1999-2004
3. Pavik, ЭЭТ, 1995-2000
4. Biker, Мосты и тоннели, 1975-1980
5. ..::STudent::.. , АТС, 2005-

МАДИ
1. Sasha-Istra 1999-2005 (КМФ Тягачи и амфибии)
2. Skidder МАДИ ТУ окончил в 99. (АТ - Автомобильный Транспорт)
3. Larico Чувствую, что я уже неоригинален - МАДИ (ТУ) 1993-2000 Дорожные Машины.
4. mizaNoff 1985-1990гг - МАДИ, правда, не было тогда приставочки (ТУ), это потом придумали.
5. ohotnik (ГТУ)
6. MSN Привет МАДИйцам, я тожа оттуда 1998-2003 АТ
7. Кот шалун Всем МАДИйцам огромнейший РЕСПЕКТ
8. avb 1999-2005 "Автомобильные дороги"
9. Pedro 1992-1997. Автомобили и автомобильное хоз-во.
10. DEN-Z 1985-1992 гг (факультет АТ)
11. Gres2k 2000-2006 ( ЭЭФ- ДВС)
12. epaold Автомобили и автомобильное х-во. 1991-1996г.в. спец. автомобильные электронные системы.
13. SerP50 1979-1985 г.в.
14. Шариков П.П. 1995-2002 с перерывом на академку (КМФ Многоцелевые колесные и гусеничные машины)
15. Глеб 1999-2005 (ВЭДС) ---Экономика дорожного строительства! (вечерка)
16. Sanchet 1996-2001 (МТ) - Мосты и Транспортные Тоннели.

РГАТА (бывший РАТИ)
1. Limpeц 1993-1998 Движки.

РУДН (Российский Университет Дружбы Народов)
1. OrangeK 1996-2001 "Энергомашиностроение", кафедра ДВС
2. AlexTrend 1997-2003 "Энергомашиностроение", кафедра ТВГ

МГОУ
1. Sanya_1™ Факультет МЭО

МГТУ "СТАНКИН"
1. Yuran 1997-2003 Информационные технологии
2. -Ёжик- 1992-1998 Механика и управление
3. Дед Ромыч 1992-1998 Технологический

МЭСИ
1. Lled 2005-... ДМЭ
2. Symas 2005 - ДСК
3. Performance 2001-2004 Финансы и кредит

МЭИ
1. Игорёк 1986-1990 РТФ
2. R_E_D 2003-... АВТИ
3. ExtDriver АВТИ 99-2005-08

РГМУ им. И.П. Павлова
1. motja 1986-1989 лечебное дело

ММА им. И.М. Сеченова
1. motja 1989-1992 лечебное дело

АБиК МФ РФ
1. Champion's girl, 1998-2003, фин мен

МИСиС
1. Dm!try 2000-2005 Ф-т ЦДМ, каф. РМиПМ (редких металлов и ...)
2. sinitsin 1997-2002, ЦДМ, гр. МРМ-97
3. Klonn® 1992-1998, ЦДМ
4. ХОХ 1991-1996, ПМП
5. Fazer 1988-1994, Техфак
6. Swede 1989-1995, МТРиЭ, МЧА-1
7. mossiness
8. Jambo 2000-2005, МТРиЭ, МЧ-00-3

МГТУ им. А.Н. Косыгина
1. Trangiric: 2001-2006 ФТПМ (МТФ), 2003-2006 ФЭМ, 2006-... аспирант ФТПМ

ГУУ (ГАУ)
1. FORDPANTER 1997 - 2002 Институт государственного и муниципального управления. .юрфак
2. Ramezess 2004-... Институт Налогов и Налогового Менеджмента (ИНиНМ)
3. Irzik 1996-2001 Институт мировой и национальной экономики Предпринимательство
4. sam333 2000-2005 Институт национальной и мировой экономики. мировое экономическое сотрудничество
5. супруга tommycat 1996 - 2001 Институт государственного и муниципального управления (гос. управление)

ВЗФЭИ
1. FORDPANTER 2002 - 2005 Финансовый менеджмент (второе высшее)
2. ryzhik 1999-2004 Экономист (ФНО)

МФТИ
1. flashdee: 1997-2003 кафедра физики и химии плазмы
2. tuzemez: 1994-2000
3. cTapLLIuHa
4. Skiv: 1993-2000 ФПФЭ

РГУНГ (Российский Государственный Университет Нефти и Газа им. И.М. Губкина)
1. VIPerMic: 1997-2002-2005 Кафедра разведочной геофизики и компьютерных систем (высшее-к.т.н.)
2. Degenerat: 1998-2003 Фак. Автоматики И Вычислительной Техники (АиВТ);
3. dioxin: 2002-2006-2008(?) Фак. Автоматики И Вычислительной Техники (АиВТ) Каф. АТ;
4. |BOSS|: 2002-2007 Фак. Автоматики И Вычислительной Техники (АиВТ) Каф. АИ;
5. BORT204: 2001-2006, Кафедра геофизических информационных систем (ГГНГ)

МВОКУ
1. -RichkoV- 93-97гг
2. Юрчик - 97-2002 гг

РХТУ (Российский Химико-Технологический Университет им. Д.И. Менделеева)
1.ART17: 1997-2003 ТНВ

ЛенВОКУ (СПбВОКУ)
1. RomDm - 90-94 г.г.

Балашовское ВВАУЛ
1. sam333 1997-2000 г. летчик-инженер

ВИКУ им. А.Ф.Можайского
(Военный Инженерный (Краснознаменный) Космический Университет им А.Ф.Можайского г. С-Петербург, "Можайка"
1. С-Максимка 1985-1990 3-й факультет (НКУ КА)

ЯВВФЭУ
1. kirill-t2005
2.Lightning 1997- 2001

ВГНА МНС РФ (Всероссийская Государственная Налоговая Академия Министерства по налогам и сборам РФ)
1. Лапочка 1998-2004

РПА МЮ РФ (Российская правовая академия Министерства юстиции РФ)
1. ROSS_82 2000-2004

МГУПИ (бывший МГАПИ)
1. FStep (ИТ-4 2001-2006)

МАМИ
1. Rudy_20 (МТ 1994 - 2002)
2. j_walker факультет АТ (1980-1985)
3. barby 1996-2001.Факультет АТ(авто и тракторы)...
4. SerKol 1984-1989 (веч.отд., ДВС)
5. dmitri1111 1972-1977гг.
6. Gal 1999-2001

ЧВВИУРЭ (ЧЕРЕПОВЕЦКОЕ ВЫСШЕЕ ВОЕННОЕ ИНЖЕНЕРНОЕ УЧИЛИЩЕ (теперь институт) РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ)
1. AJAlex -1992-1997

МГИЭМ (МИЭМ)
1. Alexa 1989-1995 (ФПМ)
2. anis'ka (ФЭТ)
3. livro 1991-1999 (ФПМ)

МГК им. П.И. Чайковского
1. Nagual (1995-2000, фп. ф-т)

ВИИЯ/ВКИМО/ВАЭФП/ВУ МО РФ - все названия вуза перечислил
1. tommycat 1990 - 1995 (восток)

ВАВТ (Всероссийская Академия Внешней Торговли)
1. tommycat 2001 - 2003 (МВА - Master of Business Administration)

Продолжение, точнее надеюсь, что завершение моей истории с регулировкой поясничной опоры сиденья...
Все закончилось очень хорошо. В Genserе по моему заявлению (претензии) приняли решение починить мне эту штуку за их счет. Честно говоря, я была очень удивлена, когда мне позвонили и сообщили об этом, и пригласили записаться на ремонт. Была уверена, что мне не то что откажут в бесплатном ремонте, а что даже никто и не позвонит.
В общем, в эту субботу все починили. Считаю, что справедливость восторжествовала! Genser вновь вырос в моих глазах! Большое спасибо, за правильно принятое решение, ну и за сам ремонт конечно тоже!

А вот и мой опыт общения с сервисом Genser... Все было так хорошо, но...

Продолжение истории. Все разрешилось положительно

Прочитала на сайте Genser про акцию по подготовке машины к зиме, в субботу решила сделать полную диагностику по этой акции+заодно шиномонтаж. Все прошло хорошо, сказали, что с машиной все OK (долили только масло), шиномонтаж тоже нормально (правда снятые колеса помыли очень плохо, практически не помыли. За такие деньги, которые они берут,на мой взгляд, должны были с мылом помыть..., но это ладно).
Сегодня обнаруживаю, что сломан рычажок регулировки поясничной опоры сиденья водителя. Точно знаю, что он был в полном порядке до того, как сдала машину в сервис Genser. Звоню своему мастеру по приемке, объясняю ситуацию, он говорит приезжайте, посмотрим, по телефону ничего сказать не можем. Бросила все дела, через пол Москвы поехали с мужем. Приезжаем, мастер по приемке посмотрел, сказал, что ничего доказать нельзя, может мы сами сломали и на них сваливаем, потом позвонил инженеру по гарантии, тот даже не вышел, ответил, что по гарантии тоже заменить нельзя - не гарантийный случай. Довольно долго пытались что-то выяснить, на нас практически не обращали внимания, как-будто мы стоим для мебели. Ужас... Спрашивается, зачем нас вообще пригласили приехать??? Очень огорчает такое отношение к клиенту, была о них гораздо лучшего мнения. В общем в результате написала заявление-претензию, не знаю, чем все это закончится, но очень, очень расстроена.

Продолжение истории