Форд Центр Измайлово

5 лет

4



Официальный дилер «Форд Центр Измайлово»
Мы ценим Ваше доверие и стремимся создать самые комфортные условия для каждого нашего Клиента

• Широкий выбор новых автомобилей;
• Индивидуальный подход к каждому Клиенту;
• Комплексный подход к обслуживанию автомобиля;
• Использование только современного технического оборудования;
• И, безусловно, соблюдение стандартов качества Ford!

Адрес: Балашихинский р-н, ш.Энтузиастов, д.2
Телефон: +7 (495)739-99-90
Сайт: http://ford-i.ru
измайлово, дилер, официальный сервис, москва, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 февраля 2008

Форд Центр Измайлово
641,5K
просмотров
724
участника
6,5K
сообщений

avatar
MaximKos
20 сентября 2010


tired_pilot
Опа, а я думал тут общение только с Аллой. А можно в 1 пост повесить кто есть кто? Что бы было более продуктивное общение?

Спасибо за ответ.
avatar
tired_pilot
20 сентября 2010

2

MaximKos
Тут общение только с Аллой.
Все остальное обсуждение ФЦИ идёт в отдельной теме: Все о ФЦИ: интриги, скандалы, расследования
Комментарии trizak_1, не относящиеся напрямую к общению с Аллой (дополняющие или расширяющие её сообщения), наказываются как оффтопик. ( пример: Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #8330999) )
Если человека введут в соведущие темы, то все будет добавлено, поясняно и исправлено.
Пока это не так.
avatar
Quentin
20 сентября 2010


В субботу забрал своего фокуса. Был на ремонте КПП по гарантии. Вроде бы все хорошо , тьфу тьфу тьфу
Надергался конечно с машиной, ужас... Я что хочу сказать!
Алла, большое Вам спасибо! Спасибо за то, что вы отслеживали мою ситуацию, может и в чем-то помогали!
Спасибо что не оставались в стороне, а действительно, осуществляли ПОДДЕРЖКУ КЛИЕНТА!
За свою недолгую автомобильную историю уже менял много автомобилей, много приходилось общаться с руководством оф.дилеров, но никогда не мог подумать, что ещё остались такие люди как Алла!
До этого ездил на хонде цивик, но пришлось продать по некоторым причинам, взять машинку по-дешевле.
Была тоже проблемка с цивиком, но там был заводской брак при сборке, крыло отходило немного. Общался со всеми, с ген.директором оф.дилера, с начальником клиентской службы, с начальником гарантийки, и все... все только " лапшу на уши " вешали. Начальник клиентской службы только обещал, но ничего не делал, никак не помогал. Вот это "служба поддержки клиентов" такая... я уже собирался судиться с ними Но им повезло, пришлось продать
Немного ушел от темы, но это я все писал не просто так, а есть такая поговорка " Все познается в сравнении ". Меня пугали, что у форда оф.дилеры просто ужас, надо только бороться с ними, ругаться и тд и тп. А оказывается, нет, есть добросовестные оф.дилеры и у форд! Чему я очень рад!

Алла, большое Вам спасибо!
Хочу пожелать удачи в работе!
А главное - крепкого здоровья!
Таких людей в наше время почти не встретить!

P/S: После НГ поеду к вам в салона за мондео
Alla Saltykova
20 сентября 2010

1

avatar
MSN:

Около года не был в ФЦИ, и заметил массу изменений. (Оценки по пятибальной шкале)
1. Качество приемки, 5+ (Приняли без записи.)
2. Время работ. Тут бы оценил на 4 с плюсом. (Почти неделя на замену бампера, как я думал, но дополнительно, согласование на покраску крыла + работы. Поэтому всё супер).
3. Качество работ. На этот раз даже придраться не к чему 5+.
4. Выдача и готовность 5+ (без комметариев).

Итог: Оценил бы работу ФЦИ на 5+.
Выражаю огромную благодарность Григорьянцу Дмитрию, мастерам, арматурщикам и малярам, всем тем кто занимался моим автомобилем. ФЦИ ЛУЧШИЙ ДИЛЕР!!! ТАК ДЕРЖАТЬ.

Сергей, добрый день!
большое спасибо за Ваш подробный отзыв! Очень приятно, что вами отмечены позитивные сдвиги в работе ФЦИ, мы действительно стараемся стать лучше.
Теперь ждем Вас к нам и на ТО!

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
20 сентября 2010


avatar
Quentin:

В субботу забрал своего фокуса. Был на ремонте КПП по гарантии. Вроде бы все хорошо... есть такая поговорка "Все познается в сравнении". Меня пугали, что у форда оф.дилеры просто ужас, надо только бороться с ними, ругаться и тд и тп. А оказывается, нет, есть добросовестные оф.дилеры и у форд! Чему я очень рад!..
P/S: После НГ поеду к вам в салон за мондео

Дмитрий, добрый день!
спасибо за Ваши добрые слова! Удачи Вам на дорогах!

С уважением,
Алла Салтыкова.

P.S. кстати, для получения нового Мондео в начале 2011 г. нужно уже скоро, в октябре-начале ноября размещать на него заказ!...
avatar
MaximKos
20 сентября 2010


Alla Saltykova
Алла большое спасибо за отклик про наполненности сайта по допам. Со мной связывались из ФЦИ, я почти определился с выбором что хочу установить.
По моей просьбе продемонстрировать выполненные работы обещали устроят демонстрацию при везите в ФЦИ.

Был очень приятно удивлён такому звонку и особенно обещания показать как будет выглядеть на машине до установки. В пользу ФЦИ ещё 1+ от меня.
avatar
MSN
20 сентября 2010


цитата:
Сергей, добрый день!
большое спасибо за Ваш подробный отзыв! Очень приятно, что вами отмечены позитивные сдвиги в работе ФЦИ, мы действительно стараемся стать лучше.
Теперь ждем Вас к нам и на ТО!

С уважением,
Алла Салтыкова.


Алла Спасибо большое за приглашение.
ТО через 40000. Кстати могли бы тогда сориентировать по ценам. ТО+замена колодок перед зад (комфорт), замена масла в МКПП. Машина уже старше 2-х лет
Alla Saltykova
20 сентября 2010


avatar
MSN:

Алла Спасибо большое за приглашение.
ТО через 40000. Кстати могли бы тогда сориентировать по ценам. ТО+замена колодок перед зад (комфорт), замена масла в МКПП. Машина уже старше 2-х лет

Сергей,
ТО на Фокус по ценам, рекомендованным ФМК теперь стоит 6,690 р., 2 компл. колодок включая работы (задн + пер) = 10,500 р.
Менять масло в МКПП ФМК не требует (залитое на заводе можно использовать пожизненно), но, при желании, поменять конечно сможем - примерно за 4,500 руб.
Т.к. Ваш а/м уже не на гарантии, то на все вышеуказанные цены распространяются скидки: 20% - на работы и 15% - на запчасти.
P.S. Кроме того, пройдя у нас ТО, Вы на целый год подключаетесь к программе "Помощь на Дорогах" (б/п эвакуатор и техпомощь при любых неполадках или дорожных инцидентах) - на всей территории РФ, 24 часа в сутки, 365 дней в году!

С уважением,
Алла Салтыкова
Alla Saltykova
20 сентября 2010

1

avatar
MaximKos:

Alla Saltykova
Алла большое спасибо за отклик про наполненности сайта по допам. Со мной связывались из ФЦИ, я почти определился с выбором что хочу установить.
По моей просьбе продемонстрировать выполненные работы обещали устроят демонстрацию при везите в ФЦИ.
Был очень приятно удивлён такому звонку и особенно обещания показать как будет выглядеть на машине до установки. В пользу ФЦИ ещё 1+ от меня.

Максим,
спасибо за отзыв, приятно, что удалось Вам помочь! Ждем Вас в ФЦИ на установку ДОПов! (заодно и с вопросом по коврикам окочательно определимся)

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
Dima777
21 сентября 2010


Алла, спасибо за помощь!
Сотрудники ФЦИ позвонили, объяснили насчет FM, хотя точной информации до сих пор нет даже у них. Но время есть, будем ждать. За карточку - отдельное спасибо. Заберу когда приеду на ТО-2.
Alla Saltykova
21 сентября 2010


avatar
Dima777:

Алла, спасибо за помощь!
Сотрудники ФЦИ позвонили, объяснили насчет FM, хотя точной информации до сих пор нет даже у них. Но время есть, будем ждать. За карточку - отдельное спасибо. Заберу когда приеду на ТО-2.

Дмитрий, добрый день,
записала Вас на ТО (на субботу, 9 окт., 08:40 утра, к Середкину Антону).

Удачи!
С ув.,
Алла.
avatar
Riqez
22 сентября 2010


Алла, добрый вечер.

Не могу найти регламент ТО-2 на ФФ2 Рестаил, что надо делать / цены
спасибо!

На 1е ТО ездил к Вам в ФЦИ, вроде все норм, выбрал вас только потому, что можно присутствовать при работе
avatar
$atyr
24 сентября 2010


Alla Saltykova
Здравствуйте.
Мной приобретен Форд Сервис Контракт (сейчас машине почти 3 года). Вчера обнаружил люфт рулевой тяги (в рулевой рейке). Является ли это гарантийным случаем? (на диагностику ехать не предлагайте, ходовую осматривал Ваш бывший механик)
Alla Saltykova
24 сентября 2010


avatar
Riqez:

Не могу найти регламент ТО-2 на ФФ2 Рестаил, что надо делать / цены
спасибо! На 1е ТО ездил к Вам в ФЦИ, вроде все норм, выбрал вас только потому, что можно присутствовать при работе.

Уважаемый Riqez,
да, у нас действительно можно присутстововать в цеху при проведении работ.
Цена на ТО-2 не отличается от ТО-1 и составляет 6,690 руб. + 540 руб. за сн/уст. защиты картера.
Если есть Диск. карта ФЦИ - то предоставляется скидка согласно номиналу карты.
В данную стоимость входит замена масла, фильтров (масл., возд. и салонного), комплексная проверка основных узлов и агрегатов а/м (всего 24 операции).
Кроме того, на период до следующего ТО Вы бесплатно будете подключены к программе "Помощь на Дорогах".

Приезжайте, ждем Вас!
С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
24 сентября 2010


цитата ($atyr @ Вчера в 16:20)
Alla Saltykova
Здравствуйте.
Мной приобретен Форд Сервис Контракт (сейчас машине почти 3 года). Вчера обнаружил люфт рулевой тяги (в рулевой рейке). Является ли это гарантийным случаем? (на диагностику ехать не предлагайте, ходовую осматривал Ваш бывший механик)

Уважаемый $atyr,
прежде всего, необходимо понять, какой тариф ФСК был Вами приобретен (если "Базовый", то это, к сож., не подпадает под гарант. покрытие).
Если люфт проявляется на рулевом колесе и составляет менее 10 град. - то это также не считается гарант. случаем.
То, что ходовую осматривал наш бывший сотрудник - это роли не играет и не является офиц. заключением дилера. Если данная проблема продолжает беспокоить, то Вам все-таки необходимо подъехать на диагностику, т.к. заочно по описаниям мы "диагноз" поставить не сможем.
Записаться можно по тел. 739-9990. Приезжайте!

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
PNM
24 сентября 2010


Alla Saltykova
Добрый день!
Сейчас думаю куда получать направление Ингостраха. Они называют Восток-Сервис, телефон 739-9990 вроде ваш. Это вы или нет???
Если вы, то какая у вас очередь на кузовной ремонт???
avatar
Депутат
24 сентября 2010


Alla Saltykova
напишите пожалуйста список СК с которыми работает ФЦИ. Спасибо.
Alla Saltykova
25 сентября 2010


avatar
PNM:

Alla Saltykova
Добрый день!
Сейчас думаю куда получать направление Ингостраха. Они называют Восток-Сервис, телефон 739-9990 вроде ваш. Это вы или нет?Если вы, то какая у вас очередь на кузовной ремонт?

Уважаемый PNM,
да все верно, это и есть ФЦИ! (наше юрид. название - ООО "Восток").
Очередей на кузовные ремонты у нас нет, записаться можно практически накануне желаемого дня приезда, по тел. 739-9990, доб. 8437 или 8438 (мастера-приемщики куз. цеха).
Приезжайте, будем ждать!

С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
25 сентября 2010

-1

avatar
Депутат:

Alla Saltykova
напишите пожалуйста список СК с которыми работает ФЦИ. Спасибо.

Илья, добрый день!
в настоящее время «ФЦИ» сотрудничает со следующими страховыми компаниями:
АльфаСтрахование ОАО
Ассистанс-Новейшие Технологии ООО
ВСК-Подмосковье ОАО
ВСК-Москва ОАО
ВСК Балашихинский филиал
ВТБ страхование
Гефест САО ЗАО
Группа Ренессанс Страхование ООО
"ГСК "ЮГОРИЯ" ОАО
ИНГОССТРАХ ОСАО
ИМПЕРИЯ
ИНТАЧ Страхование ОАО
Контакт-Страхование ЗАО
КОМПАНЬОН
МАКС
МСК ОАО
МСК-Стандарт Страхование ЗАО
МЕТРОПОЛИС
ОРАНТА
Прогресс-Гарант СК ОАО
Прямое Страхование ЗАО
РГС-Столица ООО
РЕСО-Гарантия ОСАО
РОСНО СК ОАО
Русские Страховые Традиции СК ЗАО
СОГАЗ ОАО
СОГЛАСИЕ
Спасские Ворота
Уралсиб Страховая группа
ЦЮРИХ СК
ЭРГО РУСЬ


С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
-Neverhood-
25 сентября 2010


Добрый день, Алла!
Записался к Вам на ТО-0 (5000км) + решить вопрос по гарантии (дребезжания в дверях).
Скажите сколько всетаки стоит нулевое ТО а то по телефону в салоне сказали цифру в которой я немного сомневаюсь.
Alla Saltykova
27 сентября 2010


avatar
-Neverhood-:

Добрый день, Алла!
Записался к Вам на ТО-0 (5000км) + решить вопрос по гарантии (дребезжания в дверях).
Скажите сколько всетаки стоит нулевое ТО а то по телефону в салоне сказали цифру в которой я немного сомневаюсь.

Дмитрий, добрый день!
прошу прощения, возможно, на сервис-бюро не совсем поняли, что Вы подразумеваете под этим понятием - "нулевое ТО" (поскольку официально ФМК не дает таких рекомендаций)...
Если имеется ввиду замена масла и масл.фильтра, то это обойдется Вам примерно в 2500 руб. (при использовании масла Ford), либо на 500 р. дороже - при использовании масла Castrol. И еще, если на а/м есть защита картера, то 540 р. за ее снятие/установку.

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
-Neverhood-
27 сентября 2010

1

Alla Saltykova

Добрый день, Алла!
Спасибо. Вчера уже заехал и поменял масло с фильтром да все верно 2460 руб все это обошлось, хотя изначально говорили про 6500 - видимо действительно имели ввиду ТО1. Но к сожалению про Castrol мне ничего не сказали.
Общие впечатления - ВСЕ ОТЛИЧНО, но маленькая ложка дегтя была.
Весь процесс прошел отлично, пристутсвовал при работах, кстати гарантий отдел сработл на 5!!! что бывает очень редко - поменяли по гарантии передние фары.
Теперь о ложке дегтя поподробнее- после мойки при осмотре на машине был защитный чехол на седенье и видимо предпологался чехол на руль который смятый лежал на панели, ну я не придал значения думал его позже оденут. Когда меня уже вели в сервис зону то заметил что непосредственно мастер - в далеко не чистых перчатках крутил руль на которм этого чехла небыло а он мирно лежал рядом на панели. Так как я прочитал инструкцию что с мастером говорить нельзя - то и не делал никаких замечаний и не просил его одеть чехол в надежде что сам он это сделает. Но к сожалению за все время нахождения машины в рем зоне этот чехол так и не был одет на руль, при том что машину несколько раз переставлял этот же мастер. Самое что инетересно что при выдачи мне машины этот чехол всетаки надели но стпрашивается зачем уже он нужен... Неужели трудно было его одеть сразу? Кстати пока стоял наблюдал на некоторых машинах было тоже самое.
Так вот к чему я это - в европе не у одного водителя и в голову бы не пришло присутствовать в ремзоне - потому что ко всему там привыкли относиться с полной ответсвенностью а у нас пока нет этого доверья...потому что есть наш непобедимая русская хоть маленькая но халтурка.Кстати с которой все же удается многим сервис компаниям бороться. Но скажу что в вашем сервисе (есть с чем сравнить - доводилось раньше ездить в разные оф.сервисы Мазды и Опель) все на порядок выше.
Отдельное спасибо Середкину А.
Alla Saltykova
27 сентября 2010


avatar
-Neverhood-:

Alla Saltykova
Вчера заехал и поменял масло с фильтром да все верно 2460 руб все это обошлось...
Общие впечатления - ВСЕ ОТЛИЧНО, но маленькая ложка дегтя была.
Весь процесс прошел отлично, пристутсвовал при работах, кстати гарантий отдел сработал на 5!!! что бывает очень редко - поменяли по гарантии передние фары. Теперь о ложке дегтя поподробнее- после мойки при осмотре на машине был защитный чехол на сиденье и видимо предполагался чехол на руль который смятый лежал на панели...
Отдельное спасибо Середкину А.

Дмитрий, добрый день!
большое спасибо за Ваш детальный отзыв о посещении ФЦИ, в том числе и за замечание по поводу ненадетого на руль п/э чехла... Честно говоря, нас очень удивил данный факт, т.к. чехлы и на сиденье, и на руль, надеваются мойщиками ВСЕГДА! Напрасно Вы скромно промолчали и не подсказали эту мелочь мастеру-приемщику - как раз с ним можно и нужно обсуждать любые вопросы (нельзя лишь разговаривать в цеху с механиком, чтобы не отвлекать его от произв. процесса, но и в цеху для ответов на все вопросы клиентов есть 2 цеховых мастера).
Так или иначе, еще раз спасибо за Ваше замечание - учтем это на будущее!

Желаем Вам удачи!
С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
MAXX83
28 сентября 2010


Alla Saltykova
Добрый день Алла, хотелось бы записаться на ТО-2 на 05 или 06 октября на утро таким образом, чтобы можно было совместить:
1) само ТО-2;
2) замену тормозной жидкости;
3) и гарантийную замену замка правой передней пассажирской двери (замок хрустит также как и год назад на водительской).
4) проверку лакокрасочного покрытия для внеесения отметки в книжку.

На утро прошу, чтобы успели все сделать в течении дня и вечером машину можно было бы забрать.
Скажите общую цену работ.

Я - Чевтаев Максим, Форд Фокус 1,6 АКПП номер машины 878 (последние работы: замена замка водительской двери по гарантии, по моему 16 октября 2009 года)
С уважением, заранее спасибо!
avatar
zhess
28 сентября 2010


[QUOTE=Alla Saltykova,25 Сентября 2010 (Суббота) 11:55] [QUOTE=Депутат,Вчера в 23:42] Alla Saltykova
ЦЮРИХ СК
С уважением,
Алла Салтыкова.[/color] [/QUOTE]
Алла здравствуйте ,

еще буквально месяц назад цурих к вам не направлял , что то изменилось ???
Alla Saltykova
29 сентября 2010


avatar
MAXX83:

Alla Saltykova
Добрый день Алла, хотелось бы записаться на ТО-2...

Максим, добрый день,
о дате и времени приезда мы с Вами согласовали по телефону. Теперь по ценам: (без учета скидки по карте ФЦИ)
- ТО-2 = 6,690 р. (+ 540 р. с/у защиты);
- замена торм. жидк-ти = 1,150 р.;
- проверка ЛКП = 280 р.
- регистрация в программе "Помощь на дорогах" - бесплатно.

Ждем Вас!
С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla Saltykova
29 сентября 2010


avatar
zhess:

еще буквально месяц назад цурих к вам не направлял, что то изменилось?

Евгений, добрый день,
к сожалению, пока ничего не изменилось; договор с СК Цюрих у нас есть, но направлений на ремонт в ФЦИ они выдают очень ограниченное кол-во...

С уважением,
Алла Салтыкова.
SilverFord
29 сентября 2010


Алла, я Вам писал 17.09 и 28.09 по поводу бампера и парктроника, жду ответа.

Алексей.
avatar
MAXX83
29 сентября 2010


Alla Saltykova
Да, спасибо большое! Честно говоря не ожидал, что Вы позвоните! За это Вам отдельное спасибо и благодарность!
Alla Saltykova
29 сентября 2010


S
SilverFord:

Алла, я Вам писал 17.09 и 28.09 по поводу бампера и парктроника, жду ответа.

Алексей,
выслала Вам ответ по e-mail и в личку.

С уважением,
Алла Салтыкова.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.