Борьба с нерадивыми дилерами

т.о. 40т загадаили салон уроды, машину гонял не сам (водитель).
Как при смене масла колодок можно испачкать обивки дверей и козырьки я не понимаю((

т.о. 40т кстати 17800р обошлось

Quattromaniac
А Вы сами попробуйте салонный фильтр поменять, тогда и поймете Это шутка! Но как говориться, в каждой шутке есть доля шутки.

I IvanKo:

Quattromaniac А Вы сами попробуйте салонный фильтр поменять, тогда и поймете Это шутка! Но как говориться, в каждой шутке есть доля шутки.

А он че под козырьком?

В субботу шурин гонял на ТО-1 в Генсер Ясенево свой форд. Повторил мой ход - намазал лаком для ногтей шпильки педали газа. Во-первых ТО-1 у Генсера почему то стоит 5800р. без объяснения причин. Во-вторых насчитали левых материалов - долили 300мл антифриза, использовали промывку!!! 0,6 литра якобы для отмыва двигателя сверху и снизу после замены масла и это притом, что двигатель весь в пыли и грязи, где они там чего отмывали не понятно Старые фильтры в багажник не положили.
Только во вторник он решил проверить, а как там краска на шпильках, а она все еще там родная. Поехал сегодня на разбор в Генсер, чтобы "ей ной харей в морду тыкать" фильтр поменяли и тут же предложили оплатить в кассу 1400рублей (700 работа + 700 фильтр). Про то, что фильтр весь в гавне объяснили, что дескать с субботы за 200км пробега он у вас такой стал. Откровенно хамили и грубили и отказывались отдавать машину владельцу. Владелец настаивал, что машину пригнал, что бы проверить не забыли ли они поменять фильтр и на замене фильтра особо не настаивал заказ наряд не оформлял и все это инициатива дилера. В итоге провели какие-то хитрые расчеты и сказали фиг с тобой давай 160рублей в кассу. Были посланы лесом. В итоге заплатил мастер который и проводил ТО.
Думается не последнюю роль в решение конфликта сыграла фраза шурина, что он в прокуратуру заявление напишет. Мастер очень просил этого не делать.

Коллеги! Факсуйте в ФМК! Не молчите!!!
Записывайте разговоры на диктофон.

SilentSmart
Я здесь давеча довел до слез сотрудницу горячей линии Форд (вообще пора на этой "горячей" линии автоответчик поставить) на тему как мне с руководством встретится или из рук в руки телегу передать.. Ответ достойный "попки" шлите на факс, шлите на факс, шлите на факс, шлите на факс, шлите на...
Я на этот факс трижды заряжал претензии начиная с апреля месяца, а в ответ тишина...
Короче Форд создал имитацию обратной связи с потребителем... В матрице живем блин

xemul
Пошли заказным с уведомлением, точный адрес и контакт скину в личку если надо

Да.., видать Дженсер везде такой... Лобовуху поменяли, вроде вся греет. Салон почистили.
Нахамили на складе, вызвал начальство, пригрозил звонком в ФМК, сразу извинились, туда-сюда..
Но извинения их не нужны, а нужно профессионализм и ответственное исполнение работы.

А шпильки педали газа они смазать должны были что-ли?

I item:

А шпильки педали газа они смазать должны были что-ли?

Насколько я понял, только так можно добраться до фильтра, со снятием педальки

Quattromaniac
Просто надо изгильнуться чтоб его поменять. А упор ногой в потолок этому способствует

xemul:

В субботу шурин гонял на ТО-1 в Генсер Ясенево свой форд...

Я тут как-то писал про изуродованную там же резьбу на поддоне картера... На претензию ушли в глухой отказ. Люди работать и отвечать за это не готовы. В общем я туда БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!

item
Да нет онито как раз шпильки и не должны мазать. Просто это самый простой способ проверить снимали педаль газа или нет. По технологии расписанной в ETIS должна еще сниматься педаль тормоза, но это уж точно ни кто не делает, а вот без снятия педали газа ни как не обойтись (хотя Гудини наверное смог бы ). Шпильки мазали сами лаком для ногтей (если, что жена не в курсе). Единственный прокол родственника, что он должен был сразу при мастере проверить целостность лака, а он как раз этого не сделал..

NIKIT@FORD
скидывайте. У меня к ним еще личные счеты остались, а конкретно за наколку с кожаной отделкой руля в опции "спорт"

NIKIT@FORD:

xemul Пошли заказным с уведомлением, точный адрес и контакт скину в личку если надо

Смысла не какого нет, они отвечаю обращайтесь к дилеру и благодарят за обращение к ним. В нашем с вами случаи было так.

А не послать ли вам всех дилеров, я так давно сделал, и нервы целы и деньги. Поменять масло 300руб. + расходники 3000, колодки нормальный мастер в нормальном сервисе еще лучше поменяет. А за 100тыс или 2 года с фордом ничего не случится если нормально относиться к машине .

R ruslanS-max:

А не послать ли вам всех дилеров, я так давно сделал, и нервы целы и деньги. Поменять масло 300руб. + расходники 3000, колодки нормальный мастер в нормальном сервисе еще лучше поменяет. А за 100тыс или 2 года с фордом ничего не случится если нормально относиться к машине .

Не первые 2 года надо держать гарантию- я заменил стекло по гарантии лобовое- 30000р, а так за свои пришлось бы

Тут после ТО стал запускаться двигатель не с первого раза, но не даблстарт, а как будто аккум сел.. А в пятницу вообще все погасло. Я ессесно к аккумулятору и точно, клемма не затянута! ААА !Слов нет, как я люблю Дженсер

Про хорошее пока сказать нечего . 2 месяца как познакомился
Знакомых спрашивал - где хороший дилер.
Основная масса говорила - Рольф
Вопрос - какой?

Сага о багажнике и колпаках и доп оборудовании

Началось все со звонка в Рольф Карлайн СПб на Витебском
Здравствуйте!
Я - есть Форд Гэлакси Титаниум?
Менеджер Евгений - есть Гэлакси Джия + доп опции(где и был багажник, но название cross barr ...).Т.е отказник, кто то не захотел.

Менеджер Евгений - можете приехать посмотреть.
Приезжаем с другом и видим машину всю в грязи вплоть до торпеды и панели приборов. Фотографируем.
Ерунда - все почистим, говорит менеджер Евгений - хорошо, верю.
По опциям - все вроде хорошо. Спрашиваю - про cross barr... - где?
Показывает на релинги вдоль крыши - вот. Хорошо - вроде все хорошо.
Хотел бы заказать доп оборудование - сигналку и обогреватель, т к дизель зимой холодноват и м б капсулу на крышу.
Вот капсулы - посмотрите.
Я - надо будет багажник еще
Менеджер - да, конечно, чтобы закрепить капсулу
Я - ладно, подумаю если решу то куплю.
Менеджер не вопрос - поставим.
Может еще зимние шины хотите?
Я -дорого у Вас.
Менеджер - колпаки и работа в подарок.
МММ - хорошо. Пусть с зимними.
Плачу 25000 и радуюсь будущей собственности.
Проходит время - звонок.
Менеджер - не можем поставить отопитель, не влазит
Точнее - что Вы от него хотите от отопителя?
Я- салон и двигатель теплый.
Менеджер - ок.
Опять звонок - не влазит и не можем подключить с климатом, через два месяца придет компактная модель и все будет хорошо.

Я - сигналка работает?
Менеджер - да, но не все функции.
Ладно думаю - сигналка вроде хорошая, пусть будет.

Приходит время забирать - приезжаем с другом.
Менеджер - оплатите в кассу
Я - хорошо,вот чек.
Вот ваша ласточка - смотрю и немею.Торпеда вся в грязи и панель тоже.
Менеджер Евгений - ша уберем, попейте кофе.
Менеджер - готово.
Я в шоке, таже грязь только размазанная по торпеде.
Менеджер - минуточку, хорошо?
Я - да ну что Вы - бывает.И операция повторилась еще 3 раза.
Спрашиваю - где колпаки обещанные? Вижу на лице недоумение менеджера.
Ой, извините через неделю все будет хорошо. Позвоню Вам.
Я - хорошо.
Открываю багажник - о ужас, старые грязные колеса - ???
Менеджер - они в мешках. Думаю ладно - черт с тобой, продавец ларька.
Менеджер - давайте заполним бумаги. Давайте.
Вот от Ваших ответов будет зависеть моя премия.
Я - колпаки точно вернете?
Менеджер - канечно, что Вы сомневаетесь?
Я - да нет вроде, тока не обманите и пишу что доволен всем(идиот о себе)
Еду домой наслаждаюсь - до этого был отечественный авто.
Приезжаю домой и что то меня смущает.
Захожу на форум и читаю: - "Если менеджер показывая на продольные релинги говорит что это и есть "cross barr"... " бей ему в морду ..."
Думаю - хрень какая - то, неужели впарил и украл.
Не может быть. Звоню в Рольф ток не корлайн и выясняю что такое "cross barr..." - о ужас, меня вгрели 10000 рублей.
Звоню менеджеру - вот так и так.
Менеджер - проверю, перезвоню.
Звонок - да Вы правы. Я - и что?
Менеджер - перезвоните в конце месяца - все уладим.
Я - хорошо.
Что с колпаками? - приезжайте забирайте.
Думаю - всеж хорошая компания, решают любые трудности.
Звонок от дилера - как Вы оцените работу и т д?
Сегодня не могу Вам ответить, давайте через два дня.
Звоню менеджеру - как дела?
Заказали - в конце января будет Ваш багажник.
Я - точно?
Менеджер - канечно.
Звонок от дилера - как оцените?
Я - хорошо.
Вчера 02.02.09 звоню менеджеру - как дела?
Звоните старшему продавцу.
Я - он в курсе проблемы?
Продавец Евгений - наверно да.
Я - Вы сообщали ему об этом?
Продавец - да.
Сегодня 03.02.09 звоню дилеру - Вы по какому вопросу?
Я так то и так.
Дилер - сейчас совещание - он перезвонит.Оставьте телефон.
Жду ...
Вообщем ощущение что сходил в дешевый ларек времен 90 х
Незнаю что будет - когда придет время сервиса

Ну в общем, да, где-то так.
Видимо вариант: деньги утром -стулья вечером везде так кончается. Попробушь"проверить на вшивость" угрозой возврата авто-имеешь право.

Покупал авто в октябре 2007 года в аларм-моторс лахта. На две недели задержали поставку. Я постоянно им названивал. В итоге когда речь зашла о рекомендациях продавца, то все свои эмоции выложил главному менеджеру. Так потом подарками завалили (набор автомобилиста, бесплатное 1-ое ТО и т.д.).
Сейчас все обслуживание провожу в аларме (в разных, по мере близости), так в принципе доволен!

Да..ващщето прежде чем купить Форда, я два месяца проштудировал этот форум и специальный форум по Эс_Максам.
Тока после этого пашол покупать, 2.0 бензин, Тренд, минимум опций!!

S S-maxDriver:

Да..ващщето прежде чем купить Форда, я два месяца проштудировал этот форум и специальный форум по Эс_Максам. Тока после этого пашол покупать, 2.0 бензин, Тренд, минимум опций!!

А я наоборот .. ходил по салонам. высматривал что нибудь , увидел форд.. купил с транзита уже готовый ,ждал 2 месяца, все пришло без косяков. тогда форумов и владельцев небыло почти. Но машина не подвела. доволен. Также доволен ВСЕМИ опциями которые не доступны после покупки авто.

S S-maxDriver:

Да..ващщето прежде чем купить Форда, я два месяца проштудировал этот форум и специальный форум по Эс_Максам. Тока после этого пашол покупать, 2.0 бензин, Тренд, минимум опций!!

Да, а тогда они были с меньшим количеством флуда, и после этого понеслось.

Кстати 15 января сдал машинку в ремонт АвтоПассаж на варшавке, сегодня 04 февраля машина почти готова, но не отдадут, пока не прейдет наклейка на заднею арку

К КСП:

Про хорошее пока сказать нечего . 2 месяца как познакомился Знакомых спрашивал - где хороший дилер. Основная масса говорила - Рольф Вопрос - какой? Сага о багажнике и колпаках и доп оборудовании Началось все со звонка в Рольф Карлайн СПб на Витебском Здравствуйте! Я - есть Форд Гэлакси Титаниум? Менеджер Евгений - есть Гэлакси Джия + доп опции(где и был багажник, но название cross barr ...).Т.е отказник, кто то не захотел. Менеджер Евгений - можете приехать посмотреть. Приезжаем с другом и видим машину всю в грязи вплоть до торпеды и панели приборов. Фотографируем. Ерунда - все почистим, говорит менеджер Евгений - хорошо, верю. По опциям - все вроде хорошо. Спрашиваю - про cross barr... - где? Показывает на релинги вдоль крыши - вот. Хорошо - вроде все хорошо. Хотел бы заказать доп оборудование - сигналку и обогреватель, т к дизель зимой холодноват и м б капсулу на крышу. Вот капсулы - посмотрите. Я - надо будет багажник еще Менеджер - да, конечно, чтобы закрепить капсулу Я - ладно, подумаю если решу то куплю. Менеджер не вопрос - поставим. Может еще зимние шины хотите? Я -дорого у Вас. Менеджер - колпаки и работа в подарок. МММ - хорошо. Пусть с зимними. Плачу 25000 и радуюсь будущей собственности. Проходит время - звонок. Менеджер - не можем поставить отопитель, не влазит Точнее - что Вы от него хотите от отопителя? Я- салон и двигатель теплый. Менеджер - ок. Опять звонок - не влазит и не можем подключить с климатом, через два месяца придет компактная модель и все будет хорошо. Я - сигналка работает? Менеджер - да, но не все функции. Ладно думаю - сигналка вроде хорошая, пусть будет. Приходит время забирать - приезжаем с другом. Менеджер - оплатите в кассу Я - хорошо,вот чек. Вот ваша ласточка - смотрю и немею.Торпеда вся в грязи и панель тоже. Менеджер Евгений - ша уберем, попейте кофе. Менеджер - готово. Я в шоке, таже грязь только размазанная по торпеде. Менеджер - минуточку, хорошо? Я - да ну что Вы - бывает.И операция повторилась еще 3 раза. Спрашиваю - где колпаки обещанные? Вижу на лице недоумение менеджера. Ой, извините через неделю все будет хорошо. Позвоню Вам. Я - хорошо. Открываю багажник - о ужас, старые грязные колеса - ??? Менеджер - они в мешках. Думаю ладно - черт с тобой, продавец ларька. Менеджер - давайте заполним бумаги. Давайте. Вот от Ваших ответов будет зависеть моя премия. Я - колпаки точно вернете? Менеджер - канечно, что Вы сомневаетесь? Я - да нет вроде, тока не обманите и пишу что доволен всем(идиот о себе) Еду домой наслаждаюсь - до этого был отечественный авто. Приезжаю домой и что то меня смущает. Захожу на форум и читаю: - "Если менеджер показывая на продольные релинги говорит что это и есть "cross barr"... " бей ему в морду ..." Думаю - хрень какая - то, неужели впарил и украл. Не может быть. Звоню в Рольф ток не корлайн и выясняю что такое "cross barr..." - о ужас, меня вгрели 10000 рублей. Звоню менеджеру - вот так и так. Менеджер - проверю, перезвоню. Звонок - да Вы правы. Я - и что? Менеджер - перезвоните в конце месяца - все уладим. Я - хорошо. Что с колпаками? - приезжайте забирайте. Думаю - всеж хорошая компания, решают любые трудности. Звонок от дилера - как Вы оцените работу и т д? Сегодня не могу Вам ответить, давайте через два дня. Звоню менеджеру - как дела? Заказали - в конце января будет Ваш багажник. Я - точно? Менеджер - канечно. Звонок от дилера - как оцените? Я - хорошо. Вчера 02.02.09 звоню менеджеру - как дела? Звоните старшему продавцу. Я - он в курсе проблемы? Продавец Евгений - наверно да. Я - Вы сообщали ему об этом? Продавец - да. Сегодня 03.02.09 звоню дилеру - Вы по какому вопросу? Я так то и так. Дилер - сейчас совещание - он перезвонит.Оставьте телефон. Жду ... Вообщем ощущение что сходил в дешевый ларек времен 90 х Незнаю что будет - когда придет время сервиса

Брал авто в Мажоре 18 км-из залежалых Вопросов не возникало-машина правда после перегона с центрального склада была не очень чистая-но узрел легкие царапинки на крыле-все устранили.Единственно что-нагрели на 24тыс(но это ФМК нагрел,машина была на литье в Мажоре-а ФМК это не учел в начале) А в остальном все нормально,менеджер был адекватен,что редкость.

Хочу отметить достаточно молодой дилерский центр в Нижнем Тагиле "Омега Групп". Всё прошло очень хорошо, менеджеру Бондаренко Николаю хочу объявить благодарность. Скажу прямо - толковый парень, знает ГДЕ работает и с ЧЕМ.

Вопрос всем пострадавшим от хамства и обмана в сервисах.
А чего же вы перед сервисом в "Автотень" не обращались?

И вот очередной поход на плановое ТО к калужскому дилеру (genser).
Присутствовать не было возможности.
Короче, выдали машину вечером. Грязная, даже не помыли. Смотрю по накладной, на замену прописали 5 ламп, а поменяно 3, хотя не горело 4. Я их о замене ламп не просил.Отдавал машину не тот, кто принимал, и грит, не моя проблема. В общем пошел я сам купил лампу и сам поменял при них. В общем наменяли мне ламп почти на 2 тысячи. Одна противотуманка стоит почти 1000 руб., да и бампер покоцали...
На счет замены всего остального - есть подозрения, что могли не все сделать, судя по их отношению к работе. На панели отпечатки от грязных рук... и все такое. Просил подвеску проверить - ничего так и не сказали...Доказывать что-либо без толку, ноги сами оттуда убегают..., колеса уезжают, пока их не сломали...Зато позвонили, типа отвертку верните, которую мы вам давали, когда вы лампу меняли...
КАЛУЖСКИЙ ДЖЕНСЕР - ГОРЬКИЙ АВТОКАТАКЛИЗМАТИЧЕСКИЙ ПАРАДОКС!!! Обходите стороной, машина целее будет.

item
Genser он и Африке (читай в Москве) Genser.

Покупал у них..., кое-что делал.

Такое-же отношение к авто.

НИ НОГОЙ!

item
На фиг ваще у них что то делать не по гарантии?. Та же лампа в противотуманку стоит 230р. Я мимо этого здания проезжаю раз в неделю и с ужасом вспоминаю как я там тусил.

Нет возможности в Мск ездить специально на ТО (

Я на ТО менял тока масло...и всё, кстати при этом мозолил глаза меняющему.. На все уникальные предложения заменить ещё чёнить -я их посылал куда подальше. Всё остальное или сам или в сервисе с нормальными ценами. Еслиб за дилерские цены был бы и сервис на высоте тогда ладно, а так они борзеют страшно.