Ответственность автосервиса. Претензии



Привет всем!

Подскажите, пожалуйста, с советом как быть в этой ситуации.

Перед покупкой б/у авто (Ford focus 2) заехали (31.01.2011) на дилерский сервисный центр "км/ч" по Фордам, чтобы сделать полную диагностику авто. Выявлены следующие недостатки по ходовой:
передняя подвеска:
1. Перекаты опорных подшипников передних амортизаторов.
задняя подвеска:
1. Люфт задних стоек стабилизатора.
2. Отслоение сайленблоков задней подвески.

С учетом этих недостатков купил авто.

06.02.2011 отдал на замену масла и фильтров в неофициальный сервисный центр по фордам "Форд-сервис" (На Каширке). Там же сделали бесплатную диагностику по ходовой. Выявлены следующие недостатки по ходовой:
передняя подвеска:
1. Замена передних рычагов.
задняя подвеска:
1. Отслоение сайленблоков бабочек, самоподруливающих рычагов, лодочек.
2. Погнут правый продольный рычаг.

Все это мне показали визуально, и я сделал фотографии дефектов.

То есть получается, что официальный сервис "не заметил" недостатков по подвеске на несколько десятков тысяч рублей.

По обеим диагностикам имеются заказ наряды.

Подскажите, пожалуйста, какие мне действия принимать, чтобы возместили ущерб, который причинен мне некачественной диагностикой?
автосервис, ответственность сторон, ремонт авто, экспертиза, претензия

YOOHOOO
7 February 2011

Ответственность автосервиса. Претензии
43,3K
views
120
members
446
posts

avatar
lexaXD
19 May 2008


Kupeza
Финиш ваш предсказуем
А если серьезно почему до сих пор мотор не разобрали с экспертом (нормальным)?
avatar
Kupeza
19 May 2008


Посмотрел, как и в моем случае - Вы, как и я, нашим дилерам (в смысле тем, кто впарил нам этих хомячков) НаФих Не нужны с нашими проблемами!
У Вас стенд - все оК, а у меня эХсперт без вскрытия определил, что ДВС стуканул из-за того, что я и допущенные по страховому полису лица не проверяли уровень масла при КАЖДОЙ ( внимание Georg ) дозаправке топливом!



lexaXD

Все завтра - отсканирую и выложу, а выводы сами сделаете!
Я бы давно отремонтировал и наФиг продал этот автомобиль, но хочется справедливости!
Жаль, что тема поднятая новым президентом о кррупции врядли повлияет на мой случай, а жаль!

lexaXD

ЗЫ: и Вы там будете! ( или Вы бессмертны?)
avatar
lexaXD
20 May 2008


смертны все в данном случае я имел ввиду пост Р.Б.С.
вы слишком часто нарушаете правила форума, не более того
avatar
Kupeza
22 May 2008


lexaXD

Смертны все, без исключений - однозначно!

Кстати, -George- лукавит, как всегда: "Бан имеет свой срок, о бессрочных банах, делается запись в истории нарушений."
- я не могу войти в форум с работы (от куда заходил всегда), а только от своего знакомого, а это совсем не удобно т.к. раньше познего вечера я попасть к своему знакомому не могу то и ... все ограничено!

Большое спасибо Вам -George- за чистосердечность перед Mr President со склерозом или так в правилах?!!!
Разбанили, но заходить будешь с другого IP адреса?!!!
Заходить может и буду(хотя потребность поделиться с влюбленными в марку форД максималистами пропала вместе с пониманием, что этот форум создан именно для таких), но только шоб посмотреть, что на этом сайте процветает в основном пиар со стороны мадеров!

Сорри перед нормальными людьми которым действительно интересно, что происходит в моем споре с дилером - У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫПОЛНИТЬ СВОЕ ОБЕЩЯНИЕ И ВЫЛОЖИТЬ НА САЙТ ТО, ЧТО ОБЕЩЯЛ ИЗ-ЗА -George- КОТОРЫЙ врет Mr President, что "Он давно абсолютно свободен!!!"

Хотя, я уже и не удивляюсь - врать и привышать свои полномочия для -George- ОБЫЧНОЕ, ПРИВЫЧНОЕ д е л о !!!

Уверен, что это сообщение будет стерто, а я забанен вовсе, поэтому пересылаю его в личку всем кому сегодня смогу (успею пока не забанили)!
-George- - Вам всего наилучшего и шоб Вашему авто: ни гвоздя, ни жезла! (от чистого сердца)

10-дневный отдых, за ложь и клевету в адрес модератора.
avatar
lexaXD
21 May 2008


Видимо суд вы проиграли, сканов нет, ответить нечего, Форд - га..но, виноват во всем -George- .
Вот это классное развитие истории!!! БРАВО!!!
avatar
-George-
22 May 2008


Kupeza
Не придумывайте ЧУШЬ!!!
1. Ваш IP не был забанен НИКОГДА!!!
2. Видя, что такой активный пользователь давно не появлялся, я специально еще раз перепроверил и назначил амнистию
цитата:
-George- Дата наказания или амнистии - Воскресенье, 06 Апреля 2008, 15:21
Амнистия ///

Даже не по сроку, отраженному в правилах форума.
3. Не имею обыкновения врать, в отличие от некоторых - иначе, за 5 лет, давно бы был уличен во пранье на форуме!
4.
цитата:
Уверен, что это сообщение будет стерто, а я забанен вовсе, поэтому пересылаю его в личку всем кому сегодня смогу (успею пока не забанили)!

Не вовсе, а 10 дней за ложь и клевету отдохнете, постараюсь, чтобы ваше сообщение осталось цело, если не удалите самостоятельно.

Так что - идите отдохните, разберитесь со своим компом за 10 суток, подготовьте сканы, обдумайте дальнейшее пребывание на форуме.

PS Банятся только те IP с которых производятся атаки на форум.
avatar
-George-
22 May 2008


PS Видимо автор не удалил кукесы заблокированного навсегда клона, как клона создать догадался, а избавиться не осилил, поэтому форум и не пускает.
профессор
2 June 2008


avatar
-George-:

PS Видимо автор не удалил кукесы заблокированного навсегда клона, как клона создать догадался, а избавиться не осилил, поэтому форум и не пускает.

Преклоняюсь перед Вашем терпением обьяснять очевидное заблуждающимся.
asanka
10 June 2008


Всем добрый день! Хочу поделиться своей проблемой.
Приобрел 30.04.2008г. новый ФФ2. Ездил и не мог нарадоваться, что наконец-то получил новенький, ни кем не пользованный автомобиль. Надеялся, что проблем знать не буду хотя бы в период гарантии.
Но не тут-то было. Не прошло и месяца, как моя любимая машина не захотела завестись. Пришлось вызывать эвакуатор и гнать в сервис "Превокс", где я ее соответственно и купил. После диагностики сказали, что накрылся модуль управления двигателем. Случай признан гарантийным. Заказали запчасть, отремонтировали. Машину забрал с полной уверенностью, что такого больше не повторится. Опять прогадал.
Проездил ровно неделю, ни о чем плохом не думая. Проблем никаких не было. И вот в один прекрасный вечер всей семьей собрались ехать на отдых, а она опять, бац, и не завелась. Опять эвакуатор, сервис, диагностика. И все это вместо приятного отдыха. И что вы думаете? Какова же причина? Диагностика опять показала - злосчастный модуль управления двигателем. Запчасть заказали. Но на этот раз мастера сказали, что будут искать причину из-за чего он накрывается. До сих пор машина на диагностике.
Получается, что мне продали машину ненадлежащего качества, т.е. с недостатком. В моем случае данный недостаток является существенным, т.к. проявляется вновь после его устранения, и по Закону "О ЗПП" продавец обязан по требованию покупателя произвети замену машины на точно такую же новую без пересчета цены. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой (новая машина с существенными недостатками) и требовал ли замены на новую? Поделитесь опытом.
P.S. А я так надеялся, несмотря на все нарекания на ФФ, что все-таки ФМК выпускает качественные машины. Увы, убедился на своем горьком опыте, что до качества им еще очень далеко .
avatar
IRET
10 June 2008


Я думаю что максимум что сможете - расторгнуть договор купли-продажи и получить упалченную за товар сумму (без пересчета на сегодняшние цены).
Новую машину не получите, потому что такой же как у вас нет в наличии и небудет минимум пол года (срок заказа), чужую из очереди они не отдадут - то же не имеют рпава.
avatar
-Volk-
10 June 2008


asanka
Просите подменную машину, пока ваша в ремонте.
avatar
Navigator!
10 June 2008


-RNG-
Просить то можно, но сомневаюсь что дадут
avatar
Agitator
10 June 2008


Navigator!
если ремонт (диагностика) длится более пяти дней - оплатить или выдать подменную машину ОБЯЗАНЫ!

asanka
к сожалению, на замену надеяться не стоит... Максимум, как уже было сказано, вам вернут деньги... потом отремонтируют машину, добавят допов и продадут дороже, чем вы её купили...
такова реальность...
Avery
10 June 2008


цитата (-RNG- @ Сегодня в 18:50)
asanka
Просите подменную машину, пока ваша в ремонте.

Требуйте подменную, пока ваша в ремонте..
Не знаю сколько там дней контрольный срок..
asanka
10 June 2008


IRET

Да, вы правы, точно такой же у них не будет. Но меня это не волнует, ведь по Закону "О ЗПП" продавцу дается максимальный срок для замены ровно 30 дней, а потом с него причитается неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. А это сумма немалая - 5600 руб. за каждый день просрочки. Я думаю, что салону это совсем невыгодно.

RNG


Я не то чтобы просил, я требовал. И что вы думаете? Конечно же они мне предоставили подменный ФФ, потому что понимают, чем дело пахнет.

Agitator [B]

Так как автомобиль является технически сложным товаром, то в случае его ремонта продавец не обязан по Закону предоставлять подмену.
А вот замену по требованию - обязаны. А если не захотят в добровольном порядке, то пойду в суд и там тогда этому продавцу не поздоровится. Придется ему еще раскошелится помимо всего прочего на сумму в размере 50% от стоимости не замененного в добровольном порядке товара.

И все же может у кого-то были такие проблемы с машиной и желание ее заменить? Откликнитесь, пожалуйста.
avatar
Daiana
10 June 2008


asanka
а Вы в салоне с директором по сервису общались?
Вполне вменяемый мужик. Меня менеджер по работе с клиентами с ним связывала когда проблема была... или СЮДА напишите.. она отвечает всем.
avatar
lenin
11 June 2008


У моего друга накрылся вариатор на С-МАХе, ждал его больше двух месяцев, катался на подменной машине, успел на ней ТО пройти, бесплатно! В общем, всё починили, и гарантию продлили на этот срок.
avatar
Kupeza
28 July 2008


кукесы - уюкесы, форД - афтомобиль ***, дилер - гавно, жизнь - продолжается и все хотят заработать денег!!!

Я понял почему народ здесь пишет о своей проблеме, а потом пропадает: ОН (конкретный, каждый в отдельности) понимает, что ему больше на ФИХ не надо тратить на форД с его долбанутыми и не профессиональными дилерами время - надо жить, зарабатывать гроши и тратить их на нормальные автомобили!

Суд я проиграл: спорить с тем кто зарабатывает до ФИГА на нас в России НЕ ВОЗМОЖНО!!! (бронепоезд поруки)
Когда я забирал свой форД от дилера я обнаружил, что даже пимпочку с заднего бампера куда крюк вкручивается - СПИОНЕРИЛИ (Россия, однако и ООО аФтолига, Ростов-на-Дону) и еще заявили, что так и было! Нолсом в их бланк даже не стал тыкать - ГАВНО, а не сотрудники! В гараже у себя (все, что я умею) открутил воздушный фильтр - я в шоке!!! Эти ... его не меняли ВААААЩЕ!!! Кто хочет поспорить - приезжайте: и фильтр и 3 свидетеля которые (в отличае от меня ремонтируют ДВС)!

ВРЕМЯ потраченное на приобретение и не долгую эксплуатацию фордА, а так-же на споры на этом сайте считаю потерянным! Хотя придя сюда думал кого-то предостеречь - ФИГНЯ! Мой пример наФих ни кому не нужен на ентом сайте!

ПС: ТОЛКУ ОТ ЭТОГО САЙТА В КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ НЕТ, ДИЛЕРЫ В РОССИИ фордА - гАвно (слишком много зарабатывают), МЫ, потребители им наФих не нужны, им нужны тока наши гроши! Кто хочет возразить пишите Kupeza@yandex.ru, звоните 8-918-50-12-473.

AKDO
29 July 2008


avatar
Kupeza:

Суд я проиграл

Почему-то даже не сомневался.
avatar
-George-
29 July 2008


Kupeza
Такова жизнь, там масло, тут кукесы - везде свои особенности и правила игры/эксплуатации.

По суду, могу только посочувствовать, но предпосылок для вашей победы не видел.
Если бы смухлевали и долили масла, до актирования неисправности, исход был бы другой.

По поводу других марок, не обольщайтесь, все перед глазами, все тоже самое, даже с очень дорогими машинами, про бюджетные даже говорить не хочется.
Сослуживец "трахается" со своей новенькой Астрой с начала апреля, когда, при пробеге в 600км. возникла неисправность АБС, потом отказ спидометра и одометра, прыгающие обороты тахометра и неровная работа АКПП из-за этого.
За это время поменяли 3-4 ступицы с датчиками АБС, несколько блоков управления чего-то, сейчас ждет очередной блок управления чего-то более глобального.
Хорошо еще машина на ходу. но без спидометра, одометра и траблами с АКПП, цветомузыкой на приборке.

У других, на той же Астре с АКПП попадает антифриз в АКПП - привет коробке и непонятки с гарантией.

Не знаю абсолютно беспроблемных машин и сервисов, про Бентли речь естественно не идет.

Так что - УДАЧИ!
avatar
MAR
29 July 2008


Kupeza

Батюшки СВЯТ, Купеза воскрес!!!

Уважаемый, мне тоже искренне жаль , что вы попали на огромные деньги и потеряли столько времени и нервов, но ваши призывы чмырить форд и его дилеров я поддержать не могу.
Мне лично сделали по гарантии и замену генератора и сцепление ( замена всей корзины вместе с маховиком!) и двигатель перебрали.
Перед каждым визитом я внимательно читал форум и в результате очень аккуратно фильтровал все свои ответы на вопросы инженеров по гарантии + вспоминал то, чему учили в институте. В итоге ездил 2 месяца на подменном Фьюжине. Все.

У моего друга А4 , проблем немецкий автопром доставляет чуть поменьше ,но они тоже есть,- то радиатор потек, то катушка сгорела, сейчас обороты на холостом ходу плавают вплоть до остановки двигателя, сабвуфер хрипеть начал. Меняют все это тоже не без скрипа и скандалов... таков на данном эволюционном этапе уровень сервиса у нас в стране, +- естественно. ТО на Ауди существенно дороже.

Знакомая работает в мерседес, когда начали продавать Майбахи, всем обещали, что в случае поломки предоставят глазастый на подмену на все время ремонта,- глазастые разлетелись меньше чем за неделю... вот так!
Глобализация экономики, экономия издержек на всем и маркетологи , а не инженеры, у руля производств- вот причины такого результата.

Что касается Вашего конкретного случая, по моему вы обещали сообщить все как было , с самого начала после суда- трактат будет? Очень интересно почитать. Как движок -то развалился?
avatar
122122
2 August 2008

1

Комрады, не все так плохо в этом мире. С обломом в ФМК переметнулся в Vолчий Wагон. Цены не очень добивают, сервис есть по словам владельцев, а моторы FSI просто шедевр. Автомобиль нужно воспринимать не как агрегат, а как агрегат в среде дилеров, сервиса, цен и сроков на З/Ч, потери стоимости. Мы же не верим в чудеса. Если FF2 - отличное сочетание цены с допами, то где-то есть засада, а она в сервисе. Дилеры - основная их часть.

Не верю в переборку двигателя у [/B]MAR[B]
avatar
MAR
3 August 2008


122122

подъезжай, покажу ПТС где отсутствует номер двигателя и указана дата его замены !
avatar
ToreZZ
3 August 2008


цитата:
Суд я проиграл:


Тебе на этом форуме об этом говорили - что именно так и будет, и поясняли - почему.

цитата:
Нолсом в их бланк даже не стал тыкать - ГАВНО, а не сотрудники!


Ну и дурак, что еще можно сказать. Бланк этот для того и придуман, чтобы тыкать их в него носом, а не убегать в слезах, крича "Гавнюки, гавнюки!!!"
avatar
Kupeza
31 October 2008


Форумчане ффокусклуба - ВСЕМ ПРИВЕТ И ОГРОМНАЯ УВАЖУХА!

Нет у меня больше форда и уверен - больше никогда не будет!!!

Всех уважаю, но тратить время на споры и доказывания - НИКАЧУ - его все меньше, а еще надо на нормальнгых авто поездить!!!
Прошу прощение, что не сообщяю подробностей - не забивайте голову свою чужими проблемами, решайте свои.

Всех УВАЖАЮ и желаю удачи!
профессор
31 October 2008


avatar
Kupeza:

Форумчане ффокусклуба - ВСЕМ ПРИВЕТ И ОГРОМНАЯ УВАЖУХА!

Нет у меня больше форда и уверен - больше никогда не будет!!!

Всех уважаю, но тратить время на споры и доказывания - НИКАЧУ - его все меньше, а еще надо на нормальнгых авто поездить!!!
Прошу прощение, что не сообщяю подробностей - не забивайте голову свою чужими проблемами, решайте свои.

Всех УВАЖАЮ и желаю удачи!

Купи себе ВАЗ и не парься
avatar
lexaXD
31 October 2008


Kupeza
видимо так ничего и не решил...
ПРОЩАЙТЕ! надеюсь навсегда.
avatar
MAR
31 October 2008


Слышь,эттаа ,

Купезыч,
на обиженных воду возят!!!

Сам же виноват, ну признайся??? Откель гидроудар то?

avatar
aad
4 November 2008


История про ручник шибко поучительная. В том смысле, что гарантия эта дилерская ничего не стОит, и надо от неё отказываться до первого ТО, сразу после обкатки. Знаю не по наслышке - у жены Форд... Может когда к дилерам денюшка перестанет идти - призадумаются об отношении к клиентам.
Странно вот ещё что: форум должен был помочь человеку нагнуть-таки дилера/ФМК - а на деле его отговаривали, приводили идиотские цитаты из идиотских мануалов и больше всего в этом преуспел Жорж-модератор...(читал только первую страницу темы)
Авторам последних постов: у меня был Фокус, могу про него сказать - машина хорошая, НО! если не знать чего-то ещё более качественного. Посему, если пересели с тазов на форды - качественно не далеко шагнули и кичиться упоминая вазы тут нечем, а т.Купеза, уверен, купит себе то, что его устроит.
avatar
-George-
4 November 2008


aad
цитата:
читал только первую страницу темы

Так вы постарайтесь осилить и остальные.
Или из серии "не читал, но осуждаю".
цитата:
форум должен был помочь человеку нагнуть-таки дилера/ФМК

Это как?! Братков вызвать?! Сервис сжечь?!
Ню-ню.
цитата:
приводили идиотские цитаты из идиотских мануалов

Может для начала, укажите, что же идиотского в этих мануалах?!

Автор приехал на СТО, продемонстрировал причину поломки (нехватка масла), которую и заактировали - ВСЕ, на этом можно закончить любые мероприятия в законном порядке, т.к. любая гарантия базируется на документах, идиотских, по вашему мнению.
У вас есть бригада братков - вам и карты в руки, езжайте нагибать дилера.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up