Автопассаж

добрый день, сколько у вас будет стоить ремонт такого вот безобразия?
Сколько ждать очереди?

C уважением
nikonor@mail.ru
916-293-07-02


Спасибо

IgorNik, перевернул бы фотку, а то дилер шею свернет

p.s. сорри за оффтоп )

I IgorNik:

добрый день, сколько у вас будет стоить ремонт такого вот безобразия? Сколько ждать очереди? C уважением nikonor@mail.ru 916-293-07-02 Спасибо

тут ремонтом не обойтись... замена двери с окраской...около 10-12 тыщь у дилера а то и больше, плюс стоимость двери...в "левом" сервисе в два раза дешевле, если купишь бэушную дверь...но есть небольшой риск попасть к недобросовестным работникам...посоветуйся со знакомыми, пусть подскажут хороший неофициальный сервис

Доброго времени суток!
Уже идет 5 месяц как ожидаю Фокус,АвтоПассаж обещал пригнать 15 сентября,потом 22,затем 29(сегодня),звонил,уже на 4 октября динамят.Спецпрограмма (по кредиту) заканчивается 30 сентября ,ее будут продлевать или нет,попадаю я ли под нее если ее не продлят?Вообще есть смысл ждать!!!???

А для меня машинку очень удачно привезли... Задержали конечно... но только на семь дней... Довольна в принципе я обслуживанием в Автопассаже (м. Тульская). Авто забрала... все допы установили... замечаний нет... вообщем, езжу и радуюсь. Спасибо... И.. отдельная благодарность менеджеру Михину Максиму...

Guff

Спец программу продлили до конца декабря
Я думаю еще чуть-чуть терпения и будет тебе щастье

Вопрос к сотрудникам АвтоПассажа. Перегорела (не горит) лампа ближнего света. Машина куплена в июне 2008 г. В сервис книжке написано, что это гарантийный случай вроде. Можно ли к вам приехать на замену лампочки?

Если да, то входит ли в гарантию также регулировка света фар? Хотелось бы заодно отрегулировать.

ТО еще не проходил, пробег 7 тыс. с копейками.

Legioner
СПАСИБО!!!

Вопрос-а сколько стоит установка ксенона в салоне АвтоПассаж(Пражская)?

TranceFusion:

А АвтоПассаж: цитата: ...мы ценим своих клиентов и постоянно стремимся улучшить качество сервиса и обслуживания... Был сегодня в вашем салоне на Пражской... Остался полный негатив после посещения. Обратился к консультанту - Соломатину Павлу, начал задавать вопросы, он отвечал, когда я задумался над следующим вопросом у него зазвонил телефон он поднял трубку, сказал:"Соединяй." и начал разговаривать с другим клиентом... При этом мне ничего не было сказано, не извинений, ничего... Просидев 2 минуты возле него я встал и ушел. Подошел к столику "информация", попросил у девушек жалобную книгу, на что мне ответили:"А зачем вам?" я объяснил ситуацию, мне сказали, что не дадим... И им было все равно, что нарушается "Закон о правах потребителя"... у них был аргумент (защита от негативных записей в книжке) - книга выдается только клиентам автосалона. Ну разумеется начальство на рабочем месте не было! Оно же работает до 18.00, я опоздал на 30 минут, о чем меня любезно проинформировали... Вот если честно, то просто связываться не захотелось... Большая просьба обучить своих сотрудников этикету, вежливости и подарить девочкам на входе "Закон о правах потребителя", пусть изучат на досуге...

ай ай ай, что же это творится то, вот уроды в Пассажике.
Я советую написать в ООН, или например Кофе Аннану

Я тут новинький, так что в случае проявления тупости прошу не пинать.

два вопроса:

1) Цены на автомобили и опции приведенные в конфигураторе на официальном сайте форда отличаются от цен в автосалоне(если да, то на сколько).

2) В чем отличае того, что я возму кредит непосредственно в банке и прийду к Вам с мешочком денег, от того, что я буду оформлять кредит через автосалон.

Зарание благоданен.

Надеюсь что стану счастливым обладателем автомобиля Форд

Vovan1:

TranceFusion: А АвтоПассаж: цитата: ...мы ценим своих клиентов и постоянно стремимся улучшить качество сервиса и обслуживания... Был сегодня в вашем салоне на Пражской... Остался полный негатив после посещения. Обратился к консультанту - Соломатину Павлу, начал задавать вопросы, он отвечал, когда я задумался над следующим вопросом у него зазвонил телефон он поднял трубку, сказал:"Соединяй." и начал разговаривать с другим клиентом... При этом мне ничего не было сказано, не извинений, ничего... Просидев 2 минуты возле него я встал и ушел. Подошел к столику "информация", попросил у девушек жалобную книгу, на что мне ответили:"А зачем вам?" я объяснил ситуацию, мне сказали, что не дадим... И им было все равно, что нарушается "Закон о правах потребителя"... у них был аргумент (защита от негативных записей в книжке) - книга выдается только клиентам автосалона. Ну разумеется начальство на рабочем месте не было! Оно же работает до 18.00, я опоздал на 30 минут, о чем меня любезно проинформировали... Вот если честно, то просто связываться не захотелось... Большая просьба обучить своих сотрудников этикету, вежливости и подарить девочкам на входе "Закон о правах потребителя", пусть изучат на досуге... ай ай ай, что же это творится то, вот уроды в Пассажике. Я советую написать в ООН, или например Кофе Аннану

А я например поддержу человека.

Он пришел машину покупать, а у них тут видите ли телефонный разговор. Не серьезно господа. Остается надеятся что случай единичный.

V Victor-y:

А я например поддержу человека. Он пришел машину покупать, а у них тут видите ли телефонный разговор. Не серьезно господа. Остается надеятся что случай единичный.

ну-ну, как уже отвечали предыдущему оратору:

цитата:

А Вы уважаемый TranceFusion, когда будете звонить в АП, представляйтесь, что-бы менеджер (если он с другим клиентом) просто игнорировал ВАШ звонок

и потом менеджеру не звони, т.к. он с тобой разговаривать не сможет, потому что ОН будет ЗАНЯТ с другим клиентом, даже если тот просто спросить зашел удачиииииииии

АвтоПассаж

Позвольте у вас поинтересоваться, зачем нужна сервисная книжка при посещении сервиса, ведь в нее все равно ничего не записывают?
У меня, при смешном пробеге в 1800 км, уже было 3 замены запчастей по гарантии (трубка ЭГУР, клапан EGR, PCM, готовлюсь к 4-й замене – части проводки), не говоря уже об нескольких визитах на диагностику по причине «горящего» CE, но при этом никаких следов посещения дилера в сервисной книге.
Пока еще обслуживаюсь в АП «на Пражской».

Похоже ПАССАЖ запарился на ваши вопросы отвечать, небось уволили балаболистого сотрудника

GolfIII:

АвтоПассаж Позвольте у вас поинтересоваться, зачем нужна сервисная книжка при посещении сервиса, ведь в нее все равно ничего не записывают? У меня, при смешном пробеге в 1800 км, уже было 3 замены запчастей по гарантии (трубка ЭГУР, клапан EGR, PCM, готовлюсь к 4-й замене – части проводки), не говоря уже об нескольких визитах на диагностику по причине «горящего» CE, но при этом никаких следов посещения дилера в сервисной книге. Пока еще обслуживаюсь в АП «на Пражской».

нужна не сильно - ставить/проверять отметки ТО, осмотр ЛКП и пожалуй смотреть продавшего дилера

sumimoto:

нужна не сильно - ставить/проверять отметки ТО, осмотр ЛКП и пожалуй смотреть продавшего дилера

Вся эта информация наверняка есть в базе данных.

Когда вы приезжаете по гарантии, то мастера приемки снимают копию сервисной книжки.
Там прописано когда и где покупался а/м. Потом эти данные(копию) может запросить ФМК, если у них возникнут какие-то вопросы.
Примерно где-то так. Вот.

Diler
Мог бы тоже ответить , я так понимаю, что какое-то отношение ты имеешь к дилерствам ФМК

Legioner
Добрый день,вчера наконец-то получил свою машину (автопассаж на тульской).Выдача нового автомобиля и работа менеджера в целом не вызвала нареканий.Во время осмотра авто "косяков"найдено не было,кроме того,что багажник (хэчбэк) закрывался не с первого раза,я не предал этому большего значения, так как новые уплотнители и т.д.Сегодня при более детальном осмотре обнаружил,что в замке багжника один винт недокручен,а второй прокручивается от руки,причём резьба сорвана в самом кузове.Думаю причина некорректного закрытия багажника именно в этом.Собственно вопрос----является ли это гарантийным случаем?(не крутить-же мне каждый винтик во время приема машины),если да,то дайте пожалуйста координаты куда я могу обратиться.Если нет,хотелось бы услышать аргумент.
Спасибо.

Привет! Конечно нужно ехать и исправлять косяк!
Именно туда, где ремонтировали твоё авто.

Если машина новая - можешь обратится к любому из дилеров. Но проще наверное будет, если поедешь к тому менеджеру, который продал тебе машину, он ведь за неё получает %...вот пусть и суетится...
Обязаны всё закрутить как положено, или заменить детали на новые.

Legioner:

Diler Мог бы тоже ответить , я так понимаю, что какое-то отношение ты имеешь к дилерствам ФМК

Вот уже больше года не имею никакого отношения к ФМК слава богу!
Ник не меняю - лень...
А на ваши вопросы я отвечаю, когда совсем делать нечего

да..
есть у Автопассажа на Тульской плюсы: хорошо делают, и очереди на кузовной нет,
НО сдав машину начинаешь понимать, почему нет очереди.
сдала машину 2,5 недели назад - сначала мастер пообещал отдать в конце недели, потом эти сроки все отодвигались, потом вообще выяснилось, что не все согласовано со страховой, а после согласования оказалась, что запчастей не хватает!!
а что больше все раздражает, так это что сдав машину - хрен узнаешь что с ней происходит: мало того, что хрен дозвонишься, так еще и мастер на след. день отказывается от своих слов и все время выдает противоречивую информацию, да еще если добавить никогда не выполняющиеся обещания перезвонить.. в итоге впечатление от сервиса, мягко говоря, не очень.

Yana:

да.. есть у Автопассажа на Тульской плюсы: хорошо делают, и очереди на кузовной нет, НО сдав машину начинаешь понимать, почему нет очереди. сдала машину 2,5 недели назад - сначала мастер пообещал отдать в конце недели, потом эти сроки все отодвигались, потом вообще выяснилось, что не все согласовано со страховой, а после согласования оказалась, что запчастей не хватает!! а что больше все раздражает, так это что сдав машину - хрен узнаешь что с ней происходит: мало того, что хрен дозвонишься, так еще и мастер на след. день отказывается от своих слов и все время выдает противоречивую информацию, да еще если добавить никогда не выполняющиеся обещания перезвонить.. в итоге впечатление от сервиса, мягко говоря, не очень.

Ремонтировался там в кузовном...
Всю бюрократию по согласованию конторлировал сам- постоянными звонками в сервис и опросами что и как...затем сразу перезванивал в страховую и просил ответить на письмо по согласованиию...

В результате процесс согласования проходит не в 2недели, а за 2 дня!!!
Далее сразу в ремонт(наличие требуемых зч узнавал перед сдачей авто в сервис )...Если зч не было, то делал осмотр с манагером и он заказывал заранее запчасти и одновременно отсылал письмо на согласование, и только потом я привозил авто на ремонт...

Итог- вместо поставленных сроков ремонта в 2 недели, авто делалось за 3 дня...

Хотя кататься дважды и потом сидеть 2 дня на телефоне совсем не приятно...но, имхо, это лучше чем быть без машины в течении 2-х недель...

Фокусники!)У кого-нибудь кто заказывал машину в мае-она пришла?кому что обещают?
P.S. Мне обещали поставить ее еще 15 сентября!!!

АвтоПассаж
Добрый день! Срочно нужен ФФ2 в минимальной комплектации. Если можете помочь-в личку . Авто ищется для родителей, поэтому и срочность и комплектация.

allpol
У АП вся информация о машинах "в наличии" есть на сайте...

Ответьте пожалуйста: после снятия кпп на S MAXe, по регламенту схождение далается?

Ну и где этот "начинающий сотрудник"?
Уволили ужо?

Трепещи АвтоПассаж.
Забирать свое корыто буду с боем

Добрый вечер , одноклубники!

Второй раз имею опыт общения с Автопассаж на Тульской! После первого обращения остался осадок, но в очередной раз повелся на маленькую очередь. Итак, все по порядку. После получения направления из страховой на замену лобового стекла позвонил в Автопассаж на Тульской. Мне девушка сказал приезжайте мол завтра в 17:00, стекла у нас меняются быстро и без очереди, стекла в наличии есть. Удивился, но поехал. Приезжаю ровно в срок, подхожу к мастерам (просто песня, как братья близнецы, в одинаковых костюмах и с одинаково дебильными улыбками) Говорю у меня запись на замену лобового стекла. Они смотрят в какой-то рукописный список, потом обращаются к девушке на телефоне. Та подтверждает - Да записывала. Один из мастеров спрашивает, а секло с подогревом? Да. А с датчиком? Нет.Тут он расплывается в улыбке, разводя руками и говорит - А стекол у нас с подогревом нет, Надо вести со склада. Выписали предварительный заказ-наряд и отправили ждать звонка. В итоге через неделю сам позвонил, стекло уже было и записался на субботу. Отдал машину. На след день (сегодня) позвонил в сервис - там сказали, что машина готова, но документы на приемку не пришли.. итак пол дня звонил, пока не психанул и не заставил сходить за документами. В итоге приезжаю. Входим с женой в сервис и что види. На клиентских диванах развалилась полулежа девица с ресепшина, которая записывает на ремонт, и громко лузгает семечки. Рядом с ней чел, который продает запчасти, в костюме и со стаканчиком в который сплевывает шелуху от семечек. Представляете картину? Думаю нет Телефон надрывается, ноль внимания! Н ладно, дождался приемщика , иду смотреть машину. В итоге не понравилось как поставили на место белую облицовку стойки лобового стекла- криво , облицовка выходит за панель торпедо.. ну короче понимаете как делают кривые руки. Приемщик уехал на машине в кузовной цех . Приезжает и говорит, что мастер сказал что по другому ее установить нельзя, так как есть направляющий элемент, по которому она ставится только так и никак иначе. Вам показалось , что было иначе. Я человек достаточно внимательный и не точно помню что не так было. Привели мастера (кстати был под шафе, явно опохмелялся после вчерашнего застолья) и работягу ( я бы такому машину не доверил). ... он начал снимать облицовку и ставить обратно, при этом отламывая какую-то защелку, при этом облицовка становится еще корявее чем было. К нему присединяется мастер, который замечая провод парктроника, радуется и начинает делать выводы что при прокладке провода его неправильно проложили что привело к деформации пластика. Ужас короче В итоге накатал Претензию, забрал машину и уехал. Когда писал Претензию ко мне пару раз подходил пьяный мастер со словами "Вы что, претензию пишите. Не позорьтесь! Пойдеме на новой машине покажу как там криво с завода установлено" Я говорю "Меня не интересует чужая машина, на моей с завода все было установлено правильно, вот допишу и пойдем посмотрим " Он мне видимо хотел меня послать, но только сказал "Тогда типа не надо, пиши" Приехал в гараж и решил еще раз утвердиться во мнении что "я не верблюд". Снял облицовку и аккуратно поставил на место, где надо нажав, где надо повернув Встала как родная. Вот уроды. Более я к этому официальному дилеру не ногой. Считаю, что хоть это и мелочь, но сотрудники Автопассажа не должны так общаться с клиентом!!!

PS

При прошлом обращении в Автопассаж мне красили крыло и меняли передний бампер. При осмотре работы обнаружил что крыло шершавое с бугорками. На мой вопрос почему так, ответили что крыло когда сушилось висело в каком-то коридоре где пыльно Надо же такое ляпнуть, я в шоке. Заставаил отполировать все!

Кому интересно, можете почитать мой отзыв об Автопассаже на Тульской!

http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=3756641

Tenoch:

Ну и где этот "начинающий сотрудник"? Уволили ужо? Трепещи АвтоПассаж. Забирать свое корыто буду с боем

ну выходные у парня

ты еще с собой герлов захвати пока будешь с боем занят, что бы и нам не скучать

Trilliput
Мутанты!!!