Независимость Москва



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2017

posted image
НЕЗАВИСИМОСТЬ
Москва, шоссе Энтузиастов, дом № 27А
(495) 401-79-10
http://fordcenter.ru/
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, независимость, москва, indep

avatar
indep_expert
28 October 2004

Независимость Москва
293,1K
views
489
members
1,9K
posts

Катруся
22 September 2007


Ребята, вы о чем тут пытаетесь сказать? Г-жу Новосельцеву пол клиентов НезаЛежности знают как АБСОЛЮТНО неадекватного человека! Если почитать жалобную книгу ей там особое место уделено! Более того могу сказать, что сама лично столкнулась с ней! Когда мы с мужем приехали и сказали, что на новом Мондео скрипят колодки сразу после покупки, она стала заливать, что гарантия не распространяется и т.д. После пререканий в течении часа она яко бы решила нам все же помочь... сказав, что нам надо заплатить 800 рублей за диагностику ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМЫ! Учитывая, что за час её отжимания мы уже сами были не в адеквате, то пошли на её условия. В итоге... в итоге все естественно с тормозной системой было в порядке и она нас отправила домой. А через неделю моей перепиской с ФМК нам заменили колодки и диски ПО ГАРАНТИИ! Так что не стоит наезжать на автора темы, если Вы даже не представляете кого защищаете! НезаЛежность это полный отстой! Кстати сегодня посещала данный сервис по поводу того, что лопнуло лобовое стекло. Вот уж они меня повеселили... Инженер по гарантии сказал, что гарантия ФМК распространяется на пробег 1000 км... я им в ответ, что есть еще ЗЗПП. Так вот тут был полный шок... инженер мне ответил, что ПОЛИТИКА ФМК никак не смотрит на ЗЗПП, между прочи федеральный закон!!! Так что сами решайте насколько данный дилер вместе с ФМК компетентные и адекватные люди. Очень сожалею, что купила Мондео, надеюсь что это последний голубой овал в моей жизни!

adidas62, вы сначало покопайтесь в своей голове, а потом советуйте данные манипуляции делать окружающим! Вы хотите сказать что в Незалежности все менеджеры и секретари сидят на своем месте и не встают, тем более не опаздывают? Мы сегодня 15 минут с сотового пытались пригласить девушку на ресепшен в сервис. Ровно столько её не могли найти! А вы об опоздании клиента. Они когда ты приезжаешь покупать машину правда тебя облизывают, а вот потом ты им вообще не нужен. И еще... если вы еще не сталкнулись с гарантийными ремонтами, то просто не гневите Бога! Когда нам в НезаЛежности покрасили дверь, то я вообще не могла в себя прийти. Ладно подтеки лака, но когда НАЧАЛЬНИК кузовного цеха сказал, что абсолютно нормально, что в краске волосина, тут пардон по-моему никакие манипуляции с головой не помогут!
avatar
Borka
22 September 2007


беспредел
Вадим460
23 September 2007


Вообщем про слепых...

Вчера решил я убраться в салоне, дитё ездит, и одна его из игрушек упала под машину - лезу, смотрю на сделанный в муках порог и опа - резиновой заглушки в пороге нету. Я понимаю, порог ремонтировали, красили в печи и заглушку выдёргивали . А на место поставить?? Пусть в порог вода и грязь забивается??

Я вообще не понимаю тогда функции менедежеров-приёмщиков, которым лишбы отдать-всучить тебе машину. Должен быть человек который отвечает за сделанную машину. Ну хотя бы визуально, как профи осмотрит машину перед выдачей.
Зачем тогда нужен оффициальный дилер, если после ремонта у него , как за дядей Васей надо принимать машину.

Поеду в Независимость, разговаривать с директором по качеству и руководством, по теме полного осмотра моей машины на предмет выявления и устранения всех недочётов , вдруг чего ещё забыли??

У меня там и FUSION родителей обслуживается(рядом живут), становится страшно за ремонт в данной компании.

Я конечно могу сам себе купить енту заглушку.., но ЗАДРАЛО,,
Катруся
23 September 2007


Уважаемый Вадим460, хотелось бы к Вам обратиться! Вот вы буквально недавно написали, что видете больше плюсов, так почему же вас так растроило отсутствие какой-то там заглушки? Успокойтесь и вспомните, что данный дилер внушает вам доверие! Вы по-моему забыли об этом! И раслабтесь! А теперь по существу... Читаю я данную ветку форума и поражаюсь... значит одноклубники могут собраться на свадебный кортеж, да так что об этом даже в СМИ написали, а вот отстоять свою честь и достоинство не можем Жаль! Все больше склоняюсь к тому, что не хватает русскому народа лидера в решении людого вопроса Неужели народ Вы не можете объединится? Сколько можно терпеть беспредел дилеров? Сама являюсь жертвой произвола и могу с уверенностью сказать, что если бы не я одна писала и жаловалась, а хотя бы десять человек объединившись обратились и в СМИ, и в надзор, и в другие компетентные органы, то всем бы жилось куда проще! Может все же пора прекратить плодить темы как дилеры нас кидают, а обединится в одной теме по борьбе с дилерами! Ну как Вы не поймете один в поле не воин!!!
По Независимости могу сказать, что на любой их косяк у них есть отмазка - это допуски Форда и более того никаких доказательств и подтверждений они в письменной форме не дают! Я тут узнала, что они раотают по старым ГОСТам по покраске, где есть допуски инородных тел в покрытие...правда номер не дали, но сказали, что с Фордом согласовано...вот так!
Катруся
23 September 2007


Уважаемый автор темы! Могу Вас конечно же растроить, но все же добавлю от себя. Они накосячили мне тут с машинкой и сказали, что исправят как только появится окошко... окошко уже не появляется полгода Это так для размышления... Что касаемо действий... у вас есть страховая, там прописан срок ремонта... так изучите данный пункт и если там есть за что зацепиться, то действуйте! И еще... все же постарайтесь получить хоть какую-то дату ремонта от Независимости!
Вадим460
23 September 2007


К
Катруся:

Уважаемый Вадим460, хотелось бы к Вам обратиться! Вот вы буквально недавно написали, что видете больше плюсов, так почему же вас так растроило отсутствие какой-то там заглушки? Успокойтесь и вспомните, что данный дилер внушает вам доверие! Вы по-моему забыли об этом! И раслабтесь! А теперь по существу... Читаю я данную ветку форума и поражаюсь... значит одноклубники могут собраться на свадебный кортеж, да так что об этом даже в СМИ написали, а вот отстоять свою честь и достоинство не можем Жаль! Все больше склоняюсь к тому, что не хватает русскому народа лидера в решении людого вопроса Неужели народ Вы не можете объединится? Сколько можно терпеть беспредел дилеров? Сама являюсь жертвой произвола и могу с уверенностью сказать, что если бы не я одна писала и жаловалась, а хотя бы десять человек объединившись обратились и в СМИ, и в надзор, и в другие компетентные органы, то всем бы жилось куда проще! Может все же пора прекратить плодить темы как дилеры нас кидают, а обединится в одной теме по борьбе с дилерами! Ну как Вы не поймете один в поле не воин!!!
По Независимости могу сказать, что на любой их косяк у них есть отмазка - это допуски Форда и более того никаких доказательств и подтверждений они в письменной форме не дают! Я тут узнала, что они раотают по старым ГОСТам по покраске, где есть допуски инородных тел в покрытие...правда номер не дали, но сказали, что с Фордом согласовано...вот так!

Я не против массовок, тем более у Независимости, я рядом работаю.
Толк будет только при соответствующей организации.
Надо писать коллективное письмо в ФМК, руководству Независимости, с уазанием всех фактов и дефектов, имеющих документальные подтверждения..
У Вас они есть??? У меня нет, заказ наряд отдал - свободен. Есть свидетели, но это отдельная тема.
Про СМИ вопрос интересный, давайте объединимся.

Сам езжу туда только с диктофоном, аналоговым, т.к. цифру не везде сочтут доказательной базаой..

На заглушку мне плевать, купил и сам поставил. А вот то , что мне в душу плюют, божась, что всё чик-пики - напрягает конкретно. Ну не ужеле частный гараж лучше офицального дилера??? Мне,что, на приём машины после ремонта экспертов с собой брать? Чтобы всё стояло где надо??
avatar
DMV
24 September 2007


Вчера ездил в Независимость заказывать еще один Фокус. По сравнению с прошлым разом, 2 года назад, народу практически нет, поразбежались все, видимо начитавшись ужасов на форуме. Сам бы тоже не стал здесь заказывать, если бы не обещанная скидка в 1% , только ради нее туда и поехал. Предоплата 500 долл. по курсу 25,85. Договор хитрый придумали, т.к. точных цен на новый год нет, то он называется предварительным, и по нему стороны обязуются заключить основной договор купли-продажи в будущем. Сумма в 13000 руб. является обеспечением исполнения обязательств сторон по заключению основного договора к-п в будущем, не смотря на то, что предварительный договор является безденежным и деньги по нему передаваться не могут. Манагер сказал, что квоты разобраны по март 2008 г. включительно, поэтому меня записали на апрель, но ИМХО раньше мая машинки не будет. По договору срок поставки аж до 30 июня .
dook777
24 September 2007


Кто-нибудь знает, если заказ уже поступил на завод, но даты производства еще нет, на сколько это может затянуться присвоение даты производства?
avatar
Perez
26 September 2007


К
Катруся:

Они накосячили мне тут с машинкой и сказали, что исправят как только появится окошко... окошко уже не появляется полгода

Ну шож ты Картузя не запинала их на приемке
не стоило подписывать акт о приемке машины пока не убедилась в том что ремонт произведён должным образом
Катруся
26 September 2007


Перчик, усе было произведено именно как ты пишешь Просто я не настаиваю на быстром исправлении
avatar
adidas62
28 September 2007


Катруся
А мне только там,в Независимости,смогли исправить по гарантии (поменять) блок АБС...не без участия Новосельцевой Елены..до этого полгода парили мозг в генсере...даже пусть она и дура полная...
про волосы-енто неплохо,что они растут,зимой будет теплее...даже машине..
..подтеки лака-хорошо,не экономят...
...15 минут с сотового-а если приспичило,с кем не бывает,просто посидеть-подождать не пробовали?...
про голову...ужо покопалси...докопал,что все в мире относительно...Вас или меня...
...про последний голубой овал...глупо ...он не виноват
...про лобовое стекло-фмк правы,хотя в натуре ... полные,и ЗЗПП тута не действуить...
Dont vorry,be happy...
avatar
gurvinik
30 September 2007


Не надо наезжать на Новосельцеву Елену!!! Меня нахрен послали в NYMM с гарантией, а она вошла в моё положение и всё сделала! Она вполне адекватный менеджер...Да к тому же все мы люди и всем нам свойственны ошибки...
Если бы уважаемый автор топика сидел до вечера на стуле, то никто ничё всё-равно не сделал бы. Нефиг опаздывать, а если опаздываешь - звонить и предупредить не судьба? Надо быть понастойчивей и добиваться всё самому, страна и ментальность такая. А ждать пока тебе зад оближут...глупо...ну если тока ты не Путин...
avatar
Grisk
3 October 2007


Меня сегодня Чернова обрадовала датой сборки 27 октября, когда заказывал надеялся что в октябре уже ездить буду
dook777
4 October 2007


Меня тоже сегодня обрадовали! Сборка 26 октября! Заказ 7 июля 2007 г. (Trend 1.8MT, 3-х дверный + опции).
Менеджер Андрей Егоров.
Кстати, а бывает, что дату производства сдвигают?
avatar
Angry
4 October 2007


dook777

Бывает. На заводе, несмотря на планирование, может случиться перебой с определенными комплектующими, следовательно будут собирать те машины, комплектация которых соответствует имеющимся в наличии деталям и узлам.

Мне минувшей весной Егоров назвал дату и VIN, обрадовал... Дома до меня допёрло, что VIN соответствует не пятидветному хэтчу, а трёхдверке. Приехал, указал ему на несоответствие. Он порылся в базе повнимательней и дал другой ВИН, т.е. первая информация от него была ошибочной. Пресловутый человеческий фактор, панимаешь...

Но как манагер он меня удовлетворил полностью - без проблем дважды добавлял опции в заказ, спокойно и без Чучеловского хамства отвечал на звонки, не "зажимал" информацию о VISTA, как многие продавцы (типа, "...это служебная информация, Вас она не касается!"), благодаря чему я получил с завода точную дату сборки и информацию о полном соответствии установленных опций тому перечню, что был оформлен мной у дилера; а также неофициальное уведомление об отсутствии дефектов при заводском тестировании.

Я благодарен Егорову за его работу и, когда спустя месяц мне звонили из "Независимости" с просьбой оценить работу салона в целом и менеджера в частности, высказал в адрес Андрея максимальный респект. Дилерский же центр оценил "удовлетворительно" из-за чудовищной ошибки сотрудницы "Финсервис'а" Сабировой, из-за рас...дяйства и невнимательности которой переплатил в кассу энную сумму денег, а в день оформления сделки с банком пришлось носиться сломя голову, чтобы исправить косяк этой, простите, овцы. Переплаченные деньги, разумеется, вернули (две недели спустя).

Обо всем этом я уже писал в мае, по "горячим следам".
EScorp
14 October 2007


Вполне адекватный менеджер. Только сегодня ТО1 делал. Ну раскрутили меня на бабки - сам виноват
dook777
16 October 2007


Кто-нибудь может прайс скинуть на дополнительное оборудование (сигнализации и т.п.).
А то ехать ради прайса в салон не хочется...

Добавлено 16.10.2007 22:05
Уже неактуально. Запросил прайс в Независимости, мне прислали на электронную почту.
Если кому нужно могу прислать.
Xopek
22 October 2007


Readyteddy
на мой взгляд вы полностью неправы в данной ситуации? Менеджер совершенно верно пропускала людей перед вами? так как они пришли ВОВРЕМЯ и ждать должны Вы? а не они?
avatar
Grisk
29 October 2007


Ну вот дождался своего авто, в салоне ждет.. теперь операции с кредитом и получением впереди))
dook777
1 November 2007


Grisk

Поздравляю!
У меня в салон она пришла 29.10.2007 г. :-)
Теперь еще неделю ждать, пока ПТС привезут, поставят на учет, страховку сделают...
avatar
DMV
2 November 2007


Люди, а кто-нибудь уже ездил в Независимость перезаключать договор в связи с выходом нового прайса на 2008 год? Кому-нибудь звонили из салона, приглашали?
avatar
Grisk
4 November 2007


dook777
Спасибо, надеюсь, что во вторник заберу! Вас так же поздравляю с приходом машины, осталось немного))
AKold
5 November 2007


По порядку:

числа 10 января сего года поймал кусок рессоры на МКАДе. Резбит бампер, подкрылок.
После снятия подкрылка выгреб кучу пластмассы, оказалось что это бочка воздухозаборника ДВС. Поскольку было уже понятно что делать буду по страховке и срок ожидания больше моего терпения, я самолично заколхозил подкрылок из кусков подкрылка от Газели, прикрутил бампер к крылу ну и тп. В 20х числах января с направлением из страховой ( сразу оговорюсь, поскольку бампер был подвешен на место, подкрылок восстановлен я особо и не парился со сроками постановки на ремонт ) приехал в Низависимость на ул. П.Корчагина. Менеджер который меня принимал, сказал что постановка на ремонт в 20х числах апреля. Меня это не смутило, на этом и сошлись, других мест не искал ибо см. выше. Так получилось что в апреле машину сдать в ремонт никак ни мог и по обоюдному согласию перенесли на конец сентября.

Сентябрь. Звонок из Независимости с напоминанием о том что я записан на ремонт, уточнение времени моего приезда ( перенесли с 12 дня на 9 утра ). Приехал, встречал меня уже другой человек, а именно Геннадий Фролов. Времени предварительный осмотр занял мин 15, после чего я уехал, предварительно мы договорились созвониться в определенное время дабы уточнить пришло ли подтверждение от страховой и все ли зч на складе. По некоторым причинам, кои не зависят от сервиса машину отдал в прошлый вторник во второй половине дня. Было сказанно что отдадут в следующий понедельник или вторник. Что собственно и произошло. Сегодня с утра звонок, звонил Геннадий - "Ваша машина готова, можите забирать. Когда ? - Сегодня. Приезжайте..."
В сухом остатке, все что необходимо заменили, бампер новый, подкрылок новый, воздухозаборник новый. Что-то еще, список краем глаза видел. Нареканий на работу нет. Тоесть совсем нет. Все в цвет, ни шагрени ни пыли ( я конечно каждый мм. не осматривал но всеже ). Зазоры ровные. В машине все как было, так и осталось на тех же местах. Машину отдали мытую. Более того !!! у меня была установленна сетка в бампере, вернули на место ( как говорят в других местах этого не делают ). В общем за заботу можно поставить практически отлично.

К чему я это все пишу ? Мы любим ругать сервисы, но надо отдать должное - они умеют работать, может быть не все, но есть те кто работает так как положено .

Выражаю свою благодарность Геннадию Фролову и его бригаде ( компания Независимость ФОРД на Корчагина )
Alecks
6 November 2007


avatar
DMV:

Люди, а кто-нибудь уже ездил в Независимость перезаключать договор в связи с выходом нового прайса на 2008 год? Кому-нибудь звонили из салона, приглашали?

Да, я ездил, сегодня. Не приглашали, но сам приехал...
Ребята, это звездец какой-то! Во-первых, вынуждают доплатить залог до 50000 руб. (в августе заплатил 13000 руб., сегодня еще 37000 руб.), во-вторых, дату в договоре поменяли с марта на декабрь 2008 г.!!! И при всем этом никакой определенность со сроками и т.д. Менеджер вообще ничерта не знает (или придуривается)... Завтра буду звонить - ругаться, если надо на начальство выходить...
dook777
7 November 2007


Alecks

Круто они залог увеличили!
Когда заказывал (летом), обзванивал всех дилеров в Москве, самый большой залог был 1000$.
Вадим460
10 November 2007


Ну, думал всё у меня утреслось...
Съездил поменял по гарантии механизм заднего стеклоочистителя, сделали быстро. Форд сервис контракт рулит.., рекомендую..

Сегодня, решил залить жидкость стеклоомывателя и протереть пыль под капотом...

В итоге обнаружил незатянутый хомут патрубка воздушного фильтра, между впускным коллектором и корпусом воздушного фильтра, фильтр мне меняли на ТО 10 тык. назад. Вот такие дела. Конечно кучу пыли может и не насосало.., а известно , что пыль сильно сокращает ресурс двигателя ..
Буду требовать диагностики стенок цилиндров за счёт дилера

Заказ наряд у меня есть...

Короче , сплошной геморой.
Президент
12 November 2007


У меня менеджер Захарова Елена. Впечатления плохие. Никакой информации не дает, пока сам не потормошишь, поет как соловей, а в реальности кидалово по времени. Обещали еще в сентябре, на дворе уже середина ноября. Обидно одно, зачем лгать и обещать БЫСТРО, если сами же ЗНАЮТ, что будет ДОЛГО.
avatar
dedmoroz
12 November 2007


Я тут уже наверное раза два или три про Захарову высказывался.
Не умеет и не хочет работать.
До этого 9 лет продавала Вазы.
avatar
Kosh_®
12 November 2007


Alecks

да, я тоже был удивлён такой предоплатой, заказали второй фордик в другом салоне! да и вообще, след форд скорей всего не в независимости буду брать! Даже с обслуживанием у них проблемы, колодки на ТО без твоего ведома меняют не на комфорт как оговаривалось а на эконом, причём по кругу, да ещё говорят что разницы нет! Кузовщина у них отвратительная! При проведении ТО 2 40 000км сломали корпус воздушного фильтра двигателя, - не все саморезы выкрутили и дёрнули - поскандалил, так они облили герметиком саморезы и вкрутили - благо я всё равно нового образца всё ставить буду, но неприятно, вот думаю где лучше 3 ТО 60 тыс сделать!??

Так что повнимательней с ними!
pontoner71
13 November 2007


А я честно скажу, не в восторге от кузовного ремонта в Независимости на Корчагина. Оказывается не все детали они меняют. Мне делали правую сторону и заднюю дверь не меняли. Сейчас видны следы ремонта. Знаю контору, не официал, могут лучше сделать. Что-то Независимость портится на глазах.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up