Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
100,3K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Maximus™
20 August 2008


Подскажите пожалуйста, есть ли возможность дооснастить автомобиль (FF2) с овальной магнитолой Sony MP3 коннектором для подключения USB-устройств, заявленном в конфигураторе форда в пакете "Премиум звук"?
alex_kdt
20 August 2008


I
IVSideleva:

A
alex_kdt:

А заказы на Мондео сейчас как принимаются? На Бельгию или на Россию?

Здравствуйте!

Заказы на Мондео сейчас принимаются и на Бельгию, и на Россию.

А в чем разница???
avatar
vent
21 August 2008


Можно у вас поменять прошивку на FF I 1.8? Забодало тупление при температуре за бортом более 25. С работающим кондеем нормально разогнаться не удается. Все уже поменяли ее, один я как лох чилийский мучаюсь...

П.С. Если "ДА", то почем?
avatar
Sergik_I
22 August 2008


Уважаемые представители Рольфа, подскажите пожалуйста. Пришло письмо от Форда с необходимостью проверки трубки усилителя рулевого колеса. Записался на 29. Еще неделю ездить. Насколько велика вероятность проблемы с ней. Очень не хочется пожара про который предупреждают в письме...
yakubdm
23 August 2008


Цитата:

"Вопрос: Уважаемые, скажите, пожалуйста, решается ли у вас как-нибудь вопрос с плавающими холостыми оборотами двигателя (1.8 и 2.0)? Решение проблемы путем чистки ДЗ, замены свечей и т.д. ни к чему не привело.
Ответ: с 15 мая 2008 года на а/м Focus C307 с двигателями Duratec 1.8/2.0, производимых во Всеволожске, устанавливается калибровки РСМ, устраняющие дефект "плавания" оборотов ХХ при движении накатом. Перепрошивка будет осуществляться ПО ГАРАНТИИ ! Прошивка рекомендована только для Фокусов, выпущенных с апреля 2007 года. Машины, выпущенные до рестайлинга 2007, под перепрошивку не подпадают!"

Возможно я что-то пропустил. Подскажите а Испанской сборки Фокус выпущенный после рейсталинга 2007 попадает под перепрошивку. Проблема точно такаяже..
С уважением,
Дмитрий [/I]
avatar
DAKorev
25 August 2008


vent
цитата:
Можно у вас поменять прошивку на FF I 1.8? Забодало тупление при температуре за бортом более 25. С работающим кондеем нормально разогнаться не удается. Все уже поменяли ее, один я как лох чилийский мучаюсь...

П.С. Если "ДА", то почем?


Добрый день!

Перепрограммирование модуля управления двигателем (PCM) производится только по-необходимости (НАЛИЧИИ НЕИСПРАВНОСТИ!) и наличии (!) обновленной калибровки, устраняющей данную неисправность, в памяти диагностического комплекса IDS. Если два эти фактора совпадают, то данную процедуру можно произвести (стоимость можно узнать на сервис-бюро). В любом другом случае перекалибровку модуля PCM ФМК производить не рекомендует!
avatar
DAKorev
25 August 2008


Sergik_I
цитата:
Уважаемые представители Рольфа, подскажите пожалуйста. Пришло письмо от Форда с необходимостью проверки трубки усилителя рулевого колеса. Записался на 29. Еще неделю ездить. Насколько велика вероятность проблемы с ней. Очень не хочется пожара про который предупреждают в письме...


Добрый день!

В данной программе отзыва речь идет о проверке времени и даты производства соответствующего шланга ГУР. Если время и дата попадают в интервал времени, обозначенный ФМК (это интервал длительностью около 3-х часов одного дня), то шланг требует замены. Если-нет, то все в порядке и замены не требуется. О вероятности проблемы можете судить сами по длительности интервала (если время/дата производства шланга попали в обозначенный интервал, то он выходит из строя практически сразу после начала эксплуатации автомобиля). Приехать Вам все равно надо - всем будет спокойнее!

yakubdm
цитата:
Цитата:

"Вопрос: Уважаемые, скажите, пожалуйста, решается ли у вас как-нибудь вопрос с плавающими холостыми оборотами двигателя (1.8 и 2.0)? Решение проблемы путем чистки ДЗ, замены свечей и т.д. ни к чему не привело.
Ответ: с 15 мая 2008 года на а/м Focus C307 с двигателями Duratec 1.8/2.0, производимых во Всеволожске, устанавливается калибровки РСМ, устраняющие дефект "плавания" оборотов ХХ при движении накатом. Перепрошивка будет осуществляться ПО ГАРАНТИИ ! Прошивка рекомендована только для Фокусов, выпущенных с апреля 2007 года. Машины, выпущенные до рестайлинга 2007, под перепрошивку не подпадают!"

Возможно я что-то пропустил. Подскажите а Испанской сборки Фокус выпущенный после рейсталинга 2007 попадает под перепрошивку. Проблема точно такаяже..
С уважением,
Дмитрий [/I]


Добрый день!

Существует калибровка модуля PCM бензиновых двигателей 1,8 автомобилей FF2 европейской сборки с красной подсветкой щитка приборов, устраняющая деффект "плавающих оборотов".
avatar
Sergik_I
25 August 2008


avatar
DAKorev:

В данной программе отзыва речь идет о проверке времени и даты производства соответствующего шланга ГУР...
Приехать Вам все равно надо - всем будет спокойнее! 


Спасибо за исчерпывающий ответ.
avatar
nickolaysus
25 August 2008


avatar
DAKorev:

В данной программе отзыва речь идет о проверке времени и даты производства соответствующего шланга ГУР. Если время и дата попадают в интервал времени, обозначенный ФМК (это интервал длительностью около 3-х часов одного дня), то шланг требует замены. Если-нет, то все в порядке и замены не требуется. О вероятности проблемы можете судить сами по длительности интервала (если время/дата производства шланга попали в обозначенный интервал, то он выходит из строя практически сразу после начала эксплуатации автомобиля). Приехать Вам все равно надо - всем будет спокойнее!

Прошу Вас привести здесь данное письмо, потому что я его не получал.
avatar
DAKorev
25 August 2008


nickolaysus
цитата:
Прошу Вас привести здесь данное письмо, потому что я его не получал.


Письмо рассылается ФМК индивидуально каждому владельцу, ЧЕЙ АВТОМОБИЛЬ ПОПАДАЕТ ПОД ДЕЙСТВИЕ ПРОГРАММЫ ОТЗЫВА!
Если Вы данного письма не получали, то это значит, что Ваш автомобиль не попадает в программу или письмо до Вас еще не дошло.
На всякий случай проверьте дату производства Вашего автомобиля

Охваченные кампанией автомобили

Охваченные автомобили будут указаны в системе OASIS.

Модель/Вариант Сборочное предприятие Охватываемые периоды изготовления (даты, включительно)
с по
Focus -- Saarlouis 2/4/2008 15/5/2008
Focus -- Valencia 2/4/2008 15/5/2008
Focus -- St. Petersburg 2/4/2008 15/5/2008
C-MAX -- Saarlouis 2/4/2008 15/5/2008
Focus -- Кабриолет Pininfarina 2/4/2008 15/5/2008

Сроки
С клиентами свяжутся приблизительно в течение 5 дней после выпуска этого бюллетеня.

Последующая рассылка писем клиентам будет проведена приблизительно через 6 месяцев после первоначальной рассылки.
avatar
nickolaysus
26 August 2008


Таки не очень понятно о чем идет речь.

Поясню.

Дело в том, что я за свой счет менял шланг давления усилителя рулевого управления (1377496).

Насколько я зняю, я ДАЛЕКО не один такой, у кого эта деталь вышла из строя.

При замене мне мастера говорили, что была партия бракованных шлангов, но, ФМК молчит по этому поводу.

Не об этой ли детали идет речь?
avatar
Marillion
26 August 2008


Добрый день,

Может есть какая-нибудь возможность ускорить кузовной ремонт (окраска 2-х элементов), очень нужно до октября успеть... Неужели отказников не бывает?
alex_kdt
28 August 2008


Добрый день. Вопрос по срокам ремонта: На Фиесте (гарантийной) появилась "ошибка коробки передач" (коробка робот). Запись в Карлайн только на 29... сентября. Сегодня машина практическ встала, еле добрались до Карлайна, и спасибо Вам, машину приняли. Но при этом срок ремонта - до 29го сентября (по мере образования окон). Разве по гарантии срок ремонта не ограничен?
avatar
Stranger
28 August 2008


alex_kdt
надо было вам в Октябрьскую позвонить... там очереди поменьше были... во всяком случае в начале лета
avatar
Alex-V
28 August 2008


alex_kdt
По гарантии ремонт должен осуществлятся незамедлительно.
А незамедлительно - это минимальный срок, объективно необходимых для устранения недостатка с учетом обычно применяемого способа.
И на деле может длится очень долго... и законно.
eklmn
28 August 2008


РОЛЬФ-ОКТЯБРЬСКАЯ,
скажите пожалуйста, есть-ли у вас эвакуатор, чтобы доставить машину к вам на ремонт, и если есть, то сколько это будет стоить? (FF2, 6 км от РО)
avatar
DAKorev
29 August 2008


eklmn
цитата:
РОЛЬФ-ОКТЯБРЬСКАЯ,
скажите пожалуйста, есть-ли у вас эвакуатор, чтобы доставить машину к вам на ремонт, и если есть, то сколько это будет стоить? (FF2, 6 км от РО)


Доброе утро!

Эвакуатора у нас нет - клиенты сами его заказывают и оплачивают. В случае, если ремонт будет признан гарантийным (в первый год гарантии на автомобиль) - клиент пишет заявление для ФМК на возврат средств, затраченных на услуги эвакуатора.
avatar
Артурыч
29 August 2008


Вопрос представителям Рольфа. Менеджеры вообще пользуются электронной почтой? Скоро будет месяц, как жду ответ от менеджера.
avatar
Neogen
1 September 2008


Из FAQ
цитата:
с 15 мая 2008 года на а/м Focus C307 с двигателями Duratec 1.8/2.0, производимых во Всеволожске, устанавливается калибровки РСМ, устраняющие дефект "плавания" оборотов ХХ при движении накатом. Перепрошивка будет осуществляться ПО ГАРАНТИИ ! Прошивка рекомендована только для Фокусов, выпущенных с апреля 2007 года. Машины, выпущенные до рестайлинга 2007, под перепрошивку не подпадают!

Я правильно понял, что можно к вам записаться на перепрошивку по гарантии? (май 2007, обороты плавают)
Сколько по времени, займет процесс перепрошивки?
Спасибо
eklmn
2 September 2008


Здравствуйте.
Лопнула трубка ГУРа, весь ремень генератора в жидкости ГУРа.
Подскажите пожалуйста,
1. необходима замена ремня?
2. покрывается замена ремня гарантией?
avatar
Андрей78
2 September 2008


avatar
Neogen:

Из FAQ
цитата:
с 15 мая 2008 года на а/м Focus C307 с двигателями Duratec 1.8/2.0, производимых во Всеволожске, устанавливается калибровки РСМ, устраняющие дефект "плавания" оборотов ХХ при движении накатом. Перепрошивка будет осуществляться ПО ГАРАНТИИ ! Прошивка рекомендована только для Фокусов, выпущенных с апреля 2007 года. Машины, выпущенные до рестайлинга 2007, под перепрошивку не подпадают!

Я правильно понял, что можно к вам записаться на перепрошивку по гарантии? (май 2007, обороты плавают)
Сколько по времени, займет процесс перепрошивки?
Спасибо

так же интересно...
avatar
DAKorev
2 September 2008


Neogen
Андрей78
цитата:
Я правильно понял, что можно к вам записаться на перепрошивку по гарантии? (май 2007, обороты плавают)
Сколько по времени, займет процесс перепрошивки?
Спасибо


Добрый день!

Все верно - для автомобилей Focus C307 с двигателями Duratec 1.8/2.0 и красной подсветкой щитка приборов призводства Всеволожского завода, имеющих деффект "плавающих оборотов" при движении на нейтральной передачи, существует обновленная калибровка модуля PCM, устраняющая данный деффект.
Так что, если на Вашем автомобиле данная проблема существует и параметры совпадают, то Вы можете записаться на перекалибровку по гарантии. Процесс перекалибровки занимает около 30 минут.

eklmn
цитата:
Здравствуйте.
Лопнула трубка ГУРа, весь ремень генератора в жидкости ГУРа.
Подскажите пожалуйста,
1. необходима замена ремня?
2. покрывается замена ремня гарантией?


Добрый день!

Если автомобиль на гарантии и будет выявлено, что шланг ГУР лопнул из-за деффекта производства или материала (не было никакого внешнего механического воздействия), то и шланг, и ремень будут заменены по гарантии.
avatar
koyany
2 September 2008


Добрый день!

Пожалуйста, подскажите, ожидаются ли какие-то спецпредложения по зимней резине и дискам?

Заранее спасибо
Kebuk
3 September 2008


Здравствуйте!
Можно ли проверить у вас передние тормозные диски на биение и сколько это будет стоить?
avatar
Андрей78
3 September 2008


то DAKorev: спасибо огромное... позвонил и записался сначало на диагностику, а потом если все ок на перепрошивку. только ждать оказывается очередь надо аж 3 недели...
avatar
DAKorev
3 September 2008


Kebuk
цитата:
Здравствуйте!
Можно ли проверить у вас передние тормозные диски на биение и сколько это будет стоить?


Добрый день!

Биение тормозных дисков проверить можно. Записаться на работы и узнать стоимость Вы можете по тел. 635-58-85
avatar
Dr.Anton
3 September 2008


Когда менеджеры узнают, что машина определенного числа будет в салоне?
Или узнают по факут привоза автомобиля?
DaniilN
4 September 2008


avatar
Артурыч:

Вопрос представителям Рольфа. Менеджеры вообще пользуются электронной почтой? Скоро будет месяц, как жду ответ от менеджера.

Какому менеджеру вы писали? Можно имя? Или хотя бы Р.Карлайн или Р.Октябрьская?
avatar
roman1235
5 September 2008


avatar
Dr.Anton:

Когда менеджеры узнают, что машина определенного числа будет в салоне?

По своей базе!
avatar
KB 
5 September 2008


цитата:
Или узнают по факут привоза автомобиля?

скорее всего так. Заранее можно узнать ВИН и дату производства, но дальше полная неопределенность. Сколько дней авто будет болтаться между заводом и салоном (стоять в Петродворце или еще где-нить) - манагер точно не знает.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up
Popular on website
FF3 эл.оборудование
Распиновки разъемов


up