Форд Центр Измайлово

5 лет

4



Официальный дилер «Форд Центр Измайлово»
Мы ценим Ваше доверие и стремимся создать самые комфортные условия для каждого нашего Клиента

• Широкий выбор новых автомобилей;
• Индивидуальный подход к каждому Клиенту;
• Комплексный подход к обслуживанию автомобиля;
• Использование только современного технического оборудования;
• И, безусловно, соблюдение стандартов качества Ford!

Адрес: Балашихинский р-н, ш.Энтузиастов, д.2
Телефон: +7 (495)739-99-90
Сайт: http://ford-i.ru
измайлово, дилер, официальный сервис, москва, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 февраля 2008

Форд Центр Измайлово
642K
просмотров
724
участника
6,5K
сообщений

avatar
SHATTL
21 октября 2010


Здравствуйте Алла! Специальные предложения по сервису и аксессуарам
С 1 октября 2010 по 31 января 2011 года Ford проводит Осенне-зимнюю кампанию
2010-2011, в рамках которой можно воспользоваться специальными предложениями на сервисные услуги и аксессуары.

Подарочные купоны

Первый купон — «Эконом-сервис Ford» — предназначен для владельцев автомобилей Fiesta, Fusion, Focus и Mondeo старше 2-х лет. При предъявлении этого купона официальному дилеру Ford Вы получаете возможность ...Кроме того, квалифицированные сотрудники сервиса выполнят бесплатный осмотр автомобиля.Так ли это??? Хочу осмотреть еще раз подвеску...
avatar
SHATTL
21 октября 2010


Хочу осмотреть еще раз подвеску ...по этой программе
Алла!!!Ну и...
avatar
Cindy
21 октября 2010

-1

masterrr
в смысле куда? в ФЦИ...страховая компания почему-то только к вам и в НЙММ выписывает направления, но НЙММ больше меня не увидит на свое пороге.
А можно будет кого-нибудь из мастеров попросить в качестве бонуса (за выбор вашего сервиса) разобрать подлокотник: у меня туда крестик провалился случайно?(
masterrr
21 октября 2010

1

SVB007 и astakhova

Уважаемые друзья, я не работаю в ФЦИ

цитата:
Мне жалко времени и денег но в суд я обращусь! Хотя делать это должен дилер


Ну знаете, по вашей логике, если, например, при ремонте по страховому направлению, если СК что либо отказала клиенту, то дилер должен подать на СК в суд.

цитата:
Вопрос тогда для чего я вдвое переплачивал за техобслуживание у вас


Вы можете проходить ТО у любого дилера на ваш выбор, стоимость ТО у каждого дилера по цене одинаково, цену устанавливает ФМК. Вы можете не проходить ТО у дилеров, это ваше право, но если авто на гарантии, Вы её лишитесь, опять же читаем сервисную книжку.
avatar
Cindy
21 октября 2010


masterrr
гм... а судя по тексту ваших предыдущих сообщений - самый что на есть фциишный работник
avatar
MSN
22 октября 2010


Alla Saltykova
Алла здравствуйте. Пришла от вас смс с акцией, Замена масла, масл. фильтра, возд фильтра ДВС и саллонного за 2000 р. Это реальная цена или есть какие то подводные камни?
И еще, приезжал сдавал машину Отца в кузовной, подошел в отдел з_ч. купить щетки стеклоочистителя, за пару назвали цену 2 с лишним тысячи, а по акции осень зима комплект за 1240 руб? На ФЦИ эта акция не распространяется? На вашем сайте в брошюре все цены есть.
avatar
PNM
21 октября 2010


Alla Saltykova
Добрый день!
А руководство по выходным в субботу (например) бывает?
masterrr
21 октября 2010


astakhova
Обознатушки перепрятушки
SVB007
21 октября 2010

-1

masterrr
страховой случай совсем другое дело. Продавец несёт ответственность за качество товара, вы же купив некачественный продукт питания не поедите возвращать его производителю и требовать деньги или даже электронику, вернёте в магазин и не будет волновать получит магазин обратно деньги с производителя или нет... что же в этом случае вы так беспокоитесь за благосостояние дилера?
masterrr
21 октября 2010


SVB007
Да несет в рамках гарантии завода производителя, если гарантия закончена, то при чем здесь продавец. Я абсолютно не пекусь о благосостоянии дилера, однако непонятно, при чем здесь дилер. Если, например, дилер красил бы данный элемент и с него облетела краска в гарантийный срок, который дает дилер на свою работу, тогда другое дело.
SVB007
21 октября 2010


masterrr
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
"5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. "
SVB007
21 октября 2010


masterrr
...Сдаётся мне что казачёк то засланный ))
masterrr
21 октября 2010


SVB007

цитата:
если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.


Вот Вы сами и ответили. Сможете доказать? Если сможете, тогда смело в суд.

По поводу засланного казачка. Расставлю все точки над i. Работаю у дилера, не у ФЦИ, должность мастер-консультант, зарегистрировался на форуме не по поручения руководства, а по собственному желанию, поэтому давайте считать меня частным лицом, знающим работу дилера изнутри. Защищать никого не собираюсь, убеждать никого ни в чем не собираюсь. Просто имея большой опыт работы, более 5-ти лет, могу рассказать много интересного, обсудить вопросы, возникающие у владельцев авто и у клиентов дилерских станций. Только обсуждать я готов с людьми, которые готовы это обсуждать.
SVB007
22 октября 2010


masterrr
Да я без обид... это очень хорошо что вы знаете работу дилера. Вот для меня это тёмный лес, я доказал что брак возник по вине производителя, сделав независимую экспертизу и оплатив её, предоставил результаты ФЦИ, однако это ни чего ни меняет потому как они и без этого знают что это брак. Случай то далеко ни единичный. Могу ещё доводы привести почему я обращаюсь к дилеру а не к производителю... за первый год эксплуатации автомобиля побывал в ФЦИ 3 раза... два раза на техобслуживании и один раз на ремонте, так почему же они зная проблему с пятой дверью не заглянули под эту хром накладку или хотя бы не сказали об этом мне, сам бы глянул. Когда отвалился огромный кусок краски то под ним уже коррозия всё разъела, отслоение произошло не в один день, думаю задолго до конца гарантии.
Вот и скажите мне как мастер-консультант, предупреждаете своих клиентов об этом? или так же предлагаете промыть заслонку, форсунки когда с ними ни каких проблем нет, поменять колодки когда на них ещё ездить и ездить, сделать сход\развал всех осей... много чего можно придумать не решая реальных проблем но зарабатывая деньги.
avatar
PNM
22 октября 2010


masterrr
ну тогда расскажите на что обращать внимание при приемке машины из кузовного ремонта...?
avatar
tired_pilot
22 октября 2010


masterrr
PNM
По темам, не затрагивающими ФЦИ напрямую просьба общаться в более "профильных" темах.
Наример, по вопросу "на что обращать внимание" можно поговорить в следующих темах:
Ответы бывшего мастера-приемщика
Кузовной ремонт
Alla Saltykova
22 октября 2010

-1

avatar
MSN:

Alla Saltykova
Пришла от вас смс с акцией, Замена масла, масл. фильтра, возд фильтра ДВС и саллонного за 2000 р. Это реальная цена или есть какие то подводные камни?
...подошел в отдел з_ч купить щетки стеклоочистителя, за пару назвали цену 2 с лишним тысячи, а по акции осень зима комплект за 1240 руб? На ФЦИ эта акция не распространяется?

Сергей, добрый день!
Акция по замене масла и фильтров (масл.+возд.) за 1,999 руб. действует реально, никаких ограничений здесь нет. Приезжайте!
По вопросу щеток: о какой машине идет речь?
Если имеется ввиду Фокус, то "ЩЕТКИ СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЯ комплект Focus 2/3" (финис-код № 1537077) продается у нас по цене 1,256 руб. 89 коп.

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
22 октября 2010

-1

avatar
SHATTL:

«Эконом-сервис Ford» — предназначен для владельцев автомобилей Fiesta, Fusion, Focus и Mondeo старше 2-х лет. При предъявлении этого купона офиц.дилеру Ford Вы получаете возможность... Кроме того, квалифицированные сотрудники сервиса выполнят бесплатный осмотр автомобиля.Так ли это? Хочу осмотреть еще раз подвеску...

Уважаемый SHATTL,
да, все верно, подъезжайте на "Эконом-Сервис" по цене 1,999 руб. + мастера смогут осмотреть подвеску в Вашем присутствии.
Записаться можно по тел. 739-9990, доб. 8514 или 8515.

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
23 октября 2010

-1

avatar
PNM:

Alla Saltykova
Добрый день!
А руководство по выходным в субботу (например) бывает?

Павел, добрый день!
хотелось бы уточнить, по какому вопросу Вы хотели пообщаться с руководством? Да, в выходные бывает кто-то из руководителей - в качестве дежурного по техцентру. По субботам я также всегда на рабочем месте - если возникнут вопросы или потребуется помощь - пожалуйста, обращайтесь!

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
MSN
22 октября 2010


Alla Saltykova
цитата:
Цитата (MSN  Вчера в 15:28)
Alla Saltykova
Пришла от вас смс с акцией, Замена масла, масл. фильтра, возд фильтра ДВС и саллонного за 2000 р. Это реальная цена или есть какие то подводные камни?
...подошел в отдел з_ч купить щетки стеклоочистителя, за пару назвали цену 2 с лишним тысячи, а по акции осень зима комплект за 1240 руб? На ФЦИ эта акция не распространяется? 

Сергей, добрый день!
Акция по замене масла и фильтров (масл.+возд.) за 1,999 руб. действует реально, никаких ограничений здесь нет. Приезжайте!
По вопросу щеток: о какой машине идет речь?
Если имеется ввиду Фокус, то "ЩЕТКИ СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЯ комплект Focus 2/3" (финис-код № 1537077) продается у нас по цене 1,256 руб. 89 коп.

С уважением,
Алла Салтыкова.


Алла большое спасибо за ответ, думаю на след неделе заеду.
SVB007
22 октября 2010


Alla Saltykova
в воскрeсeньe могу зaбрaть отвeт нa прeтeнзию? По почтe eё нeт.
avatar
PNM
22 октября 2010


A
Alla Saltykova:

avatar
PNM:

Alla Saltykova
Добрый день!
А руководство по выходным в субботу (например) бывает?

Светлана, добрый день!
хотелось бы уточнить, по какому вопросу Вы хотели пообщаться с руководством? Да, в выходные бывает кто-то из руководителей - в качестве дежурного по техцентру. По субботам я также всегда на рабочем месте - если возникнут вопросы или потребуется помощь - пожалуйста, обращайтесь!

С уважением,
Алла Салтыкова.

хи... так меня еще никто не называл...

в общем уже не надо.. это был контрольный вопрос на случай если машина не будет готова к субботе, или будут какие-то проблемы. но машину сегодня уже забрал. Проблем вроде нет - эксплуатация покажет.
Ну разве, что натерли пластик чем-то пахучим - теперь выветрить не могу, да и есть сомнения по поводу корректности выставления фар по отношению к капоту, есть ощущение, что одна фара чуть глубже посажена чем другая...
в общем будет время - постараюсь написать подробный отзыв.
avatar
PNM
22 октября 2010


avatar
tired_pilot:

masterrr
PNM
По темам, не затрагивающими ФЦИ напрямую просьба общаться в более "профильных" темах.
Наример, по вопросу "на что обращать внимание" можно поговорить в следующих темах:
Ответы бывшего мастера-приемщика
Кузовной ремонт

а почему не затрагивает...
мне сегодня надо было принимать машину из ремонта в ФЦИ - советы бы пригодились.
Alla Saltykova
23 октября 2010

-1

S
SVB007:

Alla Saltykova
в воскрeсeньe могу зaбрaть отвeт нa прeтeнзию? По почтe eё нeт.

Да, Сергей, если это удобно, то конечно подъезжайте. Мы подготовим для Вас дубликат.

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
PNM
24 октября 2010


Alla Saltykova
Добрый день!
Получил в эту субботу машину после ремонта по направленю страховой. Есть как минимум две проблемы:
- бачок омывателя течет - то есть его все-таки не сделали нормельно
- подкрылок заднего колеса - установлены не все крепежные элементы
Что с этим можно сделать? ну кроме написания претензии через страховую компанию.
с тем что фары учтановлены не на одном уровне мне видимо придется смирится, но с текущим бачком и неуставлеными крпежами - как-то не хочется. может еще что не установили?
Заранее спасибо
Alla Saltykova
25 октября 2010

-1

avatar
PNM:

Alla Saltykova
Добрый день!
Получил в эту субботу машину после ремонта по направленю страховой...

Павел, добрый день!
подъезжайте в любой удобный для Вас день (без предварительной записи) - все выявленные недочеты будут устранены и без обращений в страховую.

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
PNM
25 октября 2010


A
Alla Saltykova:

avatar
PNM:

Alla Saltykova
Добрый день!
Получил в эту субботу машину после ремонта по направленю страховой...

Павел, добрый день!
подъезжайте в любой удобный для Вас день (без предварительной записи) - все выявленные недочеты будут устранены и без обращений в страховую.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Спасибо. за оперативный ответ.
Можно еще уточнить сколько ориентировочно займет времени - замена бачка? чтобы мне планировать свое время.
avatar
Veter1980
25 октября 2010


A
Alla Saltykova:

да, все верно, подъезжайте на "Эконом-Сервис" по цене 1,999 руб. + мастера смогут осмотреть подвеску в Вашем присутствии.
Записаться можно по тел. 739-9990, доб. 8514 или 8515.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, данная стоимость вкл. расходные материалы (масло, фильтра) или это только стоимость работы?
И если не тудно, подскажите стоимость ТО на ФФ2 по программе "Бюджетный сервис".
Заранее спасибо за ответ;)
SVB007
25 октября 2010


Alla Saltykova
Здравствуйте, Алла.
Почему вы не выходите больше общаться со мной лично? Пришлось через ваших девушек передать черновик требования, которое пришлю вам после 13 ноября, чтоб соблюсти все формальности. Поскольку в ответе на мою претензию так и не увидел ни одного законного повода в отказе ремонтировать машину, я изменил свои требования и прошу довести их до вашего руководства. До 13 ноября вы можете просто отремонтировать мне машину и возместить расходы, после ни на что кроме замены автомобиля я не соглашусь.
Alla Saltykova
25 октября 2010

-1

avatar
PNM:

Спасибо. за оперативный ответ.
Можно еще уточнить сколько ориентировочно займет времени - замена бачка? чтобы мне планировать свое время.

Павел,
мастерам нужно будет сначала установить наличие течи бачка и выяснить ее причину и уже затем, если случай действительно страховой, его поменяют. По времени рассчитывайте часа на 2-2.5.
Согласование со страховой о его замене сделаем постфактум, чтобы Вас не задерживать.
И еще: прошу накануне визита сообщить мне - я организую, чтобы все сделали максимально быстро.

С уважением,
Алла Салтыкова.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.