Независимость Москва

sneganna:

если...если..да кабы- во рту выросли грибы... а в Независимости сами менеджеры все эти вопросы со страховщиками согласовывают, чтобы процесс ускорить.

Ну не знаю... когда ремонтировался- все вопросы утрясал сам, Независимость только работу выполняла.

sneganna:

если...если..да кабы- во рту выросли грибы...

Во превых Я вам не хамила...
Во вторых - запишу разговор с приемкой и вставлю на форуме..
А в третьих-мне страховая ГРАНИТ дает направление в группу компаний независимость... а мне вдруг отвечают - мы с такой не работаем и вообще не знаем...

давайте уважать друг-друга...

Daiana:

sneganna: если...если..да кабы- во рту выросли грибы... Во превых Я вам не хамила... Во вторых - запишу разговор с приемкой и вставлю на форуме.. А в третьих-мне страховая ГРАНИТ дает направление в группу компаний независимость... а мне вдруг отвечают - мы с такой не работаем и вообще не знаем... давайте уважать друг-друга...

давайте уважать...я только "ЗА"..а по-поводу грибов даже не предполагала, что это может показаться хамством...сорри

В начале марта - 4 и 6 числа - два мелких ДТП: поцарапан справа передний бампер, слегка помято левое переднее крыло. У меня КАСКО, попросилась на ремонт в Независимость. 12 марта страховая сообщила, что направления готовы, и чтобы я звонила в сервис записываться на ремонт. Меня записали на 12 октября (!!!), но сотрудник, производивший первичную приемку автомобиля Алексей Лютый сказал, что возможно, они отремонтируют машину раньше. Мне позвонили 2 апреля (я ждала всего 3 недели вместо 7 месяцев), сказали, что готовы меня принять в любое удобное мне время. Я сдала им машину утром 5 апреля. 7 апреля днем мне позвонил Алексей и сообщил, что все сделано, машину я могу забрать в любое удобное мне время. Нареканий на работу у меня нет, отношение персонала понравилось.
Через месяц поеду к ним на первое ТО.

P.S. 16 мая поймала камень на капот, еле-еле видный след, но все же. Опять попросилась в Независимость, но пока страховая еще не оформила все документы. Надеюсь, что мне опять так же повезет.

Присоединяюсь к негативной позиции коллег в части Независимости, а также соответственно и в части компании Форд Моторс.
Моя супруга - Крюкова Наталья Евгеньевна, мать двоих детей (одному еще нет и года) летом прошлого года заключила с т.н. "Независимость АА" договор, по которому Независимость должна была заключить договор и продать автомобиль ФОРД ФОКУС ...
В срок согласно договору Независимость договор не заключила, согласованный автомобиль супруге не продала, задаток за автомобиль не вернула.
Просроченное предложение о продаже рестайлингового автомобиля по текущей (на апрель 2008 года, а не на лето 2007 года) цене считать исполнением договора со стороны Независимости не представляется возможным.
Лично меня упомянутый Чучелов в течение около минут 30 убеждал, что то, что моя супруга хотела купить летом прошлого года и то, что сейчас предложила Независимость это - именно то, что моя супруга заказывала.
Полагаю, что для участников данного форума, да и для всех других лиц очевидна разница между Фокусом 2 до и после его рестайлинга.
Очевидно для всех, кроме сотрудников Независимости – дилера компании Форд Моторс.
То, что компания Независимость не исполняет свои обязательства и то, что ее представители ведут себя весьма некорректно также очевидно.
Только сотрудникам Независимости могло придти в голову не возвращать задаток в случае своего неисполнения. Нормальные люди в таком случае возвращают двойную сумму и еще как минимум извиняются. Но это нормальные, а вот Независимость это нечто…
Самое «умное», что придумали в Независимости чтобы не возвращать деньги это – не получать на почте претензию, которую супруга им направила.
Несомненно, что все то, что положено по закону супруга получит, но в дальнейшем от сотрудничества от Независимости мы воздержимся, да и всем остальным нашим знакомым то же посоветуем.
Сейчас, вероятно, это ничто для Независимости, но то, что в ближайшие 3-4 года ситуация на автомобильном рынке изменится это факт.
Рынок насытится и все станет так, как должно быть.
И вот тогда не покупатели будут бегать за продавцами автомобилей, а наоборот, продавцы за покупателями.
Возможно, что на этом рынке и продукция компании Форд займет далеко не лидирующие позиции, а то же место, что она занимает в США – «ты где то там за горизонтом ….».
Это уже было в России в отношении электронной техники Фунай и ее представителей, продавцов и пр.

Меня пытался так же динамить манагер в нью йорке тоже отстойная контора но после того как я спрсоил кпро процедур возврата денег он перезвонил и сказал что машина есть отказная. Првада я брал испанца а у них план на се и бонусы.Вообщем везде совок и отстой Обидно

Michael M

Это как договор на заключение договора ???
Ни в 2006 сам покупал у них свою машину
ни в 2007 покумал коллега по моей рекомендации
ни в январе этого года не было такого чтоб был договор на заключение договора на покупку. Или я что-то не правильно понял ?

Лёхус88

про NYMM ничего плохого сказать не могу... все было сделано в срок.

А вообще дилерам Форда надо учиться у дилеров Ауди. У них даже кофе бесплатно в кафе наливают и еще извиняются если им надо отойти или поговорить по телефону. Пока ждал менеджера и рассматривал машины в шоу руме ко мне подошла девушка с рецепшена и предложила позвать ко мне менеджера.

Только не надо мне говорить что Ауди и Форд машины разного ценового сегмента. Не думаю что Мондео дешевле А4 и тем более А3, только вот отношение совершенно разное у менеджеров к клиентам.

Еще забыл сказать что менеджер сам меня нашел, чему я был приятно удевлен. Причем он поприветствовал меня по имени после чего я вообще в осадок выпал.

Короче говоря я к дилерам Фордабольше не ногой пока не научатся нормально работать.

Serega[RaS]
Наврядли они научатся зачем напрягатсья если машины и так продаются .Самый старшный дилер в москве это Автомир бандитская контора.

Брал FF в Независимости.
Не могу сказать, что все плохо, но и не идеально. Мне кажется, что 70-80% зависит от менеджера.

Из плюсов могу назвать:
- кофе/чаем бесплатно попоили при заключении договора
- уложились в срок по договору (но устно обещали на 1 мес. раньше, что не было выполнено, хотя это оказалось мне только в "+", т.к. стаж у меня только перевалил за 2 года - сэкономил на страховке).
- когда я начал за месяц звонить и интересоваться что и как, предложили отказника с похожей комплектацией, было приятно, но я решил дождаться свою комплектацию.
- менеджер по выдаче был корректен и не стоял над душой (хотя я машину вдоль и поперек облазил, и немного затянул выдачу машины).

Из минусов:
- была ошибка в заказе по вине салона (не включили небольшую опцию, типа сетки в багажник и еще кое-чего), хорошо, что заметил - выдали прямо в салоне при получении.
- были еще небольшие косяки со стороны салона, но их компенсировали подарками (доп. оборудование), я остался доволен.
- маленькая территория и вся улица заставлена машинами из салона - трудно припарковаться
- грубые кассиры в пункте оплаты
- когда позвонил в "тех. поддержку" (после 5 минут ожижании на линии) довольно грубо послали , сказав - приезжайте будем смотреть, хотя вопрос был пусятковый. Более того, отвечала девушка ... в компетентность девушки-технического специалиста не поверил.
- видел как госпожа Захарова (если не ошибаюсь в фамилии, о ней писали в черной доске почета) грубо обошлась с другим менеджером в присутствии клиентов, что тоже не делает чести салону.

Serega[RaS]

Ростелеком запустит новый проект "интернет по канализации" под лозунгом "Связь - гавно, зато канал широкий"

В продолжение истории:

смазали уплотнители и петли, больше не скрепитт.

стук в подвеске н услышали, пропал сам.

обивку стойки поправили РУКАМИ

ждал уплотнитель лобового стекла 2.5 месяца, поменяли.

облицовку АКПП-поменяли

зазоры отрегулировали

Но это только после ДОЛГОвО общения с директором по сервису

Насчет Независимости могу сообщить следующее:

Я и мои друзья взялив этой компании в общей сложности машин уже десять. Проблем не возникало вообще. Правда есть одно но, заказывали машины и, соответственно, оформляли все бумажки через одного менеджера: Динкова Владимира. Расхваливать человека глупо, но есть факт, упомянутый выше. Я работой Независимости в лице указанного менеджера доволен более чем.

Правда есть еще одно: был в салоне, необходимо было уточнить кое-что по моему заказу, а в Незалежности стоял ff2 st, сел в него посмотреть, а тут как тут менеджер Захарова. Разговорились, мол я хочу такую быструю бибизику, её ответ меня убил прям сразу: а с чего вы взяли, что она быстрая. Ну так st-же. Нет все-это фигня, вот у нас есть ff2, уже рестайл, коробка автомат, 2.0 полный фарш. - Вот это быстрый пепелац. Честно не видел себя со стороны, но говорят, что волосы начали подниматься тем самым дыбом. Дальше была следующая реплика г-жи Захаравой, да и стоит он, не больше 720 000 рублей Я конечно барышне стал популярно объяснять, что 225 л.с. - это как-бы чуть больше, чем 145 л.с. (да еще и на автомате ). Собственно после этого разговора в отношении Г-жи Захаровой стало все ясенько.

P.S. Я в конфигураторе еле набрал 720 000 рублей, че туда еще впихнуть?

Захарова Елена,конечно,экземплярец еще тот Покупал машину через неё. Не скажу,что сильно борзая дама,но и клиентоорентированной её назвать сложно. Вернее,клиент для неё существует пока не подписан договор,а как только ставится подпись и вносится предоплата,ты становишься полностью ЕЁ!!! Всё приходилось выспрашивать по несколько раз,сама никогда не позвонила, хотя и обещала.Уже в процессе эксплуатации насколько раз был в салоне по гарантии,мелкий ремонт, так она шарахается как от прокаженного,ну не интересны ей проблеммы с проданной ей же машиной. Не правильно как- то,я так считаю! Вывод: Захарова- не совсем квалифицированный менеджер! Если бы не такой ажиотаж на Форды туго ей пришлось в продажах. Нормальный чувак в Независимости Кирил,не помню фамилии,инженер по гарантии.Благодарен ему за отношение,хотя, сначала хотел соскочить,но во время опомнился.

Купил С-МАКСик в компании "Независимость".
Покупка оставила двойственное впечатление. Позвонил – есть в наличии – приехал заплатил 15000 рублей – оставил заявку на получение кредита по спец. программе.
Из минусов – кредитный менеджер предложил только Райфайзен и Юникредит. Райфайзен мне отказал, Юникредит думал до последнего, что подвигло подавать документы еще в два банка (о том что можно и в другие банки подать документы проинформирован не был). Хорошо, что Юникредит разродился одобрением и кредитная сделка была подписана в день окончания 18 дневного срока , указанного в договоре о намерениях купить авто. К слову, Газпромбанк, одобрил мне кредит в день подписания договора в Юникредит. Потерянно было примерно 10 дней из за того , что подавал заявку не во все банки участвующие в акции.
На допы не грузили вообще ни как, ничего не предлагали, ни на что не соблазняли.
При выдаче автомобиля подарили сумку холодильник, дорожный набор ( огнетушитель и аптечка), и сумочка –холодильник.
При выдаче автомобиля спрашивали у мастера, проводился ли Реколл по трубкам гидроусилителя. С его слов, да что то с утра делали. Успокоенный, подписал документы и забрал авто.
Через два дня узнаю, что в программе OASIS на мой автомобиль до сих пор Реколл висит Звоню в Независимость, меня соединяют с главным технологом и дальше у нас с ним разговор происходит не о чем. Два вопроса – сделан ли был Реколл и если нет, то почему мне отдали автомобиль, что Фордом категорически запрещено, он не сом ответить. Отослал к старшему мастеру. С мастер стал выяснять, откуда я знаю про этот Реколл, да кто я такой и прочее… В конце концов мы выяснили, что да он требуется. Напомню, он касается возможной неисправности гидроусилителя. На мое замечание, что движение с неисправным ГУР запрещено и просьбу выслать эвакуатор, он ответил категорическим отказом, мотивируя это тем, что « Ну сейчас то он работает». Про то, что кондиционер функционирует как то не фонтан говорить уже не стал.
Вывод: предпродажная подготовка была проведена чисто формально. Какие еще возможные сюрпризы я могу получить покажет время. У меня есть еще один день да бы предъявить претензию на возврат денег за автомобиль. И вот думаю – может стоит воспользоваться.

И огромный респект компании АвтоПассаж и лично Дмитрию Гладкому, который вошел в мое тяжелое положение и выполнил этот Реколл. Кондиционер то же починили. Не хватало примерно 250 грам фреона (примерно треть от всего объема). Оценить что он не так работает было достаточно померить температуру исходящего воздуха. У меня она было 13 градусов на самом минимальном значении температурного переключателя. После дозаправки стало 7 градусов. Эффект, как говорится, в лицо. Так же замечу, что все работы проводились при моем присутствии и вопросов, о том, что не у них купил авто даже не возникало. Со слов Дмитрия репутация марки Форд для них дороже

За последние 1.5 года купил 4 или 5 авто в Независимотси, все было в срок, а иногда даже быстрее, остался доволен манагер был Динков Владимир, а по поводу Елены Захаровой, она вообще отжигает по полной , сижу жду документы, а там бабулька с дедулькой решили заказать С-max, они спрашивают чем отличется цвет мелаллик от простого, на что она им ответила ну этот блестит, а другой матовый, вот если бы у нее заказал бы Федора черного матового бы, как бы при выдаче расстроился

Я очень разочаровалась в Независимости. Заказывала второй Фокус 3 года назад все было отлично, никаких нареканий.
Сейчас заказали ресталинговый, он пришел на 2 месяца раньше чем обещали, ну это ладно, приятно конечно, хоть и пришлось ускориться с получением кредита. Оказывается цена на фокусы изменилась 12 мая, о чем мы узнали только тогда, когда решили оформить страховку, на менеджер Егоров Анддрей, даже не удосужился проинформировать нас об этом не то что в течение 3х дней, как прописано в договоре, а даже по истечении 2х месяцев и даже тогда, когда мы пришли уже фактически деньги платить. Договор купли-продажи с нами также переоформлен не был.
А вот Елену Захарову я видимо видела вчера, она нас убеждала, что деньги при отказе не возвращаются, хотя потом почитав договор я нашла совершенно обратное.
Очень жаль, что Независимость из-за ужасной работы своих менеджеров приобретает такую репутацию.

Независимость полный ацтой. Всем привет, кто меня не помнит или не знает Был там ждуном с октября 2006-го по май 2007-го. По сроку край был 31-го мая. Кормили обещаниями поставки в февраль-март. Купился. Потом начались "Завтраки". Потом начались с моей стороны угрозы по досудебкам, расписывания гневных отзывов включая их форум, всё бестолку. Манагер был Попов, всё никак не мог родить что-то о машине, только пустые обещания. ст.менеджер был Чучелов. Чучело Хамло еще то. В трубку чуть ли не орал, что его мои проблемы не волнуют. В мае снимают аквариус с покраски гий и мне предлагают сменить цвет. В итоге истрепав окончательно нервы, и забив, в мае купил себе нынешнее авто. В июне забрал залог. Причем Чучелов пугал, что я обломлюсь (когда я в мае позвонил, мол я им буду что-то должен по договору), дождавшись июня, 1-го числа сунул им в фейс срок договора и забрал деньги. Вот так незаконно они попользовались моим залогом. Так что обходите их стороной. з.ы. Отзыв не сотру.

Не имел радости заказывать в Независимости авто (Рольф справился с этим на 200% качественно), но чинился у них - проблем не было... стандартный бардак есть, а в остальном, все как и везде.
Мне кажется, у каждого дилера будут косяки с покупателем если речь заходит о расторжении договора... Менеджер теряет премию, дилер попадает на деньги... поэтому установки у всех одинаковые: не дать покупателю забрать деньги
Как здесь уже писали выше. Когда бум прекратится, должен начаться более-менее цивилизованный авторынок... а сейчас лучше выбирать проверенные места и идти к проверенным менеджерам.
Мой менеджер, увы, уволился из Рольфа

P.S. Scada Привет Помню тебя! Вспомнился топик наш ждунский... воспоминания по периоду ожидания накатили

а мы купили без проблем, в начале февраля заказали в июне уже на машинке ездили

B be_aggressive:

При выдаче автомобиля спрашивали у мастера, проводился ли Реколл по трубкам гидроусилителя. С его слов, да что то с утра делали. Успокоенный, подписал документы и забрал авто. Через два дня узнаю, что в программе OASIS на мой автомобиль до сих пор Реколл висит Звоню в Независимость, меня соединяют с главным технологом и дальше  у нас с ним разговор происходит не о чем. Два вопроса – сделан ли был Реколл и если нет, то почему мне отдали автомобиль, что Фордом категорически запрещено, он не сом ответить. Отослал к старшему мастеру. С мастер стал выяснять, откуда я знаю про этот Реколл, да кто я такой и прочее… В конце концов мы выяснили, что да он требуется. Напомню, он касается возможной неисправности гидроусилителя. На мое замечание, что движение с неисправным ГУР запрещено и просьбу выслать эвакуатор, он ответил категорическим отказом, мотивируя это тем, что « Ну сейчас то он работает».  Про то, что кондиционер функционирует как то не фонтан говорить уже не стал. Вывод: предпродажная подготовка была проведена чисто формально. Какие еще возможные сюрпризы я могу получить покажет время. У меня есть еще один день да бы предъявить претензию на возврат денег за автомобиль. И вот думаю – может стоит воспользоваться. И огромный респект компании АвтоПассаж и лично Дмитрию Гладкому, который вошел в мое тяжелое положение и выполнил этот Реколл. Кондиционер то же починили. Не хватало примерно 250 грам фреона (примерно треть от всего объема). Оценить что он не так работает было достаточно померить температуру исходящего воздуха. У меня она было 13 градусов на самом минимальном значении температурного переключателя. После дозаправки стало 7 градусов. Эффект, как говорится, в лицо. Так же замечу, что все работы проводились при моем присутствии и вопросов, о том, что не у них купил авто даже не возникало. Со слов Дмитрия репутация марки Форд для них дороже

Подскажите, что такое Реколл?

Если честно,то работаю в данной компании-поверьте проверку на рекол проходит каждая новая машина-тобишь с гидроусилителем,просто достало когда такой негативчег пишут
Чисто пиар компании Автопассаж

Собираюсь в ближайшее время ехать на То-1, какая бригада у них адекватная и буду настаивать на присутствии при работах. Знающие подскажите Спасибо заранее

maratka:

Если честно,то работаю в данной компании-поверьте проверку на рекол проходит каждая новая машина-тобишь с гидроусилителем,просто достало когда такой негативчег пишут Чисто пиар компании Автопассаж

Да, конечно...
А как же OAsis где информации по ReCallу не появлялась.
И чему мне верить...
А опыт говорит о том, что Незалежность - Атцтой!!!

S.dreams
Раскажу как я заказывал в независимомти на корчагина:
1.За аказ была внесена предоплата 500 бачинских в январе 2007г.
2. Машину обещали в апреле - максимум в мае.
3. Машина была заказанна в комплектации комфорт + двигатель 1,6
Итоги:
1. Машину получил 30 августа 2007г.
2. Комфорт, но уже сдвиглом 1,8 - объяснили что 1,6 не хватает(якобы их на фиесты ставят).+ за 1,8 доплатил около 400$
3. За место зеленой подсветки приборной панели получил новую красную со встроенным борт.комп.
4. Менеджер СЫЧЕВСКИЙ Дмитрий за то,что провафлил сроки поставки подогнал бесплатную установку металлической защиты картера, коврики в салон в подарок, сумку - холодильник, ну и еще че-то по мелочам.
5. При оплате машины цена осталась старой(по договору).

P.S. При выборе а/м ориентировался на одноклассников - более дешевой машины не нашел (кроме шевроле лачети 1,6).
Покупая форда выбирал по дизайну, по управляемости и цене.
Неучел пожалуй одного - это огромные очериди на Официальные СТО и безразличие к клиентам со стороны этих СТО.
Так что думаю, что следующим моим а/м уж точно будет не форд.(Хотя человек предполагает, а бог распологает
)

Ну расскажу тогда и я про приключения в Независимости:
Первое ТО проходил у них, проблем не было, кроме того, что мне поменяли крышку бензобака за 1500 рэ, ну да ладно.
Второе ТО (до него с авто все было в порядке) - все посмотрели, указали на большой износ передних колодок. Обратился к Комиксу, т.к. замена почтив 2 раза дешевле, чем в Независимости. В процессе мастер обнаружил, что левый задний ступич. подшипнки накрылся (диагностировал просто - на вывешенной машине при кручении колеса слышен хруст). Кароче ребенок сможет это распознать, ОДНАКО СЕВИСМЕНЫ Независимости не смогли.
Еду в Независимость (прошло около 2 дней после ТО). Посмотрели - вердикт НАЕЛОСЬ 2 Ступич. подшипкина (вот так неожиданно!!).
Поменяли по гарантии, но мастер приемщик бумагу о замене не дал! (приехал забирать около 8, типа надо распечатывать подписывать, долго ждать) и т.д. Кароче мне в прицнипе все равно - главное что б все ездило.
Уехал, на след. день при повороте руля влево и вправо стал слышаться срип как качели - запись - поменяли по гарантии опопрный подшипнк. Приехал забирать авто, шел ливень и вроде бы все было ОК. На след день опять скрип (то есть когда дождь скрип пропадает - сухо, появляется).
Опять к ним - запись. Результат - в пыльник попала грязь. Бумаги о работе нет. Но не скрипит.
На след. день начал глючить кондей, визжать, дребезжать, периодически работать как турбина и т.д.
Сегодня сдал в Независимость. Посмотрим, что скажут!

ЖЕСТЬ! В результате после 2 ТО в теч. месяца я каждую неделю в Независимость. Хорошо, что у меня доп гарантия на 3-4 год.
Подкручивают они там что ли чего-то?

Покупал в Независимости S-Max в августе, менеджер был Белозеров Алексей. Все было сделано четко,грамотно и в срок. Спасибо Алексей!

Уважаемые форумчане! Посоветуйте грамотного мастера приемщика в сервисе. Бездарю доверять машину не хочу!!

Я тоже внесу ложку положительного отзыва.

Покупал свой фф2 в ноябре 2006 - получил как позаказу 29 июня 2007. Причем это был тот самый день, в который я желал получить свой автомобиль. никаких подстав, дефектов. оформили все быстро и в срок. Следующую машину буду покупать в независимости.

PS. S.dreams На будущее. на рецепшене можно зарегистрировать входящий документ. девочка делает с него ксерокопию, на копии фиксирует кто, когда принял документ, ставит свой автограф (можно и печать для документов попросить) и все - не надо на почту идти или ждать кого-то. На такое заявление вам обязательно ответят.

+1 Манагеру Независимости Динькову Владимиру Заказывала машину год назад, получила ее даже раньше, чем ожидала Осталась очень довольна сервисом, объяснениями и подарками... А если Вам не повезло с менеджером... это не говорит обо всем дилере в целом...

P.S. После моей фиесты было куплено у него 2-е машины (Фьюжн и FF2 рестайл) и опять же все остались довольны... Задумываюсь о покупке новой фиесты - пойду в Независимость к Динькову Владимиру

Хочу рассказать свою жуткую историю про т.н. "Независимость", которая сейчас в самом разгаре.
Может даже создам новый топик типа "война с "Независимостью" - 2", чтобы побольше было т.с. "рекламы". Но сейчас очень тороплюсь на дачу. В понедельник отпишу.