Вот такая ситуация:
в апреле попали в ДТП (КАСКО оформлен не был), виновником ДТП был признан владелец другого ТС (его СК Росгосстрах).
Насколько я понимаю процедура подачи заявления в страховую должна быть следующая:
- заявление в СК + все необходимые документы из ГАИ
- далее осмотр автомобиля, независимая экспертиза - для этого необходимо выслать телеграмму с приглашением страховой на осмотр
- после этого ждать выплаты по делу
У нас же по факту была несколько иная процедура (по совету специалиста от независимой экспертизы, кстати):
- сначала была послана телеграмма в страховую о проведении независимой экспертизы, на которую не явился никто от страховой компании;
- потом уже было составлено заявление в СК (причем по совету того же эксперта мы составили свое заявление - а не стандартное, предлагаемое СК), переданы все документы в страховую;
- после этого по прошествии еще 5 рабочих дней мы отогнали машину на ремонт
Сегодня становится известно, что страховая отказала в выплате - причина указана в письме, которое еще не пришло.
Вопрос собственно заключается в том, чего можно ждать в нашей ситуации? Может проблема заключается именно в нарушении процедуры подачи необходимых документов?
Dark mode