Форд Центр Измайлово

5 лет

4



Официальный дилер «Форд Центр Измайлово»
Мы ценим Ваше доверие и стремимся создать самые комфортные условия для каждого нашего Клиента

• Широкий выбор новых автомобилей;
• Индивидуальный подход к каждому Клиенту;
• Комплексный подход к обслуживанию автомобиля;
• Использование только современного технического оборудования;
• И, безусловно, соблюдение стандартов качества Ford!

Адрес: Балашихинский р-н, ш.Энтузиастов, д.2
Телефон: +7 (495)739-99-90
Сайт: http://ford-i.ru
измайлово, дилер, официальный сервис, москва, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 февраля 2008

Форд Центр Измайлово
641,5K
просмотров
724
участника
6,5K
сообщений

avatar
Tanika
18 ноября 2010


Добрый день!
Сколько примерно длится ТО-1? Можно ли присутствовать?
Сколько будет стоить замена колодок?
Есть ли скидки для ффклуба? Или может быть какие-то акции?
avatar
MSN
19 ноября 2010


Alla Saltykova

Алла здравствуйте.
Наконец то забрали машинку. Ждал звонка 15-го по готовности, как вы и говорили, не дождался. Вечером всё же сам позвонил узнать, девушка по телефону подтвердила, что к вечеру всё будет готово, на следующий день можно забирать. Но ни 15-го, ни 16-го по готовности ни кто не позвонил. Позвонил сам 17-го во второй половине дня. За пол часа пока дозванивался, выучил всю вашу рекламу. В итоге - а/м на мойке только закончили, готов можно приезжать. А мог бы 16-го приехать . Ну и за весь срок ремонта к сожалению не единого звонка.

И всё же. Ремонт сделали ровно за месяц, при таком объеме, согласовании, заказе з/ч - даже очень быстро. Приятно удивили. По поводу качества выполненных работ - не перестаете радовать, всё просто замечательно.

Огромная благодарность Сергею Татаренкову, все вопросы разрешил за пару минут. Всем кто был так или иначе причастен к ремонту. И в первую очередь Вам Алла, что Вы у нас есть с таким терпением!!!
И вообще очень приятно наблюдать как вы растете, еще чуть чуть и у вас всё будет безупречно. УРА!!!

P.S.
Скрытый текст
Alla Saltykova
19 ноября 2010


avatar
Tanika:

Сколько примерно длится ТО-1? Можно ли присутствовать? Сколько будет стоить замена колодок? Есть ли скидки для ффклуба? Или может быть какие-то акции?

Добрый день!
ТО длится в среднем 2-2.5 часа, присутствовать можно - для этого нужно сообщить свое желание мастеру-приемщику, пройти краткий инструктаж по технике безопасности и получить пропуск в ремзону.
Замена колодок (передних) по рекомендации Форд стоит 3,295 р. (эконом класс) и 4,500 р. (комфорт класс).
Скидок для фф-клуба у нас нет, но различных акций и спецпредложений на сервис много, можно ознакомиться на нашем сайте:
http://www.ford-i.ru/fire_sale/act_service/

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
MaximKos
19 ноября 2010

2

Alla Saltykova
Вчера добрался я до ФЦИ для прохождения масляного сервиса (пробег 10700). На установку допов и решения вопросов гарантии нету времени пока, не могу оставить машину даже на один день.

Позвонил примерно в 2 часа дня, записали на 18:40 (очень удобное время). По приезду сразу помыли и приняли машину. Зачем то мне отдали копию акта осмотра, насколько помню раньше не давали. Сразу на мойке одели на руль и сиденье чехлы. Работы выполнили качественно, у меня претензий не возникло.
Единственное для замены масла и фильтра очень долго. Проверка качества проходила примерно минут 15 (табло информации минимум 3 раза поменялось с рекламы на список).
По поводу табло информации:
1. Хотелось бы видеть текущее время
2. Странно, что мастер приёмщик удивился когда я ему сказал, что знаю о готовности машины. На его вопрос откуда указал на табло, меня поразил вопрос "а оно что информативное?" (если это был юмор то я оценил )

Мастеру приёмщику спасибо, за то, что выслушал мои претензии по гарантии и заранее ответил что пройдёт, а что "фишка" фокуса. Был приятно удивлён т.к. приехал за оказанием других услуг.

Алла, хотелось бы уточнить ещё раз через Вас.
При повороте руля с включёнными фарами происходит просаживание напряжения (тускнеют фары и свет в салоне, тот что на потолке) - это норма?
Я сравнивал с фф2 до рестайл (оба фокуса 1.8), там такого эффекта не наблюдал и ЭГУР не издаёт воя как у меня. Возможно там есть разница о которой я не знаю, у меня рестайл 1,8. Мастер приемщик на этот счёт заверил меня, что это такая особенность рестайлинговых фф2.

В целом обслуживанием доволен, мои рекомендации остальным 1+.
avatar
MaximKos
19 ноября 2010


Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Поправьте на сайте ФЦИ цены на Mondeo.
Цены на Новый Ford Mondeo
posted image

1 001 500 - 120 000 = 881 500
1 070 000 - 120 000 = 950 000
1 118 000 - 120 000 = 998 000
avatar
Депутат
19 ноября 2010

1

MaximKos
у меня на 2 литрах фары тускнеют
avatar
-Wolf-
19 ноября 2010


Вот и я решил написать тут историю одного сервиса.
Много читал в этой ветке и хорошего и плохого - конечно хорошего больше но увы сейчас речь о плохом а точнее о НАШЕМ Российским подходу к сервис услугам.

Немного предистории:
Купил авто в конце августа...сразу стал замечать легкое дребизжание в дверях но увы в связи со своей загруженностью только сейчас дошли руки и нашлось время записаться на гарантийный ремонт.
Выбрал ФЦИ - записался на 18 число на 12 дня...

18 ноября
Я приехал в салон в 11.40 прождал до 12.20...ну да ладно... сервис мастер(далее СМ) меня спрашивает смогу ли я сейчас продемонстрировать дребезжание...я говорю да можем проехать...СМ беред силоконовую смазку смазывает мне замки и говорит долджно помочь...я уезжаю но и не проехав 100 метров понимаю что все фигня...возвращаюсь...вижу уже начал оформлять..и тут первый казус. Мне говорят что ремонт займет два!!! дня...т.е. понимаете да разобрать две двери это два дня... ну думаю ладно...и тут решил узнать...а выдают ли подменную машину в случае гарантийного ремонта? СМ говорит что подменое авто выдается если ремонт от недели. И как вы думаете что я вижу дальше? В бумагах которые мне дают на подпись дата ремонта с 18 по 25 ноября (т.е. неделя). НУ думаю раз авто будет два дня говорю а посмотрите за одно коробку а то есть толки при торможение. На очередной вопрос о подменном авто так как ремонт неделя...мне сказали что это формально но на самом деле ремон будет два дня, но предложил позвонить часов в семь этого дня и дал добавочный моего мастера...Думаю ну да ладно не буду спорить..отогнал авто на мойку, после мойки одели чехол на седьнье и руль, осмотрели авто и я уехал.
Первый звонок в 18.50 - Ответ инжинеров: "Авто на дефектовке ищут причину скрипа"
Второй звонок: Утро часов 11. Тел мастра занят...серетарь взяла мои данные сказала что мне перезвонят.
Спустя час-полтора ожидания сам звоню в кузовной цех. Мастер сказал что нашли причину скрипа..и устранили и отдали авто в слесарный цех...для осмотра коробки и то что со мной сейчас свяжуться...
17.00 вечера 19 число...сам звоню в слесарный цех.. Ответ: Информации по Вашему атво нет. Звонити в кузовной. Звоню в кузовной: Ответ "Мы сделали заявку и ваше авто записанно на понедельник"
И тут первый вопрос: А почему меня об этом не предупредили? Ок я понимаю если в бумагах написанно что все же неделю машина на диагностики то где предложение о подменном авто? Или наш сервис предусматривает постоянные звонки в сервис чтоб узнать судьбу машины?
Принимаю решение ехать в салон и забирать авто ибо желания остаться на выходные без машины НЕТ.
Приехав в салон подхожу к мастеру приемщику и говорю что хотел бы забрать авто:
Мастер все офрмил и сказал, что сейчас пригонит авто и удалился.
Через пару минут он меня позвал, чтобы я осмотрел авто. Машина была в пыли и после дождя...поэтому осматривать я ее особо не стал так как на черном цвете на грязной машине мало что заметишь. Салон тоже был грязный.
СМ выгнал машину во двор и дал подписать бумаги где я и на писал что на осмотр машина была предоставленна в грязном виде. И тут СМ меня спаршивает а что это я пишу я ему пояснил и слышу фантастическую фразу:
А что же вы раньше не сказали что машина грязная? я бы отогнал ее на мойку.
Это что же получается мы(автовладельцы) постоянно должны указывать на то что нужно делать?
Почему СМ не сказал мне раньше что подожидите 20-30 минут вашу машину помоем...Или у нас как всегда сервис расчитан на АВОСЬ? ну типа и так проканает?
В итоге СМ обиженный удалился. И опять же назрел вопрос "Для чего чехол на седье и на руль?" Видимо для отчетгности не более... На осмотре авто чехол на руль лежал на пассажирском седенье, а чехол на седенье предназначен только для защиты спинки сиденья, так как та часть что предназначена на сидушка была запихана между спинкой и сидушкой?
Может я что то не понимаю?

Кстати уже через 100 метров езды я понял что дребезжание так и не исчезло...Неужели нельзя было проверить?? Ведь машина простояла более 6 часов...и можно было после гарантийного ремонта взять и проехать так сказазть проверить...Увы...

ЭПИГРАФ...
Видимо в ожидании качественного сервиса попрежнему надо стоять над душой и все проверять за мастерами...
Я думаю в Европе или в США такой сервис был бы занесен в черный список.Может когда нибудь и в России такое будет?Все зависит от нас потребителей, и если мы будем бездействовать то ничиге не измениться. А очень хочется верить что когда нибудь и у нас будет качественный сервис.
rus-199
19 ноября 2010

1

MaximKos
У меня тоже 1,8 рестайл. При довороте колес фары тускнеют.
rus-199
19 ноября 2010

1

Alla Saltykova
Здравствуйте! Сегодня получил свой авто (Фокус универсал, г/н 886, т.серый, ремонт и покраска 2-х дверей и корпуса зеркала.) из кузовного ремонта по каско. Сделали все качественно и в оговоренные при сдаче сроки. Хочу передать через вас благодарность приемщику по кузовному ремонту Дмитрию Григорьянцу, который принял машину без всяких проволочек и выдал ее без необоснованных задержек. Отдельная благодарность - мастеру кузовного цеха Алексею Назаренко и его бригаде. Сделали все очень качественно. На мой взгляд подбор краски - 100%. Спасибо, скоро приеду на ТО. Ну и порадовало, что выдали машину в идеально чистом виде как снаружи, так и внутри. Спасибо.
avatar
-Wolf-
19 ноября 2010


rus-199
Видимо не всем выдают чистый авто - выборочно )
avatar
MordVin
20 ноября 2010


Здравствуйте, Алла! Хотел бы совместить прохождение ТО-2 с продлением гарантии, знаю что ТО проходить у вас можно в любой день по предварительной заявке, а работают ли люди по продлению гарантии в выходные дни? И еще, машина побывала в ДТП зимой, была восстановлена по КАСКО в Превоксе, может ли это повлиять на продлении гарантии ,а также не повлияет ли наличие небольших повреждений лакокрасочного покрытия(царапина на двери до металла)???
Alla Saltykova
21 ноября 2010


avatar
MordVin:

Здравствуйте, Алла! Хотел бы совместить прохождение ТО-2 с продлением гарантии, знаю что ТО проходить у вас можно в любой день по предварительной заявке, а работают ли люди по продлению гарантии в выходные дни?...

Добрый день!
да, конечно, совместить эти 2 процедуры можно вполне, только гарантийная система ФМК не работает по воскресеньям, поэтому сообщите мне дня за 2-3 до планируемой даты ТО и покупки ФСК и мы подготовим все док-ты заранее, Вам придется только оплатить продление гарантии в кассу, и все. Наличие царапин на кузове на это не повлияет никак (в любом случае, гарантия на ЛКП составляет только 1 год и не покрывается ФСК).

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
MordVin
21 ноября 2010


Alla Saltykova
Большое спасибо, Алла! Обязательно сообщу!
avatar
Quentin
24 ноября 2010


Алла, здравствуйте!
Так не хотел опять обращаться к вам, но все же все ведет к тому, что нужно обращаться.
Я пока не звонил в ФЦИ, да и смысла не вижу это делать. Т.к. совсем недавно, а точнее в начале ноября у меня закончилась гарантия. Случилось так, что в выходные, встретился с приятелем ( он механик ), пожаловался, что после ремонта как-то не так она себя ведет.
В итоге выяснилось, с его слов, что у меня опять начинает развиваться проблема с КПП. А прошло то после ремонта по гарантии совсем ничего!!!
Суть проблемы. Когда забрал от вас машину, при переключении с первой на нейтраль, с нейтрали на первую иногда слышались какие-то щелчки. Ну, я думаю, может из-за того, что детали в КПП ещё не притерлись , т.к. новые стоят, вот и возникал такой щелчек. Раньше это было иногда, сейчас уже постоянно стало при переключение в этом диапазоне эти щелчки. Так же было с недели 2 назад, что включал первую передачу, еле катился на ней и её выбивало! ( последний раз чуть мизинец не сломал себе из-за этого, уж очень сильно она выстрелила, а рука была рядом ). Итого за все время так выстреливала 4 раза.
Как мне объяснил приятель, это скорее всего синхронизатор. То ли поставили так " хорошо ", то ли собирали мою коробку с ещё одной коробки б.у.
Помню, что гарантийный ремонт КПП - после проведения почти никакой гарантии нет и плюс к тому, у меня в этом месяце истекла гарантия на автомобиль, по этому не звоню, а пишу сейчас вам.

Ехать на диагностику за свои деньги смысла не вижу, думаю вы меня понимаете почему.
Alla Saltykova
25 ноября 2010

1

Уважаемые участники Фокус клуба!
сегодня, 25.11.2010, в Форд Центр Измайлово стартовала новая Акция: Форд Сервис Контракт со скидкой 30%!

Например, вот расценки на продление гарантии на Фокус с нашей скидкой (по текущему курсу Евро):

1 г. / 80,000 км = 147 Евро (6,162 руб.)
2 г. / 100,000 км = 210 Евро (8,803 руб.)
2 г. / 150,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)
3 г. / 80,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)


Данная гарантия будет действовать у любого официального дилера Форд.
Приезжайте, ждем вас!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
avatar
Enichkin
25 ноября 2010

1

A
Alla Saltykova:

Уважаемые участники Фокус клуба!
сегодня, 25.11.2010, в Форд Центр Измайлово стартовала новая Акция: Форд Сервис Контракт со скидкой 30%!

Например, вот расценки на продление гарантии на Фокус с нашей скидкой (по текущему курсу Евро):

1 г. / 80,000 км = 147 Евро (6,162 руб.)
2 г. / 100,000 км = 210 Евро (8,803 руб.)
2 г. / 150,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)
3 г. / 80,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)


Данная гарантия будет действовать у любого официального дилера Форд.
Приезжайте, ждем вас!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.


Алла, дайте ссылку на документ в котором указаны узлы и агрегаты на которые будет распространяться продленная гарантия.

Например, если потечет задний сальник коленвала в двигателе то замена сальника будет устранена в рамках продленной гарантии?
Я планирую в ближайшее время поставить самостоятельно фаркоп, будет ли это поводом для снятия автомобиля с продленной гарантии?
Алла, скажите снимается с гарантии фор фокус II если будет мною самостоятельно установлена кнопка отключения ESP?

Спасибо.
Alla Saltykova
26 ноября 2010


avatar
Enichkin:

Алла, дайте ссылку на документ в котором указаны узлы и агрегаты на которые будет распространяться продленная гарантия...

Добрый день!
сообщите пожста Ваш e-mail адрес - и я смогу выслать текст Договора по продленной гарантии.
Вот ответы по интересующим Вас позициям: -
• задний сальник коленвала - уплотнения(сальники) ДВС и МКПП включены в продлённую гарантию, соответственно, при возникновении течи сальника ремонт проводится по гарантии.
• планирую поставить самостоятельно фаркоп, будет ли это поводом для снятия автомобиля с продленной гарантии? - с гарантии а/м не снимается. В случае если возникшая неисправность вызвана конструктивными изменениями, сделанными НЕ дилером, то ремонт выполняется за счёт клиента.
• снимается ли с гарантии а/м, если будет самостоятельно установлена кнопка отключения ESP? - с гарантии а/м не снимается. В случае если неисправность вызвана конструктивными изменениями, то ремонт выполняется за счёт клиента. Но не стоит забывать, что ESP непосредственно работает с модулем ABS как одно целое и неисправность в данной системе прямая УГРОЗА безопасности!

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
-Wolf-
26 ноября 2010

-2

Ага при этом когда приехал по гарантии устранять скрип пытались мне сказать что изза тонировки уже не гарантийный случай...
avatar
-Wolf-
1 декабря 2010


Куда-то пропала Алла! Кто нибудь в курсе где она?
Alla Saltykova
1 декабря 2010

-1

avatar
-Wolf-:

Куда-то пропала Алла! Кто нибудь в курсе где она?

Дмитрий,
я здесь, на месте, если появились вопросы - звоните, пишите!

С уважением,
Алла Салтыкова
.
avatar
-Wolf-
1 декабря 2010


Алла,

я уже описывал ситуацию выше...как я пытался исправить дребезжание у Вас.
И вот собственно что хочу спросить:

Дребезжание не пропало а даже стало больше.. причем н холодной машине его нет а только когда машина хорошо прогреется.
У меня даже подозрения что ничего и не делалось...

Вопрос - мне опять придется записываться к Вам и оставлять машину на "неделю"?
Неужели снять две обшивки двери занимает по времени два дня?
Tolich
1 декабря 2010


Алла, здравствуйте.Был у Вас в августе на ТО2,мастер выполнявший работы на моем авто,спросил у меня:есть ли свист ролика приводного ремня на холодном двигателе?Я ответил,да-есть.Он предложил мне приехать в более холодное время года,чтобы зафиксировать данную проблему и устронить по гарантии.А вы можете узнать на когда можно записаться на гарантийный ремонт по TSB88, замена ролика приводного ремня и есть ли запчасти для ремонта?
Ответ,можно в личку.

С уважением,
Александр
avatar
Enichkin
7 декабря 2010

1

A
Alla Saltykova:

Уважаемые участники Фокус клуба!
сегодня, 25.11.2010, в Форд Центр Измайлово стартовала новая Акция: Форд Сервис Контракт со скидкой 30%!

Например, вот расценки на продление гарантии на Фокус с нашей скидкой (по текущему курсу Евро):

1 г. / 80,000 км = 147 Евро (6,162 руб.)
2 г. / 100,000 км = 210 Евро (8,803 руб.)
2 г. / 150,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)
3 г. / 80,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)


Данная гарантия будет действовать у любого официального дилера Форд.
Приезжайте, ждем вас!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Кто еще не в теме!
Скидка растет, сейчас она равна 50%
avatar
-=Andrew=-
12 декабря 2010

-1

Алла, добрый день.
Как я понял теперь проверка свечей зажигания входит в стоимость ТО?
Год назад помню лплачивал отдельно.
Alla Saltykova
13 декабря 2010

-1

avatar
-=Andrew=-:

Как я понял теперь проверка свечей зажигания входит в стоимость ТО?
Год назад помню оплачивал отдельно.

Добрый день!
да, теперь это оплачивать не нужно, проверка свечей включена в список операций по ТО.
Ну и, из нововведений, теперь после прохождения ТО у ОД Вы бесплатно получаете договор "Помощь на дорогах", кот. будет действовать 1год или 20,000 км (т.е. до следующего ТО).

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
-Wolf-
20 декабря 2010


Алла, добрый день!

А можно как то прокоментировать мои вопросы? Да кстати после Вашего гарантийного ремонта двери стали греметь еще сильнее...как быть мне дальше?
avatar
Coach™
27 декабря 2010


Alla Saltykova
Алла, добрый день!

К сожалению для себя обнаружил что СК Ренесанс не дает направление на кузовной ремонт в ФЦИ. Сказали что направление дают только в том случае если я покупал авто и каско в ФЦИ

Это действительно так?
avatar
КУГА997
31 декабря 2010

1

Здравствуйте, поздравляю коллектив ФЦИ с наступающим 2011 Новым Годом! Всего Вам самого наилучшего и процветания!
johnny_70
3 января 2011


Алла, добрый день!
При движении автомобиля спинка кресла водителя постепенно опускается и её постоянно приходится регулировать, гарантийный это случай или нет? Авто Форд фокус 2010г пробег 19тыс.км. Скоро ТО-1
Alla Saltykova
3 января 2011

-1

J
johnny_70:

Алла, добрый день!
При движении автомобиля спинка кресла водителя постепенно опускается и её постоянно приходится регулировать, гарантийный это случай или нет? Авто Форд фокус 2010г пробег 19тыс.км. Скоро ТО-1

Добрый день!
да, конечно, все, что связано с сиденьями и механизмами их регулировки, покрывается гарантией на 1-м году эксплуатации. Рекомендуем не затягивать с этим вопросом и обратиться на ремонт по гарантии до тех пор, пока не истекли 12 мес. со дня покупки авто!

С уважением,
Алла Салтыкова.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.