+4

Рольф Химки


avatar
01 Февраля 2008 - 15:55
  
 

(IMG:http://media.ffclub.ru/up1665-h_logo_rolf.gif)

http://www.rolf-ford.ru/(IMG:http://css.ffclub.ru/static/images/icons/extico.png)

Все интересующие вас вопросы можно задавать в этой теме или представителям компании Рольф на форуме РОЛЬФ
или Бахрамиловскому Алексею и Крутову Алексею,
руководителям клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
#  Отредактировано: slanick - 26 Октября 2014 - 22:21
  сообщений: 1 023 | просмотров: 115 240 | в избранном: 10 |    



avatar
  22 Ноября 2005 - 16:53  #  
 

 
А кто-нибудь знает, куда ушёл Котельников?
Это был мой любимый менеджер! :(
Отличный просто. Не сравним с многими другими.
avatar
  28 Ноября 2005 - 18:12  #  
 

 
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН : лучший манагер в Рольфе...
к тому же знаком лично...

Удачи ему! ;)
avatar
  07 Декабря 2005 - 12:36  #  
 

 
и мой манагер, отличный консультант, когда отдавал последний раз машину, сказали что больше не работает (подробности не знаю)
avatar
  20 Декабря 2005 - 15:35  #  
 

 
Мой менеджер постоянно врет и это меня бесит больше всего ,сказали бы честно что задерживается машинка ,а они "будет до конца декабря " я им говорю что краев написал что сборка 21 января (по договору кстати до 10 января должны привезти ) а они перезванивают и говорят что сборка 21 декабря но вина нет .
И как так за три дня до сборки нет вина !?!?
Все мы люди и я все понимаю что задерживается машинка ну но зачем обманывать чтобы люди на что то надеелись а если бы не Краев то я бы отпуск взял и что тогда думать про них ?
И за полгода ниразу не позвонили , могли бы позвонить сказать что задерживается !
После праздников поеду туда с договором и посмотрю что они скажут до директора дойду и скажу что манагер нагло обманывает и никакой инфы более менее логичной недает постоянно называет что то новое !
Разве так можно , причем про дату сборки Краеву столо известно ещё месяц назад и я думаю раз задежка на месяц можно было за этот месяц хотя бы раз позвонить извинтся и сказать все как есть потому как нераз ей говорил что с отпкском мне надо что то решать и узнать хотя бы примерную дату прихода !
И кто теперь скажет что менеджер тут непричем !?
Дилер РольфХимки !
avatar
  20 Декабря 2005 - 15:55  #  
 

 
У моего знакомого осенью за держка 2 месяца была,правда в Рольф Центр.Менеджеры постоянно несле чушь.
avatar
  20 Декабря 2005 - 15:58  #  
 

 
цитата
У моего знакомого осенью за держка 2 месяца была,правда в Рольф Центр.Менеджеры постоянно несле чушь.

Ему потом это хоть как нибудь компенсировали ???
avatar
  21 Декабря 2005 - 17:57  #  
 

 
тоже в рольфе-Х...
та же ситуэйшн...
врут про конец декабря...краев намекает на середину января...

предлагаю писать жалобу... просто не хоца портить жизнь менеджеру... (девушке) НО ПРИДЕТСЯ ЕСЛИ не исправят свою же ошибку...

Чепа, таких как мы миллионы...
Мне обещали защиту картера или комплект зимней резины если они задержат..., надеюсь на этот сюрприз е-мое, а то ноги устали пешеходить...
avatar
  29 Декабря 2005 - 12:35  #  
 

 
Сам жду в Рольф-Химки. По договору 23 декабря должны привезти, до сих пор нет.
Уже два!!! манагера сменились пока я жду. Короче, Рольф как диллер, полное говно!! Я знаю много людей которые, заказывая машину после меня, уже давно ее получили у других диллеров. Они просто таким образом делают бабло: набирают укчу людей, обещая им неправдоподобные сроки, собирают бабки, а потом динамят тебя пару месяцев, постоянно перенося сроки.
А отказываться уже нет смысла, потому что везде уже очередь на сентябрь.
И что самое главное, до сих пор нет никакой информации об автомобиле!!!

Много раз подумайте прежде чем идти туда заказывать машину!
avatar
  31 Декабря 2005 - 9:08  #  
 

 
Alex_ST
Тоже сначала был в Химках, потому как самый близкий дилер ко мне. Был у них то ли 2, то ли 3 раза, точно не помню. Хотел потестить машинку, хоть в какую, но у них то они на выставке, то документы посеяли (прикол - машина здесь, а док-тов нет). Да, персонал приветлив, но на счет квалификации не знаю, т.к. дело до детального заказа не дошло, т.к. мне надоело ездить туда, чтобы попытаться сделать тестик машины, которую хочу купить, а у них постоянные проблемы с этим. А когда объявили предоплату в 10% от стоимости и срок на июнь (дело было в Сентябре), терпение лопнуло. Итог: заказал в Независимости на Корчагина, персонал грамотный, потестил и АКПП и МКПП без проблем и записи, показали на стоянке все цвета машин, предоплата 300, срок реальный назвали Апрель 2006. Я тоже не говорю, что Рольф-Химки плохой, но бизнес-процессы раблоты с клиентом надо по-моему выстраивать четче.
Господа, всех с наступающим Новым Годом. :yes:
avatar
  31 Декабря 2005 - 9:53  #  
 

 
цитата

Ему потом это хоть как нибудь компенсировали ???

Он кожанный салон заказал,так ему электро регулировки сидений бесплатно сделали и еще какие-то мелочи подарили.
avatar
  05 Января 2006 - 10:12  #  
 

 
цитата
цитата

Ему потом это хоть как нибудь компенсировали ???

Он кожанный салон заказал,так ему электро регулировки сидений бесплатно сделали и еще какие-то мелочи подарили.

Электрорегулировки идут в нагрузку к кожаному салону !
Так что ! Невидать мне подарков за просрочку и подарят мне набор автомобилиста который с завода приезжает и навярняка скажут чтобы радовался ! :D
avatar
  10 Января 2006 - 12:29  #  
 

 
Спросил у менеджера про компенсацию за задержку автомобиля ,ответ был такой " Завтра будет руководство будем решать "

Интересно на что можно расчитывать ? :D
avatar
  10 Января 2006 - 15:31  #  
 

 
Чего хаять Рольф-то?
Пральна, все поперлись именно туда за тачками, вот и получалось как в МакДональдсе в 1989г. очередь и толкотня, естественно персонал зашивается.
Ну и что, что сроки переносят! А то вы сами по жизни никого ни разу не динамили?

Я тоже заказывал в Рольфе и ждал больше на месяц, но ничего, не умер!
avatar
  10 Января 2006 - 16:02  #  
 

 
18 декабря истекшего 2005 года я проходил первое ТО на своей Фиесте. В Рольф-Химки. По стечению обстоятельств, незадолго до этого ГУР начал заметно "вздыхать" на поворотах. При осмотре подкапотного пространства я обнаружил, что жидкость ГУРа находится ниже отметки МIN. Всё это я указал при сдаче машины на ТО. Мастер меня заверил, что всё проверят, не волнуйтесь и бла-бла-бла. Забрал машину, заплатил денюжку - всё в порядке, ГУР "вздыхать перестал"...
Прошло 2 недели. Опять-двадцать пять. То же самое. Звоню в Рольф-Химки, объясняю. Предлагают приехать. Записываюсь на 10-е число. То бишь на сегодня. Приезжаю. Час они колупаются в машине и заявляют: "У Вас течёт рулевая рейка. Надо менять. Заказывайте и ждите".
Нет, я всё понимаю - всё может сломаться. И вполне возможно, что это просто совпадение, и рейка сломалась ПОСЛЕ ТО (а до этого жидкость ГУРа просто испарилась). Но что-то мне подсказывает, что просто во время ТО НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛ. Масло поменяли, фильтр поменяли, так, снаружи посмотрели - вроде держится - и свободен! Если что - человек всё равно обратится - тогда и сделаем, а зачем же тогда напрягаться заранее?! Деньги получены, масло поменяно - остальное не волнует.
Вы можете сказать, что я излишне драматизирую ситуацию? Отнюдь. Это уже второй серьёзный прокол "Рольф-Химки" с моей машиной - первый был, когда мне отдали новую машину с НЕПОДКЛЮЧЕННЫМ вентилятором охлаждения радиатора и моя НОВАЯ машина с пробегом в 14 км закипела через 20 км (как только я съехал со МКАДА и встал на светофоре).
Ну и где же хвалёное качество Рольфа, о котором они трубят во всех своих рекламках, присылаемых мне ими регулярно по почте?! Придётся, видимо, ответ искать в ФМК :angry:
#  Отредактировано: tired_pilot - 04 Июля 2011 - 13:42
avatar
  10 Января 2006 - 16:42  #  
 

 
цитата
во время ТО НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛ.

Ты не прав :lol: Они проверили уровень жидкости ГУРа. Ведь ты ездил две недели нормально. :lol: Значит долили.
Или ты хотел чтобы тебе сразу причины падения уровня выяснили? :lol:
В сказку попал? :lol: Это уже будет не ТО, а диагностика и ремонт :lol:

А вентилятор могли специально отключить, дабы его ресурс сохранить. Чтобы всегда как новенький был :lol:
avatar
  10 Января 2006 - 16:57  #  
 

 
Limpec
Ты не прав. Бездумно подлить жидкость в бачок ГУРа капитан и сам мог, а Рольфовцы как раз и должны были в ходе ТО установить причину загадочного исчезновения жидкости, ибо диагностика входит в стоимость ТО. Да и в любом случае, если поступила жалоба от клиента, они были ОБЯЗАНЫ определить причину проведя отдельную диагностику, если таковая не входит в стоимость ТО.
avatar
  10 Января 2006 - 17:02  #  
 

 
Limpec
Понимаешь в чём беда, я же спросил у них, когда машину забирал: "Ну и чего там с ГУРом?", на что получил исчерпывающий ответ: "Подтеканий нет, жидкость долили, всё прекрасно, не переживай". А теперь - ещё раз читаем, что я написал выше :angry:
avatar
  10 Января 2006 - 17:11  #  
 

 
Оправдывать Рольф не собирался :D Косяк стопудовый.
avatar
  10 Января 2006 - 22:27  #  
 

 
Рольф-Химки только хорошо облизывает клиента во время передачи им денег за что-либо. А остальное им ...
Друг работал там механиком (Митсу) одно время... Говорит, что косячат там все мастера направо и налево...

Другой друг поехал к ним на ТО-0 и заодно по гарантии поменять датчик климат контроля, который после ночной стоянки во время морозов дико дребезжал... Но надо было предъявить поломку дилеру, а он, после набора в салоне комфортной плюсовой температуры, переставал греметь. Фокусники, спокойно :D , т.к. машина Мазда 3. Простояла машина в ремзоне с 9-30 до 17-30. Масло поменяли, диагностику двигателя сделали... Датчик не поменяли, сказали что гремела неприкрученная защита картера, которая была у них же и установлена :lol: Интересно, как могла греметь металлическая защита в салоне автомобиля?!? По всей видимости, мастера морочится не стали с поиском неисправности, а просто продержали машину до вечера. Хотя приемщик был предупрежден, что клиент ожидает окончания работ в автосалоне. Короче, машина была оставлена на ночь. Только через день был выявлен неисправный датчик. Перезвонили, сказали что машину можно забирать, а датчик привезут к ним через 4 месяца, т.к. с таким они не сталкивались и на складах в Москве и Финляндии их нет. Пока искали неисправность, разбирали торпеду, которую до конца потом не собрали. Позвонил друг в Мажор, датчики у них были в наличии, но, т.к. это частая поломка на Ма3, они закончились. Срок поставки его в автосалон 3!!! недели, а не 4 месяца как в Р-Х!
Вот такой вот он, Рольф-Химки!
avatar
  11 Января 2006 - 9:48  #  
 

 
Вчера "стуканул" на горячую линию Форда. Не питаю иллюзий, что всё сразу исправится, но "под лежачий камень вода не течёт"
avatar
  11 Января 2006 - 10:06  #  
 

 
kapitan
правильно! нужно их как-то учить.
цитата

"под лежачий камень вода не течёт"

вот золотые слова! каждый по чуть-чуть и глядишь наши дети будут покупать и обслуживать свои форды как белые люди
:D
avatar
  11 Января 2006 - 10:11  #  
 

 
kapitan
Очень правильно сделал, согласен на все 100. Лечить надо по любому, а от безнаказанности некоторые индивидумы пухнут на глазах.
У нас на работе парень на мицубиси поехал туда же на ТО, так ему это ТО обошлось в 40 тыс.руб.
Он машинку на день оставил ему позвонили и говорят : масло поменяли, фильтры то же, видим износ тормозных дисков 80% надо менять, соответственно колодки то же, и тягу там какую то. Ну 80% износа для дисков это много. В итоге машину он забрал на следующий день, привез и показал нам эти самые страшно изношенные диски, не так все и страшно оказалось. А деньги отдал, жалко, да и ругаться не стал по лени своей.
У меня ТО на носу хотел в Рольф на Рязанке, вот теперь думаю :blink:
Скорее всего в ФиС поеду.
avatar
  11 Января 2006 - 10:17  #  
 

 
цитата

У меня ТО на носу хотел в Рольф на Рязанке, вот теперь думаю :blink:

И хде ето на Рязанке Рольф форды ремонтирует ;)
avatar
  11 Января 2006 - 10:25  #  
 

 
slanick
Упс, погорячился, сорри. Там что только салон???.Мимо часто проезжаю так и не допер :(
В Превокс на Кетчерской то же не поеду, плавали знаем :angry:
avatar
  11 Января 2006 - 10:27  #  
 

 
Рольф на Рязанке торгует корейцами и японцами. Наших там нет B)
avatar
  11 Января 2006 - 11:10  #  
 

 
цитата
Скорее всего в ФиС поеду.

Один момент - ФиС уже не официальный дилер Форда, поэтому если машина на гарантии - могут возникнуть проблемы...

Я так и буду ездить в Рольф (пока что). Коней на переправе не меняют. Просто пущай знают, что я буду свои права требовать по полной. В следующий раз я потребую от них подробнейшую распечатку всех произведённых работ, а не "ТО на 20000". ПОДРОБНУЮ. Откажутся - при них же буду звонить в ФМК. Я не отказываюсь платить деньги за работу? Нет. Ну так и они пускай не отказываются работать за МОИ деньги ;)
avatar
  11 Января 2006 - 11:20  #  
 

 
цитата
џ так и буду ездить в ђольф (пока что). Љоней на переправе не менЯют. Џросто пущай знают, что Я буду свои права требовать по полной.

эт правильно, и, к сожалению, этого же приходитсЯ добиватьсЯ ну очень во многих сервисах (Я имею ввиду не только авто-, но вообще всЯческие службы предоставлениЯ услуг) :(
посему проще научить конкретный народ надлежащему исполнению обЯзанностей, чем каждый раз искать счастьЯ ;)
зы а в р-х нравитсЯ как работает павел коргаленков, попробуй к нему
avatar
  11 Января 2006 - 12:02  #  
 

 
цитата
зы а в р-х нравитсЯ как работает павел коргаленков, попробуй к нему

Вот именно он и принимал у меня машину последний раз и нашёл у меня (сам или нет - не знаю, да в общем-то не очень и хотелось) ту неисправность, которую не смогли найти его коллеги в прошлый раз. Так что видимо мне повезло :yes: Спасиб, учту на будущее.
avatar
  11 Января 2006 - 13:34  #  
 

 
цитата
Чего хаять Рольф-то?
Пральна, все поперлись именно туда за тачками, вот и получалось как в МакДональдсе в 1989г. очередь и толкотня, естественно персонал зашивается.
Ну и что, что сроки переносят! А то вы сами по жизни никого ни разу не динамили?

Я тоже заказывал в Рольфе и ждал больше на месяц, но ничего, не умер!

Я бы его никогда не хаял если бы мне честно сказали что задержится на месяц или на два ,а то будет до нового года ждите иииииииииии нету !
На вопрос "когда" ответ "в первой половине января" ииииииииииииии что ? НЕТУ ! ! !
Я считаю я должен знать за свои деньги что и когда а ответы типа "Ждите" меня неустраивают ,так можно и год ждать и что они молодцы потому что к ним много народу пришло ?
Да и ещё если бы они мне сказали что приедет в феврале я может быть и заказывать не стал бы у них !
А обманывать людей за их же деньги я считаю что не есть хорошо !
Так что ненадо тут заступником выступать и вообще за пол года ни разу непозвонили сами хотя по договору должна приехать уже ,позвони извинись скажи задерживается я так считаю , а не завтраками кормить !
avatar
  16 Января 2006 - 11:15  #  
 

 
kapitan
bBullet
цитата
Друг работал там механиком (Митсу) одно время... Говорит, что косячат там все мастера направо и налево...

А у моей знакомой после замены масла недокрутили сливную пробку - 2 дня отъездила -масло то и вылилось -движок стуканул...
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

Дилеры Ford → обновления: