С карты сняли больше денег, чем было в чеке.

цитата:

Чек естественно выкинули.

Avenger86
Думаю, отсутствие чека - это решающее значение в возможности дальнейших телодвижений

Можно копию чека запросить в магазине. Должны дать ИМХО. Если еще есть скидочная карта,так вообще не проблема.

Если продавец сделал кассовую операцию не внимательно (я имею ввиду без умысла Вас обмануть), то вечером, сводя кассу у продавца также касса не пойдет(нал. Б\н не сойдутся. Поэтому есть смысл вернуться, помочь себе ...

Если снята инкассация по терминалу, копия чека досвидос.

lessenкак раз наоборот... отчет с пос терминала должен быть приложен к кассовым документам за день. Можно попросить предоставить отчет, но они могут отказать.
Avenger86
по сути - чек, это было твое главное доказательство, но можно с выпиской из банка и купленым товаром прийти. Вопрос - стоит ли ради 50 рэ напрягаться так? Дороже выйдет по времени и стоимости дороги... пока в банк, пока в магаз...

Все пытаюсь понять саму процедуру проведения операции...
Как?

ONLY_GAME
Не понял. В отчете да, операция будет. Но после снятия инкассации (у меня так на моей точке) копия чека не напечатается. Данного конкретного. Вы внимательно читаете?

Avenger86:

Имеет ли смысл идти в кастораму смотреть историю операций, а потом в банк?

Это спецом в два места за 45, 76 руб? Я правильно прочитал?

Alin:

Это спецом в два места за 45, 76 руб? Я правильно прочитал?

Справедливость бесценна

ONLY_GAME
Alin
Конечно, в данном случае овчинка выделки не стоит. Буду почаще туда ходить - проверять. В чеке стояла сумма 254, я с него переписывал в телефон сумму. А в банк-клиенте 300.00 ровно. С другой стороны, если это носит массовый характер - с миру по нитке...

ONLY_GAME
Отчет кстати точно не предоставят, но ведь при проведении операции вылетают 2 чека, один остается у продавца. вот его должны показать

Avenger86
А операция точно продажа?а что в кассовом чеке?

lessen
Кассовый чек выкинул, в банк-клиенте что написано не скажу щас, дома он.

Avenger86
Жаль, интересно было б как раз что в кассовом. Потому что непонятно, с чего это такие смелые они?

lessen
Не знаю, но теперь буду все безнальные чеки хранить до проверки. Надеюсь еще раз их подловить на таком, тогда уж наеду.

Avenger86
Кассовый тебе должны были дать обычный абсолютно,просто если они тебе пробили кассовый на твою сумму, а терминальный на большую-это махинация, и надо бы заявлять в ментуру.

lessen
Там одним чеком все печатается, как в лентах и океях.

Avenger86
Тогда вообще странно. Но раз чек утерян-сложно сказать

В магазин ездить не надо. Катайте жалобу в банковскую службу безопасности. Банки очень сильно не любят когда магазины обманывают через терминалы. Это очень плохая шутка продавца.
Что касается чеков - терминал дает два чека только при проведении операции без пин кода. С пин кодом терминал задает вопрос - распечатать ли второй чек? Далее на усмотрение кассира. Как правило они распечатывают и просят вас на нем расписаться.
Если у вас нету чека, то опять же - кассир обязан снимать Z-отчет и с кассы и с терминала. Там все операции расписаны поминутно. В вашем банке есть время проведения операции. Сопоставить факты легче простого. И лучше все это делать именно через ваш банк, потому как магазин начнет кичиться, сжиматься, юлить и делать все что бы вам не предоставить информацию.

zzz78rus:

Что касается чеков - терминал дает два чека только при проведении операции без пин кода. С пин кодом терминал задает вопрос - распечатать ли второй чек?

Хз... где как. У меня терминал всегда без вопросов выдает два чека, что по подписи, что по пин-коду.

Dirty boy
Это хорошо и правильно. У меня терминал выдавал только по запросу.

zzz78rus:

С пин кодом терминал задает вопрос - распечатать ли второй чек? Далее на усмотрение кассира. Как правило они распечатывают и просят вас на нем расписаться.

После ввода PIN-кода и расписаться?! Простите, в чём? Это незаконно.

sme
Очепятался, конечно же без пин кода...
Кстати некоторые терминалы могут выборочно давать чек для росписи. В Европе это практикуется. У нас попроще.

zzz78rus:

Dirty boy Это хорошо и правильно. У меня терминал выдавал только по запросу.

А у меня просто не дает. Приходится выбирать из меню операцию "дубликат".

lessen
Я еще не учитывал возможную защиту банка. Банки сейчас частенько перестраховываются. Не стесняются звонить на сотовый даже если ты за границей. Всякое бывает)))

zzz78rus
Самый лучший банк у меня. Карта вообще пин просит в одном случае из 20.

lessen
Мож его настроить можно как-то?

Dirty boy
Может быть через службу банка, которая ставила терминал.
Да я то в принципе клал.

Никогда не выкидываю чеки при оплате картой до тех пор, пока не сверю + смс-информирование (зачастую приходит раньше, чем вылезает чек). Это в двойне важно за границей, ибо уже в магазин не вернешься, только через банк... Плюс внимательно смотреть на сумму, что вбита в банковский терминал...
Была ситуация на Кипре, купил мелочевки сувениров в магазине, плачу картой, общая сумму около 20 евро, смотрю на терминале, где пин-код вводить - там 263,78 (примерно так)...
Говорю, вот из ит?
Ой-ой, сорри-сорри...
Фиг знает, специально или действительно глюк, ибо после отмены у нее все лабуда вместе с кассой радостно зависла, но ...
Один раз было за заправку два раза сняли, причем транзакции были секунда в секунду, с чеком в банке заявку написал - через неделю деньги вернули...