Мэйджор



МЭЙДЖОР АВТО
140090, Москва, МКАД 18км
(495) 7308002

МЭЙДЖОР
142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД
(495) 7374333

МЭЙДЖОР СИТИ
Московская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД
https://ford.major-auto.ru
+7 (495) 229-99-66
пн - вс: с 08:00 по 22:00


Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.

Небольшая предистория.

После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.

Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.

И вот тут-то все и началось!!!

Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.

Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.

В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.

Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, major, мэйджор, москва, московская область

avatar
MSN
5 December 2005

Мэйджор
632,4K
views
813
members
4,1K
posts

avatar
Grigory2008
24 September 2008


dors25
А расшифровать oops можно?
Что значит нет денег? если им поступают живые деньги от ждунов. Все-таки Major не МММ, чтобы завлекать машинами дешевле рыночных цен и строить пирамиду.

Если кто обладает свежей реальной (не теоретической) информацией по состоянию и перспективам дел с ПТС - отпишите сюда (или в личку).
Akessandro
24 September 2008


цитата:
у меня тоже испанка у них на задворках стоит.
Кстати вопрос такой. А кто с какой фирмой заключал контракт? в договоре какое юрлицо? Может там куча подставных контор? уже всякое лезет в голову.

мммм...хороший вопросец...нуно смотреть договор ,а он у меня дома
dors25
24 September 2008


Чтобы не ждать месяцами надо уже сейчас коллективные действия начать осуществлять по прекращению этой мошеннической схемы. Машины продают и сейчас, хотя заранее знают о том, что отдавать автомобили не собираются.
Я например не знаю почему мне не отдают автомобиль. Про ПТС мне менеджер говорит, которому я не склонен доверять. Вопрос может быть даже и не в птс.
Поэтому надо срочно объединяться и принимать решение о дальнейших действиях. Мы заплатили и нам нужен товар.



Эту страничку читают мэжористки, поэтому нам нужно встретиться и разработать план. Похоже дело серьезное. И личка - это не страховка от мэжористок.

Я уже составил план, но он подразумевал, что я один такой кинутый.
Если нас несколько - это уже дает другие рычаги по воздействию.
Akessandro
24 September 2008


Да кстати ребятки Вы все оформлялись на новой Риге - Мейжор ?? У кого какой менеджер ??!
dors25
24 September 2008


18 км

здание тут не причем - фирма мэйжор имеет несколько зданий. Но проблемы у нас не со зданием а с фирмой
Akessandro
24 September 2008


цитата:
18 км

здание тут не причем - фирма мэйжор имеет несколько зданий. Но проблемы у нас не со зданием а с фирмой

Да да именно там я тож так попал !! Манегер мой Сашко Гришаев - привет ему и респект, если он прослеживает наш форум!
Akessandro
24 September 2008


цитата:
Чтобы не ждать месяцами надо уже сейчас коллективные действия начать осуществлять по прекращению этой мошеннической схемы. Машины продают и сейчас, хотя заранее знают о том, что отдавать автомобили не собираются.
Я например не знаю почему мне не отдают автомобиль. Про ПТС мне менеджер говорит, которому я не склонен доверять. Вопрос может быть даже и не в птс.
Поэтому надо срочно объединяться и принимать решение о дальнейших действиях. Мы заплатили и нам нужен товар.



Эту страничку читают мэжористки, поэтому нам нужно встретиться и разработать план. Похоже дело серьезное. И личка - это не страховка от мэжористок.

Я уже составил план, но он подразумевал, что я один такой кинутый.
Если нас несколько - это уже дает другие рычаги по воздействию.

Да! Да ! ДА Еще раз ДА ! Я с тобой согласен на все 100 % - пиши мне в аську бум обдумывать что и как... ICQ 333741921 :mail1:
avatar
-=Шустрая=-
24 September 2008


Привет, братья и сестры по несчастью!
У меня та же проблема!
Машинка пришла в конце августа. ПТСа нет до сих пор.
Звоню в салон каждый день! а меня завтраками кормят! Уже объелась аж тошно...
Последняя инфа от манагера - 25-26.09.07. Вот жду! но он сразу оговорил, что дата ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ!!!

Что делать??? Кому жаловаться???
И вообще хочу что-нибудь в подарок за доставленные неудобства!!!

цитата:
цитата:
Чтобы не ждать месяцами надо уже сейчас коллективные действия начать осуществлять по прекращению этой мошеннической схемы. Машины продают и сейчас, хотя заранее знают о том, что отдавать автомобили не собираются.
Я например не знаю почему мне не отдают автомобиль. Про ПТС мне менеджер говорит, которому я не склонен доверять. Вопрос может быть даже и не в птс.
Поэтому надо срочно объединяться и принимать решение о дальнейших действиях. Мы заплатили и нам нужен товар.



Эту страничку читают мэжористки, поэтому нам нужно встретиться и разработать план. Похоже дело серьезное. И личка - это не страховка от мэжористок.

Я уже составил план, но он подразумевал, что я один такой кинутый.
Если нас несколько - это уже дает другие рычаги по воздействию.

Да! Да ! ДА Еще раз ДА ! Я с тобой согласен на все 100 % - пиши мне в аську бум обдумывать что и как... ICQ 333741921 :mail1:

и меня возьмите к себе!!!
Эх! любою заговоры!!!

ася - 484778366

цитата:
Да кстати ребятки Вы все оформлялись на новой Риге - Мейжор ?? У кого какой менеджер ??!

я тоже в мажоре! но на 18-м км МКАДа!
dors25
24 September 2008


Уважаемые господа.
Компания Major перестала выдавать полностью оплаченные автомобили.
Причем сами автомобили находятся на стоянках фирмы.
При заключении договоров и оплате автомобилей рекомендуем спрашивать оригиналы ПТС.
posted image
avatar
-=Шустрая=-
24 September 2008


вот вот! уже месяц жду ПТС! увы и ах!
Akessandro
24 September 2008


Так стучись в Аську тоды !
avatar
Grigory2008
24 September 2008


У меня тоже Major18, но я подожду прихода машины - может устаканится к тому времени - пока нечего требовать.

Из сентябрьской ветки:
цитата:
Есть информация по поводу невыдачи ПТС. Оказывается около 20% дилеров сейчас на холде, из них несколько крупных московских. Это всё из-за мирового финансового кризиса, какие-то проблемы в расчётах дилеров с ФМК. Вроде как потихоньку ситуация налаживается, но ооооочень медленно. С 1-го октября что-то должно поменяться. Так что кто ждёт ПТС не 2-3 дня, то скорее всего до октября ждать как минимум.

и еще:
цитата:
цитата:
цитата:
какие-то проблемы в расчётах дилеров с ФМК

Смотря в чём дилеры расплачиваются,если в рублях то по барабану я думаю,а если в долларах то ждут когда курс опуститься,что в даный момент и происходит,хотя опять же это всё догадки.По работе знаю деньги банки переводят а вот с кредитами немного плоховато сейчас дело.Хотя мож и дилеры просят у фмк в кредит а тот не даёт пока не проясниться ситуация на биржах

Дилеры рассчитываются с ФМК ТОЛЬКО в рублях...

Вся проблема с ПТС из-за затоваривания складов дилеров. В особенности фьюжиками, коннектами, транзитами.
Машин много, сроки, когда дилер обязан их оплатить уже проходят, а покупать такие машины народ неспешит...
В результате дилер попадает на ХОЛД, т.е. "блокирование" ПТС ФМК.

Для того чтобы высвободить средства для выкупа этих машин, те дилеры, которые сейчас затаварены машинами, стараются решить ее путем передачи другим дилерам части машин. Передают в основном фокусы SE, так как остальное никто брать нехочет...

Отсюда появляются свободные Фокусы SE, так что можно узнавать у дилера, вполне возможно, что получится выбрать чтонибудь из европейцев в наличии...
shura.
24 September 2008


Только что звонил в мейджор.
Сказали, что ждать 3-4 дня.
Totall
24 September 2008


В 12.50 звонил мой манагер из М-18 сказал что проблемы с ПТС решены и в течении 5-ти дней машину привезут со склада Форда и отдадут с ПТСом.
avatar
Cronas
24 September 2008


да, тоже звонили из сити, 2-3 дня и дело в шляпе
avatar
Grigory2008
24 September 2008


Они прочитали эту ветку и решили действовать на опережение

осталось дождаться первого ждуна с ПТС на руках для подтверждения
dors25
24 September 2008


если честно - что-то не очень верится
avatar
-=Шустрая=-
24 September 2008


цитата:
В 12.50 звонил мой манагер из М-18 сказал что проблемы с ПТС решены и в течении 5-ти дней машину привезут со склада Форда и отдадут с ПТСом.

а кто твой манагер?
Akessandro
24 September 2008


цитата:
Они прочитали эту ветку и решили действовать на опережение

осталось дождаться первого ждуна с ПТС на руках для подтверждения

Я тоже так думаю !!! Это все лоховская!!! Люди прослеживают этот сайт и все ходы выходы обсуждаються по утрам перед тем как начать работу манегеам в Мейжоре! 100 % !!! Мы сами же себя палим ребятушки!!!
avatar
-=Шустрая=-
24 September 2008


Друзья мои, Вы в это верите???
Давайте не будем друг друга обнадеживать, пока не увидим реальных изменений!
Очередного разочарования я не переживу!
Totall
24 September 2008


цитата:
цитата:
В 12.50 звонил мой манагер из М-18 сказал что проблемы с ПТС решены и в течении 5-ти дней машину привезут со склада Форда и отдадут с ПТСом.

а кто твой манагер?

Тихонов Александр
avatar
slanick
24 September 2008


dors25
Ну вы хоть читайте раздел форума, перед созданием темы.
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=106706&st=0
avatar
-=Шустрая=-
24 September 2008


незнаю такого... ну да ладно, жду звонка!
avatar
Macsimus
24 September 2008


slanick
он похоже сам, судя по подписи, работает в мажоре... хотя... мож я и ошибаюсь...
dors25
24 September 2008


Я создал тему про то, что мэйджор не передает товар клиентам, а не про то, что ФМК не дает ПТСы Мейджеру, что являтся домыслом - никто не видел официальных документов ни от фмк ни от мэйджор.
Поэтому важно людей спасти от отъема денег и вовремя предупредить.

P.S. Почему-то Major не представил никаких документов своим клиентам по ситуации - одна только говорильня что "не виноватая я" и "завтраки".
avatar
A_L_E_N_A
24 September 2008


Итак, мне позвонили и сказали, что начали выкуп моего ПТС.
avatar
Grigory2008
24 September 2008


Ждем первого реального подтверждения?

Подарки никому не обещали за задержку?
avatar
-ASD-
24 September 2008


slanick
да ладно Слав, пусть тешатся.. скоро темы пойдут "не берите форд берите... (вставить нужную марку)"

хотя я сам сейчас рассматриваю замену фокусу и ЭТО НЕ ФОРД, каково? особенно учитывая где я работаю
avatar
Legioner
24 September 2008


-ASD-

Предатель

А проблема у Мажора с ПТСами по-моему не хилая
avatar
-=Шустрая=-
24 September 2008


Уверена, что подарят!
Им такое черное пятно на не без того фиговой репутации не нужно!!!
Сейчас будут ублажать со всех сторон!!!

A_L_E_N_A
Поздравляю!
Тьфу тьфу тьфу, лишь бы все получилось!
Удачи!

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up