Ю.С.Импекс (архив отзывов)

15 лет назад

1



Всем привет.
В пятницу наконец-то получил машину. ФФ2. Это из позитива. И проблем с документами ниаких не было. Это тоже из позитива. И Буракова Анна из кредитного отдела также была на высшем профессиональном уровне.

Что не понравилось:
представителя страховой компании пока в салоне нет. Пришлось ехать в офис Прогресс-гаранта. Впрочем, и там все было без промедлений.

А вот в день забора, когда я забирал машину...

_Моего_ менеджера не было. Предложили некую Екатерину. Которая чуть ли не сразу начала мне показывать какую-то бумагу, которую мне должны будут прислать из ФМК и где нужно поставить _ПРАВИЛЬНЫЕ_ крестики...

На замечание о том, что, кажется, она давит на мое мнение, немного осеклась, смутилась, сказала, что им, якобы, так говорят делать.

Далее все вроде как нормально. Передала мне сервисную книжку, руоводство по эксплуатации (еще вернемся к нему)
Я говорю: О! У Вас руководства по фф2 появились?
"Да, говорит. Появились." У меня подруга месяц назад забирала фокус, ей не дали, грят, кончились, приезжайте позже.

Потом подходит к этой Екатерине какой-то чувачок, забирает ключи от моей машины и меж ними (в моем присутствии) происходит следующий разговор:
Она: Помой машину.
Он: Че ее мыть? Вчера мыл.
Она: Она вся в снегу.
Он: Ну и что? Опять нападает...
В общем через минут пять препиратльств он уходит с моими ключами
и еще через 15 (все документы оформлены, я начинаю ЖДАТЬ) у дверей салона появляется моя машина
... Вся в снегу, во лду и немытая.
МОя машина - спрашиваю? Ваша. И чего? Когда забирать смогу?

- Ну, не позже чем через ЧАС!...
Фига се, грю. С чем связано?
- У нас три фуры пришло машин, все надо вымыть...

Вообще-то мне пофиг, сколько там фур пришло, если честно... Я готов ждать, если передо мной есть клиенты. Готов ждать если кончилась вода
на мойке и еще десяток объективных причин... Но когда в качестве причины мне называют ИХ ВНУТРЕННИЕ проблемы ((

В общем, вымыли они ее... Как Екатерина рассказывала об устройстве авто - отдельная песня. Ладно _Я_ знаю все про нее и мне не надо рассказывать, где как и что включается... Но год назад отец забирал из РОЛЬФ_ХИМКИ ФФ1... Это небо и земля! Андрею Капустину из Рольфа РЕСПЕКТЫ!

Куча уже поставленных галок была в стиле:
-Посещение технического отдела

Я: Мы там не были, а галка стоит.
Она: Ну, хотите, сходим.
Я: Да нет. Уже не хочу.
Она: Ну тогда расписывайтесь.

Финишным аккордом было открытие багажника: РРАЗ а там нет Дорожного набора от ФМК. При чем при приходе авто (неделю назад) Я ЕГО ВИДЕЛ!!!

Ой, говорит Катерина... Наверное куда-то делся.

Что блин, значит ДЕЛСЯ? Это значит, что его кто-то спер, в надежде что этого не знает об этом! Вот что это значит...

Через полчаса приносит точно такой же с логотипом ЮС ИМПЕКСА.
Ни буутылки шампанского, как это раньше у них было или как до сих пор, я уверен, в РОЛЬФЕ... Ни другого пустячкового подарка, чтоб мне было просто приятно...

"главное, крестики поставьте, что мы вас обслужили хорошо"...

Вот этого я никак не ожидал ((

А! А потом еще, после того как я все это высказал Катерине, она вроде как с наездом даже, с вызовом в голосе: "У нас работы очень много! У нас Три фуры сегодня пришло..."

А вот чего я совсем никак не ожидал, это качества постановки на учет. Ставился на ул. Юности д 7... Это уже из другой оперы, а не про дилеров...

Но в двух словах: ОТЛИЧНАЯ РАБОТА! За три часа поставил на учет, прошел ТО, получил номера... Превзошло ВСЯКИЕ ожидания. Вплоть до того, что когда я был на площадке, капитан говорит, мол, показывайте медсправку. Ягрю, что
ТО я вроде как не собирался проходить, приеду в следующий раз и все такое... Охота тебе... Съездий вон по такому то адресу, пройди осмотр и будет тебе справка"...
А фотка у меня была
И все я сделать успел.
Итого: С 9 до 13-50 я _ПЫТАЛСЯ_ получить
машину (4 часа) и с 15 до 18-00 я ставил ее на учет+ прошел медосмотр... (3 часа.)

А потом говорят, что у нас работать не умеют Умеют, значит? )

А! Обещал еще про руководство по эксплуатации рассказать
Приезжаю домой, открываю, а там... Мануал по ФФ1!!!
В воскресенье еду в салон, чтоб поменять.
"Ой! А у нас пока нет на ФФ2... Приезжайте в среду - должны быть..."

Мне ЭТОГО В ПЯТНИЦУ СКАЗАТЬ НЕ МОГЛИ???
Чтобы я лишний раз туда не ездил???

Поеду менять мануал - ОБЯЗАТЕЛЬНО доберусь до руководства...

ЗЫ: А машинка КЛАССНАЯ! Езжу и жмурюсь от удовольствия )
Москва, дилер, официальный сервис, ЮС Импекс

Lisenok
19 декабря 2005

Ю.С.Импекс (архив отзывов)
158,3K
просмотров
303
участника
927
сообщений

avatar
Olezhok
22 июля 2009


NikitaK
Да, CVH и SplitPort это одно и тоже. Свеча там вроде своя, хотя есс-но есть европейский аналог, но не такой же как на Zetec.
avatar
Mike69
25 июля 2009


batiaHCK
Сочувствую... Чем дело закончилось?

DimoN SE
Похожая ситуация
Мне в начале весны у дома какой-то урод притер заднее крыло и бампер - в П-Г взял направление в Ю.С.Импекс на Автомоторной - сделали все очень быстро (2 дня) и качественно, претензий нет.
Кстати, это уже второе обращение к ним (когда первый раз выбирал СЦ, из всех зол по направлению П-Г это было наименьшим ) - в первый раз тоже остался доволен, от души, как и Вы, вручил бутылочку - за хорошую работу не жалко

И по поводу сотрудников Ю.С.Импекса. Не соглашусь с shtativnik.
Лично мне и мастер, и те, кого я видел в рабочей зоне, показались людьми АБСОЛЮТНО адекватными и вменяемыми, с мастером мы мило общались, он отвечал на некоторые мои вопросы, не касаемые моего ремонта, без всякого снисхождения, надменности и апломба. Впечатления самые позитивные.

Еще я думаю, что "косяки" у всех случаются, но почитайте на форуме отзывы про другие СЦ - вообще никуда ехать не хочется! По крайней мере для меня, в мое первое обращение в П-Г, вопрос выбора СЦ был крайне непростым. Рад, что не ошибся с выбором. Наверное, у них, как и везде, еще от конкретных людей всё зависит. Так всегда было и есть.
pashy86@mail.ru
26 августа 2009


вчера проходил первое ТО у ЮСИ!при ТО написал замену приводных ремней (Свистят) и заднего правого амортизатора.
Итог: амортизатор был поменян!ремни отказались менять, ссылаясь на их загрязнение!!!НО какое ... загрязнение, если они свистят так, что работающий трактор рядом не слышно!да еще после всего этого профукали секретку именно на том колесе,где меняли амортизатор!
с-нагиич
13 сентября 2009


после ТО СМОТРИТЕ вообще чтото делалось или нет в ю-с могут вообше ничего не делать
avatar
Stankinovez
13 сентября 2009


Начитался отзывов... на ТО поеду в Рольф Химки )
Машину покупал в Ю.С. Импексе в прошлом сентябре, менеджер по продажам был Мамонтов Михаил. Никаких претензий к оформлению и т.д. не было, все на высоком уровне было сделано. Очень понравилось тогда обслуживание.
И вот пришло время ТО-1... стремно машинку туда отдавать
avatar
Olezhok
14 сентября 2009


с-нагиич
Слышь, ну хорош гнать. Попроси мастера и стой в цеху.

Stankinovez
Обслуживаться можно где угодно. Тот же самый Мамонтов по моему еще работает в ЮСИ. Спросите у него какую смену и какого механика порекомендует.
avatar
skeleton
14 сентября 2009


Пришлось в этом месяце ставить в ЮСИ на Дубнинской доп оборудование в связи с тем, что салон решил не возвращать мне залог за машину, и так как я отказался от их авто сам, то в соответствие с п.3.2 договора 50 тыр салон оставляет себе. Долго бодался, порешили, что 25000 вернут, а на 25000 поставят допы на купленый мной в другом салоне авто. Итог: при подключении сигналки поцарапали панель климата, бросили соплю от провода в коробке с предохранителями после чего Фантом умер через день, слава богу сам соплю нашел, закоротившую контакты, убрал и все заработало снова.

Год назад на первом федьке начала постоянно разряжаться АКБ, купил новый БОШ проездил пару дней и он умер, приезжаю ЮСИ ставлю на диагностику, плачу за это бабки, резюме: "У вас бракованная АКБ, мы её заряжали -разряжали - не идет заряд. Прошу дать официальное заключение от том, что АКБ бракованная. Дают. Еду в магазин, они отказываются обменивать, но созвонившись в БОШ и сказав, что есть заключение дилера Форд, меняют мне на новый. Беру Варту. Ежжу два дня - АКБ пипец. ЕДу обратно в ЮСИ прошу провести диагностику еще раз, отказываюсь платить так как проблему не исправили и прошу про бракованную АКБ в ушы мне больше не ссать. Звонят через пару часов и говорят, что накрылся генератор и его надо менять. После замены последнего с АКБ проблем больше не было. Федьке первому там часто ТО делал, ислючительно, что ЮСИ рядом с домом, но теперь в эту кидалово-шарашкину контору не ногой, да и другим не советую.
с-нагиич
17 сентября 2009


Olezhok это не мой гон а вердикт мастеров Комикса да сам не присутствовал потомучто доверял а оказывается зря такчто убавь тон
avatar
Olezhok
18 сентября 2009


с-нагиич
А при вскрытии мастерами Комикса присутствовали? Менялся ли у Комикса после этого какой-то узел, который был должен заменен на ТО в ЮСИ?
с-нагиич
18 сентября 2009


присутствовал менял масло и фильтр
avatar
Olezhok
19 сентября 2009


с-нагиич
Судя по Вашим словам сотрудники Комикса смогли определить органо-лептически, что масло и мас. фильтр в ЮСИ не менялись? Я ничего не перепутал?
с-нагиич
20 сентября 2009


да
avatar
Recluse
20 сентября 2009


StankinovezТоже брал машину в Ю.С. Импекс и тоже у Мамонтова Михаила. Машина куплена в феврале 2008. В феврале 2009 пройдено ТО-1 у них. Пробег был совсем маленький, 5 тыс. поэтому видимо навязывать ничего не стали. На все про все где-то около 2 часов, в багажнике оставили старый масляный фильтр, воздушный и остатки масла в канистре. Как-то не было повода усомниться в том, что чего-то не сделали и не поменяли. Но на ТО-2 все-таки поеду к Комиксу, как-то спокойней и не ждешь подвохов. Вполне возможно, что в Импексе начнут разводить на замену колодок, хотя сейчас пробег около 9 тыс. Но а в целом впечатления от ЮСИ нормальные, единственный минус это то, что обнаружил царапину на заднем крыле, которой раньше не было
avatar
MOOG
4 октября 2009


Нуууу брат с Южного Бутово ездить на север города Москвы не очень удобно! ...мож в этом проблема!?!?!?!?
avatar
Dr.Help
6 октября 2009


Я тоже покупал там машину причем не одну. Были проблемы у новой машину ничего не исправили. Все остальные ТО проходил в Рольфе. Еще брал направление от страховой в Ю.С.Импекс, красят неплохо, собирают ужасно (прикрутили задний дворник на 13 часов ), поставили пару потертостей. А тут недавно забирали Мазду подружки, так это вообще беда, им ничего не надо, отправили на соглос в страховую и сидят ровно (ответа не было 1,5 месяца) и ничего, говорят - ждем ,
Забирали просто цирк. Меняли стекло лобовое, поставили хорошо., но не заменили прокладку между стеклом и датчиком света. Грохот такой. говорят прокладка одноразовая, а страхов не оплачивает.
-и когда забирали колесо верней диск. так как резину не поставляют такую. Так диск был без ступечного колпочка, у них он не входит в состав колеса (просто забыли заказать им это не надо)...
Короче косячные парни там работают (может не все, но есть точно), работу делают тупа, а в их недостатках виноват или страховая или владелец и такое ощущение как будто они мне деньги платят, а я их еще достаю.
avatar
Olezhok
7 октября 2009


avatar
Dr.Help:

так как резину не поставляют такую. Так диск был без ступечного колпочка, у них он не входит в состав колеса (просто забыли заказать им это не надо)...

Резину идущую в базовой комплектации заказать действительно невозможно. Был прецендент когда у клиента сп ли колеса с машины. СК отказалась оплачивать другую резину, т.к. базавой нет нигде, а то что предложили по словам СК "дорого". В итоге клиенту за 16-ю резину СК оплатила отдельно по 2500 за шину. Типа как за Conti. Гайки на литье (450 р/шт) СК тоже клиенту не оплатила.

Базовый диск идет действительно пустой.
avatar
Dr.Help
7 октября 2009


avatar
Olezhok:


Резину идущую в базовой комплектации заказать действительно невозможно. Был прецендент когда у клиента сп ли колеса с машины. СК отказалась оплачивать другую резину, т.к. базавой нет нигде, а то что предложили по словам СК "дорого". В итоге клиенту за 16-ю резину СК оплатила отдельно по 2500 за шину. Типа как за Conti. Гайки на литье (450 р/шт) СК тоже клиенту не оплатила.

Базовый диск идет действительно пустой.

Посмотрим сколько оценят покрышку и гайки они обязаны оплатить. я знаю,что диск идет пустой, но дело в том что СК написала установить колесо, а так как колесо сняли вместе с гайками, значит я должен забрать машину с колесом в сборе (шина, диск, ступичный колпачок, сосок). А если мастер заказал диск пустой и сидит ровно, пусть идет учит мат часть
avatar
Dr.Help
9 октября 2009


И еще один камень в сторону ЮСИмпекс, правда про мазду.
С другом меняли на мазде воздушные фильтр на 15000 км, до этого у него была авария и при ней пострадал гофры воздухозаборника. Проездил он все зиму и весну с этим косяком. Пришло время поехать на ТО, он записался в ЮСИмпекс (новый на МКАДе) . Сделали стандартное ТО и написали что все впоряде. Но когда мы залезли менять фильтр, то картина было мягко говоря отвратительна. фильтр был забит грязью, как будто его полили битумом. Хотя когда ОД делает ТО он должен проверить фильтр и если он грязный написать что необходима замена.

Короче обслуживают спустя рукова. Делают только то что бы от них отвезались.
neyaaa
19 октября 2009


Я 3 раза чинился в Импексе, 2 раза на дубнинской и 1 раз в новом цеху! Новый значительно лучше, хотя и не идеален! Работают долго, но к качеству претензий особо нет, да и акты приемки и т.д. в норме! Единственное, под бампером стояла доп решетка, которую они отказались ставить на место, т.к. доп. оборудование, пока не дал им 1000р))) Вот сейчас еду опять туда чинить капот, крыло, крышу, зеркало и спойлер))) Посмотрим, что будет в этот раз!
kenguru_13
24 октября 2009


Обслуживание авто и ремонт - нормально. А вот покупка - плохо. Я бы рекомендовал в Мейджор авто.
avatar
kent12345
28 октября 2009


Ау! Чем все кончилось? Что молчим? Где скан?
avatar
voodoo
31 октября 2009


Кстати, да. Как и про сцепление, тема умерла, не дожив до конца. Чем суды и роспотребнадзоры у нас заканчиваются? Пуля в голову потребителя?
avatar
miranol
1 ноября 2009


Забрал вчера из кузовного на Автомоторной. Сделали хорошо была замена двери водитель, окраска переднего крыла, окраска задней двери. Сделали хорошо и самое главное быстро в четверг сдал в субботу забрал. Мастер-приёмщик Алексей 5+.
razormind
18 декабря 2009

1

посещал автосалон 2 раза с целью купить авто (купил в итоге в мейджоре но в данном случае не важно где, важно то что я приезжал с вполне конкретной целью а не просто так)
итак:
1) приезжаю около 8-ми вечера, при том что работают они до 10,
обошел все машины стоящие в салоне, кроме 2-х девушек на ресепшене - только один манагер сидел за столом с кем-то по телефону трепался, на меня ноль внимания
осматриваю фокус, обхожу его 2 раза, сажусь в салон смотрю на всякие кнопочки, регулировки - короче вроде машина внешне меня устраивает, за рулем сидеть удобно, думаю что надо некоторые вопросы задать консультанту, однако пока я сидел в машине - он куда-то ушел.
Вышел я посмотрел еще раз на машину, какая-то панель на двери отошла на пару сантиметров как на тазике - смутило меня немного, решил что - надо на тест-драйв съездить
оглядываюсь - ни одного менеджера не видно в салоне.
возвращаюсь к девушкам на ресепшн, спрашиваю - они мне говорят
- подойдите к менеджеру
- а где он??
- воон там
- где там??
- в углу за столом
смотрю я - так и есть в самом дальнем углу, спрятавшись за машиной сидлит кто-то и по мобиле трепеться
подхожу я к нему - он смотрит на меня - типа не видишь занят я , подожди, хотя общался он на тема куда на выходных ехать тусоваться
говорю - хочу на тест драйв на фокусе
- что сейчас??? ( без здрасьте и т.п.)
- да не обязательно сейчас,
- ну а нафига щас приехали?
- вопрос повергает меня в ступор - продавец спрашивает нафига я приперся в их салон
говорю хотел посмотреть и записаться на тест-драйв
- когда хотите?
- лучше в пятницу с утра
- ну вот в пятницу утром и звоните
- щас нельзя записаться?
- откуда мне знать приедите вы или нет зачем просто так машину резервить - в пятницу звоните - что будет свободно - на том и съездим
всен, разговор закончен - ни до свиданья, ни телефона по которому им звонить
мол отвали чувак, не видишь мне не до тебя щас, хочу за чаем сходить а ты ко мне пристал

2)фиг с ними, звоню в пятницу около обеда, говорю - хочу на тест драйв, подъеду примерно через полчаса
- приезжайте
еду, застрял в пробке, приезжаю через 50 минут
- я записывался на тест-драйв
- вы ж говорили что через полчаса будете, а прошло сколько??? (типа наезд что я их круто подставил ибо не приехал вовремя, хотя вполне могли бы и позвонить - спросить ждать меня или нет если так невтерпеж)
- ну да, говорю - в пробку небольшую попал, можно поехать то??
- нет!! - чего ж вы хотели? - вас не было, курьеру понадобидось отъехать - вот он машину и забрал
(видимо машины для тест-драйва служат у них чтоб курьеры на них катались по своим делам а не для клиентов)
- а нафига вам вообще тест-драйв? какую машину присмотрели??
- 1,6 автомат - говорю
- да вы что??? зачем же вам тест-драйв 2-х литрового автомата?? это ж совсем разные машины!! (типо я идиот, потому что 1,6 автомата у них для тест-драйва нет и я хотел проехать на аналогичном варианте)
- как зачем?? посмотреть как она на дороге себя ведет, подвеска не стучит, не скрипит ли что-нибудь и пр. (разницу между 2-мя литрами и 1,6 уж как-нибудь я пойму, хочу понять правда ли она шумная, будет ли мне удобно за рулем и т.п.)
- да что там может скрипеть?? это ж не таз!!!
- как что? у вашей машины в салоне между дверью и панелью щель в палец толщиной и заусенцы торчат - как будто панель от другой машины подогнать пытались
- да вы ваще с чем сравниваете??? пойдемте я вам покажу настоящее немецкое качество на другой машине!! (мол как вы смеете хаять наш фокус, вы ж небось кроме как на запорах не ездили)
говорить ему что я сравнивал фокус и с 10-ти летним опель астрой G и с бмв в 39 кузове я уже не стал, ибо такого быдла я давно уже не видел и дальнейшее общение было абсолютно бесперспективно.
Я просто развернулся и ушел.

замечу что машину я купил буквально через неделю без каких-бы то ни было проблем в другом салоне

так что если не хотите портить себе время, настроение - не обращайтесь туда вообще, ни по поводу покупки, ни на тест-драйв,
даже не звоните и не заглядывайте в эту гнилую контору, даже если она от вас через дорогу
avatar
A. V. M.
26 января 2010


razormind
на счет менеджеров согласен,но не на все 100% и касается это не только ЮС. Импэкса. Что касается тест-драйва, то и тут далеко не каждый дилер встретит Вас с распростертыми объятиями. покупаю уже не первый авто и знаю что говорю. а ОД форда в Москве знаю всех и ЮС.Импэкс далеко не худший среди них. не порите горячку!

-- Добавлено: [mergetime]1264499825[/mergetime]
у меня к ЮС. Импэксу тоже есть претензии, но ничего удивительного тут нет, все ОД допускают одни и те же недочеты.
Pashtett
9 марта 2010


В Ю.С. Импекс работает достаточно много знакомых мне людей и по их словам на данный момент сменили руководителей, стали жестче контролировать сотрудников (состав которых также частично изменили) и т.д. и т.п. Надеюсь, что теперь качество обслуживания улучшится в разы!
Super_geroi
9 марта 2010


Pashtett
цитата:
В Ю.С. Импекс работает достаточно много знакомых мне людей и по их словам на данный момент сменили руководителей, стали жестче контролировать сотрудников (состав которых также частично изменили) и т.д. и т.п. Надеюсь, что теперь качество обслуживания улучшится в разы!


Не знаю кого там сменили. Я 2 недели назад заказывал машину, в ЮСИ невозможно дозвониться до продажников. Побывал несколько раз в течение 2-х дней!
Если такие дела при покупке(!!!), то я даже представить не могу, что будет при обслуживании.
-SkiF-
18 марта 2010

-2

Уважаемые форумчане!
С 8 марта по 8 апреля только в салоне Ю.С.Импекс уникальное предложение – при покупке нового Ford Focus и Ford Mondeo вы не только экономите до 100 000 рублей, но и каждому покупателю - недельный отдых на двоих в подарок! Отель и страну Вы выбираете сами!

Спешите приобрести новый Focus или Mondeo в нашем салоне до 8 апреля – Вы станете обладателем не только нового автомобиля, но и подарочного сертификата на недельный отдых на двух человек. Мы действительно делаем Вам подарок, а не прячем стоимость путевки в цене машины! Убедитесь в этом, сравнив наши цены с предложениями других дилеров.

Будем рады видеть Вас в нашем салоне.

По всем вопросам Вы можете писать в этой теме или позвонить по телефону (495) 645-0303 где Вас подробно проконсультируют наши менеджеры по продажам.
avatar
valkir62
20 марта 2010


Ролик жду в Ю.С Импексе 2месяца(гарантия). Обещали позвонить через неделю , а прошло 2мес. Сам еъздил. Ждем-с говорят.
Ват Вам и сервис. Без гарантии заказ ролика от 7 до 21дня
avatar
Olezhok
20 марта 2010


valkir62
Что за ролик и дайте VIN (можно в личку) проверю.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.