Форд Центр Измайлово

5 лет

4



Официальный дилер «Форд Центр Измайлово»
Мы ценим Ваше доверие и стремимся создать самые комфортные условия для каждого нашего Клиента

• Широкий выбор новых автомобилей;
• Индивидуальный подход к каждому Клиенту;
• Комплексный подход к обслуживанию автомобиля;
• Использование только современного технического оборудования;
• И, безусловно, соблюдение стандартов качества Ford!

Адрес: Балашихинский р-н, ш.Энтузиастов, д.2
Телефон: +7 (495)739-99-90
Сайт: http://ford-i.ru
измайлово, дилер, официальный сервис, москва, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 февраля 2008

Форд Центр Измайлово
641,5K
просмотров
724
участника
6,5K
сообщений

avatar
DembeL
2 ноября 2010


Alla Saltykova ещё вопросик , по «Эконом-сервис Ford» , авто 2007 года , но на ФСК ещё , это не помеха для визита по акции ? И подскажите по цене , хочу тормозную жидкость заменить , по акции доп.работы со скидкой тоже дейтсвуют ?
Alla Saltykova
8 ноября 2010

-1

avatar
DembeL:

Alla Saltykova ещё вопросик , по «Эконом-сервис Ford», авто 2007 года, но на ФСК ещё, это не помеха для визита по акции? И подскажите по цене, хочу тормозную жидкость заменить, по акции доп.работы со скидкой тоже дейтсвуют ?

Александр, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Данная акция - «Эконом-сервис Ford» - действует только для НЕГАРАНТИЙНЫХ машин, соответственно, на машины на продленной гарантии она, к сожалению, не распространяется.
По замене торм. жидкости: мы работаем по ценам, рекомендованным ФМК: 1,152 руб. - если работы выполняются одновременно с проведением ТО; либо 1,792 руб. - если отдельно от ТО. На данные цены распространяется скидка по дисконтным картам ФЦИ.

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
DembeL
8 ноября 2010


Alla Saltykova Спасибо , буду иметь ввиду.
avatar
Депутат
8 ноября 2010


Alla Saltykova
это снова я, ну не могу я похоже без Вас
Скол на лобовом, направление на руках. Интересует наличие(стекло простое без всего) и время установки.
Поцарапали в пробке задний бампер, ну собстна покрасить надо, направление вам должны выслать почтой, интересует та же схема что и в прошлый раз, снять бампер на покраску

Я НЕ ВИНОВАТ НИ РАЗУ!
Alla Saltykova
8 ноября 2010

-2

avatar
Депутат:

Alla Saltykova
это снова я, ну не могу я похоже без Вас
Скол на лобовом, направление на руках...

Илья, добрый день!
стекла есть в наличии, замена занимает примерно 1 сутки. Покраску бампера можно сделать параллельно с заменой стекла, либо оставить нам лючок на 2-3 дня.
Ждем направление!

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
Депутат
8 ноября 2010


Alla Saltykova
в прошлый раз лючек не брали %) Просто сняли бампер задний я ездил без него несколько дней.
У другого официала мне сказали следующее: Со стеклом, при сегодняшних технология клей используемый при установке схватывает в течении 30 минут на горизонтальной, ровной поверхности. Максимально время покоя автомобиля 40 минут, после чего автомобиль может быть использоваться в ограниченном режиме, скорость до 60 км/ч, при передвижении исключить резкий старт-торможение, в течении суток автомобиль парковать с учетом равномерной нагрузки на все 4 колеса без эффекта скручивания кузова.

Может можно как то подъехать, сразу чтоб поставили, после установке отогнать на парковку, кофейку у вас на втором попить, а потом с миром поехать тихим ходом до дома, без бампера с новым стеклом.
ps Еще бы хотел лицезреть процесс установки.
avatar
MAXX83
8 ноября 2010


Alla Saltykova
Извините за настойчивость, но что там с ковриками, будут у Вас или нет и, если нет, то почему, ведь в буклетах возможность покупки именно двух передних ковриков имеется?
SVB007
8 ноября 2010

-1

Alla Saltykova
Алла, здравствуйте.
Запросил ФМК копию своего сервис контракта... прошло уже больше недели но ответа так и нет. Может вы сможете её получить, вы же работали раньше в ФМК и наверняка остались контакты... да и вам как дилеру они пришлют его охотнее! Или всё таки не существует такого документа с моей подписью?
Ещё получил ответ роспотребнадзора, придётся написать им ещё раз и приложить копию экспертизы, вы снова вводите их в заблуждение утверждая что экспертизы не было. Что же вы госорганам не напишите про политику компании форд и про то что в договоре срок гарантии один год, так же как отвечаете мне? И между прочим, вы хотя бы взгляните на пункты договора на которые делаете ссылки в своих ответах мне.
Alla Saltykova
10 ноября 2010

-2

avatar
MAXX83:

Alla Saltykova
...что там с ковриками, будут у Вас или нет и, если нет, то почему, ведь в буклетах возможность покупки именно двух передних ковриков имеется?

Максим, добрый вечер,
прошу прощения за задержку с ответом.
Действительно, по многочисленным заявкам от наших клиентов, теперь ПОЯВИЛАСЬ возможность заказа двух передних ковриков, они поставляются на Фокус и на Мондео.
Если есть интерес, то вопрос по их наличию на нашем складе можно будет уточнить по тел. 739-9990 (доб. 8421 или 8422).

Удачи!
Алла.
Alla Saltykova
10 ноября 2010

-1

S
SVB007:

Alla Saltykova
Запросил ФМК копию своего сервис контракта... прошло уже больше недели но ответа так и нет...
Ещё получил ответ роспотребнадзора, придётся написать им ещё раз и приложить копию экспертизы... Что же вы госорганам не напишите про политику компании форд и про то что в договоре срок гарантии один год, так же как отвечаете мне? И между прочим, вы хотя бы взгляните на пункты договора на которые делаете ссылки в своих ответах мне.

Сергей, здравствуйте,
ответ из ФМК действительно теперь придется ожидать довольно долго - т.к. там происходит реструктуризация клиентского отдела и я не вполне уверена, что они смогут в ближайшие месяцы оперативно отвечать на письма клиентов. Видимо, придется запастись терпением.
Что касается Роспотребнадзора: я к сожалению (или к счастью) с ними не общалась по Вашему вопросу, не имею информации, ЧТО именно Вы им писали и ЧТО они Вам отвечали - поэтому никаких комментариев, при всем желании, дать не смогу.
Мы еще раз перепроверили №№ пунктов договора, на которые даны ссылки в ответах на Ваши обращения - там все указано корректно, так что никаких разночтений быть не может.

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
10 ноября 2010

-1

avatar
Депутат:

Alla Saltykova
в прошлый раз лючек не брали %) Просто сняли бампер задний я ездил без него несколько дней.
...Максимально время покоя автомобиля 40 минут, после чего автомобиль может использоваться в ограниченном режиме...
Может можно как то подъехать, сразу чтоб поставили, после установке отогнать на парковку, кофейку у вас на втором попить, а потом с миром поехать тихим ходом до дома, без бампера с новым стеклом.

Илья, добрый вечер!
что там с направлением? Раз в прошлый раз Вы были готовы поездить без бампера, то и теперь это также вполне можно организовать. Что касается замены стекла и получения машины в тот же день: все же наши мастера не советуют этого делать - в ваших же интересах, если не хотите в дальнейшем получить протечки лоб. стекла... (перекос кузова все же наверняка возникнуть хотя бы при переезде через "леж. полицейских").
В общем - машина Ваша, так что Вам и решать, как лучше поступить, мы можем дать только рекомендации.

С уважением,
Алла Салтыкова.
SVB007
10 ноября 2010

-2

Alla Saltykova
Смеётесь, терпением))) 9 месяцев вопрос висит!
В ответе вы ссылаетесь на пункты договора где указана стоимость автомобиля и порядок оплаты.
avatar
Депутат
10 ноября 2010


Alla Saltykova
Сегодня привез направление на замену лобового стекла, записался завтра на час. Пригоним машинку.
avatar
Депутат
14 ноября 2010


Забыл отписаться, лобовое заменили все гуууд, теперь будем ждать направление на бампер
avatar
slanick
14 ноября 2010


Alla Saltykova
Скажите, можно ли, в связи с изменениями в ПДД, перепрограммировать свет в Мондео на "скандинавский"?
Ставить доп. реле и ковыряться в проводке не хочется.
avatar
44индейца
15 ноября 2010


Доброго дня! хотел поделится приятным впечатлением от посещения фци! записался на замену колодок в ср на сб. от намеченного времени записи, в связи с разными обстоятельствами, отклонился на 1,5 часа) приехал, сказали, что все равно меня ждали и через 10 минут позвали мастера (Якименко Вадим). машину приняли быстро, обещанное время на ремонт автомобиля соблюли четко. мастер потом еще извинялся, что машину отдали с 10 минутным опозданием!
единственный минус ФЦИ - несоответствие цен на работы и запчасти по телефону и по факту, было неприятно узнать, что все работы, которые я хотел провести дороже в среднем оказались на 7-10 %!!!
avatar
MSN
15 ноября 2010


Алла добрый день. Ни как не могу узнать по поводу состояния а\м моего отца Форд Фьюжн м688ем 199, стоит в кузовном. К сожалению ни кто более точной информации не может сообщить. Ни звонков, ни какой информации. Заранее благодарен.
avatar
MaximKos
15 ноября 2010


Alla Saltykova
Алла, добрый день!

Подскажите пожалуйста.
1. Спец. предложение "Вечный двигатель" для владельцев гарантийных автомобилей предполагает полное ТО? Если да то как я понимаю надо от стоимости ТО (6690 для фокуса с моторным маслом Ford) вычесть 15% на расходники и 20% на слесарные работы. Сколько это будет окончательно по прайсу ФЦИ?
2. Даёт ли право стать участником программы Ford-Помощь на дорогах
3. Если у меня перепробег могу я воспользоваться данной услугой? На данный момент примерно 10500.
4. Как повлияет на гарантию?
5. Делается отметка в сервисной книжке?
6. ЛКП нужно осматривать?

С уважением Максим.
Alla Saltykova
15 ноября 2010

-1

avatar
slanick:

Alla Saltykova
Скажите, можно ли, в связи с изменениями в ПДД, перепрограммировать свет в Мондео на "скандинавский"?
Ставить доп. реле и ковыряться в проводке не хочется.

Вячеслав, добрый день,
я проконсультировалась с диагностами и с инженерами: на каких-то а/м - можно, каких-то - нельзя, все зависит от комплектации.
Выяснить это по VIN-коду, к сожалению, невозможно - только лично, при подключении IDS.

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
15 ноября 2010


avatar
MaximKos:

Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Подскажите пожалуйста. Спец. предложение "Вечный двигатель" для владельцев гарантийных автомобилей предполагает полное ТО?...

Максим, добрый день!
1. спец. предложение ФЦИ "Вечный двигатель" для владельцев гарантийных автомобилей предполагает полное ТО - со скидкой 15% на з/ч и 20% на работы (т.е. 5,500 р. + с/у защиты картера).
2. программа "Ford-Помощь на дорогах" - да, подключаем!
3. Если у меня перепробег могу я воспользоваться данной услугой? На данный момент примерно 10500 - да, это возможно, но в любом случае Вы можете сделать ТО-1 со скидкой 10% (например, по нашей спец.программе "Добро Пожаловать!").
4. Как повлияет на гарантию? - гарантия остается в силе, без изменений.
5. Делается отметка в сервисной книжке? - да, отметку поставим.
6. ЛКП нужно осматривать? - это по отдельному з/наряду (оплата 0.2 н/часа = 280 руб.) Но осмотр ЛКП достаточно делать 1 раз год, через 12 мес. после покупки а/м.

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
15 ноября 2010

-1

avatar
MSN:

Алла добрый день. Никак не могу узнать по поводу состояния а\м моего отца Форд Фьюжн ... Заранее благодарен.

Сергей, добрый вечер!
сегодня ремонт будет завершен, завтра уже можно будет получать автомобиль!

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
MaximKos
15 ноября 2010


Alla Saltykova
Алла спасибо за ответ.

Но я смотрел информацию на сайте ФЦИ Вечный двигатель. Про размер скидок взял там.

цитата:

Скидки по спецпредложению
20% на слесарные работы
15% на запчасти

Распространяется на автомобили Ford находящихся на гарантии. (только для физических лиц)

posted image

Возможно на сайте надо поправить.

цитата:
например, по нашей спец.программе "Добро Пожаловать!"

Я же уже давно обслуживаюсь в ФЦИ! Думаю что я не подпадаю под эту акцию.
Alla Saltykova
15 ноября 2010

-1

avatar
MaximKos:

Alla Saltykova
Алла спасибо за ответ. Но я смотрел информацию на сайте ФЦИ Вечный двигатель. Про размер скидок взял там.

да, Максим, я сейчас еще раз уточнила на СТО этот вопрос - Вы были абсолютно правы!
Условия этого спецпредложения недавно изменились (в лучшую для клиентов сторону) и теперь действительно скидки составляют
20% на слесарные работы и 15% на запчасти
.
Итого, стоимость ТО получется порядка 5,500 руб. Но: пробег с момента прохождения предыдущего ТО не должен превышать 10,000 км и по времени - не более 7 мес.!...

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
slanick
15 ноября 2010


Alla Saltykova
Алла, спасибо за ответ
avatar
Evon
17 ноября 2010


Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Хотел бы записаться на ТО4 (63000). А так же необходима замена тормозной жидкости и жидкости ЭГУР. Противоинфекционная обработка кондиционера.

Так же вопрос. Достаточно давно проходил у вас кузовной ремонт... Так вот, после года эксплуатации автомобиля выяснилось, что при покраске задней двери молдинги обрамляющие стекло (они вообще одноразовые) были не заменены. Причем сломав клипсы, которые их держат, молдинги просто взяли и приклеили на двухсторонний скотч!!! Или мастика это какая-то. В общем молдинг естественно оторвался и теперь висит на одной не сломанной клипсе. Это вообще нормально? Это всегда так? Я конечно понимаю что прошло много времени, но неужели я должен был проверять на что мне молдинги посадили? И почему их вообще не заменили?
Просто обидно и досадно, что дополнительно к посту - Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #3292542) спустя два года появилось что добавить.
avatar
FM4
17 ноября 2010


Alla Saltykova
Здравствуйте Алла...

Угораздило "попасть" в ФЦИ на замену масла...
Прокомментируйте пожалуйста такую ситуацию, почти дословно...

Клиент: "У вас есть масло Castrol 0w40 для замены в моторе 2,5T?
Менеджер: Конечно же есть! Оформляйте и заезжайте, замена будет стоить "столько то"...

Менеджер звОнит на склад:
- На складе есть масло 0-40?...
- Как нет?...
- Какая разница, клиенту надо залить 0-40...
- Ничего страшного, просто напишешь в накладной 0-40...

Остался бы диалог без внимания, если бы через 3 т.км масло сохранило бы хоть какой то намек на свежую замену... Масло стало на 3т.км таким же черным как при 8 т.км на нормальном 0-40... При этом стиль езды и режим работы двигателя были такими же как обычно...

Быстрая потеря прозрачности и почернение, говорит о более высокой окисляемости масла...с уверенностью могу сказать что залили 0-30, вместо 0-40...
Alla Saltykova
17 ноября 2010


avatar
FM4:

...Масло стало на 3т.км таким же черным как при 8 т.км на нормальном 0-40... При этом стиль езды и режим работы двигателя были такими же как обычно...
Быстрая потеря прозрачности и почернение, говорит о более высокой окисляемости масла...

Уважаемый FM4,
во-первых, чтобы детально разобраться в ситуации, нам нужно знать ФИО сотрудников. Прошу Вас сообщить Ваши данные (ФИО и № а/м) - и я смогу дать более подробные комментарии.
А пока, на данный момент, можем сказать, что в ФЦИ есть в наличии масло 0-W40, 5-W40 и 5-W30. 0-W30 не было в наличии никогда!
Что касается быстрой потери прозрачности и почернения масла: это говорит не о его более высокой окисляемости, а его о высоком моющем свойстве т.е. о том, что данное масло
полностью выполняет свои функции. Гораздо хуже было бы, если до следующей замены масло оставалось бы прозрачным.

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
17 ноября 2010

-1

avatar
Evon:

Alla Saltykova
Хотел бы записаться на ТО4 (63000). А так же необходима замена тормозной жидкости и жидкости ЭГУР. Противоинфекционная обработка кондиционера.

Уважаемый Evon,
для записи на ТО и доп. работы мне нужны Ваши данные (ФИО и № авто) и конт. телефон для связи.
Что касается замечаний по куз. ремонту 2х-летней давности - пока прокомментировать не могу - подъезжайте, покажем мастерам и проконсультируемся со специалистами.

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
Evon
17 ноября 2010


Alla Saltykova
Спасибо, Алла!
Можно прежде узнать стоимость работ по ТО (салонный фильтр угольный). Автомобиль FF2. Есть защита картера. Машине более 3-х лет, есть ли скидки?
+ стоимость замены тормозной жидкости
+ стоимость замены жидкости ЭГУР и какой регламент по ее замене?
+ стоимость антибактериальной обработки кондиционера.
Спасибо!
avatar
FM4
17 ноября 2010


Alla Saltykova
Спасибо Алла за оперативный ответ...
Фамилию сотрудника уже боюсь не вспомню, замена была месяца 3 назад...Кстати, очень вежливый и приятный сотрудник...

По поводу почернения...Конечно же ошибся по поводу 0-30 (это хорошее масло, с температурой сгорания=окисления 238 градусов как и 0-40).
Извините за ошибку, конечно же речь шла о заливке 5-30, у которого этот показатель, если смотреть спецификации, находится на уровне менее 210 радусов!!!

Не вдаваясь в технические подробности скажу что, до этой злополучной замены, заливаемое масло 0-40 к 7 тыс.км было прозрачным с темно-коричневым оттенком, и только к 8 чернело и теряло прозрачность...

Надеюсь что моющие свойства масла 0-40 Вы не поставите под сомнение...

Также ,очень надеюсь, что вопрос по замене масла в Вашей организации будет поставлен на уровень, соответствующей имиджу Вашей организации.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.