Рольф Химки

1 год




18 декабря истекшего 2005 года я проходил первое ТО на своей Фиесте. В Рольф-Химки. По стечению обстоятельств, незадолго до этого ГУР начал заметно "вздыхать" на поворотах. При осмотре подкапотного пространства я обнаружил, что жидкость ГУРа находится ниже отметки МIN. Всё это я указал при сдаче машины на ТО. Мастер меня заверил, что всё проверят, не волнуйтесь и бла-бла-бла. Забрал машину, заплатил денюжку - всё в порядке, ГУР "вздыхать перестал"...
Прошло 2 недели. Опять-двадцать пять. То же самое. Звоню в Рольф-Химки, объясняю. Предлагают приехать. Записываюсь на 10-е число. То бишь на сегодня. Приезжаю. Час они колупаются в машине и заявляют: "У Вас течёт рулевая рейка. Надо менять. Заказывайте и ждите".
Нет, я всё понимаю - всё может сломаться. И вполне возможно, что это просто совпадение, и рейка сломалась ПОСЛЕ ТО (а до этого жидкость ГУРа просто испарилась). Но что-то мне подсказывает, что просто во время ТО НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛ. Масло поменяли, фильтр поменяли, так, снаружи посмотрели - вроде держится - и свободен! Если что - человек всё равно обратится - тогда и сделаем, а зачем же тогда напрягаться заранее?! Деньги получены, масло поменяно - остальное не волнует.
Вы можете сказать, что я излишне драматизирую ситуацию? Отнюдь. Это уже второй серьёзный прокол "Рольф-Химки" с моей машиной - первый был, когда мне отдали новую машину с НЕПОДКЛЮЧЕННЫМ вентилятором охлаждения радиатора и моя НОВАЯ машина с пробегом в 14 км закипела через 20 км (как только я съехал со МКАДА и встал на светофоре).
Ну и где же хвалёное качество Рольфа, о котором они трубят во всех своих рекламках, присылаемых мне ими регулярно по почте?! Придётся, видимо, ответ искать в ФМК
Москва, дилер, официальный сервис, Рольф, Рольф Химки

avatar
kapitan
10 января 2006

Рольф Химки
170,1K
просмотров
331
участник
1K
сообщений

avatar
Klonn®
21 марта 2006


карочи в продолжении темы, думая, что просто не повезло из-за чивота с утра в отношениях с РХ, забирая машину после ТО, ждал еще 1.5 часа, пока ЗАПОЛИРУЮТ ЦАРАПИНЫ НА КРЫЛЕ ПРАВОМ И КРЫШЕ . О КАК!!!
Слов нет ,одни эмоции. Рольф не рулит ни разу Ни то читобы понимания, ваапще даже не извинились, а на вопрос о компенсации морального вреда ответ меня ваще убил-"можете взять все конфеты из вон той вазочки..." я в ах е...
Взял координаты вышестоящего руководства, так как сеня одна из них была в отгуле, а вторую не застал, так как приехал после раоты в 19 с копейками часов...
ЗЫ кстати даже не позвонили сообщить готова ли машина, мотивируя тем, что я сказал,что приеду после шести вечера, а на мой вопрос готова ли она в 17-30 по телефону , сказали "еще нет, мастер занят щас, он Вам презвонит"...хорошо хоть на Вы
УжОс адним словом...
avatar
maverick555
24 марта 2006


Да уж, не думал что рольфом столько недовольных, я сам работаю в рольфе, и считаю его лучшим, и готов с радостью убедить в этом каждого, а также просто помочь чем могу!
avatar
Antip_ST
24 марта 2006


maverick555
А ты в каком Рольфе работаешь Химки или Центр?
observer
25 марта 2006


Почитал и решил добавить свои 5 копеек..
В августе записался я в Рольф - Химки на диагностику + ремонт.. Причем платный, т.к. машинка 2001 года. Ну до этого я тока с Манагерами в салоне общался - там все круто.. А вот тут кто то накосячил.. Приезжаю я туда с утреца, а мне грят - а вы не записывалис... Фигасе.. А что ж я по телефону на марс позвонил? Грю - ищите.. звонил я, на субботу на утречко записали меня.. ну девочка на ресепшене порылась мальца и грит О! так вы ж на сл. неделю записанны. А у меня машина перегревается и мне надо на сл. выходных быть в Ростове... Причем на машине.

Ну делать нефига.. Поехал я сдуру в НЮМ Юг.. Но это совсем другая история..
avatar
maverick555
25 марта 2006


Antip_ST
я работаю в рольф-химки!
avatar
kapitan
25 марта 2006


maverick555
И кем работаешь?
avatar
maverick555
25 марта 2006


kapitan
я пока автомеханик!
avatar
Antip_ST
25 марта 2006


maverick555
Всё скоро приеду т тебе на ТО-1!
avatar
maverick555
25 марта 2006


Antip_ST
Давай, давай не пожалеешь!!!

А если серьезно, то я да и все механики, высоко кваливицированы и просто выполняют свою работу согласно тех документации и просто - на совесть!
avatar
Antip_ST
25 марта 2006


maverick555
Тогда когда дело будет ближе к ТО, щас пробег 12.100, я приеду именно к тебе.
VladimirG
25 марта 2006


Приобретение FF2 в полной комплектации запомнил на долго
.
Приобретение

ждал с августа и получил только в прошлую среду..

Как это все происходило…
Оформление документов и оплата… назначено время в 19-00 … приехал вовремя.. В результате ни один документ в РХ не готов.. 3 бумажки оформляли до 21 -30.

Получение машины…
Время назначено в 15-00 .. срываюсь с работы, лечу… бегу.. .. а тут… менеджер испарился… я конечно понимаю что он пинал мастеров.. чтобы машину выкатить … выкатили в 16-00 .. Т.е заранее ничего нельзя сделать пока клиент не встал на горло .

Машина…
1. нету сервис книжки ..
2. Сигналка работает через ЖЖЖЖ…. Почему нельзя сделать по нормальному за такие деньги ? не чует открытых дверей .. и т.п.
3. поцарапано крыло . вписал в акт
4. поцарапано магнитола .. заметил только когда поехал ..
5. плохо установлен блутуфф… магнитола отключается..

проверить ППП так и не получилось .. бензина мало налили…

Довольный катался 2 дня..

Сегодня заурчал ППП и потек бензин из него .. обращаюсь в сервис… Послали в РЦ
Поехал РЦ там просто абзац - запись на 6 число, но машину взяли в работу и то после общения на повышенных тонах. А девушка на приемке вообще отмочила… вы купили в РХ.. так и езжайте туда.

Смешно смотрелось как техник пытался машину отпереть сигналкой.. он ее отпирает чтото пытается сделать .. а он сразу встает на охрану.. и так минут 5 бегал …

Еще прикол приемщик нашел разъем кондея который не подключили в РХ

Я порадовался высказыванию менеджера, мы лучший сервис у нас Целых 10 подъемников но мы расширяемся !!!

Вообще скоро поеду на бесплатное ТО.. и будем разбираться с работой сингалки, блутуфа.. а также несоответствия комплектации и работы машины - инструкции..

Если честно знал бы что такое будет просто купил бы лучше БУ 3 года .. а так гемора не меньше, а только больше.

П.С Менеджеры все приятные в общение, но все остальное полное разочарование.

вердикт РЦ после проверки..

Механическое повреждение топливного шланга, и полное отсуствие отвода газа от ППП.. И вообще у них было откровенное удивление тому как данная машина была выпущена РХ... Т.е 2 дня она была опасна при эксплуатации .

шланга нет в Сервис центре, и для отвода газов тоже ничего нет.. один заменили временно на шланг от вебасто, а второй в поисках..

вот Вам и машинка за 21500$

Добавлено:

трубки нет и когда будет неизвестно...

слов тоже нет
avatar
maverick555
2 апреля 2006


Приезжайте на ТО в РОЛЬФ, сделаем все как надо!!!
VladimirG
5 апреля 2006


приехал на сервис...
сдал машину...

Время бежало, ездил на подменной мондео... все нормально ... но звонок прервал всю радость поездок на машине.. пора ехать в сервис.
Типо все ок... на время поствавили трубку от вебасты... да и фиг с ней..

НООООО...

Приборная панель навернулась !!! замена недели 2-3 ждать .

И просто слов не хватает...
просилже проверить сигналку на то что она дверей не чует.. !!!... ну не сигнализирует .. и т.п.. и что ??..

Все как и было, никто не посмотрел !!

Ах да еще супермастера сломали дефлектор воздуховода правого в салоне ..

3 тье обращение в рольф.. и готов просто порвать уже всех.

Может лично к Вам обратиться за ремонтом ?
За слова готовы поручиться ?
avatar
maverick555
5 апреля 2006


VladimirG
Конечно вас понять, можно, так быть не должно, я не могу поручиться за каждого механика, личностный фактор играет свою роль! Приехать лично ко мне наверно не получится... А вообще сейчас сервис фордов в рольфе должен улучшиться, почему пока не могу сказать!
avatar
Antip_ST
5 апреля 2006


maverick555
Я к вам тоже на ТО тут недавно заглянул, сплошной негатив, просил понять дворники, вместо двух дворников, поменяли один, далее, лопнула пружина педали сцепления, разобрали педальный узел, потом мастер позвонил и сказал, что лопнуло и само ушко крепления пружины к педали, и надо надо менять весь педальный узел целиком, вроде ждать 3-4 дня, ладно вроде ничего, мне всё поставили на место, что бы я мог забрать машину , когда уже приехал в гараж, то заметил, что из под торпеды болтается проводка. Жаловался на скрип подвески, говорю ему, поняйте опорные подшипники, сделал диагностику подвески, когда отдавал ключи, сказал, с вашей подвеской всё в порядке, скрип остался.
Сегодня звоню в РХ, узнать как дела, с педальным узлом, девушка посмотрела, и сказала что вроде как в ихней базе ничего такого не заказано.
VladimirG
5 апреля 2006


цитата:
VladimirG
Конечно вас понять, можно, так быть не должно, я не могу поручиться за каждого механика, личностный фактор играет свою роль! Приехать лично ко мне наверно не получится... А вообще сейчас сервис фордов в рольфе должен улучшиться, почему пока не могу сказать!

снова ремонтируют сигналку и сломался препусковой.. дали подменную машину фокус седан с кожей..
техник выдавил решетку..

конечно 2 литра пуляет хорошо.

оставил бумажку с притензиями и пожеланием возврата денег и т.п.. просто если честно уже замучался..

с утра получаешь машину к вечеру снова в сервис..
пусть думают и решают ... я больше не могу..
avatar
hooligan
7 апреля 2006


Рольф-Химки. Сервис Форд - что может быть хуже?

http://wwwboards.auto.ru/blacklist/68148.html
avatar
Shuras
12 апреля 2006


цитата:
карочи в продолжении темы, думая, что просто не повезло из-за чивота с утра в отношениях с РХ, забирая машину после ТО, ждал еще 1.5 часа, пока ЗАПОЛИРУЮТ ЦАРАПИНЫ НА КРЫЛЕ ПРАВОМ И КРЫШЕ     . О КАК!!!
Слов нет ,одни эмоции. Рольф не рулит ни разу Ни то читобы понимания, ваапще даже не извинились, а на вопрос о компенсации морального вреда ответ меня ваще убил-"можете взять все конфеты из вон той вазочки..." я в ах е...
Взял координаты вышестоящего руководства, так как сеня одна из них была в отгуле, а вторую не застал, так как приехал после раоты в 19 с копейками часов...
ЗЫ кстати даже не позвонили сообщить готова ли машина, мотивируя тем, что я сказал,что приеду после шести вечера, а на мой вопрос готова ли она в 17-30 по телефону , сказали "еще нет, мастер занят щас, он Вам презвонит"...хорошо хоть на Вы
УжОс адним словом...

Интересно, а в Раменках, в какой школе так Русскому учат?
5 баллов," можете взять все конфеты из вон той вазочки"
...ОСТОРОЖНО!...
НА ФОРУМЕ ЗЛОЙ МОДЕРАТОР!
avatar
Mazenrab
17 апреля 2006


У меня Анастасия Домот. Ничего определенного сказать пока по ней не могу
avatar
vgrom
17 апреля 2006


Хотелось бы высказать благодарность менеджеру Корчагиной Марии. 12.04.06г. получил машину в салоне. Мария подходит к продаже не формально, по человечески, на все, заданные вопросы, я получил ответ, в назначенное время машина была подготовлена и торжественно мне вручена! Спасибо! Побольше бы таких продавцов!
avatar
PRAETORIAN
17 апреля 2006


А я как-то плохо отношусь к девочкам - продавщицам мужских товаров: автомобилей, оружия и т.д.
avatar
Маруся
18 апреля 2006


цитата:
Хотелось бы высказать благодарность менеджеру Корчагиной Марии. 12.04.06г. получил машину в салоне. Мария подходит к продаже не формально, по человечески, на все, заданные вопросы, я получил ответ, в назначенное время машина была подготовлена и торжественно мне вручена! Спасибо! Побольше бы таких продавцов!

Полностью согласна! Мария Корчагина очень хороший менеджер! Очень было приятно с ней сотрудничать!!!
avatar
Ronin
18 апреля 2006


Hate

Вадим Михалев никуда не ушел. Я только вчера с ним общался в Рольф-Химки на предмет ФФII 2.0 АКПП
Говорит пока анонсов нет, стремно заказывать с целью потом поменять комплектацию. Отличный менеджер. Получал у него машину в сентябре, ни минуты лишней не ждал. Все объяснил, подсказал...
avatar
Федя II®
19 апреля 2006


У меня такой вопрос кто нибудь уже получал машину в Рольфе - Химки апрельского производства ?
avatar
Федя II®
19 апреля 2006


Неполучал чтоль никто ?
avatar
MGA
19 апреля 2006


цитата:
Неполучал чтоль никто ?

Апрельского - может быть и никто еще не получал, или их единицы.
Я в марте получал мартовского производства.
avatar
Федя II®
19 апреля 2006


MGA
И сколько времени прошло со дня производства до появления машины в салоне ?
avatar
MGA
20 апреля 2006


Федя II
Ответил в личные.
avatar
Sv Bambr
25 мая 2006


Резюме: ТО сделали - неплохо?, но есть мелкие недостатки.

Пробег автомобиля FF I Ghia -30000 км.
Запрошенные работы:
Сделать стандартное ТО, дополнительно заменить:
Воздушный фильтр;
Фильтр салона;
Топливный фильтр;
Свечи зажигания;
Устранить плохое включение задней передачи;
Опустить по ниже сцепление;
Починить ближний свет в правой фаре (лампочка исправна);
Плохо дует климатическая установка, при включении противотуманных фар, увеличиваются обороты ветилятора.

Итак, звонок в "Рольф-Химки", записали на ТО ровно через десять дней на 19:00 24.05(хотелось бы по быстрее). Сказали, что мастер Орлов Константин Владимирович. Приезжаю в 18:15, подхожу к девочкам на ресепшене, они куда-то звонят и в 19:03 появляется мастер. Внешнее впечатление от сервиса очень хорошее, удобная парковка, парковщики подсказывают где лучше поставить машину, чисто аккуратно, приятно посмотреть в отличие от кузовного цеха “Независимости”. Cм. фото:
posted image


, или их сервиса на ул. П. Корчагина, где машину нужно парковать на улице, где ездят большегрузные грузовики и автобусы и могут её помять.
Мастер предлагает осмотреть машину, и интересуется что я хочу сделать. Все без проблем, только он забывает вписать замену свечей, а я забываю ему напомнить про это. Мастер предлагает заменить тормозную жидкость, т.к. машинке два года, я соглашаюсь. На следующий день вспоминаю про свечи, звоню и их меняют. Говорят, что часа через два можете забрать свою машину.
Вечером 25.05 я приехал в сервис за машиной, девочки на ресепшене предложили оплатить заказ, я попросил сначала показать машину. Они вызвали мастера. Мне был предъявлен прекрасно вымытый автомобиль, включая салон и багажник. В “Независимости” автомобиль выдали после “технологической” мойки с грязными зеркалами и стеклами в виде не без опасном для езды при ярком солнечном свете. Cм. фото:
posted image
Продолжение следует ...
avatar
Bro†heR
26 мая 2006


Касаемо Головко.
Реально не знаю, может он исправился? Или все что тут говорили плохого - просто злые языки?
Сегодня принимал машину - максимум внимания и понимания. Мне с ним общаться вполне удобно. Чел реально понимающий. Окончательный диагноз думаю будет в ВСК, когда и заберу свой пепелац.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.