Мэйджор



МЭЙДЖОР АВТО
140090, Москва, МКАД 18км
(495) 7308002

МЭЙДЖОР
142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД
(495) 7374333

МЭЙДЖОР СИТИ
Московская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД
https://ford.major-auto.ru
+7 (495) 229-99-66
пн - вс: с 08:00 по 22:00


Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.

Небольшая предистория.

После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.

Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.

И вот тут-то все и началось!!!

Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.

Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.

В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.

Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, major, мэйджор, москва, московская область

avatar
MSN
5 December 2005

Мэйджор
630,8K
views
813
members
4,1K
posts

avatar
Trulli
1 June 2006


Уважаемые, есть информация по 112F0398, спасибо? - Только что звонил манагер, сказал что дата производства 25.06.06 и поставка + 3 недели. Вот задница блин, так запарило это ожидание, ничего планировать нельзя.
avatar
karburator
1 June 2006


цитата:
цитата:
Был у кого-нибудь опыт изменения комплектации в М47,есть ли что-то,что препятствует этому шагу,например сдвиг очереди,доплата???

У меня был опыт. Я ждун М47 с сентября 2005г. В феврале 2006г подъехал к своему менегеру ( Перевезенцев Дмитрий ) и кое-что поменял в комплектации. Мы просто переделали договор ( вставив туда все изменения ) - и усё.

Я вот смотрю - многие (кто заключал договор намного позже меня) уже ПОЛУЧИЛИ свои машины, а я всё жду-жду-жду... На данном сайте я появился недавно - и вижу что тут есть люди, которые могут пролить свет на то, что с машиной происходит, где она. ЗНАТОКИ - ПОДСКАЖИТЕ, ГДЕ МОЙ АППАРАТ ? Сколько мне ещё ждать ? Жду с сентября. Машина собрана примерно 10-15 апреля. VIN - 10351. До сих пор нет...

Ждите ЗВОНКА!
avatar
-AS-
1 June 2006


PerEcH
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, появилась ли дата сборки на заказ 049 F 0646
Спасибо.
Montag
1 June 2006


Trulli

А что за машина (кузов, комплектация)?
Если несложно, отпишите и сюда http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=20051&st=475
avatar
Trulli
1 June 2006


Montag
Лень... позже может. 5DHB Trend, 1.8, Silver, ABS, 16"... заказывал 16.10.05

________

А тут есть люди из майжора? Хотел вопрос задать. Заказывал машину в М18 можно ли перевести заказ в М47? В М47 мне можно из дома пешком дойти, просто когда заказывал мне в М18 пообещали более ранние сроки поставки, на самом деле, оказалось что в М47 манагеры честнее, сказали реальную дату а не первый месяц квартала...
avatar
Trulli
1 June 2006


Montag
добавил
zinovin
1 June 2006


izzja
У меня цвет ДРР, коробка автомат и кожа. Вот уж не знаю чего им не хватает кожи, автомата или краски
avatar
URA1975
2 June 2006


Уважаемые манагеры подскажите пожалуйсто когда приедет моя А/м.
Если не знаете точно, то хотябы из вашего опыта преспективы дальнейшего ждунства.
Зак. № 070206-FM38 от 12.02.06 г.
avatar
izzja
2 June 2006


zinovin
Похоже именно Кожи долбанной! (судя по датам)
avatar
Прикинутый
2 June 2006


Всем привет!
Вот и пришла моя машина, стоит на складе, скоро будет у дилера!Комфорт 1.4
На днях поеду смотреть,поделюсь впечатлениями:)
Всем удачи
avatar
Evlashkin
2 June 2006


PerEcH
Не появилась ли дата сборки или VIN по 112F0376. Заранее спасибо.
avatar
kuralesovo
2 June 2006


ребят, подскажите...рано ли требовать с менеджера номер заводского заказа, если сборка обещана в августе?
З.Ы. звонить ему лень
avatar
Evlashkin
2 June 2006


kuralesovo
Номер заводского заказа появляется примерно за два месяца до сборки - в момент когда М-18 размещает ваш заказ на заводе. Августовские ещё точно не размещали.
avatar
kuralesovo
2 June 2006


Evlashkin
спасибки...тады в конце июня узнаю чо да как у менеджера
avatar
karburator
2 June 2006


цитата:
Уважаемые манагеры подскажите пожалуйсто когда приедет моя А/м.
Если не знаете точно, то хотябы из вашего опыта преспективы дальнейшего ждунства.
Зак. № 070206-FM38 от 12.02.06 г.

Пока авто в стадии производства, точной даты нет, как только придет, ваш манагер с вами свяжется.
avatar
Прикинутый
2 June 2006


karburator
Вы имеете какое-то отношение к Major 47, кто вы если не секрет?
avatar
URA1975
2 June 2006


karburator

Спасибки. Ох как же я устал от этого ждунства.

Если не наладится производство Форд, то следующая машина у меня будет другой марки.
ALEX-K.
2 June 2006


цитата:
цитата:
цитата:
Был у кого-нибудь опыт изменения комплектации в М47,есть ли что-то,что препятствует этому шагу,например сдвиг очереди,доплата???

У меня был опыт. Я ждун М47 с сентября 2005г. В феврале 2006г подъехал к своему менегеру ( Перевезенцев Дмитрий ) и кое-что поменял в комплектации. Мы просто переделали договор ( вставив туда все изменения ) - и усё.

Я вот смотрю - многие (кто заключал договор намного позже меня) уже ПОЛУЧИЛИ свои машины, а я всё жду-жду-жду... На данном сайте я появился недавно - и вижу что тут есть люди, которые могут пролить свет на то, что с машиной происходит, где она. ЗНАТОКИ - ПОДСКАЖИТЕ, ГДЕ МОЙ АППАРАТ ? Сколько мне ещё ждать ? Жду с сентября. Машина собрана примерно 10-15 апреля. VIN - 10351. До сих пор нет...

Ждите ЗВОНКА!

ВИДИМО, karburator ВСЁ-ТАКИ РАБОТНИК MAJOR Действительно, 1.06 мне позвонил Перевезенцев Дмитрий и сообщил что наконец-то мой аппарат ПРИШЁЛ !!! УРА!!!
avatar
Прикинутый
2 June 2006


Личина раскушена
rbavalanche
2 June 2006


цитата:
Флавио написал уже давно что моя уже ушла... а диллер сказал что она ждет отправки и предположительно числа 7го будет... может я себя утешаю конечно, но ве таки хочеца верить что в районе 10ых чисел получу... дай бог

Дружище, глянь приват.
avatar
FOR SALE
2 June 2006


rbavalanche
отпишусь тебе тут. ато я хоть тут и долго, но как то не до конца освоил приваты...
вобщем вчера звонил менеджер и подтвердил что машина 7го приедет... ждус пока что...
менеджер - Уткин Леонид... Все вовремя звонил и объяснял... как в итоге оказалось, зря я так настойчиво номер выпрашивал... сам его мне сказал... короче жду и хочется конечно без геморроя все дело это уже пройти... изучаю чек лист...
avatar
karburator
3 June 2006


АААААААААА!!! НЕ надо меня палить!!! НИКОМУ НЕ ГОВОРИТЕ... все пойду убью себя...
avatar
URA1975
3 June 2006


цитата:
цитата:
Уважаемые манагеры подскажите пожалуйсто когда приедет моя А/м.
Если не знаете точно, то хотябы из вашего опыта преспективы дальнейшего ждунства.
Зак. № 070206-FM38 от 12.02.06 г.

Пока авто в стадии производства, точной даты нет, как только придет, ваш манагер с вами свяжется.

Спасибо конечно. Но хотелось бы знать преспективы. Сколько приблизительно ждать? 1,2-10 недель?
Для меня это очень важно. Надо успеть продать старую машину. А долго без а/м не могу. С кредитом у меня облом. Иначе ФФ не смогу купить.
mikaa
3 June 2006


Уважаемые менеджеры!

Посмотрите пожалуйста нет ли информации о VIN номере для заказа 112F0431.
Не перенесли ли дату сборки (была 23.06.06) на более поздний срок?

Заранее спасибо
mikaa
3 June 2006


Уважаемые менеджеры!

Посмотрите пожалуйста нет ли информации о VIN номере для заказа 112F0431.
Не перенесли ли дату сборки (была 23.06.06) на более поздний срок?

Заранее спасибо
Ambiente
4 June 2006


Всем привет! Вчера получил то же письмо о котором писал NSV.
До этого обещали сборку 17 июня. Я так понимаю, что они просто подстраховываются - ведь в договоре было указано поставка второй квартал. Думаю позвоню им и спрошу не перенесли ли дату сборки. Если нет, то сильно париться не буду, а вот если перенесли, то придется видимо отказаться
Неприятно конечно - прождал 8 месецев и вот теперь очередная фигня

Evlashkin
Слушай, я что-то не нашел где на сайте Превокса смотреть по ВИСТЕ свою ситуацию. Кинь ссылку, плиз.
shurali
5 June 2006


Что не понравилось, купил авто, все замечательно, заполнил анкету, уехал, в процесе эксплуотации 1200 км обнаружен сверчек в двери пассажира спериди, ожарчился, был еще один опрос по телефону Миронова С. опрашивала, я высказал свои не довольства, она сказала, что информацию передаст в отдел сервиса и сомной обязательно свяжутся, прошла неделя и так никто и связался.
avatar
_ViC_
5 June 2006


karburator&ozy
Приходят ли форды?
avatar
-AS-
5 June 2006


Кто знает куда делся PerEcH. К нему здесь столько вопросов накоплось.
avatar
Meskalito
5 June 2006


цитата:
karburator&ozy
Приходят ли форды?

Присоединяюсь к вопросу )) И если приходят, то с какими датами производства?)

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up